醫院院風的上半年總結
一、醫院基本情況
新鄉醫學院第三附屬醫院是一所省直綜合性醫院,1998年正式開診。醫院佔地面積11.2萬平方米,其中醫療區佔地6.7萬平方米。全院現有職工517人,其中專業技術人員420名。醫院開放牀位近400張,開設23個臨牀、醫技科室,其中心內科、婦產科、眼科爲XX省臨牀醫學特色專科。醫院資產總值9430萬元,固定資產總值6173萬元,其中醫療設備總值近4000萬元,擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設備。醫院始終堅持以人爲本的服務理念,病房配置先進,基本實現了智能化、數字化執行和管理。醫院環境優美,空氣宜人,常年綠樹成蔭,花草滿園,初步形成了風景秀麗的園林式醫院的模式,是我省屈指可數的花園式醫院之一。
二、上半年主要工作
醫院上半年主要是對前一時期行風評議工作進行自查自糾,堅持以病人爲中心、以羣衆滿意爲標準、以源頭防治爲着眼點,着力解決羣衆反映熱烈的突出問題,進一步鞏固和完善近年來行風評議工作成果。
高度重視行風建設工作
醫院領導始終把加強行風建設與醫院日常管理工作相融合,透過開設網絡專版、印發專題簡報、發放宣傳材料等多種形式進行廣泛宣傳,使職工全方位參與到行風建設中,加大糾風工作的寬度和力度。爲使民主評議工作真正落到實處,行風評議辦公室經常以問卷、走訪等多形式,不定期深入門診、病房和社區進行內容不同、形式多樣的調查,廣泛收集羣衆的意見和建議,並指定專人定期收集、彙總醫院意見箱、投訴電話及網上有關資訊,一經發現問題,立即調查追究,對責任人嚴格按照醫院相關規定予以處理。透過多項措施的認真落實,較好的促進了醫院整體服務水平的提升。
認真進行考覈,提升職工素質
爲切實提高職工的服務意識,醫院一直將醫德醫風建設作爲一項日常工作常抓不懈,在提升職工思想道德素養上狠下功夫。結合省衛生廳佈置的“三優一滿意”、構建“和諧醫患關係”等活動,目前醫院已在全院範圍相繼開展了醫療糾紛大討論,構建“和諧醫患關係”專題發言和演講比賽等多項活動,並組織醫院領導和專家進行醫患溝通系列講座,促使全院職工換位思考,全方位地理解患者的要求和心聲,把更多的關愛獻給他們,以不斷改善的醫德醫風贏得羣衆的信任、理解和尊重,促進醫院全面和諧發展。
爲保證工作不流於形式,醫院組織專人定期進行檢查。今年醫院行評辦對臨牀、醫技和視窗部門共19個科室進行了醫德醫風工作質量考覈。重點檢查科室醫德醫風考覈記錄、工休座談會記錄、醫風醫貌等,瞭解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。透過考覈發現,大部分科室工作都很到位,但也存在有極個別科室重視不夠,對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結果,醫院堅持“亮醜不護短”,透過工作簡報下發至各科室,並在院週會上進行了通報表揚和批評。透過此次考覈,不僅查找了問題,提出瞭解決辦法,而且全院職工加強思想建設的自覺性得到進一步提高,醫院綜合服務質量明顯改善。
加強經濟管理規範醫療服務收費
1.認真督導臨牀科室和重點環節的物價計量工作。醫院物價計量領導小組辦公室成員,定期深入各科室對物價小組成員進行指導,使小組成員能熟練掌握相關的物價、計量法律、法規和規定,及時瞭解物價政策的變化調整,並認真落實;同時,醫院堅持每月一次的'物價抽查活動,堅持每季度印發一期專題簡報,讓全院職工瞭解醫院物價執行情況。
2.規範醫療服務收費。嚴格執行醫療服務價格,所有收費一律按標準執行,採用計算機統一劃價,杜絕人爲亂劃價、亂收費現象。堅持收費標準公開,對常用醫療服務價格公示欄、價格流動顯示屏和觸摸屏時常進行維護和更新,自覺接受患者及社會監督;醫用材料一律按規定程序上報物價部門批准後,按進價順加5%後執行;不斷完善醫療費用“一日清單”制度,讓病人“看明白病,花明白錢”。
3.規範藥品購銷工作。藥品價格和集中招標採購工作,是國家衛生工作的重要內容,醫院嚴格執行國家、省、市有關藥品集中招標採購的規定,認真做好藥品的購銷及使用工作;嚴格執行零售價格標準,並根據國家相關藥品降價檔案及時調整藥品價格;與藥品供應商簽定廉政承諾書,有效杜絕了藥品購銷過程的不正當行爲。
認真落實便民服務措施,方便病人來院就醫
1.加強門診管理。完善導醫導診服務,堅持對導醫人員、健康教育諮詢人員、分診人員的崗前培訓;免費爲病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項服務;開展了預約掛號和預約檢查,實行劃價收費一站式服務,認真解決病人就診時的“三長一短”問題。
2.認真落實便民措施。由於醫院病源中農村病人佔有較大比例,我院在xx年就加入了新型農村合作醫療定點醫院。爲讓更多的“新農合”病人得到實惠,醫院從xx年年5月起對入院的“新農合”病人實行優惠政策,減免護理費和診查費,並給予一定的生活補貼費;醫院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、XX市起重機廠等多家單位簽訂協議,對持卡人員給予門診和住院的多重優惠;對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用;對急診創傷患者實行“四先一免”政策。透過多項措施的落實,降低了就診患者的診療費用。
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