機場職工個人總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，透過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？以下是小編幫大家整理的機場職工個人總結，歡迎大家分享。

機場職工個人總結1

任何職業都是間接或直接地爲人類或別人服務，只是服務對象、服務層面不同，而服務質量的本質要求是相同的。目前一般認爲服務質量就是服務對象的滿意度和同行認可度，而要服務對象滿意、同行認可，絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事後處理，更重要的是事前工作的質量和輸出的產品的質量。我所從事的安檢工作，工作的核心內容是保障安全，我們輸出的產品是安全，安檢服務質量最重要的衡量標準同樣是安全。那麼怎樣才能提高服務質量，體現安檢工作最大價值呢?

我認爲：首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，纔會和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務對象滿意度低，其心情鬱悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務質量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其後果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優質的服務保障安全，贏得聲譽。

其次，要有敬業愛崗和忠誠企業的職業道德和品格。如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過；就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要網想有意識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。

第三，要有大局意識和良好的心態。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性；只有具備大局意識，纔會積極、主動地爲他人着想、爲服務考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務質量。只有具備良好的心態，纔會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態，纔會認爲爲他人提供優質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態，才能意識到能爲他人提供優質的服務是一種享受和幸福。

第四，要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術。只有不斷地學習，才能提高業務素質，也纔會爲服務對象提供無差錯的優質服務。只有個人素質過硬，纔會贏得服務對象的信賴；才能提高服務對象的滿意度和認可度。

沒有過硬的業務知識，再好的態度和再高的激情，也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中，我們要善於總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。

爲了旅客的滿意，我必須提供優質的服務，爲了保障空防安全讓我們攜起手來，共同創造質量，共同打造安檢工作堅不可摧的質量基石。以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。

機場職工個人總結2

20xx年是單位實行基礎管理，打造品牌的一年，是單位發展戰略的關鍵一年。20xx年也是我在單位參加工作的第二年。在過去的一年裏，在部門領導、同事的幫助和指導下，我的工作能力，業務水平有了很大的提高。透過一年的工作學習，我現在已經能夠獨立的完成本職工作，並且也能夠做好領導安排的各項臨時工作。20xx年我主要負責的工作是：統計報表的編制、上報；公積金的核算彙總繳納；技術中心的出納工作。現在針對我一年來主要負責的工作，及下一年的計劃做如下彙報：

一、統計報表工作方面

20xx年我的主要工作之一就是上報統計報表。我們單位的統計工作就目前的情況來看，在基層數據收集環節還是很薄弱的，主要是由於基層各單位的主管領導對統計工作沒有充分的認識，這樣就給我們的統計工作帶來了很大的不便。今年我們主要開展的工作是：

1、統計工作要做到按時準確地上報

統計工作是一項非常重要的工作，隨着單位的不斷髮展狀大，單位領導對統計工作也逐漸的重視起來。這就要求我們的報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我們更好的做好統計工作。20xx年我們的統計報表工作每個月都能夠按時準確的上報。從每月的號開始到次月的號之間是上報報表的時間，×××統計局、經貿委、自治區統計局等各單位的報表加總起來每個月大概要報張報表。到了季度或半年、年底就要增加到張左右。因此，今年我們對基層報表的時間進行了調整。每個月我們都要求各單位的統計員在號至號開始將報表上報表，有時統計員因其他工作而忘記上報，我們都要及時的電話提醒。我們堅持做到不遲報一張表。在準確性方面，我們實行的是三級複覈制度。因爲我們都是提前一天開始收集資料的，所以我是第一級彙總覈對，在彙總完成後我都要與往年的數據進行比較覈對，與上月的數據進行比較，覈對與以往的數據是否有大的異常，如果沒大的出入，我就將報表交給張嶺做二級覈對，張嶺在覈對無誤錯誤後，再交由部長做最後一級的三級覈對，因而在準確方面我認爲是沒有問題的。

2、加大力度對各廠的統計報表的審覈指導

因爲我們的統計工作是根據兩廠的報表彙總形成合並報表上報到統計局等相關單位的。我們不直接參與數據的統計收集工作，不直接與各單位的生產部門接口，這就使得報表的準確性受到下級單位統計員工作的影響，針對這種情況我們就每個月與企管部門的統計數據進行覈對，加大複查的力度，力征數據達到準確，不出現少報、多報、錯報的現象。在年初我們還準備對基層單位的統計工作進行檢查覈對每個月的數據的真實性，因此，我們將聯合企管部將對各單位的統計報表數據進行突擊性的檢查，看各單位的報表數據是否有不真實的性況。但由於工作上的一些原因，此項工作至今還沒有進行，我想接下來的一段時間裏我們將進行檢查、落實。

