企業財務管理工作個人年終總結（通用5篇）

時間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，如果你仍舊感到迷茫，那麼我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結了。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編爲大家收集的企業財務管理工作個人年終總結（通用5篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

企業財務管理工作個人年終總結1

一個企業的快速成長，離不開科學高效的企業管理。作爲企業管理的基礎和核心，財務管理更是對企業的發展有着重要的引領和助推作用。長期以來，我們高度重視財務管理工作。我們採用國際的財務管理理念和執行系統，建立了科學高效的財務管理體系，保證了集團公司的健康、穩定、高速發展。

我們集團的管理以財務管理爲核心，財務管理以資金和成本管理爲重點。每年度，集團各部門共同參與年度管理計劃的制定，從銷量到產量，從產品成本到各項費用，做出詳細而具有可行性的計劃，報請董事會批准後，成爲整個集團公司共同奮鬥的目標。這些目標被細分成不同的關鍵業績指標（KPI），與各部門的業績考覈掛鉤。財務部每個月負責將實際數據及各項指標與年度計劃進行詳細比對，找出原因，在月度總結會上通報給高層管理人員及各部門負責人。對於出現的問題，要求各相關部門立即拿出解決方案，並在下個月度會議上反饋問題解決的措施和效果。這樣就使管理計劃不脫離現實情況，更具有可行性。整個財務管理都以計劃爲導向，任何的投資、開支都必須有據可循。雖然嚴格但是不失靈活性，一旦市場發生意外情況，我們會及時調整計劃和策略，以應對市場的變化。

下面就從三個方面介紹一下我們集團的財務管理工作：

一、規範固定資產投資。

固定資產投資是企業的重大支出，只有透過嚴格規範的管控，才能確保資金安全、準確地使用在各個關鍵項目上。在這方面，我們透過事前周密計劃、事中嚴格控制、事後認真核查的方式，實現了對投入的有效控制和管理。

集團公司設有投資決策委員會，負責對重大投資項目的決策與管理。每年年初，由投資決策委員會確定當年的固定資產投資計劃。之後，每月召開一次投資委員會審批會議，會上，各部門提出下個月固定資產的採購申請，委員會根據年度投資計劃和實際需求情況對各項申請做出批示。只有經投資委員會批准的項目，方可在ERP系統中建立內部訂單並分配相應覈准的投資金額。然後，採購部進行初步詢價，將詢價結果通知各申請部門。申請部門將初步詢價結果透過EBP系統再次向主管上級領導報批。批准後EBP系統自動向ERP系統傳輸獲批的採購申請，採購部門根據獲批的採購申請進行採購。當固定資產到達後，除了日常入庫工作，每個月投資管理人員都會向申請部門覈實資產實際使用情況，以便及時資本化。月底結束，投資管理人員會準備詳細的投資計劃和實際情況的分析表，以供高層管理人員瞭解投資計劃的執行情況。

二、加強流動資金管理。

爲了減少庫存對資金的佔用，我們嚴格控制庫存的週轉天數，建立起庫存的合理儲備量。對於原材料，我們按照採購週期，覈算出應有的安全庫存量，並錄入ERP系統。公司計劃員每週將生產計劃錄入系統，並每日執行MRP，系統會根據實際耗用需求及庫存情況進行分析，一旦庫存低於安全庫存時，自動產生採購申請，通知採購部及時補充庫存。對於產成品，我們集團根據不同公司的業務性質，制定了相應的管理要求。例如輸送帶業務，一般產品都是按需生產，在接到銷售訂單後開始排產，讓產成品庫存量保持在非常低的水平。輪胎業務，雖然做不到按需生產，但是我們也是在建立安全庫存的前提下，儘可能降低庫存和週轉天數。

透過努力，我們的原材料週轉天數從原來的35天降低到28天，產成品的週轉天數也由原來的30天，降低到21天，這樣大大減少了資金佔用，提高了資金使用效率。在應收賬款的管理上，我們有專門的系統與ERP系統對接，每個月定時自動從ERP系統取數，按不同銷售渠道分別計算出應收賬款的週轉天數。控制人員每月對不同銷售渠道的週轉天數波動情況進行分析。發現有異常情況，及時與銷售部門協調溝通，以找到應對方案，及時降低週轉天數。其中，業績最爲突出的是集團下屬輪胎公司配套市場的應收賬款。這個市場的慣例賬期一般都比較長。我們透過努力，以小幅折扣換取更短的收款期限，付款方式也從商業承兌改變爲銀行承兌。由於銀行承兌的流通性和變現能力都較商業承兌大大提高，這樣一來，透過背書和貼現，我們應收賬款的週轉天數由原來的220天大幅縮短到80天。資金的安全和成本的節約已遠遠超過小幅折扣帶來的損失，這給企業帶來了很大的收穫。

