2018年區旅遊局工作總結及下一年工作計劃

20**年，區旅遊局在區委、區政府的正確領導下，圍繞“十一五”旅遊發展目標，大力提升旅遊產業素質，優化旅遊發展環境，着眼創新和突破，打造富有特色的旅遊線路和旅遊活動，大力宣傳鼓樓旅遊形象和特色，促進了旅遊經濟的發展，取得了較好的成績。現將我局2018工作情況及明年工作思路彙報如下：

一、20**年工作任務完成情況

（一）打造時尚旅遊節慶，整合區域旅遊資源，加強旅遊宣傳促銷，塑造我區旅遊新形象，促進旅遊經濟的不斷髮展

1、緊跟時尚趨勢，貼近百姓生活，成功舉辦第五屆湖南路旅遊時尚節。本屆湖南路旅遊時尚節以浪漫和時尚爲主題。爲烘托南京國際梅花節分會場的氛圍，專門製作了100多棵仿真梅花樹，將獅子橋步行美食街裝扮成一條時尚、精緻的梅花景觀街；並佈置了一個直徑7米、鑲嵌着無數美麗玫瑰花的巨型蛋糕模型和兩匹駿馬拉着一輛造型別致的玫瑰花車。開幕式當天，還邀請了省歌舞團進行了精彩演出。整個活動貫穿“情人節”和“春節”兩大特殊的節日，借節辦“節”、以節造勢，取得了較好的經濟和社會效益。據統計，時尚節期間，湖南路商圈人流量與平時節假日同比增長20％左右，消費品零售額同比增長30％左右。

2、服務河西新城建設,整合區域旅遊資源，推出城市假日旅遊新線路。五一黃金週期間，對我區河西人文、旅遊、商貿資源進行進一步整合，推出了“遊寶船廠遺址、賞秦淮河風光、逛新城市廣場、品水木秦淮街區——時尚速遞休閒遊”活動。發放了4萬張景點優惠券，讓廣大居民在節假日旅遊旺季遊寶船廠遺址、乘坐秦淮畫舫，享受到原票價4－５折的優惠。透過江蘇電視臺《南京零距離》、《南京日報》等多家新聞媒體，對活動進行了大力宣傳。特別是利用南京交通廣播電臺，連續3天，每天6次，在早中晚車流高峯期進行滾動播出，產生了較大反響。透過這種聯動型的整合模式，着力打造城市假日旅遊新線路，爲市民假日旅遊提供了新的選擇。據統計，黃金週七天，我區各景點共接待遊客12萬人次，比往年有了大幅度提高。

3、突出重點旅遊企業，大力進行宣傳促銷，增強我區旅遊產品的知名度和吸引力。先後組織駐區重點景區（點）和旅行社參加了蘇州國內旅交會、長三角旅交會、北方旅遊交易會等旅遊促銷活動，並前往宜興進行市場開拓和旅遊諮詢等活動。重點對寶船廠遺址景區進行了促銷。專門將一艘鄭和寶船模型運往蘇州全國旅交會參加展出，成爲了旅交會江蘇展廳的一大亮點。展出3天時間內，吸引了數萬名業內人士和中外遊客的光顧；邀請30家知名旅行社召開專場座談會，推介寶船廠遺址旅遊景區；邀請來寧參加“讓世界矚目南京”活動的美、德、法、英等十多個國家和地區的近百名世界知名旅行商和媒體記者考察了寶船廠遺址景區。承辦了南京鄭和文化旅遊產品說明會；與xx區共同組織召開了“南京民國建築精品遊”座談會，向境外知名旅行商隆重推介我區豐富的民國文化資源和獨具魅力的鄭和文化資源。在全區範圍內及高速公路入口處設定了26塊旅遊景點道路交通指引標誌牌，擴大了我區旅遊景點的影響力和知名度。