3、在統計方面與企管部做到資訊共享不做重複工作，加強溝通協調一致

企管是全單位做爲生產經營的管理部門，已經是在對全單位的產值等各項指標進行統計了，而財務部又在做統計後對外上報報表工作，在統計工作上說是在做重複的工作，爲了不做重複的工作我們就必須加強與企管部的資訊資源的'共享，儘可能的減少重複勞動，減少資訊資源的浪費。因此在每個月上報報表時我們都會到企管部收集數據，這樣就做到了：我們有的就與企管部進行覈對，我們沒有的就做到在企管部收集，減少了重複工作，增加了工作效率，增加了數據的準確性。

二、住房公積金的核算、彙總繳納工作方面

住房公積金是員工的一項福利金，在年初的工作安排中要求及時交納、覈對公積金賬務。由於歷年來我們交納公積金都是實行的補交制，就是我們把每月要交納員工的明細都要一個不少的全都打印出來交給公積金中心和銀行，銀行再一個人一個人的往機子裏輸，不管人員的狀態（封存、正常），由此帶來了很多人員少交、漏交的問題。爲此我們用了近一個半月的時間與銀行、公積金中心對賬，把每一個員工的資訊都覈對了一遍，實現了三方賬目的統一，現在交納只需要打印變更清冊

就可以了，接下來我們又把員工的繳納的基數進行了調整。但是隨着單位不斷的壯大，子單位、關聯企業的日益增多，截止至今年月份共爲個子單位、個分單位、個關聯企業以及總單位等個獨立覈算單位，兩個帳戶共多人（明細附後）都由單位財務部統一代繳，問題也就頻繁出現。鑑於統一代繳制度的問題頻繁出現，我們建議單位領導將公積金與養老統籌一樣下放到各單位自行交納，這項工作得到了單位領導的同意，現在在單位繳納的單位還有四個覈算單位，覈算、彙總起來也簡單多了，也能及時、準確的繳繳納了，並且賬目也都能對得清了。

三、技術中心出納工作方面

我們單位的技術中心是國家級技術中心。因此，按國家家的規定，技術的資金要實行專款專用的。技術中心的日常業務主要是單位的專利申請、爲各項科技活動而出差人員的差費支出，每月的工資發放等工作。每個月的業務量不大，但很零散，且業務的跨月份的比較多處理起來不方便。這就要求我每個月要仔細的計好每一筆資金的流出與流入，儘可能的不要跨月份，防止賬實不復的現象出現。

從五月份開始科技管理部的預算也由我來覈算。由於年初的預算制定時沒事有些問題沒能考慮進來：俞總工的預算，技術中心的預算以及有些費用的分攤等問題都沒能做明確的規定，導致了現在科技部的一些費用超支且有些費用沒有地方列支的現象。這就使得預算的科學性、合理性大大折扣了。爲此我建議科技部下一年的預算時儘可能的科技部與技術中心分開，科技部按單位的預算走，技術中心則以項目覈算列支，沒有項目的就不列預算，不允許列支。

四、下一年度的工作思路

這一年的工作中取得了一些收穫，但是同時也出現了許多問題，針對20xx年出現的一些問題，現在談一談下一年的工作思路：

1、在統計報表方面，明年要嚴格規範報表的格式，上報的時間，上報報表的質量，如果有可能的話，最好能夠對基層的統計員進行考覈，以確保報表的真實性。與此同時要加大統計報表重要性的宣傳，主要是對基層領導的宣傳，提高認識，使得領導能夠支援我們的工作。

每年各基層統計員的上報數據無法確定真實性的情況下，建議20xx年增加去基層檢查工作，覈實數據的次數，多采取突擊性的，不定期的檢查。同時針對各單位的統計工作人員的素質不一的情況，建議明年的增加對各單位的人員培訓以提高各單位工作人員上報數據的質量；

2、在住房公積金上，明年還是要求仔細、認真核算，做到不漏交一個人。且抓緊時間，將以前年度的住房公積金覈對清楚，且儘可能的制定出一制度來，嚴格要求各單位的公積金，以確保員工的利益；

3、技術中心的出納工作，雖然工作量不是很大，但是，也不能放鬆，要儘可能的保證每一筆匯款準確無誤。同時針對今年的預算中出現的大量問題，在明年的預算工作中，要提出合理的建議，以儘可能合理科學的設計好科技部、技術中心20xx年的預算，以避免像今年這種漏掉或者沒有設定的現象發生。