對於應付賬款，我們透過週轉天數與資金預測相結合的方式進行控制。每個月我們都會根據銷售現金迴流預測、應付賬款週轉天數需求，結合到期賬款情況等做出資金需求計劃，並相應做出最低成本的籌資計劃。另一方面，應付賬款的週轉天數也是採購部的關鍵業績指標（KPI）之一。根據年度計劃要求，他們會改善付款條件和方式，以達到年度的目標。目前，透過採購部的努力，20%的付款方式能透過承兌匯票進行。

三、強化執行成本控制

在成本控制方面，我們主要是從料、工、費、廢品率等方面進行嚴格管理。我們密切關注主要原材料的價格，每月做出價格趨勢變動圖，一旦發現價格趨於下降，我們會及時調低安全庫存量，反之，則調高安全庫存量，從而降低原材料成本。對於原材料消耗，研發部透過SMS系統及時錄入最新的配方，ERP系統根據原材料標準價和最新配方，覈算出產品的標準成本。當生產實際消耗數量輸入系統後，自動分析出原材料消耗的數量差異和配方調整差異，以供生產、研發和財務共同研究，及時加以控制和調整。對於維修、動力等主要加工費，我們每月跟蹤產品的加工費率變動，一旦發現異常，及時要求生產部立找出原因，制定措施。對於生產的廢品率，我們透過先進的PCS系統，隨時掌握在製品、產成品入庫數及廢品情況。質控部每天通報每一批次、班次的廢品情況，財務部做出相應的成本分析，併發送相關部門。透過這些方式，實現了對成本的有效控制，廢品率由原來的6%下降至2%，產品的成本也下降了10%左右。

對於運輸費用，我們實行單獨立項管理。按照費用性質，我們將其區分爲變動費用和固定費用。對變動費用部分，我們根據每種車型的運輸量，制定每次運輸的裝載方案，測算出每批運輸的最低成本。對固定費用部分，主要透過嚴格的投資控制，來降低固定費用。

對於市場部費用，也實行單獨立項管理。年初高層市場部管理人員會配合當年銷售的需要覈准市場部費用預算。成本控制員會分項以內部訂單形式錄入ERP系統。每次實際發生費用時，市場部人員需要先透過EBP軟件向市場部管理人員申請批准，一旦獲批後，系統自動傳輸到ERP系統併產生採購申請。當採購完成，系統收貨並完成發票校驗後，成本控制員會按內部訂單分項分析費用的使用情況，及時和市場部人員溝通計劃執行情況，以避免超支出現。

對於其他的費用，我們一般是以成本中心爲單位來進行控制。每個成本中心對當年的費用做出詳細的預算，經高層審批後錄入ERP系統。每次實際發生費用時，各部門人員仍要經過嚴格的EBP審覈系統的批准，一旦獲批後，系統自動傳輸到ERP系統併產生採購申請。當採購完成，系統收貨並完成發票校驗後，成本控制員每個月對各部門費用使用情況做出差異分析表。對於超支項目和部門，財務部要求其立即採取措施，在其他項目上將超支部分彌補過來。透過這一系列的嚴格控制，讓每一個人員都有成本控制的意識，將企業的管理計劃深入人心，成爲每一個員工的關鍵業績指標（KPI）。

科學規範、務實高效的財務管理，夯實了企業管理的基礎，使企業堵塞了管理漏洞、規避了經營風險、提高經濟效益、增強了核心競爭力，爲集團的高速成長提供了強有力的支撐和保障。在未來的發展中，我們將繼續創新理念、規範程序、健全流程，使集團的財務管理工作實現更高層次上的跨越提升，爲華勤集團打造全球知名的大型跨國企業作出更大的貢獻！

企業財務管理工作個人年終總結2

轉眼，送走了20xx年，迎來了20xx年，過去的一年裏，財務部人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，感到自己的擔子重了，壓力大了，在領導正確引導和各部門的大力支援下，憑着責任心和敬業精神，我紮紮實實地開展完成了各項工作，下面，我就20xx年度各方面的工作情況作簡單的總結和彙報。

