銷售部門年終總結(11篇)

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，爲此要我們寫一份總結。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編爲大家整理的銷售部門年終總結(11篇)，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售部門年終總結(11篇)1

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部透過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20xx中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裏如;廣播電臺、報刊雜誌等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬餘條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考覈標準、銷售部執行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2.對客戶關係維護很差

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間裏，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20餘個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

5.銷售人員的素質形象、業務知識不高

個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。

一、市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的。透過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作爲的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。

二、20xx年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有透過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作爲一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質、業務能力

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每週，每日;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5)顧全大局服從公司戰略

今後，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，

我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心爲公司再創新的輝煌!

三、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2xx-x年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，爲公司創造更高的銷售業績。

銷售部門年終總結(11篇)2

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作爲銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作爲企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，公司於20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售爲目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，爲xx月份的銷售*奠定了基礎。最後以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫺熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

銷售部門年終總結(11篇)3

一、本年度工作總結

XX年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之後我透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，爲各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條，寄出公司宣傳資料三千餘封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，爲即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考覈標準，與銷售部執行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括爲230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三、市場分析

現在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法

四、20xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

銷售部門年終總結(11篇)4

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場爲導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結。

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在xx、xx等展覽會和xx、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了xxx財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部資訊都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審覈培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地爲主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場資訊

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向資訊要效益，並把市場調研和資訊的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部透過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，爲公司創造更高的銷售業績。

銷售部門年終總結(11篇)5

本人負責一家鋼管廠的銷售及採購原材料工作,一年來，在總經理的領導下,經過本人和業務員的共同努力，銷售各類鋼帶和鋼管30000餘噸,產值達2億餘元,採購原材料3萬噸左右,並做好了售後服務和產品質量服務工作。現將20xx年的工作總結如下：

一、抓銷售，努力開拓市場

我們的主要客戶是下游的各家鋼管傢俱廠和運動器材廠。今年以來，我們堅持以市場開拓保生存、保發展，主動適應市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的資訊情報系統，加強對市場前景、客戶需求、競爭對手、企業能力、發展瓶頸、營銷措施等方面的研究分析，建立數據庫，對客戶資訊進行採集分析，實現對客戶的動態監控，培養敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場，瞭解對手，及時準確地響應市場變化。透過我們相互配合，通力合作，取得了較好的經濟效益。

二、抓採購，努力降低成本

一是實施“陽光采購策略”，公開透明辦事。在採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受審計及其他部門監督，做到公開、公平、公正。不論是大宗材料還是小型材料的零星採購，都儘量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，確保工作的透明，同時保證了工作進度。所有材料的採購均按生產部上報的採購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價，增加陽光采購透明度，爲公司節約了採購資金，直觀有效地降低了材料採購成本。

二是圍繞控制成本、採購性價比最優的產品等方面開展工作。要求採購人員在充分了解市場資訊的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原價位的基礎上下浮5-8個百分點。同時調整了部份工作程序，增加了採購複覈環節，在採購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，然後再傳送審計部複覈。力求最大限度的控制成本，爲公司節約每一分錢，採供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

三、抓服務，努力提高質量

堅持以客戶爲中心，以客戶滿意爲準則，不斷改善服務態度和用戶關注，在用戶心中建立起良好的售後服務形象，促進用戶對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。同時，加強和客戶交流溝通，提高產品質量，健全售後服務體系，讓客戶增加對公司的信任度，促進經驗產值的不斷提升。

針對同行業競爭越來越激烈的現狀，20xx年我們主要有以下幾點計劃：

一是加強培訓，提高員工的整體戰鬥力。加大培訓工作的頻次，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力，將服務做細、做精，提高客戶滿意度。

二是進一步加強客戶關係維護工作。建立客戶資料庫，利用自身資源優勢向客戶傳遞市場資訊，找出我們的忠誠客戶，作爲我們的重點維護對象。透過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。

三是建立激勵機制。制定市場銷售績效考覈制度，加強考覈，讓每一位員工都要有危機感，爲公司發展不斷提供新的思維，新的工作方法推動企業的長久穩定進步。把工作細化、把思維細化、把想法細化來避免錯誤的發生從而提高工作效率。在此基礎上，建設效能型團隊,發掘現有業務人員的個性能力和創造力，達到整體配合，團隊穩定。

銷售部門年終總結(11篇)6

XXXX年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

一、回憶過去

1.對新銷售區域的拓展。

以越南市場爲重點開拓市場，培養了3個新客戶，到XX年底止，總計銷售金額爲28萬美金。從XX年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關係。

2.注重品牌意識。

一個企業的發展壯大，品牌力量起着非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。

3.對老客戶的優質服務。

重點爲烏克蘭客戶XX和意大利客戶YY的跟蹤和服務。XX在XX年銷售金額總計爲32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。

二、總結現在

1.產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產週期，一般爲30-35天。以XX年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，XX年對於XX年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支援。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果XX年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是爲了更好地銷售我們的產品!

