進一步改善醫療服務行動計劃的工作總結範文

日子如同白駒過隙，不經意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，現在這個時候，你會有怎樣的計劃呢？相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，下面是小編精心整理的進一步改善醫療服務行動計劃的工作總結範文，歡迎閱讀與收藏。

進一步改善醫療服務行動計劃的工作總結1

一是服務流程不斷優化。

截至9月底全市二級以上公立醫院有9家接入安徽省醫療便民服務平臺；建成11個區域遠程醫學中心，形成覆蓋市、縣、鄉三級遠程醫療服務網；3家醫院開通微信和支付寶支付功能；更多患者從中受益，減少了排隊次數和等候時間。

二是規範醫療行爲，提升醫療質量。

全市所有公立醫院落實醫療服務綜合監管制度，開展處方點評，加強對價格高、用量大、非治療輔助性等重點藥品監控力度，完善藥品重點監控預警管理機制，促進安全合理用藥。在全市二級以上醫療機構全面推進“臨牀路徑管理+按病種付費”模式，促進醫療質量持續改進。截至9月底全市縣級二級綜合公立醫院全部開展臨牀路徑工作。

三是緊密型醫共體助力分級診療。

按照全市統一部署，目前全市共建立緊密型醫共體試點11個，每個醫共體牽頭醫院都分別選擇1—2家基層醫療機構開展緊密型試點，要求做到“三聯、四通、五確保、六不變”。堅持醫保基金預算包乾機制；落實醫療機構分工協作機制，有序實施雙向轉診。開展縣鄉醫療機構部分病種“同病同價”試點，用價格機制倒逼縣級醫院將病人向下轉診；建立醫共體內利益分配新機制，用激勵機制鼓勵縣級醫院將病人向下轉診。上半年可補償費用佔比爲89.29%，實際補償比爲78.63%，分別高於省試點縣平均水平0.31個找總結點和1.84個找總結點；縣域外住院人次同比減少12.2%。

四是臨牀路徑管理和按病種付費規範醫療行爲。

全市所有二級以上公立醫院全部開展了臨牀路徑管理工作。綜合醫院和中醫醫院根據醫院類別不同分類實施，實施病種不少於100種，三級醫院臨牀路徑管理完成率佔出院總例數的30%，二級醫院不少於50%。同步推行臨牀路徑下的按病種付費，上半年，市、縣級新農合定點醫療機構按病種付費補償共59207例，占上述醫療機構總住院人次的34.9%，按病種付費補償支出占上述醫療機構總住院補償支出的41.3%。與20xx年度同期相比，市、縣兩級醫療機構總的按病種付費執行率同比增長10.8%。

進一步改善醫療服務行動計劃的工作總結2

根據我院《進一步改善醫療服務行動計劃工作方案》的要求，自20xx年9月，全院進入了“改善醫療服務行動”第三階段，即督查整改階段，主要開展了以下工作。

一、加強專項巡查，深入推進改善醫療服務行動

爲了深入推進改善醫療服務行動，經院領導研究決定，自9月1日起，我院組織了“改善醫療服務專項巡查”。每週由一名院領導牽頭，帶領部分職能科室工作人員，本着“方便患者、方便臨牀”的原則，透過實地檢視、訪談醫護人員、患者和家屬等形式，對全院醫療服務質量、診療流程和環境設施等進行全面巡查。

對於發現的不方便患者就診、影響臨牀科室工作效率等問題，能現場整改的，明確責任部門，立即整改，其他問題提交院長辦公會討論，明確整改措施和責任部門限期整改。整改情況由巡查人員負責追蹤驗證，並在院長辦公會上進行彙報。巡查發現的亮點，予以全院通報表揚，對於可持續、可複製的亮點，在全院進行推廣。截至9 月26日，共進行了4輪“專項巡查”，發現亮點10餘項，發現問題130餘項，涉及醫療安全、診療流程、資訊化建設、醫保管理和後勤保障等諸多方面。現場整改問題60餘項，其他問題整改情況正在追蹤驗證過程中。

二、延伸服務舉措，改善患者就診感受

1、開發“口服藥短信提醒系統”，指導患者用藥。醫院資訊科和藥劑科聯合開發了“口服藥短信提醒系統”，當門診醫師開具口服藥物處方後，資訊系統可自動將該藥物的.服用注意事項，透過短信形式發送到患者手機，進一步保證了患者的用藥安全。

2、運用“醫患溝通板”，“傾聽”患者心聲。爲了更好地瞭解語言障礙患者的需求和心聲，康復科護理團隊積極探索新溝通方式，製作了“醫患溝通板”。溝通板上用簡單的圖片和文字表明瞭如吃飯、喝水、疼痛、大小便、想家等日常需求。語言障礙患者可用手指點相關圖片表達需求，讓醫護人員和家屬能明白其心聲。目前 “醫患溝通板”已在重症監護室、神經內科、神經外科和血栓科推廣使用，得到了患者和家屬的一致好評。