一、執行財務管理規範化。透過對財務管理細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯繫在一起，找問題找漏洞，並反覆消化、嚴格把關。在出納環節中，堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外，嚴格執行財務人員應遵守的職業道德，在憑證審覈環節中，認真審覈每一張憑證，不把問題帶到下個環節。

二、認真落實固定資產錄入。依照檢查標準按時、認真、客觀公正地對各處室徹底地進行了清查，在資產清查中存在的問題，及時向有關部門負責人進行了反饋；以物對賬、以賬查物，查清資產來源、去向和管理情況，並登記資產的完好程度，做到見物就點，是賬就清，不重不漏，對有賬無物、有物無賬的資產分別登記，彙總分類。

三、協助配合外審工作。爲了更好的與部門溝通，在完成本職工作的同時，我積極配合xxxx順利完成了xxxx年xxxx的工作，爲隨後xxxxxx年審做好了鋪墊。爲了配合xxx部門的錄入費用，及時、準確地編制會計憑證並做好憑證傳遞、彙總工作，以便更好地核算醫院的盈虧，爲醫院完成年度計劃提供依據。

四、加強對日常工作內容的管理。

1、圓滿完成20xx年度財務決算工作，實施報表年報的審計

2、完成20xx年度醫院所得稅的匯繳工作

3、順利實施了20xx年會計賬目的初始化工作，並保質保量的完成20xx年度正常的會計覈算和稅務申報工作

4、根據醫院管理要求，進行成本測算，並編報相關報表及分析材料

5、按時並準確填報各類對外統計月報表

6、積極辦理其他各項涉稅事務財務總監年終工作總結7、進一步加強了財務工作內容安全性的管理

8、進一步加強了會計基礎工作的建設力

針對當前的經濟環境，積極推動醫院內控管理工作，加強內部審計工作。20xx年工作重點是：積極推進內控制度建設；積極開展以經濟責任、基建及設備引進等爲審計對象的內部專項審計工作。

企業財務管理工作個人年終總結3

回顧從事財務出納工作這一年以來，在總經理的正確領導下，在總部財務部門的業務指導下，在公司同事的共同學習與幫忙下，我能夠較爲順利地完成本職工作。以年初公司提出的工作思路爲指導，以提高企業效益爲核心，以增強企業綜合競爭力爲目標，以財務管理和資金管理爲重點，加強基礎管理，抓規範，實現了全年財務制度規範化，財務管理系統化，企業效益最大化，有力地推動了公司財務工作水平的進一步提高，充分發揮了其在企業管理中的核心作用。現將20xx年財務工作開展狀況總結如下：

一、稽覈各連鎖門店、銷售部門指標完成狀況

透過對各連鎖門店、各銷售部門的賬目覈算，各項指標與年初所簽訂職責狀的比較，分析差異，查找原因，做到指標有針對，落實有監管。爲總經理的決策帶給可靠數字依據。

二、以資金管理爲契機，不斷增強預算管理意識

近年來，隨着企業精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求。我們以此爲契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，零星購置先審批等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考覈。在費用控制方面，採取定額以外的費用、沒有審批發生的費用，一律不予報銷。

在現金預算方面，爲提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規定了借款務必於發生當月還款，確實起到了降低借款數額，減少資金佔用，避免呆帳發生的用心作用。

　三、以培訓爲動力，不斷提高財會人員的業務水平

隨着我公司業務量的增大，工作的側重點和基本點也在改變，因此財務工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計覈算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真總結經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，爲領導及時、準確、完整的帶給財務資訊。

透過學習，職稱考試，進一步瞭解財務各項管理制度，懂得了企業財會人員的工作要求，進一步激發了幹好財務工作的主動性與用心性。

　四、以考覈爲手段，促進財務基礎管理水平的提高

隨着企業管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。今年，公司爲加大職責制考覈力度，保證職責制的貫徹落實，制定了職責狀考覈辦法，細化了各項指標和日常工作的考覈。在此基礎上，我們也加大了財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎的工作抓起，認真審覈原始票據，細化財務報賬流程。詳細制定了《貨幣資金管理辦法》等，將內控與內審相結合。

在今年的財務管理工作中，最重要的一點就是藉助公司的考覈體系，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考覈。將費用預算透過月份考覈與工資掛鉤，全面提高了財務覈算質量。遵紀守法，實事求是的體現財務經營成果，做到誠信納稅。並榮獲赤峯市地稅局頒發的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。

五、用心參與企業經營管理，搞好公司存貨、財產物資的清查與盤點

隨着財務管理職能的日益顯現，財務管理參與到企業管理的方方面面，這其中包括存貨的盤點等，加強對公司財產物資的管理。規範了庫存管理基礎工作，確保庫存物資的帳帳、帳實相符。

