2021物業公司主管個人年終總結（精選5篇）

時間過得真快，轉眼一年就要過去了，回顧這一年來的工作生活，想必大家收穫不少吧，該好好總結一下過去一年的工作了！但是年終總結要寫什麼內容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編幫大家整理的2021物業公司主管個人年終總結（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。

物業公司主管個人年終總結1

時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xxx項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支援和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞xxx前期物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，爲來年養精畜銳。不管客服工作是多麼的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

20xx年6月，我正式升任xxx客服部主管，對於物業客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作爲公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。

很多人不瞭解客服工作，認爲它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心爲業主提供切實有效地諮詢和幫助，在爲業主提供諮詢時要認真傾聽業主的問題，細細爲之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。

本年度部門各項工作如下：

一、規範內管管理，增強員工責任心和工作效率

自加入xxx客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是服務中心的橋樑和資訊中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。今年下半年以來，我部着重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

（三）圓滿完成xxx一期交房工作，爲客服部總體工作奠定了堅實的基礎20XX年10月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。

（四）密切配合各部門，做好服務中心內、外聯繫、協調工作

客服部的重要職能是聯繫服務中心與業主等外部工作，透過反饋資訊及時爲業主提供服務，本年度累計處理（這個內容自己加）

二、部門工作存在的問題

儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。爲進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

（一）員工業務水平和服務素質偏低。

透過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

（二）部門管理制度、流程不夠健全

由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的.制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

（三）協調、處理問題不夠及時、妥善

在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的資訊反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、工作計劃要點

（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%以上；

（二）加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到95%以上；

（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考覈，不斷提高服務質量。

回顧20XX年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望20XX年，迎接我們的是機遇和挑戰。爲此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，爲公司發展貢獻一份力量

物業公司主管個人年終總結2

本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責爲負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，人員分佈較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況彙報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在着二次污染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外透過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入夥手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作爲基層工作者普遍存在着年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目爲別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考覈，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯繫工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工後垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束後，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣爲隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日誌合併在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也透過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。透過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，並及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行透過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每週一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾爲主，隨着業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，爲了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯繫業主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更爲飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：

1。加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。。

2。與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3。結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考覈管理制度，提高外判公司工作效率水平。

物業公司主管個人年終總結3

20xx年，在公司及項目領導的正確領導下，各部門的大力支援下，我部員工勤勤懇懇，順利的完成了20xx年度部門工作，並得到了項目領導及各施工隊的一致好評，現根據公司要求，從部門工作作風建設、機械現場管理、內業管理、節能減排等幾個方面對20xx年度工作總結如下：

一. 工作作風建設

我部認爲要想成爲一名合格的管理員，首先要從工作作風抓起，爲此工作作風建設也作爲我部20xx年度機械管理工作的重要的一部分，我部員工爲此不懈努力。

1.根據本部門的特點和具體情況，健全本部門的工作制度，明確部門人員的崗位職責，使各項工作有制度可依，認真履行各自的職責。

2.工作態度認真，積極主動，加強工作責任心和主人翁的責任感建設，嚴格按制度辦事。

3.部門內部分工明確，團結協作，部門領導以身作則，配合協調項目部其他部門、各施工隊、設備供應商等之間的業務關係，做到準確、及時、高效。

4.本部門員工能做到遵紀守法，廉潔自律，不以權謀私，不損人利己。秉公辦理職責範圍內的各項工作並自覺接受監督。

5.健全部門的學習制度，學習設備管理的各法規和制度，並不斷鑽研，提高自己的政治覺悟和業務水平。

6.工作嚴謹，行爲規範，遵守項目部勞動紀律。

二. 現場管理

由於我項目各機械設備種類繁多，包含移動式架橋機、起重機、挖掘機、裝載機、箱式變壓器、發電機、懸掛式提漿整平機等，我部將大型設備與小型設備分開由專人管理。

現場安全管理：

我項目始終堅持安全第一的原則，進行組織各施工活動，從開工至今基本沒發生機械設備重大事故，各安全管理有關事情如下：

1.進行設備進場安全教育，並制培養機械操作人員、施工人員的安全意識制定《設備安全操作規程》、《電工安全操作規程》等使之自覺遵守各安全條例和規定，杜絕無證上崗、違章指揮和違章作業的現象，保證機械設備能安全工作。

2.保證設備的自身安全。所有設備進場前，必須經過機械部的驗收，確保不用存在安全隱患、淘汰或報廢設備。並定期對現場設備進行安全檢查，發現問題即使整改，尤其是三套移動式架橋機更是做到了半月一小檢，一月一大檢。並對各個機械設備工作的環境及時進行考察，以確保設備順利進行施工。

