培訓部工作總結

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，爲此要我們寫一份總結。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的培訓部工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓部工作總結1

一、 培訓工作

培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。在20xx年，我部培訓主要做了以下工作：

上半年：

春季消防知識培訓及演練 2. 組織酒店網絡安全講座 3. 組織酒店客房技能大賽 4. 組織彩妝培訓

下半年：

1. 企業文化學習

酒店聘請趙志惠老師爲酒店的企業文化顧問，每月爲酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經開課5次，共培訓1494人次，對酒店企業文化建設起到了積極的作用。

2. 各部門組織培訓

要求各部門每月組織培訓工作，並與每月25日送交培訓計劃，本部門根據各部門送交培訓計劃，實施檢查，提高部門服務技能水平。

3. 宿舍評優

8月下發了宿舍先進評優規定，對各宿舍選派了舍長，透過宿舍評優和舍長的共同努力，宿舍面貌發生了極大的變化，涌現

出了大量的樣板宿舍和優秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。

4. 飯店外語考試

今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試透過率不斷上升。

5. 組織技能比賽

在飯店內開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪牀比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區餐飲業青年服務技能比武，透過這些比賽增強員工的服務意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店範圍內形成良好的學習氛圍。

6. 組織各類文化娛樂活動

11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了聖誕卡拉OK比賽。透過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結互助，樂於溝通，也豐富了員工的業餘生活。

7. 舍長溝通會

從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關心的熱點問題及建議意見在會議上提出，透過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的迴應，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。

8. 抓好抓新員工的培訓

確定新員工入職培訓資料，規範培訓內容，把好酒店人員素質的第一關，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所瞭解，並且能很快地進入角色，爲以後的待客服務打下良好的基礎。全年共培訓新員工1106人次。

9. 建立員工培訓檔案：以便向領導和相關部門提供資料。xx年的這項由於體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細緻，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。

二、 質檢工作

20xx年是不尋常的一年，他記載着我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發展，與酒店領導的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：

1、思想工作不到位。在日常工作當中，質檢部查出的問題部門認爲都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱着“事不關已，高高掛起”的工作態度，對發生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責任心還有待於加強。

2、制度的執行力還不夠，導致處理問題出現負面影響。 這種現象主要源於部門不能客觀地分析所發生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經濟利益和感情方面，很多管理人員都不情願執行，或只是執行不能使被罰員工心服口服。

3、質檢部人員不能全面有效地進行現場監督。 檢查人員對現場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現場糾正，不能及時地進行現場指導。主要原因是20xx年質檢部的剛剛成立，部門缺員。

4、質檢部在表格化、規範化管理方面還有待於完善。 質檢部對發現的問題分析彙總方面還比較單一，層次不夠深，內容蒐集不完整，合理化建議少。

5、培訓工作的計劃性、系統性、整體性不夠到位。

根據目前的服務質量現狀分析，員工距離規範化、標準化、程序化操作還有些差距。

6、部門之間的溝通能力與協作能力方面還需加強。

作爲質檢部在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創造一個良好的、融洽的工作環境。

三、 下一年工作計劃

一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在着一些問題和不足。如：

1、是培訓的效果不明顯；

2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落後；3、是培訓制度不夠完善，日常考覈評估的力度不夠。明年我們將在以下方面下工夫：

1、制定階段性的培訓計劃，對計劃和效果進行評價。2、展開大學習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務知識和服務技能進行全方位的培訓，將應知應會考覈和技能比賽相結合，提高培訓效果。

3、要創新培訓，激發個人參與培訓的積極性。在教學手段上也要創新，計劃在20xx年完善培訓的方式方法，改變單一的指導性、言傳性教學。製作光盤、課件，使員工可視化、自學性學習，提高培訓效率，這也是20xx年培訓工作的重點。

培訓部工作總結2

一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導調去公司做培訓師一個月了，這期間學到了很多也成長了很多。有這樣的機會首先我很感謝樑老師和公司給我的機會，很感謝樑老師在生活上對我的的照顧。

來公司培訓下到每個店鋪去，發現不同的問題，不同的地方怎麼去適應它的壞境。面對美導所提到的問題，怎麼去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導的心態問題以及告訴美導怎麼做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什麼樣的顧客說什麼樣的話，怎樣去站在顧客的立場爲他着想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強意的讓他消費。我學到了很多，也自我提升很多。

最後的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓，(因樑老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然後我來執行。很謝謝樑老師給我了這樣鍛鍊自己的機會)。我學到了我怎麼去根據每個人的優點分配店面，以及在和區域經理和培訓師的溝通上，學到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現了很多意外，例：和區域經理沒溝通好，區域經理和店面忘記打招呼，導致派去的培訓師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛鍊了一個人去給美導培訓課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛鍊機會會讓以後的我在培訓的時候會做的更好。

在最後的兩個禮拜裏我們北京區域的總體業績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導說多希望培訓師下店幫助銷售，可能美導希望培訓師下店後對自己的專業知識和銷售技巧有所提升，也有的是隻是單純的想讓培訓師去下店後產生銷量，替他銷售，當然後者的想法可能很少，當然希望最好沒有後者的想法，希望美導不要對培訓師下店有依賴性，下店後就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓師多去給美導灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導的專業銷售技巧和專業知識，加強跟蹤，因爲：辦法總比問題多。

以後的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在專業知識上繼續加強，瞭解更多的護膚知識，繼續加強自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然後改正，學習好的。不斷去學習，知識是永遠學不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。

希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當，也希望區域經理多去和美導溝通。這樣從中瞭解更多的資訊和美導的心態。

培訓部工作總結3

在辦公室領導和同志的關懷、幫助、支援下，緊緊圍繞縣委縣政府督查督辦室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”爲準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

現就這一季度的工作情況做一個總結，現將主要情況小結如下：爲進一步做好督查督辦工作，我堅持嚴格要求自己，一是愛崗敬業捨得奉獻。在工作和日常生活中，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持勇於奉獻、誠實敬業；二是錘鍊業務提高素質。經過這一時期的努力，自己在文字功夫上取得一定的進步；利用辦公室學習資料傳閱或爲縣委辦公室校稿的同時，細心學習他人長處，發現自己的不足之處並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

學校辦公室主任培訓心得範文辦公室主任竟崗演講稿辦公室主任個人工作總結辦公室文祕人員年終總結針對目前我縣災後恢復重建工作正處於攻堅階段時期，我們辦公室的工作人員更嚴格嚴格要求自己，積極向黨組織靠近，向廣大黨員幹部同志學習，一要發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務千頭萬緒、任務繁重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

二要發揚不斷進取精神。加強學習，敢於直言，在學習各種檔案的同時注意深入一線獲取最新的消息和資訊，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立督查室的良好形象。

三要當好助手排憂解難。對各項決策和出現的問題，能夠及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

四要強化職能做好服務。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。目前督查督辦室人手少，工作量大，這就更需要辦公室工作人員團結一心，加強協作。遇到各類活動和會議，我都積極配合做好各種力所能及的工作，與領導、同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。

