家裝顧問工作總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，爲此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編爲大家整理的家裝顧問工作總結 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。

家裝顧問工作總結 1

感激領導數月來的指導和栽培，在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了爲一生去思考去規劃，在我看來這就是XX年最大的成就。

XX年，勝達武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。

在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發現問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”爲生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉爲人生最大的目標。在人生態度上更又上升了一個格局。

我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網無懈可擊。

這些是我在居衆收穫到的智慧。

XX年9月21日有幸能加入居衆裝飾，追隨嚴主管至今。居衆是我接觸到最適合發展的一家工作單位。這幾個月來，業績雖然並不出色，但是這段時間我學習瞭解到瞭如何更好的與團隊相處，合作並進。學到了業務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對居衆裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業有了初步的認識。

介入居衆是我第一次進行完全業務性工作，相比較銷售型業務工作居衆更適合我。因爲我的優勢在於團隊組建和操作中的協調統一，還有人脈拓展以及對心態的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有所進步了。

現在的成績遠不如其他同事那麼卓越。但我有信心做到更好。現在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創造更多的業績。

在業務上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因爲專業知識和語言溝通不到位而在電話裏流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態會受到影響，這也是要加強的地方。

在團隊中，我還要繼續改正的毛病還有很多，比如經常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過於霸氣外露容易起衝突，過度表現自我不謙虛等等。

對這個行業到現在也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收穫纔是最佳的狀態。針對市場上的工藝，做法，居衆本公司的工藝，產品瞭解還遠遠不夠。這些需要去學習。

公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機會，只要勇於把握。

對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結是不能疏忽的。

在過去的一年裏，進步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴雪，遇到這幫兄弟姐妹。

家裝顧問工作總結 2

時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年xxx月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：

我是今年xxx月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因爲對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識，爲了迅速融入到這個行業中來，到了公司以後，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習瞭解到瞭如何更好的與團隊相處、合作並進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。

透過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那麼卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的資訊，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以後成爲設計師打下了紮實的基矗這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對於家裝市場瞭解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品瞭解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。

總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛鍊自身的設計水平，在以後的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在着不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，爲明年的工作做好準備！新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰！我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己並充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長！

家裝顧問工作總結 3

光陰如梭，xx年轉眼即逝;銀裝素裹，喜迎xx年的降臨。xx年對我來說是個不平凡的一年，也是我人生的一個重要的轉折點——我從土建轉到了幕牆。回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝xxxx幕牆裝飾有限公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階;真的是你們承託了我。可以說xx2年是xxxx幕牆上海分公司拓展上海市場的起步階段，很慶幸自己能在這樣的環境下與之一起成長。下面我將這一年來的具體工作情況彙總如下

一、主要工作

(一)xx年5月—7月在xxxx幕牆裝飾有限公司。

藍天興都項目部。透過一個半月的實踐與學習，我對幕牆這個行業有了概況性的瞭解和認識:清楚了建築幕牆的定義，明白了常見幾種幕牆的種類，懂得了幕牆施工的工藝流程，知道了常用於玻璃幕牆的一些材料和設備。學習的同時也協助這邊項目部的管理人員一起檢查幕牆安裝的質量，測量與放線，和安全管理類工作。

公司加工車間。跟蹤學習春申景城aluk系統門窗的，工。在車間呆的20天左右的時間裏，由於這批門窗加急，一部分時間被分配在做的工作是拆包裝紙，當然這不是公司領導的希望和自己的由衷，但分配到一個崗位，我一定會忠於職守的。一部分時間是在看車間加工的工藝流程:從卸貨→點數→入庫→拆包裝→穿隔熱條→切割→洗槽，鑽孔→組裝→裝車發貨的一個過程。

(二)xx2年7月—9月，在上海春申景城項目部。前兩個月的工作主要是學習階段，透過這兩個月的學習，讓我對門窗幕牆有了一個初步的瞭解。來到這裏，我也積極參與到項目管理的隊伍中來。在這裏主要負責做的工作有:

(1)進材料時數量清點，安排堆放的場地

(2)進場材料的質量檢查(特別是玻璃，和同事蓋鐵仁總共檢查出xx多片問題玻璃)