3.小型設備由機械部統一調度，指定施工隊專業人員進行操作。

現場施工管理：

我部作爲施工的一個輔助部門，也施工活動中起着舉足輕重的作用，在施工管理中我部堅持高效率的原則。

1.“熟悉生產”。我部員工能積極的與生產部門溝通，做到了解生產，熟悉生產。提前準備生產活動中所需要的各施工設備，並協助生產調度科學合理的安排設備。

2.“10分鐘趕到現場”。無論颳風下雨還是晚上，一旦在施工活動中發現與我部有發生影響的事情如，機械設備故障、機械操作員與現場施工隊發生矛盾、機械事故等都能在10分鐘內趕動現場，並及時協調解決，並提出相關方案，解決不了的及時向上級領導彙報，已保障對施工進度的影響降低至最小。

3.控制成本。瞭解各施工點所需配備的設備力量，確認項目所配備的設備是否滿足施工需要，對使用率低的設備及時清場。杜絕無重大原因，惡意佔用設備資源的現象。及時對施工中的設備發動機運轉時間進行監督，爲內業人員提供單機覈算一手資料。不定期對正運轉的設備進行抽查，防止相關人員給施工隊伍少計或不計機械臺班的事情發生，以防止項目部利益受損。

三. 內業管理

內業管理最主要的的工作爲臺帳管理與設備資訊系統管理。

1.各種管理臺帳如：設備臺帳、租賃設備臺帳、租賃設備臺帳、維修保養臺帳、機械運轉記錄等按公司與項目要求及時整理。

2.開通了設備資訊管理系統，並完善其中內容。

3.儲存收集各設備的資料檔案。

4.按合同約定，嚴格做好各設備的結算工作。

四. 節能減排工作管理

1.成立節能減排工作管理小組，並制定《項目節能減排管理辦法》，劃分各部門管理職責。

2.我部主要負責設備管理和用電管理。設備管理：我項目優先選用應用了新

工藝、新技術、低能耗的設備進行生產;投入生產中的設備按相關標準嚴格檢查和維護，以減少設備老化、修理等產生的費用以及污染環境等物質排放量;對油料消耗進行嚴格的考覈，對於油耗超標的設備及時清場。對施工中的設備進行嚴密的監控，杜絕長時間不合理佔用設備等不良現象，以保證設備的高效率執行。用電管理：停止施工後，切斷電源，禁止設備處於工作狀態;生活、辦公用電方面選用節能環保電器，積極推廣高效節能型新產品、新技術，每週對電力系統組織一次檢查，發現問題即使整改。

3.積極配合其他部門完成節能減排管理工作。

20xx年工作計劃

20xx年我項目即將完工，項目部面臨的任務將更加艱鉅，同時對我部的工作要求越來越高。針對項目的情況我部制定了20xx年的工作計劃。

一、工作目標

1.設備的完好率達到96%以上。

2.機修停工率小於1.0%。

3.杜絕特大、重大設備責任事故;大型設備責任事故低於0.1%。

4.修理費達到公司規定的標準。

5.加強資料的管理，確保其真實性、準確性和實用性。

6.加大學習力度，確保人員素質不斷提高。

二、主要工作內容

1.轉變設備管理思路，由被動事後維修轉變爲主動的預防性維修，加大公司設備管理力度，保證設備正常生產。加大液壓系統保養和維修力度，透過統籌規劃，合理安排，保障設備安全正常的執行。

2.加強經營成本的控制。將20xx年的優良傳統繼續發揚，同時完成監督體制，制定一系列的表格，減少如機械臺班、油料等項目財產的流失。

3.加強安全教育。計劃與安全部聯合組織一次關於機械操作、正確吊裝以及吊裝指令的培訓，使之走向標準化。

4.資料管理。將所有檔案按類別統一分類，並編號，做好目錄，同時按月、半年、年彙總相關資訊。

5.加強節能減排工作的力度。按《項目節能減排管理辦法》逐個落實，並使管理範圍更廣更細緻。

6.移動模架的拆裝、保養、運輸。此工作預計在10月進行，將制定詳細的拆裝方案以及運輸公司的招標工作;按公司要求對完成施工的模架保養，小型構件裝箱。

20xx年對我項目來說是最關鍵的一年，對此，我部將以公司各種指導思想爲基礎不斷進行觀念更新，加強作風建設,着力推進能力提升，透過健全制度，，規範行爲，進而,提高服務質量，爲生產活動的順利進行提供足夠的保障。