六、加強資金管理，減少資金佔用，提高資金利用率

爲加強對資金的統一歸口管理，規範運作，強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性，儘可能地規避資金風險，爲進一步減少資金佔用，提高資金利用率，今年重點對現金流量、未達帳項、應收應付款項、流動資產週轉率等一些項目加大了考覈力度。資金預算，確保了資金的使用合理、規範、安全、有效。嚴格執行現金管理制度，實行財務制約制度。以上制度的建立和實施更加有效地減少了資金的佔用，降低了財務費用，提高了企業經濟效益。

　七、20xx年財務工作計劃

爲全面搞好20xx年全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：

（一）根據公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作爲財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對連鎖門店的銷售預算與實際完成的預算分析、分解與落實工作，根據數字查找經營環節存在的問題，使全面預算管理真正成爲全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。

（二）結合新會計準則的實施，當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。隨着公司逐步走上良性發展軌道，經營質量不斷提高，企業資產得到進一步淨化與整合。結合績效考覈管理，本着“嚴、深、細、實”的原則，全面強化職責制的制定與落實，在增大銷售的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務指標。精細覈算薪酬，完善所創造價值與所得薪酬公平的工資計算原則。同時，圍繞盤活資產，嚴格控制存貨佔用金額，減少資金佔用率，提高企業資產週轉速度。

（三）繼續開展會計從業人員的培訓活動，進一步搞好財會基礎工作，提高管理水平。企業越發展進步，財務管理的作用就越突出。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎管理工作，爲更好的參與企業的經營管理工作打下堅實的基礎。

總之，今年財務科的工作在各位領導的支援與幫忙下，在各科室和門店的配合下，按照公司的總體部署和安排，認真組織落實。今後應將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，透過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極爲複雜的事情，其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”！

企業財務管理工作個人年終總結4

我在公司的正確領導和同事們的支援幫助下，按照公司的工作部署和工作要求，嚴格執行工作精神，遵守公司工作紀律，立足本職，勤奮努力，在財務工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將個人工作情況總結如下：

一、刻苦學習，鑽研業務知識，不斷提高工作能力

樹立終身學習的理念，適應企業形勢發展。由於初到財務部長這個崗位，我的專業知識還存在較大問題，爲此，我積極根據業務學習安排，充分利用業餘時間，參加各種財務業務知識的培訓學習。

面對資訊時代帶來的許多新知識和新的會計準則、制度的頒佈，作爲財會人員，自己深刻意識到：必須更新觀念，努力做好自身職能的轉化工作，學習大量新的專業知識，努力向參與管理、參與經營決策方面轉化；進行事前預測、事中控制和監督，爲領導經營決策當好參謀。

爲此，自己努力學習政治業務法律等知識，同時熟練掌握財會專業所必需的新知識，並且學以致用，理論聯繫實際，不斷提升自己的綜合素質，做一名稱職的能夠完全勝任工作的財會人員。

二、愛崗敬業，端正工作態度，充分發揮應有作用

1、精打細算，爲公司規避稅務風險

稅金的申報及科目的核對，發票的管理，這項工作表面看比較繁瑣，好像並不起眼。其實，我知道自己責任重大，一絲一毫馬虎不得。自己透過依據稅務機關核發的有關納稅檔案，定期認真地逐項進行申報計算。但由於在稅務方面的知識有限，爲此我竭盡全力，謹小慎微，防止因工作疏忽而少計納稅項目、錯用稅率、計算錯誤，造成錯、漏、滯納稅款現象的發生。全年，沒有發生一筆差錯。

2、堅持原則，支出審覈嚴格把關

作爲財務人員，審覈票據是一項艱苦細緻的工作。在負責費用票據及系統裏的審覈時，面對幾十萬的費用量，我按照企業內部財務規定，一張一張逐一審覈，遇到工作繁忙時，經常主動加班加點，早出晚歸，克服困難，保質保量完成任務。同時，在審覈中爲公司負責，堅持原則，不徇私情，嚴格把關。

　三、以司爲家，積極參加企業文化活動

團結就是力量。在工作生活中，自己保持高調做事，低調做人的宗旨，與同事們和諧相處，默契配合，相互幫助，無論工作上還是生活學習上的事，同事需要幫忙的自己有求必應。把自己融入集體大家庭裏，積極參加企業的各種文化活動，有一分光發一分熱。