(3)1~4#樓的鋼副框自檢、發整改單、複查、組織監理和甲方進行驗收

(4)1~4#樓的鋁門、窗框自檢、發整改單、複查、組織監理和甲方進行驗收

(5)1~4#樓的成品保護檢查

(6)組織監理進行1~4#樓的噴淋試驗，及檢修

(7)aluk配件，覆膜廠提貨

(8)畫5,6#樓門窗加工圖

(三)xx年9月—xx3年1月，在xxxx幕牆上海分公司擔任項目經理一職，管理五街坊樣板房和陸家嘴x2地塊電梯車庫幕牆改造工程兩個工地。主要負責的工作如下:

(1)根據總包要求，排施工工期

(2)組織安裝班組進場，簽訂合同

(3)協調落實車間加工，紹興材料採購和上海本地採購等供貨問題

(4)與業主、顧問、總包、分包、監理之間的溝通與協調

(5)收集相關材料的資料，報監理批覆

(6)現場施工的管理(安裝質量，工人安全)

二、經驗和收穫

透過在xx幕牆工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫:

(一)項目管理，(內部、外部)溝通協調很重要。

(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。

(三)不管大事小事，都要切切實實地去落實。

(四)擺正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應工作崗位。

(五)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與工人多多進行思想交流。——管得好工人，才能真正管得好工程。

三、自身存在的不足與缺點

透過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在着不足的地方，主要表現在以下幾個方面:

(一)缺乏人與人之間的溝通，協調能力。

(二)缺乏門窗、幕牆相關的專業知識，考慮問題不夠周全。

(三)事多了，有時候會分不清事情的輕重。

(四)對新的事物，學習的用心程度不夠，工作上大膽創新精神不夠。

(五)把生活中的一些瑣事，帶進到工作中來，影響工作心情和效率。

四、下步的打算

針對xx年工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面:

(一)加強與工人、同事、領導之間的溝通能力。

(二)業餘時間多看些門窗、幕牆的規範，增長自己的理論知識，充實自己。

(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底!

(四)透過不斷深入的瞭解，慢慢培養起對本專業興趣，從而提高主動性和積極性。

(五)合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。

當一個合格的項目經理是我永恆的目標!在明年的工作中，我會繼續努力，自覺加強專業知識的學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法積累經驗。我注重以>工作計劃爲牽引，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，努力的提高專業知識。及時地向領導彙報自己在工作中的思想、感受以及工程進展情況，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作需要團結纔有力量，需要合作纔會成功，“鼠標加水泥”把我們的工作推向前進吧!

家裝顧問工作總結 4

時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因爲對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識，爲了迅速融入到這個行業中來，到了公司以後，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習瞭解到瞭如何更好的與團隊相處、合作並進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。

透過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那麼卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的資訊，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以後成爲設計師打下了紮實的基矗

這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對於家裝市場瞭解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品瞭解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。

總下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛鍊自身的設計水平，在以後的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在着不足，爭取早日改正以往的缺點，總經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，爲明年的工作做好準備!

新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰!我將不斷總與反省，不斷鞭策自己並充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長!

轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，20xx年即將到來，以下是我明年的工作計劃：

目標：加強家裝設計專業的學習與研究，瞭解本行業市場資訊，從而順利實現從市場部向設計部過度。

設計師是我一直的夢想，成爲精英設計師更是以後的奮鬥目標，作爲實習設計師，能否成爲合格的家裝設計師，首先要有紮實的專業知識以及良好的業務水平，專業知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰不殆，只有紮實的專業功底，對於設計師來說才能更加得心應手。

好的業務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛鍊。

具體表現在以下幾個方面：

1、俗話說，“三人行，必有我師焉”在空餘時間，與同行之間進行溝通，從而更好的瞭解溝通技巧以及獲得更多的客戶資訊。

2、透過對設計師、工長、監理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業知識的深入瞭解。

3、一個成功者的成功不在於8小時之內在幹什麼，而在於8小時之外的時間在做什麼，透過空餘的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立於不敗之地。

2%的引導+98%的個人努力=合格的設計師在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空餘時間要努力畫圖，紮實基本功。

營銷學裏講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態行爲可以看出一個爲人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。

20xx年的號角已經吹響，對於市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對於我們每一個業務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”。