總之，這一季度我做了一定的工作，有了一定的收穫，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

培訓部工作總結4

本學期培訓部的工作圍繞教育現代化的主題,，以深化教師教育改革爲重點，加強對培訓觀念的理性思考，確立了“力求觀念創新，探索以教師爲本的開放式、校本式全員教師培訓模式”的培訓策略，加大培訓調控力度，引導各校主管領導帶頭學習，體驗學習，立足自主培訓，帶領本校教師參與學習，合作學習，充分發揮了基層學校繼續教育主陣地的作用。使全中心的中小學教師繼續教育工作有了新突破。

一、以新課程、新教材爲重點的新一輪繼續教育，本學期分三個階段有序進行。

第一階段：36月中旬，以校本培訓的方式進行新課程的通識培訓。培訓部採用學分制，抽檢教師學習筆記的方式調控各校的新課程的學習。這個階段，基層各校見縫插針，學習形式百花齊放，有專家報告，校長輔導，教師自學、彙報等。七校、一中等學校爲每個老師買了一本《基礎教育課程改革提要》，七校領導還用考試答卷的方式瞭解教師的學習情況；實驗小學的領導在學習新課程的過程中，研究確定了自己學校的培訓理念，將新課程的資訊資料、教育教學案例印發給每位教師，引導老師看了學習材料後，你怎麼想，該怎麼做。新課程的學習，以校本的形式開展，不僅擴大了培訓面，更重要的是，培訓的內容方式接近了老師們的需要。突破了以往專家報告，少部分教師代表受訓的做法。

第二階段：6月下旬7月中旬，組織培訓者分期分批參加省、市的通識培訓和學科培訓，小學、初中校長、教學校長、教導主任共50人蔘加了市級培訓，另有17人蔘加了省教育廳組織的學科培訓，爲進步一開展新課程的全員培訓準備了師資。第三階段：七月中旬以後，採用集中與分散的方式，對小學、初中起始年段的各學科教師進行再培訓，8月份進行有關新課改的考試。按照上級教育部門“先培訓後上崗，不培訓不上崗”的要求，我們從校長到教師開展了不同形式的培訓學習活動，爲新課程的實施做好思想上、觀念上的準備。但是，也有的學校沒有充分利用《繼續教育資料》和有關新課改的材料，組織安排教師學習，新課程的學習還存在死角。

二、“英特爾未來教育”項目培訓全面鋪開。

培訓了33名主講教師，暑期前培訓完454名學科教師。“英特爾未來教育”是爲支援計算機技術在課堂上有效應用而設計的一個大型的國際合作性教師培訓項目。培訓過程中最顯著的一個特徵，就是學員的學習是一種基於任務和項目的學習，培訓目的是讓學員在完成作業的過程中轉變教育觀念，形成一種全新的教育理念，即以學生爲本，以活動、參與爲主，以資訊化教學爲重要手段，注重培養學生的動手能力和探究能力，是與新課程的培訓目標一致的。爲了使我們的培訓“原汁原味”，產生“震撼”，避免走過場，我們的做法是二級培訓。

先搞主講培訓：

1、請來長春市僅有的接受過兩次英特爾公司培訓的老師，給我們每所學校都培訓了2名主講教師。

2、各校主講都保證一名副校長或主任或優秀學科教師。

3、爲了使大家儘快進入角色，舉行了開班式，中心、進修學校、培訓部從不同角度宣講“英特爾未來教育”，使學員少走了彎路，做好了吃苦、痛苦的思想準備。

4、成立班委會實行自主管理。

5、學習結束，舉行結業式。座談學習感受，研討下一步“英特爾未來教育”校本培訓的方法。學員們在這次培訓學習中吃了不少苦頭，也嚐到了甜頭，正如學員們總結的那樣：我們的學習經歷了一個“難、苦、變、甜”的過程。另外從培訓的組織形式上，學員們在座談中也談到體現了參與性、合作性、研究性，資源共享。總之這次培訓讓學員明白了怎樣從學生的角度創設問題情境，體會了怎樣探究性學習，爲新教材的使用奠定了一定的觀念基礎。

三、骨幹教師工作。

重新考覈上報市級骨幹教師，經市教育局審覈認定，全中心現有小學、初中市級骨幹教師33名。並分3次組織他們透過了市繼教辦的“Frontpage”考試。

召開骨幹教師“帶頭輻射作用”經驗交流會。這是繼骨幹教師“四個一”經驗交流會的又一次會議。會上於穎、楊曉民、周雲英、楊紅英、南麗華老師，分別

從教育科研、日常教學、班主任工作、新課程標準學習與思考等幾個側面介紹了在教育教學一線發揮的帶頭輻射作用，他們的發言，可以說在一定程度上反映了全體骨幹教師一年多來艱辛探索取得的成果，同時對骨幹教師的培養髮展也起到了一定的導向作用。

四、計算機進階培訓。

利用寒假時間繼續舉辦進階培訓班，4月份組織了“Frontpage”、“Photoshop”考試，220人蔘考，雙科合格率約70%以上，是長春市其他各區合格率的幾倍。目前全中心約有300名教師拿到進階計算機兩個科目的5學分，其中160人拿到10學分。

五、新教師培訓工作在上學期集中培訓的基礎上。

本學期配合人勞科對初中、高中新教師進行了一輪的課堂教學、自學情況的檢查與瞭解，同時也看到各學校對新教師的崗位培養十分重視，54名新教師的整體素質好於往年。

六、普通話培訓與測試工作。

對未取得教師資格證的284名教師進行了培訓與測試，其中280人取得二級乙等以上合格證書。

問題：

本學期預計召開的校本培訓現場會未能如期進行，主要是人手少忙不過來，其次由於繼續教育內容以新課程爲主，校本培訓的重點也轉移到這方面來，原來準備的內容已不適宜開現場會。

培訓部工作總結5

一，與其他單位聯辦培訓班

寒假開學後，培訓部在領導班子的領導下，與多家單位合作，舉辦了短期培訓班。3月13日，與市工商聯聯合舉辦了企業經理培訓班，參系訓對象爲工商聯的各會員單位；培訓對象是勞動合同法，培訓人數爲100人。3月24日，與土地局合作舉辦了鄉鎮辦事處土地法律法規培訓班，培訓對象爲相關單位主管土地工作的和土地所全體人員。培訓人數150人。3月28日，與司法局聯合舉辦司法助理人員調解員培訓班，培訓對象爲各司法所全體人員，培訓人數爲50人。3月28日，科技局聯合舉辦農業科技知識培訓班，培訓對象爲我市8個鄉的支委及其他人員，培訓人數140人。4月29日至30日，與機關工委聯合舉辦市直機關預備黨員和入黨積極分子培訓班，共兩期，培訓人數爲200人。

二，舉辦了第一期科級領導幹部脫產培訓班。

根據市委組織部和我校的培訓計劃，從6月2日至6月30日，我校成功舉辦了今年的第一期科級領導幹部脫產培訓班。本期共講授了13個專題，開設了一次“創新與發展論壇”，開展了一次羣衆工作站站長座談會，進行了一次考試，利用半個月進行了社會調研，每個學員都書寫了調研報告，整個培訓班得到了有關領導的肯定。