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中。

再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌爲主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳。

另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接着我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是爲了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關係管理)的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

銷售部門年終總結(11篇)7

20xx年來以來，面對風雲變幻、市場動盪不安的市場形勢，我房地產銷售部門在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在相關部門的積極支援配合下，在銷售團隊的共同努力下，認清新形勢，制定新對策，邁出新步伐，努力克服各種不利因素，積極應對市場，創新營銷機制，取得了比較可喜的銷售業績，下面，就今年以來，我銷售部工作情況總結如下：

一、20xx年工作回顧

1、上半年完成的銷售業績

實現銷售套，銷售面積萬平方米，銷售額元，簽約套，簽約額元，簽約面積平方米，實現資金回籠元。

2、提高工作人員素質，打造銷售“亮劍”團隊

爲了與國際上最先進的銷售模式接軌，根據人員素質與發展形勢吧相適應的情況，我們圍繞八個培訓目標展開培訓：一是透過SPATM銷售精英成長訓練營，確保銷售團隊整體提升，打造中高端物業的金牌銷售團隊；二是掌握必備的銷售流程與技巧，讓置業顧問成爲客戶的好導遊、好參謀，做一個會說話、說好話的置業顧問；三是透過SPATM實戰銷售技巧培訓，觀相識人，掌握富人購房心理，學會變臉銷售技巧；四是透過客戶接待、產品說明、客戶跟催等環節的實戰演練，提高銷售人員的客戶接待和麪談能力。五是置業顧問能夠透過簡練、精彩、震撼的話術準確傳遞樓盤價值，把產品語言有效轉化成銷售語言，突現樓盤稀缺亮點，提升客戶對樓盤的認同度；六是透過置業顧問心態角色認知與自我管理，調整銷售人員面對高端客戶時的底氣與內功，明確已經由產品銷售向體驗式、概念式、有境界式銷售轉變；七時透過團隊遊戲增加團隊之間的互動和了解，培養銷售隊伍積極心態，樹立良好精神面貌，提升團隊凝聚力；八是透過駐場SPATM教練式培訓，優化、制定適合的案場規範，大大提高銷售團隊的銷售執行力，打造銷售亮劍團隊。主要培訓內容包括：SPATM性格銷售培訓初級版、打造金牌置業顧問實戰技巧類培訓和禮儀、室內魔鬼訓練營。經過天的強化培訓，使我們這支團隊的營銷觀念、營銷能力和營銷藝術都得到明顯的增強。

3、繼續加強內部管理、提高團隊的執行力

管理出秩序，管理出效益。先有公司正常運轉的秩序，再有公司實現贏利的效益。因此，在內部管理上，首先，我們先後建立健全了一系列管理制度，尤其嚴格考覈了客戶接待標準，服務態度，服務質量及營銷方案的執行。同時，進一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次，對營銷方案進行了全程監控和考覈：1）執行報告，瞭解進展情況，發現問題及時糾正；2）例會，每週一次的工作例會可以瞭解各銷售員的工作情況，討論分析意向客戶不成交原因，可以共同獻計獻策，並相互溝通；3）定期檢查，每月的工作計劃或方案執行一段時期後，定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整；4）公平激勵，建立一隻和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制，否則會造成員工之間產生矛盾，工作中相互之間不配合，上班沒有積極性。我們每月對銷售業績進行排名，實行連續兩月末位淘汰制，同時將團隊中的銷售佣金提取部份作爲銷售業績突出者的獎勵和團隊活動的基金，賞罰分明。

4、策劃開展促銷活動，調動客戶的購買慾

1）、深入銷售第一線，在銷售現場瞭解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態，找出客戶最關心的問題。開盤期間的現場跟進，銷售期間的現場跟進。開盤的現場跟進。參加了房展會，並對等地進行市場調研。2）、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，瞭解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。3）、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便爲將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。4）、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。並且參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現場開展宣傳工作，協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。對“”、“”等活動的客戶進行跟蹤服務。5)、公司管理人員根據實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。

