銷售溝通培訓總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,並做出客觀評價的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,我想我們需要寫一份總結了吧。那麼總結要注意有什麼內容呢?以下是小編整理的銷售溝通培訓總結,希望對大家有所幫助。
在參加8月營銷會議中,進行了銷售溝通技巧培訓,接受了講師銷售溝通技巧的學習和討論,受益良多。講師分析了宏觀市場環境下的市場經濟形勢,以及中國應對經濟危機的宏觀調控。並結合華榮自身的環境和麪臨的機遇與威脅,對銷售過程中六大障礙提出化解方法。對於商務談判,講師提出了自己獨特的見解。比如,商務溝通前的.準備、聆聽的技巧、溝透過程中異議的有效處理以及客戶關係的建立。
在這個市場競爭比較激烈的背景下,要認清公司所處的優勢與劣勢、機遇與威脅。公司的上市既是機會,也存在着威脅,公司上市的運作成爲了快速發展成功的關鍵,每年的銷售業績是公司的運作的基礎。我深刻領會到,在商務運作過程中溝通的重要性,以及商務談判過程中的掌控技巧。認清了當前的經濟形勢,同時掌握了一些商務的小技巧,對於以後工作有一定的幫助。
不論是銷售還是商務,都會存在一些障礙,比如:知識障礙、心裏障礙、心態障礙、技巧障礙、習慣障礙、環境障礙等等,認清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專業知識、良好的商務溝通技巧是當前學習的目標。另外,商務溝透過程中,客戶關係的建立與維護也是重點。講師說的:“找對人,說對話,做對事”,我認爲是一種建立關係很有效的方法。在談判過程中,注意觀察和具有良好的心態是成功的關鍵,敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點,掌控局面。以上這些都是在工作中需要學習和借鑑的。
在這次銷售溝通技巧培訓中,深入的學習給我印象深刻,希望以後能有更多的學習培訓的機會,在工作中實踐,自己的工作能力得到提升。
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