三，開展了送黨課進機關下基層活動。

七一前夕，我校應有關單位的邀請，先後選派了教師下基層講課，從6月18日起，閆錦南、黃浩、侯寶海爲建設局、糧食局、雙塔辦事處、桃園辦事處、孫莊鄉、郵政局、保定二中心醫院、西后村、明慧街授課，培訓人數總計570人。培訓對象主要是黨員、預備黨員、入黨積極分子，培訓內容以黨的知識、我黨的歷史經驗、黨的章程等內容爲主。

四，選派教師到省委黨校參加培訓。

爲了提高我校的師資水平，在校領導的選派下，從6月16日至6月29日，謝穎新、李巖鬆二人到省委黨校參加了師資培訓。此次培訓對二人的業務水平起到了很大的推動作用。

培訓部工作總結6

我來到培訓部已經有兩個多月的時間了，在這個期間培訓部的規模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發展。在這段時間，我在屈臣氏的店面裏學到了很多關於銷售方面的技巧，也學到了很多關於護膚方面的知識。

這個月的時間我幾乎把我們在北京的店面都轉的差不多了，在店面裏我也跟店裏來的時間長的美導學到了很多的關於銷售方面的知識。在屈臣氏我們的銷售特點是：首先我們要主動尋找顧客;其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因爲在屈臣氏裏各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。

在這個月裏，我們還設立了店面評比表，這個月也實施了。北京店面的問題幾乎都是：試用裝不乾淨、櫃檯不乾淨、陳列擺放不整齊、培訓後的理解與運用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之後，我們都和美導說了她們各自的問題，在評比之後我們她們也有了認識，像是試用裝、排面、衛生的問題都改善了，但是在培訓會後的理解和運用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強的。希望下月評比的時候美導們可以做的更好。

現在這個季節，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時候，都說咱們家的面膜太涼了。現在進到屈臣氏的顧客在問顧客有什麼幫助的時候，幾乎80%以上的顧客都在找護膚類的產品。所以希望可以儘快的上護膚方面的產品，這樣可以帶動我們的銷售。

前廳部作爲酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此提升前臺員工的服務意識是我們的工作重點，除此我們進行了接聽電話語言技巧培訓和接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，在培訓的過程中，將原來網絡培訓改爲現實中的案例分析進行培訓，讓大家身臨奇境，通俗易懂，並虛心接受。透過培訓使讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，客人對前臺評價有所好轉。

從18到26號的北京區域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業績都在下滑，只有昌平和華威還可以，但是華威和上個月的銷售比也是下滑的趨勢;有的店面的美導的心態不是很好，總會對任務有想法。還有就是有的美導的依賴性特別的高，希望培訓師去了可以多賣一點，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓師給她賣。這個星期的業績下滑一個是因爲季節的原因，再有就是咱們美導的心態問題。我們部門在開會時也說過這個問題，以後在下店的時候我們會給美導溝通，關於調整心態的問題。

透過這個月在店面的學習，我覺得自己還有很大的不足。有的時候一個星期會去好幾個店，所以適應能力還不是很好，有時候到了一個新的店面不知道要怎麼賣貨了。去的次數多的時候就知道店面的特點，像只去過一次的店面去了之後就會特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓師也好、美導也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本週一，我去了公主墳，沒有開張，我當時壓力很大都不想下班，因爲報銷售都不知道怎麼辦纔好。這也許是我自己適應能力的不足吧，我以後會改進，更快融入到店面中。

培訓部工作總結7

一、20xx年工作總結：

（1）完成授課培訓：培訓內容培訓人數新進員工入職培訓91人貴州旅遊知識培訓118人服務意識培訓118人餐飲服務培訓23人培訓工作的重要性16人演說技巧16人行政能力16人

（2）參加培訓課程：培訓內容培訓人數酒店培訓經理崗位培訓1人執行力啓蒙培訓20人

（3）完成酒店《在路上》季刊的發表

（4）完成員工宣傳欄的更新、製作

（5）青年文明號的資料收集、創建

（6）配合各部門做好九運會的接待準備工作

（7）完成全年酒店歷程資料、圖片的收集工作

（8）需改善的工作：

1、培訓跟蹤檢查

每次做完培訓後應以調查表的形式進行意見反饋，並做好記錄以備做好下階段培訓工作的意見收集，對完善好培訓工作也有推進作用。

2、年度培訓計劃

應設立完整的年度培訓計劃及培訓目標，才能對各部門培訓工作有指導性作用。

3、各部門培訓跟蹤

各部門培訓內容散漫，主題不明確，效果不明確，需要進行溝通並共同設定培訓計劃，予以監督實施。

二、20xx年工作計劃：

（1）“基層培訓師”培訓計劃

1至3月進行“基層培訓師”的具體實施工作，包括培訓基層培訓師、考覈基層培訓師、基層培訓師的培訓課程設定。具體實施計劃進度如下表：

工作內容設定基層培訓師培訓內容完成時間1月1日至1月20日1、企業忠誠度、愛2月崗敬業的培養進行基層培訓師動員、培訓工作2、語言藝術2月3、崗位工作流程2月3月考覈基層培訓師3月監督、指導基層培訓師日常工作4月12月

（2）崗位技能考覈

配合考評部完成各級員工崗位考覈工作，主要是針對考覈內容設定相關培訓課程。

（3）員工技能比賽、活動需要支援：

1、酒店各級員工

2、酒店資金支援比賽/活動時間比賽/活動內容比賽/活動人員經費1月年歡晚會全體員工10500元3月優質服務模擬場景比賽全體員工3000元6月南翔故事（透過圖片、音樂、文字形全體員工20xx元式）展現與南翔發生的點點滴滴（圖片視屏）8月前廳部專業技能比賽前廳部員工1200元9月客房部專業技能比賽客房部員工1200元10月保衛部專業技能比賽保衛部員工1200元12月合唱比賽全體員工3000元合計費用22100元

（4）企業文化塑造

1、青年文明號

鑑於今年對團工作的安排沒有計劃性，也沒有做好相關資料、圖片的收集工作，在明年的工作中將會加大對團工作的重視，並且結合酒店技能比賽、活動做到主題明確，目標清晰，爭取在明年的評比中獲得肯定。

2、管理好員工業餘生活需要支援：酒店資金支援

嘗試設立一些興趣班，如下：時間興趣班內容經費3月12月舞蹈興趣班6000元/年3月12月電影興趣班240元/年3月12月圖書室3000元/書合計費用9240元（圖書室（把原行政辦公室利用起來，改造成員工圖書室，並大量購買相關書籍））

員工可根據自己的興趣愛好報名參加，每月進行一次授課；圖書館每日開放，每天開放時間從早上10點到晚上10點，白天由人力事業部管理，晚上由值班經理關閉。

3、公告欄內容

除常規通知內容外，每月都會有特定的主題板塊，將採取圖片、文字形式體現，將更能體現南翔風采。月份主題經費（照片）1月相親相愛一家人之其樂融融30元2月情人節專欄30元3月婦女節、環保專欄30元4月清明節專欄30元5月勞動節、母親節專欄30元6月兒童節、父親節專欄30元7月感恩專欄30元8月七夕節專欄30元9月中秋節專欄30元10月國慶節專欄30元11月感恩節專欄30元12月聖誕節專欄30元合計費用360元4、季刊除延續即時新聞的發佈外，將增加每季主題。季度主題經費第一季度相親相愛一家人1800元第二季度奮鬥中的南翔人1800元第三季度感恩我的家人1800元第四季度感恩我的企業1800元合計費用7200元