二、存在的問題與不足

銷售團隊還需進一步整合與淘汰，團隊的服務意識及理念有待於提高。要加強執行過程的管理和監控，來確保目標的達成。團隊綜合素質與企業發展要求還有一定差距，相關部門之間的資訊渠道不夠暢通。

三、20xx年工作思路

目前，放眼全國各地房地產市場，成交量持續大幅下降，降價潮已相繼出現。儘管下降幅度有限，但房價下降大勢已經確立，房地產市場已經重回深度調整通道，消費者繼續觀望乃至棄購，市氣持續低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現了“零成交”。20xx年，房地產市場形勢相當嚴峻。成績只代表過去，未來仍需要努力，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。

1、我們將制定合理的計劃方案，並以此方案爲依據，根據各銷售節點做好相應的系列可執行工作，同時跟緊公司的步伐，根據公司擴張的速度與規模，繼續打造新的銷售“亮劍”團隊，提升營銷執行能力。

2、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。將仔細分析可售產品的'特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，爲不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

3、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶羣，研究實施切實有效的銷售方法。我們將結合20xx年和20xx年的銷售經驗及對可售產品的瞭解，仔細分析找出有效的目標客戶羣。我們將透過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

4、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我們將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對於突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

5、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，爲完成銷售任務提供保障。20xx年的可售產品中的所佔的比重較大，這就要求我們要具更高的專業知識做保障，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

總之，要認清嚴峻形勢，依靠提升樓盤促銷活動、提升經營管理水平、提升業務宣傳手段和提升營銷執行能力“四個提升”，重新載入營銷業績，變不利爲有利，變壓力爲動力，全面實現公司銷售目標。

銷售部門年終總結(11篇)8

尊敬的各位領導、各位同事：

時間匆匆流逝，轉眼間一年的工作時間已經過去了，在20xx年裏，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨，爲工作從不計較得失。在20xx年年度的工作總結裏，本人首先要感謝領導的栽培和指導，單位各部門的積極支援和同事們的協助和關心，我想如果沒有領導和同事的鼓勵，我的工作不會進行的如此順利，所以我感謝你們的幫助，同時也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶、監督服務質量、統計客戶資料、上門拜訪、客戶未到先開卡超前服務、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動及宣傳工作、處理日常服務跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20xx年度工作總結主要是拜訪客戶的數量有所增加，給單位帶來一大批的消費羣體，對我們的銷售額奠定了紮實的基礎。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家，中秋節期間拜訪客戶120家，又在週年慶期間拜訪60家客戶。針對以上的成績，我們並沒有驕傲，而是希望一直堅持下去，不斷提高我們的工作水平，擴大客戶羣體。

一、加強學習，提高自身素質

作爲娛樂部的員工，需要時常和客戶交流溝通，爲了能方面的和客戶溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質和知識儲備含量。一直以來，我都能夠不斷提高自己的理論素質和業務技能。利用業餘時間，閱讀有關公關和業務知識方面的書籍。在抓好自身業務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，並取得較好的成績。對於我們娛樂部要制定服務標準，依據服務標準進行評價和管理，主要分爲五個方面：

1、感知性。主要是指提供服務的有形部分，如各種設施、設備、服務人員的儀表等，顧客正是藉助這些有形的、可見的部分來把握服務的實質。有形部分提供了有關服務質量的線索，同時也直接影響到顧客對服務質量的感知。

2、可靠性。主要是指服務供應者準確無誤地完成所承諾的服務。可靠性要求避免服務過程中的失誤，顧客認可的可靠性是最重要的質量指標，它同核心服務密切相關，許多以優質服務著稱的企業，正是透過強化可靠性來建立聲譽的。

3、適應性。主要指反應能力，即隨時準備爲顧客提供快捷、有效的服務，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力，對顧客的各項要求，能否予以及時滿足，表明企業的服務導向，即是否把顧客放在利益放在第一位。

4、保證性。主要指服務人員的友好態度與勝任能力。服務人員較高的知識技能和良好的服務態度，能增強顧客對服務質量的可信度和安全感。在服務產品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務人員打交道，無疑會產生信任感。