物業公司主管個人年終總結4

我公司安寧生產基地基建工程總共有四個單項工程，即生產廠房，辦公宿舍樓，庫房及室外工程。基建工程自20XX年4月10日正式開工，計劃於20XX年11月30日竣工，但由於施工單位的施工力量不足，施工組織不得力及其財務狀況等原因，未能按期完成施工任務。現將基建工程前段工作予以總結。

一、工程進度情況

1、辦公宿舍樓：截至20XX年底，已完成工作量約佔全部工作量的90%，目前還有室外塗料，室內裝飾，部分地面瓷磚，電氣，油漆，大門及零星安裝尚未完成。

2、庫房：已完成總工作量的95%，目前還有室內外塗料，燈具，欄杆及變配電室沒有完成。

3、廠房：截至20XX年12月底，已完成工作量約佔總工作量的70%，還有屋面分項，裝飾分項，安裝分項，樓地面分項，門窗分項沒有完成。

4、室外工程：計劃20XX年4月18日竣工，目前只進行了部分管溝，化糞池，檢查井的土方開挖。

5、工程整體進度：除廠房鋼結構在繼續施工外，其餘工程已全部停工。

6、基建工程未能按期完成的主要原因有：

(1)施工單位原因：施工單位施工組織不得當，管理經驗不足，勞動力組織不能滿足工程需求，財務狀況不佳等。

(2)設計原因：施工圖到位不及時，圖紙零亂，變更補充不及時。

(3)建設單位原因：辦公樓方案的中間調整，前期的施工用電負荷不足，施工合同滯後以及發包方法。

(4)外部原因：因建設手續不全，使一些中間驗收不能如期進行。

(5)現場管理原因：沒能有效防止拖延工期的現象，對施工單位沒有采取必要的處罰措施。

7、後期進度安排：

基建工程總工期安排在20XX年4月18日，各分項工程根據剩餘工作量，對工期進行適當調整，控制在總工期內完成，對此已向施工單位做了詳細安排，要求其在冬休期間詳細部署，及早組織人員，材料，機具，春節後儘早開工，確保總工期。

二、質量情況

工程質量是工程建設環節各階段所有工作質量材料質量的綜合，包括設計，施工，管理，材料，投資等。工程開工後，質量控制的主要對象是施工質量與材料質量。在工程施工中，與監理人員密切配合，分工協作，對工序質量進行全天候跟蹤監督，適時制定了《基建工程管理辦法》，對施工中的難點及重點部位，根據施工單位的技術水平和施工管理水平，提前制定措施，向施工人員提供技術幫助。針對廠房主體施工，提出了《廠房工程施工要點》，用以指導其正確施工。

在施工質量和材料質量的控制中，嚴格遵守相關的技術標準，規範和設計要求，對不符合要求的項目進行了必要的返工，在施工單位質保體系並不健全的情況下，透過採取相應的管理辦法，制定預防措施，向施工人員提供技術幫助等多種方法，對施工質量做到了有效控制，使工程整體質量的得到了有效保證

三、幾點啓示

1、關於工程投資(在此也可稱爲造價)：從理論上講，可行性研究階段，對投資的影響程度佔75-95%;施工圖設計階段對投資的影響程度佔10-35%;施工階段對投資的影響程度僅佔5-10%。工程一但分項，設計階段就成爲影響投資的最大因素，設計質量直接關係到投資，設計質量也是工程質量的一個組成部分。在今後的項目中，需要對設計階段的重要性予以重視。

2、關於招投標：工程發包環節對工程管理，工程質量具有相當重要的影響作用，在工程招投標中，對施工單位的業績考察，主要是瞭解施工單位的技術水平，管理水平，質量保證體系，裝備情況，企業財務狀況等，使新選用的施工隊伍能達到工程建設的要求，這樣有利於工程的順利完成和工程目標的實現。我公司在今後選擇分包商時，尤其要對其業績予以注重。

物業公司主管個人年終總結5

20xx年，基建辦在的正確領導下，按照年工作報告精神和部門年度工作任務分解表，在相關部門的積極支援下,部門上下共同努力,認真履行部門職責，已抓工程質量爲核心,以嚴格控制投資成本爲根本,提高工作效率，努力工作，積極創新，將各項工作按計劃推進，現將今年工作情況彙報如下：

