業務員的工作總結範文（精選6篇）

時間不知不覺，我們後知後覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，來爲這一年的工作寫一份工作總結吧。那麼問題來了，工作總結應該怎麼寫？下面是小編幫大家整理的業務員的工作總結範文（精選6篇），歡迎大家分享。

業務員的工作總結1

轉眼間，20xx年上半年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這10個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行爲狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成爲一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己……“我對自己說。

20xx年下半年工作計劃

總結上半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是；對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶資訊。三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場資訊，具體表現在：

缺乏把握市場資訊的能力，在資訊高度發達的現代社會，資訊一縱而過，有很多有效的資訊在身邊流過，但是卻沒有抓住；

缺少處理市場資訊的能力，有效的資訊是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了資訊，又往往缺乏如何判斷資訊的正確性；

缺乏資訊交流，使很多有效資訊白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮資訊的作用，加強處理資訊的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷資訊的準確性。

2、在年初工作中，因爲自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何資訊要及時響應並回復；對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因爲客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人上半年以來的工作總結和下半年的工作計劃，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養，感謝我的老闆和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

業務員的工作總結2

時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續簽下多家公司，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟着客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最後都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不可分的關係，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，於是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業、夏普、衢州浦發銀行，由於人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的'，我都從來不麻煩別人。由於我們的項目是一個週期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反覆再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

收穫，有了業務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收穫。從與杭州**籤合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由於沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現場，畫圖紙，籤合同，讓我在升降平臺的整個業務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也爲以後諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接着又獨自一個人完成了琨珏企業的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以後的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發銀行是我籤的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試着獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。基伊埃現場參數和要求的反覆變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由於時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我2010年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收穫到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，爲新的前進目標提供了硬件支援。

成長，這一年伴隨業務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。20xx年上半年由於剛剛涉足電梯行業，對業務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習纔打下了20xx年收穫的基礎，經過這一年的鍛鍊，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能爲公司節省成本，提高效率，完成業務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨着客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意願有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節省了自己的寶貴時間，提高了成交率。

20xx年，對於公司，對於自己都是值得慶祝的一年，因爲伴隨着自己的付出得到了收穫，因爲伴隨着個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又爲大家的成長提供更大的舞臺。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果。快速的發展也提示我們當前還存在許多問題，產品的質量問題是首當其衝的，如果這個問題得不到妥善的解決，那麼發展也許將會遇到新的瓶頸。

業務員的工作總結3

XX年已經走過，作爲本公司的一名業務我又順利的結束了一年的工作。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。總結一下我在過去一年的得失，已經習慣。總體來說，我的XX年，工作十分順利，成長較爲迅速！

第一點：我對現在華潤門店換的新流程，上手比較快。

第二點：就是和門店經理、助理關係處的比較好所以得到店面力很大的支援。才取的了XX年成就。

第三點：現在對於我來說最重要的就是我手上的那些銷售提升幅度不是太高的門店，我會盡自己最大的努力做出最好的成果。

第四點：對於促銷的管理，和促銷員談談心，多鼓勵她們，認真給她們交代公司所下達的每一分檔案。

第五點：還有就是對於現在店裏長出現的一個問題！“段貨”希望在以後的日子裏就這一問題公司給與最大的支援。

一年來，我做的已經是最好了，我相信在今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因爲誰也不是聖人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在公司一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

業務員的工作總結4

來到公司的這段時間，感謝大家對的支援和照顧，讓我從中學到從來沒有學過的知識，慢慢地融入到公司這個大團隊裏面，每個真誠的笑臉和熱心的幫助感染了我，讓我感受到了集體的溫暖和魅力。

在工作中，我可以說，我並沒有虛度時光。在經過時間的洗禮之後，我相信自己會做得更好，因爲有俗話說：只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。

自我分析：從目前的狀況來看，我還不是屬於一名成熟的業務員，或者說我只是一個剛剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因爲作爲一名業務員，大家普遍認爲就是要學會對於自己的新老客戶緊追不捨），心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內心中，我一直都希望自己能夠成爲一名優秀的業務員，因爲自己已經掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成爲一名成功的業務員。

在這段日子中，感謝公司對我的培養，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

在這裏誠心向公司各位同事的關懷和幫助表示非常的感謝，我也一定會竭盡全力做好自己這份工作，爭取能夠以更好的成績回饋公司對的期望。

業務員的工作總結5

首先第一點，我們也都知道這個道理，那就是銷售業績取決於客戶拜訪量和成功率大小，這個比例和等值關係我就不用說啦，大家都會算這個．

客戶拜訪量指的就是在一定的時間內，拜訪客戶的數量．就是節省時間，儘可能的多拜訪客戶．這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大負出的，首先要早起早睡，按時上班，確保工作時間精力充沛．並確保在身體和精神上有個良好的工作條件．再就是要節省時間，不要把有限的時間浪費在沒有用的事情上，比如說：看報紙，聊天，喝咖啡，上網衝浪等一些對銷售工作沒有直接幫助的事情上．在時間的流逝中默默地等待死亡，還是奮進地去挑戰成功，每個人都有選擇的權利．

客戶成功率指的就是在一定數量的客戶當中能夠成交的客戶所佔的比例．當然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與願違，不是所有的客戶都能購買我們的產品。在實際銷售工作當中，因爲不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的功能特點等也有不同的看法。我們的客戶成功率普遍都不是很高，能夠達到20%算是相當優秀的了。那麼影響客戶成功率的都有哪些因素呢？也就是說怎麼才能提高客戶成功率呢？鄙人認爲客戶成功率取決於業務員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產品。這就要求業務人員對產品要有十足的瞭解認識，並且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發攪客戶的真正的需求，透過對自己產品的瞭解，對某個產品或某幾個產品來滿足客戶的需求。就像水和魚，鑰匙和鎖和關係一樣，要使你的產品和客戶的需求有結合點，客戶才願意花錢來得到它。

業務員的工作總結6

在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

一、認真學習產品知識

在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網站及相關產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯網行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教鄭總和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對xx互聯網市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。

二、存在的缺點

對於互聯網市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

三、明年工作計劃

建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。