5、移情性。主要指企業和服務人員能設身處地爲顧客着想，努力滿足顧客的要求。這就要求服務人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，瞭解顧客的實際需求，以至特殊需求，千方百計地予以滿足，給予客戶充分的關心和相應的體貼，使服務過程充滿人情味，這便是移情性的體現。

二、勤奮務實，對工作盡責盡職

我無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，爲工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時會有工作時間不固定的時候，但是我從來沒有抱怨過，我只是希望不斷努力的工作，給領導做出好的成績，給同事起一個帶頭的作用。例如：統計客戶資料，是件相對繁瑣的工作任務，有些員工可能就是因爲事情比較瑣碎，抱有一定的負面心理，就不去認真細心的做客戶資料的整理，但是我認爲這種建立客戶資料的工作很重要，因爲只有對客戶有相對細緻的瞭解，才能相應的和客戶取得聯繫，向客戶介紹產品，進行服務，擴大市場。至於工作中的反饋工作，主要分爲正反饋和負反饋兩種，很多企業也都會在建議、提案基本辦完後，向管理者提出資訊反饋表，徵詢對辦理工作的意見和對服務性工作進行測評，有的還進行登門拜訪，就像我們部門的工作性質一樣，直接聽取意見和建議。對於彙總上來的正反饋資訊，管理者會提倡這些工作，如果得到的是負反饋資訊的話，則應認真查清原因，區別情況處理，有的需要補辦，這樣做的好處是可以及時發現、糾正辦理中出現的問題，確保工作的質量和進度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。

三、搞好服務，樹立熱忱服務的視窗形象

無論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極爲客戶着想，在規章範圍內，積極爲客戶辦理未到先開卡超前服務，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我企業的各項新產品，新業務，新政策，擴大企業的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協同各部門共同搞好服務。獲得了各部門員工的信任和支援。在不同的崗位上，我都兢兢業業、任勞任怨，也取得了一定的成績。

對於我們部門在淡季進行的促銷活動，是我們公司爲了在淡季保持一定的銷售業績，在不虧損的前提下，將部分過季的商品給予促銷，採取薄利多銷的營銷手段，維持經濟增長。企業針對產品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步：

1、促銷機會分析，整個商品或消費品市場的數量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結構；

2、目標市場定位，確定目標市場和商品定位；經營目標；價格策略；廣告形式和投資預算；促銷活動的重點和原則；公共活動的重點和原則。

3、促銷活動規劃，明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內容；

4、分銷活動計劃，價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務的質量；

5、銷售管理計劃，主管的職責權限；銷售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷人員的薪金標準；推銷人員的獎勵措施；

6、市場反饋和調整，市場銷售資訊的反饋方式，市場銷售資訊的反饋整理；經營目標的核算；經營行爲的調整。

促銷方案包括：

1、活動目的。對市場現狀及活動目的進行闡述。市場現狀如何?開展這次活動的目的是什麼?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。

2、活動對象。活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定羣體?活動控制在範圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。

3、活動主題。

在這一部分，主要是解決兩個問題：

1、確定活動主題；

2、包裝活動主題。降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什麼樣的促銷工具和什麼樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環境及促銷的費用預算和分配。

在確定了主題之後要儘可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業目的，使活動更接近於消費者，更能打動消費者。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創新，使活動具有震憾力和排他性。

四、20xx年工作計劃

20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作爲20xx的工作重心，加大市場的拓展，和對周邊市場的分析，只有對外部市場進行合理的分析，纔能有效地針對不同目標的消費羣體開展銷售方案，從而吸引顧客，擴大市場，鞏固20xx年的工作。我們娛樂部是公司負責和客戶接洽，聯繫客戶，爲公司的銷售開啟渠道，提供客戶瞭解我們公司和產品的途徑，讓他們熟悉和接受我們，從而開啟市場。但是針對我們部門的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應該一步步地前進，不能寄希望於突然間工作業績有突飛猛進的增長，這樣的工作態度是不切實際的，所以我建議我們以後的工作都要按照每個月制定一個目標，並努力完成月目標，一旦部門沒有完成指定的月目標需要對其進行懲罰，完成的部門可以獲得相應的獎勵和報酬，這種激勵制度可以很好的激發員工的工作熱情，提高工作效率，爲公司創造更高的經濟效益。總結過去，是爲了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會爲工行今後的發展繼續貢獻力量。

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作爲一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下

一、加強學習，不斷提高思想業務素質

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。透過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。透過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、爲自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很瞭解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很爲煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，爲開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作爲公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來說也是重中之首。