家裝顧問工作總結 5

時間一劃，又劃過了一個年頭。這是我在我們裝飾公司做家裝顧問的第四年，也是我從一個毛頭小夥成長爲一個營銷主管的一年，這一年是我成就感越發明顯的一年！爲了不讓自己忘卻這我想永遠記住的歲月，我要認真寫下我今年的年終工作總結，給自己未來留個念想，也給自己將來的工作一個好的方向！

一、業務至精至醇

在今年我的顧問工作裏，可以說我的業務已經到了能夠拿出來“炫耀”一番的地步。從過去“月入十萬”的“暴發戶”成績，到現在每月穩步增長xx，我意識到我的業務的確值得領導給我升職了。再不升職，我也許就得自己獨立門戶開公司了。不過我不會走的，我願意把自己的青春繼續奉獻在我們這裏，奉獻在這個教會了我成長的地方，奉獻在這個讓我從一個什麼也不懂得毛頭小夥成長爲一個營銷主管的地方！今年我的業務還受到了衆多來參加我們公司活動的客戶的一致好評，甚至那些有着衆多資源的老闆們，都點名讓我給他們介紹設計師，爲他們也爲他們的朋友提供家裝服務。這是我值得驕傲的地方，我不必藏着掖着，我記錄下來，也是想讓自己能夠一直保持下去，爲我們公司做出更大的成績！

二、耐心堅持到底

做家裝顧問的工作是需要耐心的工作，除了耐心，還要做的就是堅持了。說實話，以前我也萌生過要辭職不幹了的打算，因爲做顧問的工作，真的太累了，就像客戶的專職管家似的，爲他們忙碌着，而且我們的工作不是爲一個客戶忙碌，是要爲很多的客戶做着管家的服務工作。後來發現，挺一挺也就過去了，過去了這座山，等待我的竟然真的是金山銀山。這讓我的耐心得到了迴應，也讓我給了自己一個堅持下去的理由。畢竟這些金山銀山真的可以改變我的生活，不說像我服務的那些客戶老闆那樣有錢，但至少我可以養活我的一家老少，讓我家都過上不錯的生活。這一年也是堅持的一年，我要爲我自己的耐心點一個贊，也要告訴自己，未來我的耐心會越來越好，我的堅持也一定會獲得更大的回報的！堅持下去！

三、管理能力待增

升營銷主管這件事也讓我有了另一個角度，一個從旁觀者看我們家裝顧問這份工作的角度。這讓我意識到我自己的工作做好了，還只是基本的，我既然做了主管，就得讓我手下的人也過上我已經過上的好日子，讓他們的業績也能蹭蹭上漲。這是今年的不足，也是明年的方向，我會努力的！

家裝顧問工作總結 6

緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經過去，充滿期待的20xx已經來到，回首過去一年的工作，既有收穫的喜悅也有不足的反思。

從20xx年9月13日到城市人家到現在也有四個月時間了，回想起來時間過得還挺快的。想想剛來到城市人家的時候感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，什麼都不懂每天都不知道要做些什麼事，但是公司並沒有放棄我，在公司領導的悉心關懷和指導及唐經理帶領下，在魏主管的幫助下及各位公司同仁的大力支援和配合幫助下，針對具體細節問題找出解決方案。透過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，後面的工作時間裏我每天都過得很充實，從從剛開始的沒有客戶到現在客戶不斷增加，雖然付出的勞動沒有得到相應的回報，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。

在這新春伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學習進行回顧、梳理、和總結，提煉經驗總結教訓，便於新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎。現將本人的年度總結向各位領導彙報如下：

具備的技能：

1、平面設計技能；

2、網絡推廣技能；

3、傾聽，讚美，認同，模仿。

須要大量學習裝飾裝修行業的相關知識，及網銷的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

腳踏實地，能夠獨立完成的工作：

1、平面設計；

2、博客優化；

3、活動推廣；

4、看不見摸不着的產品更是對網銷人員要求甚高。

所以不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，認真對待，及時處理，不拖延、不誤事、不敷衍。

存在的問題：透過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當，要加強認真學習銷售員的規範。

透過在城市人家工作的這段時間裏，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成爲一名合格的專業家裝顧問，但是我知道不是隻會發發帖子就行的，更要努力地提高自身的業務素質、理論水平、創新能力等。