長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。我將在新的征途上，着眼於大局，着眼於今後的發展。向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。加倍努力，再接再厲，百尺竿頭更進一步，把各項工作做得更好，充分發揮財務部長的作用，爲企業科學發展做出心的貢獻。

企業財務管理工作個人年終總結5

時光飛逝，20xx年的工作已經結束了。作爲一名財務出納，同時也作爲一名服務住戶的物業公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，覈對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數據庫等事項。

一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細緻入微的工作作風，以樂於奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。爲了積累經驗，查找差距，提升能力，現就去年工作情況總結匯報如下：

　一、堅持原則，嚴謹細緻，認真做好賬務覈對

每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，並於當日錄入財務賬單，詳細規範做好日記賬。做到日清日結。主動與會計覈對票據和對賬單。本着客觀、嚴謹、細緻的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審覈。在業主購水電的高峯期，有時一天的現金收入達xx萬，票據xx張，都需要我獨自反覆點驗，反覆覈對，確保不出一點差錯。

　二、態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律

因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細緻、規範、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行爲。在審覈原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，說明原因，果斷不予報銷；對記載不準確、不完整的.原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。透過認真的審覈和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我公司財務資訊的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務覈算和監督的作用。同時，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審覈，經得起隨時檢查。

三、勤勤懇懇，樂於奉獻，堅守財務工作人員的職業道德底線

盡心盡職做好櫃檯服務工作，及時整理好破幣和散亂現金，按時發放員工工資。因爲實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業務。爲了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂於吃苦，樂於奉獻，經常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。同時，每天對於數萬元的現金從手中經過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱着對老闆負責任的態度，憑良心做事，紮實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現在賬目清楚，各種票據完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。

　四、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳

我們物業公司主要靠及時收繳物業費和其他相關費用，來維持公司的良性運轉，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據我部門內對領班和我的職責劃分，我負責經營性車庫雜屋水電費物業費的催繳管理，開發商車庫租金的催繳管理，車位佔用費的定期清查管理，以及有償服務費收入、場地佔用情況等相關費用的管理。在每個單月份的x日，我協同物管員一起催收經營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協同1號接待櫃檯對拖欠租金的使用人發出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，覈對收費情況。透過一系列切實有效的方法，確保了應收現金的進賬，提高了資金的執行質量，保證了資金運作和流動上的順暢。

　五、顧全大局，團結協作，做好住戶服務工作

作爲服務行業的一員，心中時刻裝載我們XX的服務理念：住戶的滿意是我們的追求。當有住戶前來我櫃檯繳納水電費物業費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務，讓住戶感受到我們的熱情。因爲多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作爲公司這個大家庭的一份子，我發揚老員工的表率作用，以老傳新，並在其他員工不在位，或有業務糾紛時，發揮能者多勞，勇於擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業務忙，莫慌亂，情緒好，態度謙。

六、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項

x月份，公司統一部署對小區所有住戶進行住戶滿意度調查工作。作爲一名家庭主婦，作爲一名家長，我家務多，孩子讀書學琴也需要輔導，監督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休慼與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨戶，儘自己的能力去說通業主，記錄業主反映的問題，並迅速反饋給相關工作人員，最終順利做好了滿意度調查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務。

一年以來，個人工作經過不斷的認真探索，經驗積累，自我學習，自我總結，較之於往年，在以下兩個方面得到有效的加強：

一是堅持學習，提高了業務水平。我於今年x月份再次報名參加了今年會計從業人員資格考試，並在x月份的考試中終成正果。平時也經常自購相關書籍，自學業務知識，不斷充實自己的工作經驗和業務技能，並學以致用。透過堅持不懈的學習，在業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的適應了工作的需要。

二是加強了服務意識，端正了工作態度。公司領導的言傳身教，工作環境的親歷渲染，本人心態的逐步轉變，個人感覺對我所從事的物業服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年裏，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領導的有力支援和同事的協同給力是分不開的。客觀冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由於科學技術的快速發展，我對現代化的辦公方式和業務處理方法還不是完全能駕馭；其次，由於經常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的管理責任。

針對諸多存在的不足，在以後的工作中，我還需要：

1、搞好與業主之間的關係協調，進一步理順關係；

2、進一步加強業務知識的學習，提高自身素質與業務水平；

3、進一步管好財、理好賬，做好經常項目開支。

新的一年已經來臨了，我決心再接再厲，鼓足幹勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能更上一層樓。

謝謝領導的關愛！謝謝同事的支援！