（5）培訓計劃

1、新進員工入職培訓課程修改（每月一次）培訓時間培訓課程9:3010:00企業文化1Day上午10:1011:00酒店概況11:1012:00員工守則14:3015:30消防安全1Day下午15:4016:00各部門經理致歡迎辭16:1016:40參觀酒店2、各崗位技能培訓

需要支援：酒店資金支援

培訓時間2月12月

網絡優點：

網絡缺點：

培訓時間5月11月6月9月

一、網絡授課培訓內容

行政能力、案例分析、專業技能、溝通技巧培訓者主管及以上管理者經費10000元/年，網上授課第一費用便宜、第二使用效率高、第三範圍較廣、第四、可作培訓後測評。不夠生動、沒有交流、接授程度較低、實戰性略差

二、請外援授課培訓內容

培訓者溝通主管及以上管理者執行力主管及以上管理者拓展訓練副經理及以上管理者管理技巧（做好員工的心理諮詢師）主管及以上管理者經費5000元/次5000元/次20xx元1000元三、崗位證書培訓培訓時間培訓內容培訓者經費崗位專業技能培訓各部門經理級以上管理者65000元/1月12月年四、內訓培訓時間4月2月、3月7月8月10月培訓內容服務意識、歸屬感如何做好培訓工作管理技巧（激勵技巧）管理技巧（創新意識）管理技巧（如何制定短期工作計劃及時間管理）服務意識、歸屬感88000元培訓者全體員工主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者經費11月全體員工合計

三、全年經費

合計共：126900元

四、學習時間

1、管理者全年必須完成學時20小時；

2、員工全年必須完成包括部門培訓8個課時。

培訓部工作總結8

一、培訓情況

1.1組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，xx月至xx月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率爲100%。

1.2關於公司級及單位培訓：xx月至xx月公司級培訓共實施15場，培訓人數爲436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術培訓;xx月至xx月各單位培訓實施107場，培訓人數爲4688人，各單位的培訓重點落在安全環保、工藝質量、技能操作等方面。

1.3特種作業人員培訓考證情況：在領導的指導下，xx月組織鍊鋼廠鍋爐培訓考證，人數爲10人;xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數爲20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;xx月組織鍊鐵、燒結行車人員考證，人數爲10人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在xx月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結束後優先錄取了16人;xx月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結束後優先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規培訓管理情況2.1培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室xx月-xx月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之後都有要求單位進行清掃衛生，並且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，透過對各單位的協調溝通，沒有發生一起在時間上有衝突的情況;409培訓教室的使用，除了每週二、週五定期的新員工入職培訓外，還用於了其餘單位的培訓、考試及會議，教室衛生每星期都有讓阿姨進行打掃;關於電腦和投影儀的借用，由於培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導籤的申請單，至今沒有發生培訓設備異常現象。

2.2培訓資料收集情況：每次培訓結束之後，都會及時催交各單位培訓資料，xx月-xx月，共收集培訓資料紙製版52份，見表：

培訓資料收集時，並不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今後一定要進行改善的地方。

2.3關於特種作業臺賬的管理：自從xx月份特種作業人員資訊臺賬出來之後，依據臺賬的資訊，都及時通知了單位需要複審的人員進行復審，沒有因爲一人由於通知不及時導致證書失效的情況發生。由於公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的資訊發來彙總，等到年，即將由兩個月提交一次新臺賬改爲到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業人員資訊。

三、培訓工作開展中出現的問題及對策第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對於公司領導批准的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知並用紙製材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。

第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前爲止，不少單位提交的培訓資料並未完全按照規定要求提交，這也於單位培訓管理員換人速度比較快有關係。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎麼裝訂合格的培訓資料，提交怎麼樣合格的電子版培訓資料。

第三，特種作業臺賬資訊待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能瞭解公司的特種作業人員的動態;然後是臺賬以後應該由各單位每兩個月提交一次改爲每一個月提交一次，然後每月都進行彙總，彙總時將體現三個月內複審的資訊，另製表格，最後將彙總的臺賬資訊每月提交領導一份以供參詳。

四、新年的展望在新的一年裏，將重點解決好培訓中年出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極採納並持續改進，與此同時，以一個積極向上的心態，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯繫，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。

屈臣氏培訓部工作總結我來到培訓部已經有兩個多月的時間了，在這個期間培訓部的規模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發展。在這段時間，我在屈臣氏的店面裏學到了很多關於銷售方面的技巧，也學到了很多關於護膚方面的知識。

培訓部工作總結9

xxx公司培訓部自20xx年7月份正式組建，人員構成爲培訓主管一名，培訓專員兩名。主要工作是爲終端加盟店輸送合格人才，確定部門職責和相應制度，建立店長培訓班的培訓體系，開發相應的各項培訓教材，建設內訓師團隊等工作。

現對20xx年年度培訓部工作做如下回顧和總結：

一、部門職責和制度編寫確立

1：完成了培訓部部門職責、崗位說明書、內訓師管理辦法、駐店店長跟蹤機制、培訓部管理手冊等相關資料的編寫工作。

2：對部門內人員崗位責任的`確定和劃分，有效的開展工作。

二、店長培訓班

店長培訓班開辦一期，8.22日開班，9月3日結束。共培訓11人，其中儲備市場經理1人，儲備店長7人，加盟商人員3人，個別課程公司部分新員工有參與聽課。培訓結束後考覈合格市場經理1人，店長3人（後xx轉入市場經理團隊），加盟商3人。

三、培訓體系建設

初步確定了店長培訓班的一些流程和步驟，總結完善了第二期開班過程中的不足，制訂了詳細的店長培訓班工作流程大綱，將各項工作細節落實到相應責任人以及需要準備的工作細節明晰清楚。相關的培訓人員人員來源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。

四、培訓教材開發

店長需要掌握的各項知識和技能所需的課程，將各項課程的課件開發落實到各相關部門的責任人進行開發，透過第二期授課結束後的學員反映，培訓部隨堂記錄，學員考覈結果等多方面意見，培訓部提出了部分課件改善意見。各課件開發人也根據授課經驗和培訓部意見進行課件的修改和完善，並二次上交培訓部。在後期的陸續開展的課程中應根據學員需要，市場變化等不斷就行修訂和完善。

五、內訓師團隊建設

初步確定了以公司部門負責人爲核心的內訓師團隊，並由各負責人開發本部門課件，加深了授課人對自己部門職責的明晰和認識，同時在授課的時候也因爲本身非常熟悉部門內或專業內的工作流程和業務知識，授課期間講解也能夠比較到位。但各內訓師也均爲業務授課，因本身沒有經過系統的培訓和提升，還需要在後期對內訓師團隊自身的個人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進行加強提高。