家裝顧問工作總結 7

20xx年2月19日我進入**世紀鴻基裝飾工程有限公司實習，在公司我從事家裝顧問工作,透過這次實習,使我獲益匪淺。因爲剛一開始的工作便讓我瞭解到了一名員工在衆多企業中促使自己永不言敗的法寶――心態尤爲關鍵。而我也感覺到自身的知識在增長，與人溝通的能力也在逐步增強。在實習期間我學到了很多東西，這次實習是對我自身綜合素質的培養、鍛鍊和提高，是我人生道路的基石，同時也使我人生更加豐富多彩。

一、公司概況：

北京世紀鴻基國際裝飾公司自20xx年成立以來是京城較早提供專業化室內設計及施工服務的企業，是“中國建築裝飾協會”會員單位，北京裝飾公司零投訴企業。公司秉承：設計是我們的靈魂，質量是我們的命脈，環保是我們的責任。憑藉對市場的敏銳觀察，鴻基國際針對市場的需求和變化，最早的對設計和施工及服務模式作出前瞻性的決策，公司高層管理人員20xx年提出”以世界的眼光做家裝“爲宗旨，以家居產業鏈爲主線，立足在中高端家居裝飾設計與施工、材料和傢俱及配飾供應，房地產樓盤精裝修設計等多個方向專業研究和分析，構建起中國最具競爭力的裝飾產業和品牌。而我所實習的**世紀鴻基裝飾工程有限公司是其分公司。

二、實習過程簡介：

1、擔任的工作崗位：主要擔任家裝顧問。

2、實習期間完成的工作：與客戶、設計師,洽談業務。

3、實習任務和重點：透過實習瞭解家庭裝飾的施工工藝，對材料的價格清楚、明朗，瞭解新型材料在實際裝飾中的運用，瞭解公司設計師的設計特長，聯繫客戶並向客戶介紹本公司的裝修特色，完成公司分配的任務。重點：把學習的理論知識運用到實際的社會實踐中，進一步提高自己的綜合能力同時融入公司的環境，爲項目的團隊合作做出自己應有的責任。

三、實習內容：

爲了鍛鍊自己的社會交際能力，我選擇在業務部實習，經理是位年青充滿精力的和藹可親的人。在這裏不僅能學到各種本行業、專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關係，對自己的現在和以後的發展都是一個十分重要的挑戰。實習的結果也證明我的選擇是正確的。

上班的第一天經理耐心的向我們講解家裝顧問的工作內容： 1、負責公司市場推廣工作，與客戶進行接觸，講解業務計劃，吸引客戶與公司進行進一步合作。2、在量尺過程中，不斷推崇設計師，併爲設計師量尺提供服務。3、與設計師進行緊密溝通，在設計簽約過程中爲客戶提供服務。4、在施工中期和竣工後提供進一步服務，推廣公司品牌形象。5、應時刻作爲公司形象代言人，注意自己的衣妝、語言、行爲、態度，做最積極的行動者。

家裝顧問這份工作要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因爲業務技巧有過培訓，產品自己也能瞭然於胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。帶領我的是我們業務經理王亞鵬，他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的資訊，還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些侷促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟着師傅實際學習和模仿了3次以後，我基本上克服了第一次的毛病。

在結束了師傅“帶”的階段之後，就是自己親自獨立上場，自己表演了。裝修業務不同於其它行業，有其自身的特點。要想做好裝修業務，第一步是進行客戶搜尋，以尋找到有價值的準客戶。所幸已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有餘悸。記得那一天是去**小區聯繫業主，見着業主以後，因爲緊張就直接問要不要我們來量房，因爲我的工作主要就是向客戶介紹我們公司並促成設計師量房，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五除二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以後有用的資訊，一次接觸以後，我竟不知道這位業主在哪棟樓，喜歡什麼樣的裝飾風格，甚至沒有留下這位業主的聯繫方式。回到公司，經理問我情況，我無地自容，但也發誓一定要搞定一家業主同意我們公司設計師前去量房。

