關於前臺工作的總結模板

時光荏苒，即將過去的20xx年是充實忙碌而又收穫滿滿的一年，在20xx年X月份我加入了XX這個大家庭，我感到跟榮幸。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年裏，在公司的的引導下，在部門領導的關心幫助與同事之間的油耗合作下，秉着“用心做事”理念，我的工作學些方面得到了不少的進步。當然在新的一年裏，我也會更加努力改進自己的不足與缺點，與大家共同進步。以下是我對20xx年的工作總結及20xx年的工作計劃。

一、20xx年度主要工作內容有：

1、負責員工考勤登記，並與當日發佈考勤公告。同時於每月3號統計上月員工考勤情況，並交由人事專員制定當月的工資表;

2、負責公司總機的接聽和電話的轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，做到不遺漏、不延誤;

3、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的`接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

4、保持前臺辦公區域的清潔，營造整潔的辦公環境;負責公司報刊、雜誌的分送、訂閱及辦公室飲用水的訂購;

5、負責名片印製、採購辦公用品等並及時發用款申請;

6、負責做好公司檔案打印、複印，檔案收發、資料整理、文檔的歸類等行政工作;

7、機票、火車票預訂;辦公等用款申請;

8、負責公司商務生產工作，做到貨物寄出登記並保障生產準確;

9、接受上級領導的工作安排並協助其他部門其他工作;

二、工作總結

作爲公司的前臺文員，前臺是公司形象最直接的表現2017年度前臺工作總結2017年度前臺工作總結。在這一年的工作中我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善的做好本職工作，作爲前臺文員，除了腳踏實地、認真做事外，還應注意與各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。做事要考慮周全、細心。不能因爲一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到後果;工作進度及工作過程中遇到的問題自己處理不到的話一定及時向上級反饋，做到主動與領導進行溝通。

三、20xx年工作計劃

在未來的一年裏，努力提高服務質量，認真接聽每一個電話，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，熱情接待做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧與禮儀知識。不斷的爲自己充電，以適應公司的發展。

同時也會注意前臺的衛生和形象，前臺是公司門戶的代表。保持好公司的形象，讓客戶有一種賞心悅目的感覺。積極協助相關其他部門，做到自己的事絕不推脫給他人。

四、今後工作發展方向

做好職業規劃，透過一年的前臺學習，我對自己的未來職業規劃也有一定的想法，覺得自己在行政方面會做的更好，也以希望自己在行政工作方面也有更好的發展。

在未來的一年中我會加強自己的學習，擴大自己的知識面，提高自己應對的能力，以便做好自己份內的各項事務。

工作過程中要善於總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。