（二）加強行業管理，突出服務創新，推進誠信建設，培育健康和諧的市場環境，促進旅遊行業服務質量的全面提升

1、深化旅遊行業服務素質提升工程。開展了系列活動──創建“xx區誠信旅遊創新服務示範崗”。創建活動是以倡導職業文明爲核心，以行業管理規範爲標準，以崗位建功、崗位創新爲重點，以職業道德和崗位技能爲主要內容。以此形成優質服務的示範效應，推動行業服務素質的全面提升。經報名、篩選，確定了31個參與創建的旅遊服務崗位，涵蓋了全區各類旅遊企業，涉及飯店的前廳服務、客房服務、餐飲服務，旅行社的前臺接待、導遊服務、票務服務、網絡計調、國際外聯，景點的講解服務、遊船服務、攝影服務等崗位。

2、推進重點景區的質量建設。依據國家頒佈的《旅遊景區（點）質量等級的劃分與評定》相關標準，協助和指導寶船廠遺址創建和申報國家aaa級旅遊景區。多次邀請市旅遊局領導到寶船廠遺址指導創建工作。派出8名同志，深入景區現場辦公，加強指導協調，完成了創建的彙報材料、大量文字臺帳，進行各種標識標牌的設計、組織培訓、進行外聯協調，協助景區開展自評自查等。9月27日，寶船廠遺址創建國家aaa級景區，透過了xx市旅遊景區質量評定小組的初評，將於十一月份迎接省級評定組的最終評審驗收。積極爲寶船廠遺址二期建設申報省級旅遊資源開發和項目建設專項資金，旅遊廁所的建設資金10萬元已經落實到位。

3、開展旅行社誠信度等級評定和各項創建活動。根據市局工作要求，在全區範圍內開展了旅行社誠信度等級評定工作。堅持把評定的過程作爲對旅行社管理和提高的過程，評定一批、指導一批、規範一批，促進了全區旅行社誠信度等級的全面提高和服務質量的全面提升。完成檢查參評的企業共有65家，約佔總數的80%，其中省屬社17家、市屬社48家。積極指導協助寶船廠遺址開展了創建青年文明號工作。爲提高在轄區內開展行業管理工作的效能，對駐區旅遊企業的`基本情況、經營特色等方面進行普查，建立了xx區旅遊企業資料庫。

4、籌劃旅遊服務進社區活動。以樹立旅遊行業的良好形象，拓展旅遊廣闊市場、促進旅遊經濟的發展，服務人民羣衆爲目的，聯合了駐區旅遊企業，籌劃在全區20個社區開展“旅遊服務進社區”活動。活動在今年十一月份展開，歷時一年。透過社區旅遊服務顧問一對一服務、旅遊知識宣傳、諮詢和駐區誠信旅遊企業介紹、鄉村旅遊大蓬車進社區等活動，把旅遊送上門、把服務做到家，讓廣大社區居民在家門口享受便捷優質的旅遊服務。

5、加強假日旅遊市場管理和企業安全檢查。協助市旅遊局做好“黃金週”期間旅遊市場預報、分析和情況統計，參加市旅遊局與工商部門的聯合執法檢查，要求各旅遊企業圍繞“誠信服務，文明旅遊”，認真落實誠信經營承諾。開展多項活動，豐富百姓節日生活。保證了“黃金週”成爲“安全周、滿意周、效益周”。對駐區星級賓館、飯店、旅遊場所和旅遊景點集中開展了火災隱患普查整治工作、對檢查中發現的各類事故隱患，現場下達整改通知書，限期整改，切實排除各種安全隱患

6、認真做好旅行社申辦初審工作。嚴格按照申辦流程開展工作，在規定的工作日及時完成全部資料審覈工作。並注意跟蹤服務，瞭解審批進程。今年共完成了7家新旅行社申辦的初審工作，得到了企業的好評。