培訓部20xx年存在不足：

一、培訓部主管對企業瞭解不深，不能很好的領會企業培訓的核心和目標，在整合內部資源的能力上也有所欠缺。導致第二期培訓班相對開班比較倉促和效果不佳。

20xx年應與公司領導商議確定培訓的核心方向再開展培訓。

二、培訓的課程因公司內各部門溝通問題，一直不能夠完全的確定，培訓的知識和重點內部沒有統一，導致培訓的目標不明確，最終效果不是很理想。培訓的課程以滿足營銷中心的用人需求和實踐應用爲目標，與營銷中心商討確定具體的店長任職資格和標準及需要掌握的知識，確定標準課程後，在每期的培訓班過程中根據學員接受能力和水平進行適當調整和完善。

三、課件開發培訓部跟進不力，不能嚴格的要求各課件開發人按照要求和進度及時提供課件，公司內部各中高層對課件的審覈上因各種原因配合上也不是很到位。課件開發完成後也沒有組織各中高層領導進行課件開發審覈和建議。在後期開發過程中應全程監控，制定相應的時間進度表，落實到責任人和上交時間，到期未完成一律下發罰單，課件開發審覈透過採納後公司應考慮予以一定的課件開發獎勵，透過獎懲結合的方式按時保質保量的完成任務。

四、培訓過程中有脫節現象，在培訓進行過程中，培訓部應全程監控和跟進，做好保障和服務工作，並在課堂上進行對授課講師和學員的觀察打分，以便培訓結束後做出總結評價，提出相關的改進辦法和意見。

根據第二期培訓結束後製定的工作流程大綱中細化的工作項目，所有工作落實到具體責任人，對各個環節的各個問題一票到底的解決，出現問題一定要追究責任人。

五、招聘工作一直進行較差，因培訓部人員均未接受過相關人力資源方面的培訓和指導，在人員招聘工作上一直進行的非常差，每期培訓班招聘店長的目標都無法達成。

建議由人力資源部門或者配備相關專業人員開展人員招聘工作，否則人員問題將成爲培訓部面臨的最大問題之一。

20xx年度已經開始了全面工作，我們應振奮精神，堅定信心，以奮發有爲的良好精神狀態和紮實的工作作風。克服培訓部初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，完善管理制度，爲全面出色完成20xx年工作目標而努力奮鬥。

培訓部工作總結10

一、高陶公司一季度生產銷售情況如下：

1、國內外產品銷售情況

①出口：銷售出口產品88.4噸，總計181756.32美元（人民幣112.69萬元）。

②國內：銷售國內產品18.684噸，總計26.1584萬元，一季度貨款已回籠。

2、生產情況如下：

①原料使用情況

② 生產情況

一季度生產半成品131.8噸，燒成102.8噸，產品合格率＞99% ③安全節能及其它

一季度在搞好產品質量的同時，抓安全生產，對職工做好安全教育工作，效果比較好，一季度無安全事故發生。一季度在去年合理安排燒成曲線的基礎上，繼續做好符合電價峯谷平安排燒成的工作，繼續做好節能減排工作。在一季度三月份，我們還迎來了迪拜客戶的拜訪，由於前期準備工作充足，得到了客戶的好評。

總體來說，高陶公司的產品質量穩定，料耗較低，貨款回籠及時。

高陶主做出口的方向比較正確，雖然目前銷量不如預期，主要還是因爲以我們作爲主要供應商的外銷客戶比較少，所以需繼續抓好出口產品市場，同時不放鬆國內產品市場和新產品的開發是十分必要的。

二、二季度的工作思路

1、繼續做好出口產品，目前國外訂單相比去年有所增加，雖然每個訂單的量都不是很大，但越是這樣，我們越是要保證產品的質量和交貨期，贏得客戶的信任才能爲我們贏得更大的市場。

2、抓緊開發國內市場，現在我們總體訂單量不足，所以抓好國內市場有利於增產增銷。

3、繼續做好安全生產和節能減排工作。

三、結語

一季度做了一些工作，但離公司目標差距還是較大，在後面的工作中應當踏踏實實的做好各方面事情，努力向公司目標靠攏，爭取更大的進步。

培訓部工作總結11

20xx年1月24日，中國國際貿易促進委員會商業行業分會(以下簡稱“商業貿促會”)教育培訓部20xx年工作總結交流會在北京召開。商業貿促會副祕書長王曦、教育培訓部副部長劉亞平和教育培訓部門全體工作人員參加了會議。

會議首先用圖片和數字回顧了商業貿促會教育培訓部20xx年的工作業績。20xx年，商業貿促會在標準規範方面，參與了國際標準和國家標準制定各1項，承擔制定商務部行業標準3項目;在諮詢服務方面，與中國貿促會合作開展調研課題1項，承擔中國貿促會委託課題1項，承擔南開大學等單位委託課題2項;在專業培訓方面，組織各類企業和高校培訓班11期;在會議論壇方面，主辦、承辦或協辦專業論壇5個場次;在對外宣傳方面，舉辦新聞發佈會1場，並在中央電視臺、天津、蘇州、寧波、東莞和上海浦東等電視臺進行了新聞報道宣傳;在競賽活動方面，組織競賽活動19個場次，其中境內賽和境外賽分別爲9個場次和10個場次;在教材出版方面，與清華大學出版社、北京大學出版社、經濟管理出版社和中國財富出版社合作，共出版教材11本;在國際交流方面，組織出訪團組17個，並承辦了20xx年亞洲營銷聯盟(AMF)理事會;在職能爭取方面，經中國貿促會批准，取得了商事證明書出證職能，同時承擔了中國貿促會主辦的今日會展網會展人才頻道的運營。

在總結交流階段，與會人員逐一分享了各自在20xx年工作中所取得的成績和經驗，並對20xx年的工作方向、工作重點和工作方式進行了充分研討。

最後，會議確定以“規範、合作、服務、國際和品牌”的十字方針，羣策羣力，在20xx年繼續開拓創新，實現“十三五”開局第一年的新突破。

培訓部工作總結12

世上沒有兩片相同的葉子，人也如此。每個人都有一扇封閉的門，們後便是他們無限的潛力寶藏，聰明的尋寶者不僅能開啟這一緊閉的門，更能好好的利用這筆財富。

作爲一個學生會成員，首先要加強自身的專業素質建設，不僅要學好自身的專業知識還要多讀書以拓展知識面，提高科學人文素質和人文修養纔不會”有知識沒文化，有學識沒修養”。堅持德與才的統一。有德無纔要誤事，有才無德更不能放鬆學習，要起榜樣作用，以提高自身綜合素質。其次，遵守紀律爭做表率，學生會成員在班級裏就是一名普通的學生，也要遵守紀律不搞特殊，按時上下課不遲到不曠課，認真完成作業，和所有的同學一視同仁。

學生幹部需要很強的組織能力和獨立工作能力。在開展活動時，不只是自己做，更要調動更多的同學的積極性。對活動的選擇，計劃地制定，活動的落實，活動總結都能有完整詳細地考慮以及有力的保證措施，並有處理髮生意外事件的能力。處事應變能力。社會在不斷的前進，我們所面臨的環境也在不斷的變化，不能抱定“以不變應萬變”的心態去開展工作。因爲世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經驗和老辦法是無法應付的。必須認真瞭解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。

對自己的角色定位要有重大轉變，不能把自己當領導，要從傳流管理，向實質性服務轉變，要實實在在爲同學服務，就像凌波學長說的，可以到同學宿舍去開一些舍長會，瞭解大家的需要。

