旅遊公司個人年終總結
導語:在工作上,我始終做到遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。接下來小編整理了旅遊公司個人年終總結,文章希望大家喜歡!
旅遊公司個人年終總結
20xx已經過去了,在這一年裏,我在局領導、部門領導及同事們的關心與幫助下較爲圓滿的完成了本職工作,在思想、學習以及工作方面都有了更進一步的提高。爲今後取得更大的成績,糾正不足,現將一年的工作情況彙報如下:
一、思想方面:
透過報紙、網絡積極學習政治理論,並把政治理論與“創先爭優”活動相結合。認真學習中央的重要會議精神,並寫出心得體會。
二、學習方面
按時參加局裏組織的每週一的例會學習,讓我能及時瞭解到縣委縣政府以及局機關的各項工作重點,使自己能夠跟得上大家的進度。我重視加強理論和業務知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質水平。
三、工作方面
作爲一名青年工作者,一年來,我始終嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務工作,當好參謀助手:
一是積極主動,認真配合。我主動學習,加強自身業務水平,盡心盡力做好安排給自己的各項工作。
二是參加下鄉活動,發放旅遊宣傳資料,做好宣傳。 三是在文化節研討會期間,按照接待要求,熱情接待專家學者,對他們提出要求、建議,做好協調。
四是完成一些檔案的起草與校正工作。
五是協助文化股對全X文化市場進行全面摸底調查。 六是與市旅遊局聯繫,完成全X星級旅遊廁所標識牌的製作。
總結一年的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處。理論知識水平還比較低,現代辦公技能還不強,缺乏創造性的工作思路,個別工作做的還不夠完善,這有待於在今後的工作中加以改進。在新的半年裏,我將克服缺點,認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,主動分析自己工作中存在的主要問題,總結工作經驗,虛心向領導與同事請教學習,力求更加完善的完成各項工作任務,做一名合格的事業幹部。
下一年主要工作:
一是繼續加強旅遊業務水平的學習,提高自身素養,努力消化並轉化爲工作的能力。
二是積極配合部門領導以及股室其他同事,認真按時完成安排給我們的各項工作任務。
三是配合單位完成各項建設任務,落實旅遊標識牌設定工作。
四是開拓思維,繼續有序開展旅遊景區、飯店、農家樂評星晉級工作。
五是積極主動的配合部門領導深入開展旅遊企業安全隱患治理工作,進一步落實安全責任制,重點抓好“十一”長假和各項活動期間旅遊安全工作。
六是認真完成領導安排的其他任務以及股室的日常事務,做好一些文字工作。
旅遊公司個人年終總結
時光荏苒,白駒過隙,轉眼間時光的'車輪就走完了20xx,這一年對我來說是極其重要的一年,來到新單位,結識新同事,接受新工作,一切都是從頭開始,一切又都井然有序。回顧這一年來的工作,我在單位領導和各位同事的支援及幫助下,快速熟悉公司業務,掌握基本操作業務流程,思想上積極要求進步,工作中努力學習提高,紀律上嚴格要求自己,業務能力和各方面的技能也得到了相應的鍛鍊。現將今年以來的工作情況總結如下:
一、努力學習,以高度責任心做好本職工作
在來公司的初期,我主要圍繞公司業務展開學習,儘快熟悉和掌握公司主要業務流程,遇到難題及時向領導和同事虛心請教,使我快速進入角色,融入到公司的大家庭中來。年初我被調至會展小基地餐廳負責管理工作,期間我盡職盡責,積極主動完成各項任務,得到了領導和同事的一致好評。年中我又被派往湖區負責船上的接待工作,這是一個隨叫隨到的工作,無論任務多晚完成,身心如何疲憊,我都沒有絲毫怨言,努力做到領導滿意同事放心。入冬以來,船上的接待工作停止,我回到辦公室後,始終堅持旅遊理論知識學習,時刻關心旅遊實時動態,掌握前沿性資訊,不斷提高個人綜合業務能力,始終嚴格要求自己,努力工作,爭做表率,不斷提高思想政治素質。
二、熱情服務,以高品質服務回報客戶
旅遊工作是一項腦體高度結合的服務工作,態度決定行動,擁有強烈的責任心,學會換位思考,從客戶的角度出發,急遊客之所急,想遊客之所需,在實際工作中投入滿腔的工作熱情,爲客人提供高品質、高質量的服務。用實際行動切實踐行熱情服務的理念。
三、精誠團結、以高效率的工作熱情創造佳績
一支有活力、有激情的工作團隊,在工作上往往能取得事半功倍的效果,在工作上,我認真向領導和同事虛心請教學習,把每一次會議、每一次交流都當作學習的好機會,注意在工作中總結學習,在學習中轉化提升,使我快速融入了單位的環境,適應了新的工作崗位。在業務中,我們緊密配合,互幫互助,共同追求業績的快速提升,並在實踐中不斷交流工作心得體會,在加深業務知識的同時,更好的和同事們一起成長。在生活裏,我積極與領導同事打成一片,使之成爲領導和同事們的好幫手,好夥伴。
四、工作中的不足和新一年的工作打算
在過去一年的工作中我個人也存在很多不足:一是業務還不夠熟練,與領導和實際工作需要還有很大的差距。二是業績不是很突出,沒有達到理想中的期望值。三是工作比較粗心,還不夠細緻。在未來的時間裏我會努力改正自身存在的問題,希望領導和各位同事多幫助我,指出我的缺點和不足。我會虛心聽取,及時改正。
新的一年,我將從以下幾個方面努力提高自己:一是繼續加強學習,拓寬知識面,努力提高自己的文化素養,認真學習旅遊專業知識以及相關常識。充實自己的知識儲備。二是能熟練的操作業務流程,從而在工作中對自身的不足加以調整,以較強的針對性,針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的介紹和宣傳。三是及時高效的完成領導分配的其他任何工作,以便更好地爲領導排憂解難,更好地爲單位服務。
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