總結過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

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時光荏苒，轉眼間20xx年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間裏領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業和做人的知識，能力得到了很大的提升。爲了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業技能和業務能力，現將20xx年度的個人工作總結如下：

一、工作彙報

自20xx年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間裏，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。

1、認真學習崗位工作職責、產品資訊，努力做好本職工作

由於剛步入新的工作崗位，無論業務能力，還是思想都存在許多的不足。爲了儘快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，瞭解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的瞭解。

實踐纔是檢驗理論的唯一標準，20xx年初去西南市場走訪老用戶，開發新用戶，瞭解變壓器隔膜在西南市場的前景。經過走訪和走訪，瞭解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，採購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和後期跟進，開發了兩家用戶。透過實踐，瞭解了市場，也發現了自身的不足，認真總結，避免了在以後的工作中問題的出現。

平時工作中，做好合同的執行，開票及發貨。與用戶溝通，積極協調解決用戶反映的問題。

2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣

聚氨酯系列產品作爲一個我公司新的產品，剛開始並不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，儘可能的讓外界瞭解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話諮詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行監控，資訊收集，篩選整理有價值的資訊，及時進行反饋。

二、工作感想

踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，使自己的業務水平和專業素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對於我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是保持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤爲重要了。擁有積極的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作爲一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到我們個人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

最後是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以爲自己的原則堅不可破，但隨着閱歷的不斷增長，其實發現自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

三、工作目標

20xx年工作已經接近尾聲了，在總結經驗的同時，20xx年的工作儼然已拉開了序幕。20xx年分公司的任務是1個億，如何在完成全年任務中發揮自己的光和熱，成了我眼前的重點。20xx年，以下三個方面是我努力的方向。

1、不斷學習，提高個人的業務水平

隨着外貿市場的開啟，與外國人交流溝通就顯的尤爲重要了。在條件允許的情況下，提高自己的外語水平。網絡還是工作的重點，做好新品的網絡推廣，時時出新，將工作更加細緻和成熟。

2、相互配合，順利完成全年任務

銷售工作不是個人的戰場，他應該是充分體現團結協作、共同進步的舞臺。20xx年銷售任務巨大，在做好個人本職工作的同時，積極配合各部門同事，完成全年任務。

以上是我20xx年度個人工作小結，不足之處請各位領導同事指正。在今後的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學習、不斷進步，爲分公司全年目標的順利完成貢獻自己的一份力量。

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時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，透過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，並在本年度第二季度被評選爲優秀班組。現對一年來的工作和學習作如下總結：

一、營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2,440萬米,摺合米數3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額xx，達成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額xx萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米，摺合米數556萬米，銷售額1,960萬元，佔總銷售額的14.3%。

4、20xx年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標。

5、我科能及時抓住客戶的重點資訊，例如xxx布種，能在瞭解到客戶的需求並反饋給公司，在公司領導的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬米，摺合米數393萬米，銷售金額2,335萬元。

二、生產計劃科工作事項

6、協助做好銷售與紡織廠生產、發貨的協調與溝通工作。

7、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9、完成各業務科定織布種報價及交期的審覈工作。

10、根據收集的市場資訊及客戶需求，完成領導下達的新布種開發任務，並對新布種的推廣進行管理。

二部門存在題目點回首20xx年，固然有成績，但部門工作依然存在不足，現做如下分析：

1、白坯銷售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。

2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

三、明年之工作計劃

轉眼間，在xx工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養，也感謝各位同事的支援與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協力，一步一個足跡重點完成以下幾方面的工作：

(一)營銷科方面

1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數摺合3,600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額xxx萬元。

2、銷售重點方面：把精力着重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數摺合xxx萬米，銷售額xxx萬元。

3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產生。

4、人員方面：進一步細化並明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。

5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售後服務及市場資訊的收集工作。

(二)生產計劃科方面

6、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。

7、主動收集各業務科提報的資訊，同時結合市場情況，協助領導的靈活安排工廠開臺，並對各布種的庫存量進行合理調節。

8、對領導提供的開發方案要積極參與，多找資訊，提點子，並努力完成後續的開發事項。

四、對公司之建議

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

2、建議公司進一步完善福利軌制，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五備註回顧20xx年是有價值，有收穫的一年，祝願xx更加蓬勃發展，xx人的生活更加美好幸福!