最重要的一條就是要有團隊精神和協作意識。這是從古至今都流傳的美德，團隊精神是一個集體是否有吸引力的標誌，而個人主義是大家需要克服的障礙。在工作中，團隊精神和協作意識使人能充分發揮出潛在能力，更加高效地完成任要有良好的道德修養，平時要關心同學，幫助同學，不怕苦不怕累，遇到困難主動克服。工作作風民主，善於聽取和採納同學的意見，多爲別人考慮，勇於接受批評，改正自己的缺點和錯誤。

我還要談談學生幹部“創新思維”的培養。究竟什麼是“創新思維”呢？其實，我們說的創新思維就是不受現成的常規的思路的約束，尋求對問題的全新的獨特性的解答和方法的思維過程。不要受什麼約束，要全新的。尋求對問題的全新的獨特的這樣的解答，這樣的方法尋找出來，這樣的思維過程，我們叫創新思維。創新思維它是相對於傳統性思維，創造性思維是所有人都有的。我們每一位幹部都有創造性思維，但是，不是所有的人都能夠用它，大量的創新思維被埋沒了。比如小孩、小學生問老師，老師，天上有一個太陽，會不會有兩個太陽？老師說，瞎說。“國無二君，天無二日”，怎麼會兩個太陽。完了，小孩的創新思維就被泯滅了，天上可能就有兩個太陽，五個太陽。宇宙無限，銀河系太陽系可能有很多，這個創新性思維就被埋沒了。我們每一個人都有，平常人是傳統性的思維，常規性的思維佔主導，所以它的創造力發揮不出來。

那我們究竟怎樣才能培養創新性思維呢？我想以下辦法應該可行吧。第一方法，我們要打破創新性思維的障礙。我們要創新思維有障礙的，我認爲主要有三大障礙。第一，思維定勢。你的思維定在那兒了，你的思維進了牛角尖了，出不來了，那你的創新思維就不可能展現出來，那一個人的思維爲什麼會定在那兒，動不得了。爲什麼進了牛角尖，進了死衚衕，就出不來了，這個思維定勢是怎麼產生的呢，一個權威，一個是從衆，權威說過了，我們就沒法說了，我就定在那兒了。還有什麼從衆，從衆心理，就是個體他順應了羣體，盲目地有理無理地順應了羣體，順應了先驗，我過去是這樣的，我現在的思維也定在那兒。先驗，還有情感。這四大因素使我們的思維定在那兒了。第二種方法、我們要思維創新。要打破第二個，思維慣性。習慣性思維，傳統性思維，思維慣性

從此次培訓中我還對部門運作有了新的認識和理解。一個團隊是否能運作好，不僅僅是每個人把自己的工作做好，工作在哪裏？不僅是別人分配下來的，更是自己主動思考的結果。不能造成平行關係的斷線，每一個部門都對領導負責但相互間缺少必要的溝通與合作造成不必要的麻煩或者工作效率低下，這是個很嚴峻的問題。部門運作不是可以放任自流的，相反我們要重新思考一個組織一個團隊的運作動力何在，如何才能優化內部整體結構使之發揮最大功用。我們要引進先進的管理策略與合作方式，雖然學生會是個服務性學生組織，但一樣可以根據自身情況適當引進合作策略。不拘一格的創新，腳踏實地地工作，相互契合的合作纔是硬道理。部門的發展不能只侷限在自己，要將眼光轉移到整個學生會的發展與壯大上。

“紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行”學習、實踐能力。這也是領導幹部所應具備的最基本的也是最重要的能力。部門成員素質的培養和提高，主要還在於自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發展，我們如果不透過加強學習提高自己的政治修養和能力素質，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯繫實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領導幹部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行爲，不斷鍛鍊自己，提高自己。

我們要努力做到學以致用，把責任心體現到工作中去。既然我選擇加入學生會，我就會全身心投入，在所有系學生會領導和學生會幹事的共同努力下，以“服務同學，鍛鍊自我”的宗旨把我們系學生會建立成一個優秀的組織。

培訓部工作總結13

在民政部有關司局的親切關懷下，在學院黨委正確領導和各部門的大力支援和幫助下，培訓部20xx年度共舉辦培訓班92期，培訓學員8871人次。超額完成本期核心工作，精品高端示範培訓又上新臺階，培訓中心的社會影響力進一步提升。

一、本學期部門重點工作完成情況

培訓部緊緊圍繞本學期重點（核心）工作重提出的“項目培訓爲抓手、自主培訓重示範，課程體系爲基礎、師資庫建設爲關鍵、培訓教材爲突破”等方面開展培訓工作，較好地完成了工作任務。具體完成情況如下：

（一）項目培訓按期完成

本年度執行福彩公益金養老培訓項目、社會工作培訓項目、社會組織負責人培訓項目以及西部城鄉社區服務人才西部交流考察培訓項目舉辦培訓班46期，培訓學員4566人，超任務626人。

（二）自主培訓穩步推進

抓住項目培訓這根主線之外，培訓部一方面密切配合部主要司（局）的開展業務培訓，另一方面根據地方民政廳（局）需求，積極與地方合作，穩健推進自主培訓。舉辦培訓班44期，培訓學員4304人次。

（三）課程體系基本建立

按照20xx年培訓工作計劃，結合培訓實際需求，主要構建六類培訓課程體系：全國民政廳（局）長進階研修班培訓課程、全國民政企事業單位負責人進階研修班培訓課程、養老服務與管理培訓課程、社會組織負責人培訓課程、社會工作培訓課程、城鄉社區建設培訓課程。培訓課程體系的建立，爲師資遴選和培訓教材的編寫奠定了基礎。

（四）師資建設逐步完善

根據《關於印發院內培訓師資聘用管理辦法的通知》（社職院[20xx]118號）精神，緊緊圍繞培訓項目的要求和培訓班的目標和任務，已建立了電子版本的師資庫，主要由四個方面組成：一是民政部機關和其他國家機關的領導；二是高校及科研機構專家、學者；三是地方民政系統一線實務工作者；四是北京社會管理職業學院院內師資。基本達到每一門課程不少於3位老師的標準，保證了培訓的質量。

（五）教材編寫成績顯著

依託部本級福利彩票公益金養老服務與管理人員培訓項目，出版了：《養老護理員職業技能培訓輔導教程》、《養老服務機構管理人員能力培訓輔導教程》和《福利機構管理與職業技能實務系列培訓教學大綱》等教材，《怎樣做好民政局長》和《養老護理員職業技能鑑定考試指南》年底將正式出版。

二、培訓工作特色與效果

（一）發揮培訓主陣地，提升民政培訓品牌效應

爲貫徹第十三次全國民政工作會議精神和《全國民政人才中長期發展規劃（20xx—20xx年）》要求，按照20xx年民政部培訓工作計劃的安排，培訓部舉辦了全國民政廳（局）長進階研修班、全國新任民政局長培訓班、全國民政企事業負責人培訓班、羅霄山區民政局長培訓班等高端培訓。充分發揮民政部培訓中心的主渠道和主陣地作用，培訓中心的影響力進一步擴大。