3、舉辦社區健康教育活動，提高羣衆防病治病能力。我院血栓科深入社區衛生機構，先後舉辦了5次“血栓病健康教育及社區義診活動”，接診300餘人次、發放宣傳材料300餘份，並與社區達成協議，每週固定時間派專家到社區義診。我院還舉辦了20xx年秋季糖尿病健康教育講座，醫務人員針對胰島素治療、糖尿病與脂肪肝關係、糖尿病患者秋季護理等進行了深入淺出的講解，並透過播放小視頻、PPT、有獎問答等形式寓教於樂，加深了患者對糖尿病的瞭解。活動後還免費爲糖友們測量骨密度、血糖、血壓等。透過一系列健康宣教和義診活動的開展，加深了患者和家屬對疾病的理解和認識，也進一步增強了其防病治病的能力。

三、研發康復管理資訊系統，助力康復患者科學康復

我院資訊科和康復科聯合，自主研發了康復管理資訊系統。透過該系統可對患者實施病情評估和治療效果評價，還實現了對康復治療排隊叫號和治療工作量統計等，基本覆蓋了患者康復治療全過程。系統自投入使用以來，患者在病房裏就可查閱自己的治療師和治療時間，縮短了等候時間，保障了各項康復治療有序進行，取得了明顯的效果。康復科護理人員還根據患者需求，製作了許多健康教育視頻資料，包括科室宣傳、火災警示、預防跌倒墜牀、肢體康復操和翻身訓練等，在康復大廳和病房顯示屏滾動播放，增加了患者和家屬的康復知識。

四、服務百姓健康，開展送愛下鄉義診活動

9月18日-19日，我院組織專家醫療隊共17人，在徐洪玉副院長的帶領下，攜帶便攜式B超機、心電圖機、血糖儀、藥品和各類健康教育宣傳手冊等，趕赴臨沂市平邑縣老池峪、香山前和花果峪等村莊爲當地羣衆義診。醫療隊專家與當地羣衆面對面接觸，零距離溝通，細心問診、檢查、開處方、指導用藥和解答諮詢。義診活動共接診病人569人次，做心電圖檢查170人次，B超檢查150人次，測血壓、血糖355人次，發放藥品78人次，現場發放健康教育手冊600餘份，把健康知識和醫療服務送到羣衆家門口，受到了當地羣衆的廣泛好評。

五、強化員工培訓，提升醫務人員綜合能力

爲進一步提升員工綜合能力，醫院組織一系列培訓活動，包括醫學人文教育、護理人員牀邊綜合能力培訓考覈和心電圖知識培訓、新員工核心醫療制度培訓等活動，還邀請心理諮詢師開展了以“關愛護理健康，共築心靈驛站”爲主題的護士心理健康團體輔導活動。透過上述培訓和心理諮詢活動的開展，提升了醫務人員溝通服務和業務技術等綜合能力，也爲其提供了有效釋放壓力的機會，增強了彼此信任，提升了團隊意識。醫院下一步除強化業務能力培訓以外，還計劃將健康宣教、醫護患溝通和心理疏導等內容培訓納入常規工作持續開展，以進一步提升醫務人員的服務水平和能力。

六、下一步工作安排

“改善醫療服務行動”是一項長期工程、系統工程，我院將嚴格按照國家和省衛計委各項工作要求，結合醫院實際，創新服務舉措，不斷改善醫療服務行爲。對工作中發現的好的做法和工作模式做好宣傳和推廣，並透過制度予以固化;對於發現的問題，按要求及時整改，切實改進醫院醫療服務質量，打造“滿意在交醫”服務品牌。

進一步改善醫療服務行動計劃的工作總結3

20xx年2月8日上午，國家衛生計生委召開“進一步改善醫療服務行動計劃”情況說明發佈會，國家衛生計生委醫政醫管局副局長焦雅輝介紹了20xx年改善醫療服務行動計劃的工作重點。20xx年將在以城市三級醫院爲重點的各級各類醫療機構，繼續貫徹落實“行動計劃”，並確定了以下11項重點工作：

一、科學實施預約診療，逐步擴大實名制預約診療試點，探索開展檢查檢驗集中預約。

二、加強醫療資源調配，根據就診情況，靈活調配機構門診、住院、藥房等醫療資源。

三、推行日間醫療服務，加強日間手術精細化管理，探索開展其他日間醫療服務。

四、持續提升醫療質量，落實《醫療質量管理辦法》，重點做好分級診療醫療質量連續化管理，並加強臨牀科室和醫技科室醫院感染管理。

五、推進臨牀路徑管理，進一步提高臨牀路徑管理覆蓋面，充分發揮臨牀路徑作爲醫療質量控制與管理工具的作用。

六、創新急診急救服務，鼓勵探索胸痛中心、卒中中心等多學科診療模式。

七、充分利用資訊手段，提供資訊查詢與推送、資訊化結算支付服務，搭建雙向轉診資訊平臺，保證分級診療服務的連續性。

八、深入推進優質護理，進一步擴大優質護理服務覆蓋面，落實責任制整體護理。

九、加強藥事管理和藥師隊伍建設，轉變藥學服務模式。

十、發揮中醫特色優勢，探索建立中醫綜合治療等模式，滿足患者中醫醫療服務需求。

十一、加強診區安全與患者隱私保護，爲醫患雙方提供良好診療環境，構建和諧醫患關係，樹立行業良好風氣。