一、加強政治理論學習，注意職業操守

1、自覺學習，努力提高

每週組織部門全體人員學習政治理論、法律法規、專業知識，增強道德意識、職業操守和人文素質，努力提升部門全體人員的政治素質和業務水平。

2、勤政爲企，清正廉潔

堅持重大問題彙報上級領導，集體研究解決;堅持任務明確佈置，定期認真檢查;堅持工程建設項目和大宗建築材料招投標原則，嚴格按照相關程序辦事，做到公平、公開、公正，從不徇私舞弊;堅持執行《XX省建設管理條例》等相關檔案規定，無論工程規模大小，無論預算內外都嚴格按照基建建設管理程序實施，從不因人而異，違反程序;堅持嚴格遵守廉潔從政的各項規定、禁令，反腐倡廉教育常抓不懈，警鐘長鳴，認真落實黨風廉政建設責任制，防止違法、違紀、違規行爲的發生。

二、狠抓工程建設管理，嚴把質量關口

1、認真做好配送中心配套工程的推進工作

20xx年，我部門加緊督促裝飾中標單位施工進度，將工程中的難點和不確定問題及時與設計院進行溝通，並就施工中變更部分進行確認，對材料嚴把審覈關，及時完成各分部裝飾區域的驗收，對關鍵部分和環節進行確認，對需要檢測的材料和實驗及時進行督促實施，聯繫協調消防單位、弱電單位、空調單位、電梯單位等與裝飾單位的配合推進，按時完成了XXX對配套工程的進度要求。

施工期間，我部門專人定點定時現場辦公，採取週末輪值的方式在施工現場值班，實現公司要求的與施工單位同時作息的目標。

同時我部門按工程進度編制工程簡報，按時組織召開工程例會，每日會同安保部門進行現場安全檢查。

2、新辦公樓搬遷工作

按照XXX統一部署，我部門及時配合辦公室等部門完成新辦公樓的搬遷工作，及時處理搬遷過程中出現的問題，及時安排大廳吊燈安裝、文化牆製作和噴泉安裝，對各層重要部位和電子設備進行檢查和試執行，儘量把搬遷新址對各部門的工作影響減到最小，在各單位進駐後及時對各部門反饋的情況進行彙總，安排施工人員進行解決 3、綜合服務配套設施工程

20xx年，食堂完成了模板製作、鋼筋綁紮和混凝土澆築等工作，完成了白蟻等防治工作，食堂已完成封頂，現已進入室內砌牆階段。我部門將及時督促施工單位加快施工進度，早日投入執行。

4、室外工程

20xx年，完成了配套工程綠化招標、道路招標、總圖弱電招標、景觀電氣招標、門崗招標等室外工程招標工作，並於中標單位及時進行了協調，目前各項工程已基本按進度就緒。

5、及時做好各項零星維修工程

20XX年，我部門陸續開展了等零星工程項目。部分達到要求的工程透過XXX招標辦舉行議標會確定施工單位，在開展的零星項目工程施工過程中由專人負責現場，與等部門不定期到現場進行檢查監督，在施工結束後，組織多個部門開展竣工驗收。項目結束後，對項目進行初審，配合審計部門和中介機構嚴格把關，做好工程決算審計。

三、掌握市場建材行情，做好價格確認

1、瞭解行情，掌握資訊

施工過程中我們堅持質量優、價格低、供貨及時、“三證一單”(《產品準用證》、《產品生產許可證》、《產品出廠合格證》、《產品質量檢驗單》)齊全的基本做法。在食堂工程的實施過程中，爲做好材料質價確認工作，我部門訂閱市場資訊價刊物，市場詢價，電話、網絡詢價，注意掌握材料廠家的現狀，隨時關注市場行情。

2、堅持原則，嚴密把關

在建築材料的質價確認中，我們遵循設計原則，在滿足設計和使用的前提下，堅持質量第一、合理低價的原則。注意產品的性價比，同質選價優，同價選質優，嚴格控制投資成本。在裝飾材料價格審覈工作中，我們堅持仔細審查清單，爭取不漏項不少項;反覆推敲合同條款，堅持合同要約，抵制無理變更。

四、配合建設，完善基建管理

1、紮實做好配合檢查工作

按照省局和市局相關部門的檔案要求，迎接了針對配套工程項目的檢查，對工程開始以來的基建工程檔案資料進行了重新整理，加強了痕跡化管理。按照省XXX《程序規定》的貫徹要求，努力做好貫徹落實《程序規定》的試點工作，在規範執行工作的基礎上，進一步總結提升，認真開展“三項工作”的重點自查工作，切實提高投資管理水平。透過了省局、市局的審計部門檢查。