（二）依託福彩公益項目，實現公益培訓示範化

20xx年養老服務人員培訓項目、社會工作培訓項目、社會組織負責人培訓項目以及西部城鄉社區服務人才交流考察培訓項目，所有的項目爲服務基層爲主，面向實際工作者開展示範性培訓。

其中，社會工作培訓項目重點支援西部地區，分別在XX區、XX省、XX省、XX省、XX省以及XX區和新疆建設兵團舉辦，爲西部地區社會工作人才隊伍建設的發展起到了引領示範作用。

（三）養老護理員職業培訓，獲證率逐步提高

依託公益金舉辦養老護理員（初級、中級和進階）職業技能鑑定培訓。經民政部職業技能鑑定中心組織的資格審查、理論知識考試和操作技能考覈，85。7%的參訓人員取得人力資源和社會保障部頒發的《養老護理員國家職業資格證書》，受到參訓人員的一致好評。

（四）遠程教育資訊化建設，進一步加強

根據培訓發展規劃，進行遠程教育培訓的模式創新，表現爲以下三點：一是建立培訓師資庫；二是探索培訓新模式；三是搭建培訓管理的資訊化平臺。

三、培訓工作新思路

（一）培訓工作目標

新的一年培訓工作繼續圍繞“高端培訓精品化、公益培訓示範化、自主培訓個性化”等方面下大功夫，實現“公益培訓提高社會效益、自主培訓滿足民政需求”目標。繼續轉變觀念，開拓創新，選擇培訓新課題，增加培訓新亮點，如舉辦“孺子牛經獲得者研修班”、“女民政局長研修班”、“分管民政的市縣長進階研修班”。在教材出版編寫方面突出實用性和專業化，出版《如何做好民政廳（局）長》、《如做當好老年福利院長》、《如做好當好女民政局長》等培訓教材，加強培訓需求調研，廣泛收集案例，編寫民政工作案例系列培訓教材，以充分滿足民政工作實際需求。

（二）培訓工作計劃

一是做實做強項目培訓。按部就班地完成20xx年養老服務於管理人員培訓項目、社會工作培訓項目以及社會福利企事業單位服務人才培訓項目。

二是開拓自主培訓。堅持公益項目培訓與自主培訓兩條腿走路，滿足民政部機關和地方民政系統的培訓需求，開展多元化培訓。

三是完善培訓課程體系和培訓師資庫。 針對現有的六類培訓課程體系分門別類的建立“主幹課程和輔助課程互補，基礎知識與實務能力兼顧”的課程體系以及“培訓名師指導、實務者示範，院內院外師資共享”的師資隊伍。

四是加強培訓服務保障。按照“用心去工作，真情去感動，無私去奉獻”的原則，秉承“每個人都是領導，必須服務好；每個人都是專家，必須協調好；每個人都是學員，必須管理好”的態度。實現培訓工作的“精細化管理，人性化服務”的目標。

培訓部工作總結14

20xx年9月9日，我在邢臺學院初等教育學院參加了XX省省級小學美術骨幹教師的培訓，感到十分榮幸。雖然僅有一個月的培訓時間，但每天的感覺是幸福而又充實的，因爲每一天都要面對不同風格的講師，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的衝擊。在這一個月的培訓期間，我始終熱情高漲，積極學習，聆聽專家講座；用心去領悟他們觀點，吸取精華，真心探討。帶着累累的碩果，踏上新的教育征程之際，回首培訓歷程的足跡，發現自己不僅在美術專業方面得到了很大的提高，而且教育觀念也得到了洗禮，教育科學理論的學習得到了昇華。總之這次的培訓經歷使我受益菲淺，隻字片語難以盡述，以下是我的一些此次培訓心得體會：

一、轉變角色，認真進入學習狀態。

這次的培訓內容包括美術素描和色彩的教學技巧，人物畫的創作，書法欣賞與創作，寫意山水創作，寫意花鳥創作，美術史論與欣賞，小學美術教育理論，兒童教育學和心理學，資訊技術，電腦藝術設計，班主任的工作專題，教學的測量與評價，外出寫生等。在開班儀式上，省繼續教育處仇惠龍處長對全體學員寄予了“樹大氣，立大志，做實踐家，理論家，教育家”的殷切希望。XX市教育學院劉院長對學員提出了要轉換角色，認真服從學院管理的要求。這一切都深深鼓舞着我要做一個認真的學員，把握機遇，努力學習。

在培訓期間，我嚴格遵守培訓時間，認真聽課，做了大量學習筆記。我們與專家對話，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己教給學生的那點知識，只是滄海一粟。我們要學的東西太多了，而自己知道的東西又太少。教師的“那桶水”，已成爲杯水車薪，滿足不了學生的需求。因此，要想真正提高自己的教育水平，就要持之以恆地學習，不斷的給自己的知識海洋注入新的生命，不斷的提升自己的文化素養。

二、聆聽講座，提升自己。

在培訓中，我聆聽了許多專家關於教育理論、科研、師德方面的講座。他們睿智的觀點、精闢的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語言，無不透露出大家風範。他們結合自身的心得體會，以豐富的知識內涵對現代教育科學理論進行精闢的闡述，撥開了我在教育教學中遇到的重重迷霧，使我的眼前豁然開朗。

XX師範大學碩士生導師宮六朝教授利用兩天時間給我們講授了素描教學技巧和色彩教學技巧，畫色彩要先重後淺，先色後粉，先溼後幹，先整體後局部，先暗後明，先主體後空間，後邊虛主體實，表現主體大關係要重點突出特點，短短几句話說明了色彩畫的技法技巧，宮教授以生動的實例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述，使我對於繪畫的理解發生了很大的變化；更重要的是我從他的身上學到了做學問和做人的道理。他的講座折射出一種責任，表現出了一種大師的風範。另外宮教授還近距離地和參加培訓的教師進行交流，瞭解一線教師工作中的困惑並幫助指點迷津，他平易近人的態度使人倍感溫暖，兢兢業業、嚴謹治學的敬業精神着實令我敬佩。

XX師範大學美術系主任——王順興教授給我們系統的講授了中國畫——寫意山水創作，也讓我學到了許多新的知識。王教授講到“藝術創作離不開自我，它是自然課題的基礎，是自身素質的體現”這讓我深深的感覺到了自己需要學習的內容還有很多，要“活到老，學到老”，不斷給自己充電，加強自身的素質，以期創作出更多好的作品。

邢臺學院的肖平安教授講授了寫意花鳥畫創作，肖教授邊講邊示範，他用嫺熟的筆墨以及在對構圖形式靈活應用的基礎上，率性而爲，隨時而動。他對色彩的把握及畫面整體的掌握遊刃有餘，暢盡胸中逸氣，具有很鮮明的浪漫主義色彩。另外肖教授還讓學員們盡情作畫，現場一對一的指導，讓我們在佩服肖教授繪畫技法的同時，更被他平易近人、認真教學的態度所折服。