這一次的失敗，在我寫給經理的報告中我作了深刻的反省，並向經理討教了一些實用技巧：業務員透過各種渠道，蒐集瞭解到客戶資訊後，接下來的工作，就是接觸客戶，向客戶推廣本裝飾公司的服務。業務推廣好不好，在於此階段的溝通。我們通常把這一階段稱爲“講解計劃”如何引起業主的興趣，從而讓業主同意讓我們來做前期服務呢?有幾個重要原則，只要運用的好，成功率是相當高的。第一、自信並興奮：業務員要努力使自己達到興奮狀態，打電話時，不妨先做一些運動，活動筋骨，在小區內也是這樣，加快走動步伐。只有使自己興奮，才能激發內心的熱情，從而產生自信，影響業主。第二、要善於爲業主造夢：只有把本裝飾公司的服務優點、競爭優勢、品牌文化充分地展現給業主，才能真正打動客戶。如果只是一般性地介紹，與衆多業務員沒有多大的區別，業務員本身的競爭力就會削弱。因此，在介紹業務時，要運用造夢的手法，闢如：您好!我知道您即將要開始家庭裝修，那麼您想不想透過極少的資金，就能獲取良好的裝修效果呢?肯定想這樣。但是，並非越便宜就能裝修越好，相反，要想裝修好，大部分時候是要花很高資金的。那麼，我們裝飾公司就研究出一套裝修產品，在讓您享受到良好裝修的同時，還能充分節省資金，你願不願意給我幾分鐘時間，讓我詳細爲您做一下介紹呢?

於是我開始認真學習和掌握這些技巧。有了第一次的不幸和失敗之後，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以後的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業績之後，我終於迎來了我的第一個春天――我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。我又一次來到了**小區，努力回想經理教的技巧，當我再看到一位業主時，很自然地邊遞單頁邊說：“您好!請問您在本小區有棟房吧?”“是不是打算最近裝修???正好我們公司在**小區有樣板間，您可以到樣板間看一下，這樣會更直觀!”“在哪?”我沒有想到這位姓李的業主如此的信任我，看過樣板房後就答應設計師去量房。當我帶設計師量完尺以後，我的工作並沒有就此結束。我還需要積極與設計師進行溝通。由於設計師工作比較忙，手頭可能同時有好幾套尺，設計師手頭尺多，對客戶的認識、印象可能會產生模糊的概念，因此，除了要求設計師積極填寫《客戶裝修計劃清單》及《客戶分析表》以外，我也要積極與設計師保持溝通，從側面爲設計師提供更多的訊息。

終於在我和設計師等公司員工的共同努力下，那位業主同意與我們公司簽單。但即使簽單以後，我仍然要與業主進行接觸，定期與業主保持溝通，不定期對工地進行走訪，瞭解工地的工程進展及施工質量和現場衛生，爲公司的工程施工進行把關。因爲客戶是我介紹的，我要以對客戶負責的態度，繼續提供服務。

最後，這單圓滿的成功了。

這次成功讓我喜出望外，更增加了我的信心。於是我更加努力的全身心的投入到工作當中，短短一個月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會。現在回頭看走過的這似乎也是漫長的27天時間裏卻也留下我終身難忘的點滴，在這裏我跌倒過，被人嘲笑過，但我最終是成功的，我得到了經理和老闆的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因爲我向他們是交了一份滿意的答卷的。

四、實習心得：

雖然實習期間跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這麼多的可以說是坎坷和辛酸之後，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也瞭解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。更重要的是，我學會並懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我爲人人，人人爲我”的實際意義。

家裝顧問工作總結 8

回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的'考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因爲對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識，爲了迅速融入到這個行業中來，到了公司以後，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習瞭解到瞭如何更好的與團隊相處、合作並進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。

透過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那麼卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的資訊，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以後成爲設計師打下了紮實的基矗

這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對於家裝市場瞭解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品瞭解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。

總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛鍊自身的設計水平，在以後的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在着不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，爲明年的工作做好準備!

新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己並充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長!