2、安全管管理體系推進

20xx年，我部門安全體系執行良好。同時我部門按照公司體系執行統一要求，穩步推進安全體系執行，在項目施工前，辨識施工危險源，對施工方進行安全培訓，宣講我公司安全目標和要求，提醒施工方危險源防範，與施工方簽訂安全協議書，在施工中按期進行安全檢查。

3、質量體系建設

20xx年，我部門按照公司要求開展質量體系執行工作，按照公司統一要求，及時推進質量體系工作，完成了各階段任務，改進了部門工作

4、基建檔案歸檔整理

根據國家及省市的規定，以及XXX檔案管理規定，我部門對基建檔案及時立卷歸檔。施工過程中記錄工程日誌，全程記錄並拍照存檔，隱蔽工程留有核查數據，工程聯繫單、經濟簽證、會議紀要均分類歸集、整理並存檔，爲竣工審計做好準備工作。

5、完成的其他工作

此外，我部門按照公司統一部署和要求完成月度預算上報和情況分析，並及時上報年度預算。

同時，20xx年完成大量工程款的支付工作，及時的按照跟蹤審計單位的審覈金額進行支付，有效的加快施工進度，完成了政企務公開節點分析上報，對部門內需要公開的內容進行按時上報，開展部門談心工作，改善部門溝通渠道，融洽了人員關係。及時報道了部門通訊。

五、20xx年工作思路及主要任務

回顧過去，展望未來，我部門與領導的期望還有一定的差距。我們將繼續發揚敢於吃苦、敢打硬仗的工作作風，進一步提高部門全員的政治思想覺悟和業務素質;完善內部管理制度，堅持不懈地抓好廉政建設;建立健全適應市場經濟要求和發展需要的管理機制，牢固樹立爲服務的意識;爲確保食堂工程建設工作順利進行，爲建設高質量高水平的配套工程作出更大的貢獻。

明年主要工作任務：

1、加快工程進度，按時保質的完成食堂施工建設。

2、認真做好綜合服務配套設施工程的裝修招標和施工開展。

3、組織完成配套工程的收尾驗收等工作。

4、做好公司其他零星工程。

5、推進公司的安全體系、質量體系、政企務公開、預算管理等其他階段性工作。

在20xx年工作中，重中之重就是儘快完善辦公樓的配套設施——食堂工程。我部門上下集中討論並分析問題，歸納出以下不足之處：

1、某些工程還不盡如人意，與XXX的要求還有一定距離。

2、人才培養和知識更新緩慢，很多管理工作依然存在水平低下、職責不清，扯皮、推諉現象。

3、與相關部門溝通不夠，也是直接影響基建順利開展工作的主要原因。

4、對共管帳戶管理力度不夠，使得支付工程款未能專款專用現象。

5、現場管理水平不夠，現場人員無法滿足施工要求，進度推動困難，致使施工進度一再調整。

以上問題，急需在今後的工作中加大力度，採取有效措施，與時俱進，迎頭趕上。主要措施是：

1、我們要緊緊圍繞XXX任務開展工作，發揚民主作風，廣泛徵求意見，將基建工程技術人員、相關管理職能部門有實踐經驗的管理者的聰明才智有機地結合起來，共同開創建設新局面。

2、充分發揮現有工程技術人員的積極性和創造性，加強專業素質教育，認真學習業務理論知識，結合工程管理的實踐，提高服務意識，堅持“以老帶新，以新助老，新老結合，共同進步”的原則，及時進行技術更新，堅持原則性，不失靈活性，全面提高專業技術管理能力和水平

3、努力做好橫向溝通和部門協作工作。XXX相關的管理部門的工作人員長期工作在第一線，有着豐富的工作經驗。這是我部門工作中不可或缺的資源，我們要認真聽取、參考他們的意見和建議，積極與之溝通，協調好部門之間的工作關係，將基建工作做到細微之處，落到點滴之間。

4、加強共管帳戶的管理，對每批次工程款項嚴格審查。進場的鋼筋、水泥、砌塊進行臺賬記錄，所報工程款項有根有據，事後監督工人工資落實情況，保證工程款專款專用。

5、學習工程施工管理相關知識，並連同監理人員檢視施工現場情況，編制施工進度計劃，嚴格按照計劃進行階段檢查，一旦發現進度延誤，立即召開施工現場會，找出原因並舉措實施。