邢臺教育學院的陳秀英副教授講授了“兒童教育心理學”，邢臺學院講師韓雪榮講授了“教師心理健康”，使我在進一步瞭解兒童心理學的同時，也明白了教師應該瞭解自己的心理是否健康，否則會嚴重影響師生關係，直接導致學生的心理障礙。所以教師學會心理調控很重要，要“知足長樂”，要“換一個角度看問題”，要“心理換位”，要“合理宣泄”。借用韓教授的一句話吧“我們無法改變生命的長度，但可以拓展它的寬度；我們無法改變自己的容貌，但可以顯示自己的微笑；我們無法樣樣順利，但可以無怨無悔。”這兩位教授用生動的語言、鮮活的實例博得了我們所有聽課老師的陣陣掌聲。她們的講座時而緊張嚴肅，時而詼諧幽默，逗的我們哈哈大笑。聽了兩位專家的講座，真有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，對我而言，不僅是教學知識的擴充、教學理念的提升，更是一次心靈的洗滌。

邢臺學院教務處的周廣臣主任給我們講授了“班主任工作專題，不僅讓我瞭解到了關於教師的法律法規，還知道了班主任需要達到以下三個目標，即“做個富於智慧的班主任”“做個快樂幸福的班主任”“做個知法守法的班主任”。其實不僅僅是班主任應該做到這三點，做爲美術教師的我又何嘗不應該做到這幾點呢？

培訓部工作總結15

某酒店人事培訓部8月份工作總結提要：第一階段培訓的考察員工的個人綜合素質這一主要目的已基本達到，包括見習幹部在內的所有參加培訓人員，都已經按照培訓期表現進行部門分配進入第二階段培訓

某酒店人事培訓部8月份工作總結

8月份人事培訓部工作工作側重點主要有第一階段招聘、第一階段酒店培訓及考覈、第二階段招聘開展、第二階段部門培訓、第三階段招聘籌備、相關人事制度制定，這六方面內容。

一、第一階段招聘（普通員工）

1、截止8月21日，第一階段招聘情況如下：

總報名人數 主動放棄人數 面試未透過人數 實際招聘人數

人 數 149 58 0 91

百分比 100% 39% 0% 61%

2、第一階段招聘崗位：酒店各部門員工

3、第一階段招聘工作評估：

a． 需求量大、崗位未確定。

b．條件要求偏底、素質中等以下、年齡結構偏高（平均年齡25至26歲）

c． 主動放棄主要原因不明（未做調查、登記）。

二、第一階段酒店培訓及考覈

1、培訓內容：

a． 第一階段培訓內容包括員工入職須知、感知培訓、隊列訓練、綠化知識、裝飾學與美學、宏觀經濟形勢、企業與個人發展的關係。

b．培訓內容主要以考察員工個人綜合素質爲主。

2、第一階段考覈

a、 考覈時間：8月21日下午2：00

b、考覈內容：以第一階段培訓爲主。

c、 考覈結果：

應考人數 未到人數 實際參加人數 透過人數 淘汰人數

91 6 85 65 20

第一階段考覈合格率約爲76%，淘汰率約爲24%

d．考覈結束部門人員分配情況

餐飲部 客房部 保安部 工程部 採購部 銷售部

28 32 2 1 1 1

針對對客服務形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統計：

部門 平均年齡 男 女

餐飲部 24歲 9 19

客房部 27歲 2 30

注：由於第二階段只有餐飲部和客房部安排了培訓計劃，其他部門人員暫時併入到餐飲部和客房部進行第二階段培訓。

3、第一階段培訓評估：

a．第一階段培訓的考察員工的個人綜合素質這一主要目的已基本達到，包括見習幹部在內的所有參加培訓人員，都已經按照培訓期表現進行部門分配進入第二階段培訓。

b．經過第一階段培訓，參加培訓人員對酒店工作的認知度都有所提高，但具體部門、工作工作技能仍是基本空白，對其相關的具體業務培訓將放入第二階段進行。

三、第二階段招聘工作（普通員工）

1、第二階段招聘爲第一階段招聘延續工作，於8月22日開始，截止到8月31日，第二階段招聘工作情況如下：

總報名人數 主動放棄人數 面試未過人數 待安排 人數

實際招聘人數 人 數

69 23 17 6 23

百分比 100% 33% 25% 9% 33%

2、第二階段招聘崗位：a、以餐飲部和房務部服務員爲主。

b、少量工程部技術工人和保安部保安。

3、第二階段招聘評估：

a．較上一階段，本階段招聘提高了對應聘人員個人素質的要求，平均年齡控制在25歲左右，同時增加了對形象氣質以及工作經驗方面的要求。

b．本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標準、崗位不適應兩方面

四、第二階段培訓

1、培訓方式

a． 分成房務部、餐飲部兩大部門進行培訓，其他部門應聘人員暫時安排進兩個部門分別熟悉酒店情況。

b．培訓講師爲各部門管理人員。

c． 培訓方式主要以部門業務技能理論知識、實操兩種爲主。

2、培訓對象

第一階段考覈晉級人員及第二階段招聘人員，具體參加培訓人員情況如下（截止8月31日）：

總體情況 參加培訓 自動放棄 實際參加培訓 人 數

94 18 76

百分比 100% 19% 81%

房務部 參加培訓 自動放棄

實際參加培訓 人 數 52 9 43

百分比 100% 17% 83%

餐飲部 參加培訓 自動放棄 實際參加培訓 人 數

42 9 33

百分比 100% 21% 79%

3、培訓目的：第二階段培訓的目的主要是提高參加培訓人員的崗位技能實操能力，

以達到正式上崗的業務能力要求。

某酒店人事培訓部8月份工作總結提要：第一階段培訓的考察員工的個人綜合素質這一主要目的已基本達到，包括見習幹部在內的所有參加培訓人員，都已經按照培訓期表現進行部門分配進入第二階段培訓

4、培訓評估：

a ．第二階段培訓從8月22日開始，至9月18日結束，爲期30天，截止8月31日，培訓已進入初期培訓總結階段，總體效果針對第一階段參加培訓人員總體崗位業務技能基本空白的情況，已有明顯提升。

b．雖然部門經過前期對參加培訓人員的具體崗位業務技能培訓，參加培訓人員在崗位業務操作技能上有所提升，但與正式上崗要求及標準還有差距，這一工作重點將在後期進行鍼對性崗位實操培訓。

c．本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標準、崗位不適應兩方面。

五、第三階段招聘籌備

1、招聘範圍：

a．個人綜合素質要求較高的各部門崗位，如房務部的總機話務員、前廳接待員、商務中心接待員，餐飲部的廳面主管、廳面領班、迎賓員，財務部的收銀員、保安部的保安員等。

b．技術要求較高的部門崗位，如工程部的水電工。

2、第三階段招聘於8月28日正式啓動，招聘途徑主要有廣播電視媒體、縣勞動局鄉鎮社保所兩個，具體操作辦理由縣勞動局實施安排，酒店提供相關資料。

3、截止8月31日，招聘所需相關材料已準備齊全。

六、酒店相關人事制度及通知的制定、發放

1、《培訓管理制度》於8月18日製定，並開始部分執行。

2、《考勤制度》於8月27日製定，已上報總經辦，截止8月31日，未實施。

3、《績效考覈制度》於8月27日製定，已上報總經辦，截止8月31日，未實施。

4、《管理人員任命通知》於8月22日製定，截止8月31日，未實施。

5、《關於工作餐就餐安排通知》於8月22日製定，截止8月31日，未實施。

人事培訓部

20xx年9月*日