家裝顧問工作總結 9

一月是一年中的第一個月，也就意味着這個開始可以影響整個一年。在這個月的工作中，我想說，我的業績雖然沒有明顯提高，但是客戶都穩住了，正在一個良好的中發展着，如果用一個形象來比喻的話，應該算是我在這個月播好了種子。

一、與客戶建立了新一年的良好關係

去年的客戶，基本上都已經在我手裏購買過我們公司的家裝服務了，在維繫好與過往客戶的關係上，我又擴展了今年的一批客戶，雖然他們還沒有在我的手裏購買我們公司的家裝服務，但是據我的瞭解，這些客戶對我的印象非常好！在這些客戶中，有很多都是有今年裝修房子的計劃的，如果這些客戶認可了我的話，那基本上就不會不認可我們公司的家裝設計了，畢竟我們公司的家裝設計可是數一數二的優秀，這也是我在擴展客戶的過程中充滿了自信，有一種我不是在向別人推銷我們的家裝設計，而是別人該因爲我們爲他們提供瞭如此優秀的家裝設計而感謝。當然，我還是會在與客戶的溝通與交流中保持着對客戶的尊重，只是不會因爲客戶沒有選擇我們公司而失落了。

二、參加了家裝知識的三輪次的培訓

作爲家裝顧問，雖說我們就是推銷家裝設計的銷售，但是畢竟還是要專業的向客戶介紹我們公司的選材以及質量保證這些，我這個月積極參加了我們公司組織的家裝知識培訓，總共有三輪次的培訓，我每一次都參加了，在每一次的培訓中，我的家裝知識都更加清楚明晰了一些，特別是今年我們公司新增加的一些家裝服務，在這三次培訓中，我有了準確的把握和了解。也正是有了這些家裝知識的不斷提升，我在和客戶的溝通中，完全體現出了我們公司家裝設計的品質，讓別人相信我們公司的每一項服務都是精緻優良的！

三、用加倍的耐心去呵護播好的種子

雖說我們家裝顧問的業績是每個月都有明確公示出來讓所有家裝顧問都看得見的，但我不想因爲時機還沒成熟就因爲自己這個月的業績不怎麼樣而受挫。我知道我只要用加倍的耐心去呵護好我在這個月播下的種子，今年的整體業績，一定是一個大豐收的業績，我相信我自己的能力一定會得到客戶的肯定的，也相信我的家裝服務可以讓客戶堅持選擇我們這個品牌，選擇我們公司的家裝設計。

家裝顧問工作總結 10

緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經過去，充滿期待的20xx已經來到，回首過去一年的工作，既有收穫的喜悅也有不足的反思。

從20xx年9月13日到城市人家到現在也有四個月時間了,回想起來時間過得還挺快的。想想剛來到城市人家的時候感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,什麼都不懂 每天都不知道要做些什麼事,但是公司並沒有放棄我，在公司領導的悉心關懷和指導及唐經理帶領下，在魏主管的幫助下及各位公司同仁的大力支援和配合幫助下 ,針對具體細節問題找出解決方案,.透過公司對專業知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,後面的工作時間裏我每天都過得很充實,從從剛開始的沒有客戶到現在客戶不斷增加，雖然付出的勞動沒有得到相應的回報,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人。

在這新春伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學習進行回顧、梳理、和總結，提煉經驗總結教訓，便於新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎。現將本人的年度總結向各位領導彙報如下：

具備的技能：1平面設計技能 2、網絡推廣技能 3傾聽，讚美，認同，模仿， 須要大量學習裝飾裝修行業的相關知識，及網銷的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

腳踏實地，能夠獨立完成的工作：1、平面設計 2、博客優化 3、活動推廣 4、看不見摸不着的產品更是對網銷人員要求甚高。所以不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，認真對待，及時處理，不拖延、不誤事、不敷衍。

存在的問題：透過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當，要加強認真學習銷售員的規範。

透過在城市人家工作的這段時間裏，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成爲一名合格的專業家裝顧問，但是我知道不是隻會發發帖子就行的，更要努力地提高自身的業務素質、理論水平、創新能力等。

家裝顧問工作總結 11

時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因爲對家裝的熱愛使我選擇了，在沒有來工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識，爲了迅速融入到這個行業中來，到了公司以後，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習瞭解到瞭如何更好的與團隊相處、合作並進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。

透過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那麼卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的資訊，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以後成爲設計師打下了紮實的基矗

這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對於家裝市場瞭解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，本公司的工藝、產品瞭解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。

總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛鍊自身的設計水平，在以後的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在着不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，爲明年的工作做好準備！

新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰！我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己並充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長！