（三）加強自身作風建設,不斷提高幹部的工作能力和素質

狠抓機關作風建設，不斷提高幹部的工作能力和素質，確保機關工作的高效執行。一是制定旅遊局績效考評辦法。根據區委要求，結合我局工作職能和各科室的職責，制定了旅遊局績效考評辦法，進一步規範考評體系，形成獎優罰劣的良好氛圍。二是注重理論學習。組織幹部認真學習黨的十七大報告，深刻領會精神實質，堅決貫徹落實科學發展、社會和諧的基本要求，用十七大精神指導旅遊工作的實際。三是堅持服務基層、服務羣衆。圍繞旅遊爲人民造福、爲構建和諧社會多做出貢獻的思路。開展慰問貧困居民活動，組織近千名社區羣衆分別參加了梅花節閉幕式、“百萬市民暢遊宜興”一日遊、第二屆中國（南京）長江國際旅遊節“水木秦淮”龍舟賽等活動，受到歡迎。

二、20**年的工作思路和工作重點

20**年我區旅遊工作的總體思路是：以黨的十七大精神爲指導，貫徹科學發展、社會和諧的基本要求，按照區委、區政府發展鼓樓的總體思路，以加強旅遊企業質量建設爲主題，進一步拓寬旅遊服務領域、促進旅遊經濟的發展，繼續整合區域旅遊資源、加大旅遊宣傳促銷、打造特色旅遊品牌，不斷推進我區旅遊業又快又好發展。

按照這一旅遊經濟發展思路，明年工作的重點將圍繞“旅遊綠色生態經濟、旅遊時尚休憩經濟、旅遊創意產業經濟、旅遊商務酒店經濟、旅遊假日節慶經濟”等五個方面來開展。重點要做好以下幾項工作:

（一）、繼續辦好第六屆旅遊時尚節

依託國南京國際梅花節，繼續舉辦第六屆旅遊時尚節。透過各種形式新穎、內容豐富、百姓參與性強的旅遊主題活動，吸引衆多企業參與，力求達到融匯時尚理念、追求精彩生活、促進資源互動、繁榮旅遊經濟的目的。着手創意河西片區節慶活動，並融入南京長江國際旅遊節。

（二）、繼續深化xx區旅遊行業服務素質提升工程

根據“xx區旅遊行業服務素質提升工程”計劃，將繼續開展系列活動之三.推動我區旅遊行業服務素質的全面提升，不斷加強我區旅遊企業的質量建設。

（三）、組織開展區內景點質量等級評定工作

依據國家《旅遊區（點）質量等級的劃分與評定》。根據區內旅遊資源現狀，擬完成烏龍潭公園國家a級旅遊景區的創建和申報工作。

（四）繼續開展旅遊服務進社區活動

在 07年籌劃的基礎上，在全區20個社區全面開展“旅遊服務進社區”活動，透過社區旅遊服務顧問一對一掛鉤服務、旅遊知識宣傳諮詢、旅遊景點推介和駐區誠信旅遊企業介紹等活動，把旅遊送上門、把服務做到家，讓廣大社區居民在家門口享受便捷優質的旅遊服務，充分發揮旅遊在構建和諧社會中的作用。

（五）不斷打造和創建旅遊品牌

在繼續打造好湖南路商貿旅遊的品牌的同時，着重要把河西新城市廣場作爲xx區商貿旅遊新產品進行推廣，以“感受時尚精彩”爲旅遊形象包裝，爭取新城市廣場室內步行街成爲xx市旅遊特色街區；加強對駐區大型旅遊企業的支援與服務，擴大產業規模，樹立優勢品牌，使其成爲xx區旅遊經濟的重要支柱；發展文化旅遊業，精心策劃文化旅遊線路和活動。以石城文化風光帶、頤和路片區、寶船廠遺址景區等爲重點，打造在全市有一定影響力的文化旅遊品牌；繼續整合區域旅遊資源，在黃金週期間推出特色旅遊線路，打造城市假日旅遊品牌線路。