聯通營業員的年終總結範文
時間過得非常快,一眨眼,一年就過去了,回顧這一年來的工作生活,想必大家收穫不少吧,是時候靜下心來好好寫寫年終總結了。那麼如何做出一份高質量的年終總結呢?以下是小編精心整理的聯通營業員的年終總結範文,歡迎大家分享。
聯通營業員的年終總結1
轉眼間,我在聯通公司學習和工作已有一年的時間年了。以下是我對我在這一年中的工作和學習所做的一個總結。
我與11月份,從金三角營業廳調回中心營業廳學習、工作。因爲在此之前我都是在金三角營業廳上班的,所以有很多業務都沒有學習過,調回大廳以後我發現我要學習的東西還有很多,我應對自己高標準,嚴要求,儘快進好的掌握新的知識和技能。
在調回中心廳的這些日子,我發現了自己有許多不足的地方。比如微笑待客,唱收唱付等,雖然看似只是一些細節問題,但實際上關係着營業廳的服務質量和企業形象。這些服務規範我並沒有完全做到,在領導和同事的幫助下,我也認識到了這些規範的重要信,並進行了改進。有時在顧客比較多的情況下,我容易出現手忙腳亂的現象,影響了我的服務質量。在今後的工作中。應當學會對工作進行合理的安排。這些不足之處我因及時改正,在今後的工作中加以避免。我的工作能力方面還有待進一步提高,我決心在今後的工作中努力加以改進和解決,使自己更好的做好本職,服務公司。
針對以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足:
一是繼續加強對公司各項制度和業務的學習,做到全面深入的瞭解公司的.各種制度和業務。
二是踏實做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態度,更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。
三是繼續在做好本職工作的同時,爲公司做一些力所能及的工作,爲公司做出應有的貢獻。在上級領導的關懷和領導下,我會更加努力,更加團結。新的一年我們一定會取得更好的成績。
聯通營業員的年終總結2
聯通公司員工個人工 作 總 結 光陰荏苒,轉眼又到了歲末年初。本人已進入聯通公司 工作 4 個多月,回想起來,這段時間過得既暢快又充實。現 將本人總體工作、學習情況彙報總結如下:
參加工作以來,本人先後在各個營業廳接受培訓學習並 參與實踐工作,透過領導的正確指引和同事的熱心幫助,本人迅速掌握了各項營業前臺業務辦理、服務流程等工作技 能,而更重要的是,透過不斷的學習和自我鍛鍊,逐步樹立 起了創新服務、營造公司品牌的企業理念。同時,在工作和學習中,本人能夠和大家打成一片,虛心求教、熱心助人, 和領導及同事相處得愉快融洽。目前,本人在工作上得心應 手,辦理各項業務熟練流暢;在思想上,全心全意爲顧客着 想,努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘,爲公司的前進與 發展奉獻自己的一份微薄之力。
短短的幾個月的工作和學習經歷,讓我切實感受到了聯 通公司如一個大家庭, 充滿了關懷與溫暖。
在今後的工作中, 我願意努力向上,改正自己存在的缺點與不足,努力做到最 好,請領導和同事們監督。
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