化妝品導購銷售年終工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,並做出客觀評價的書面材料,它能使我們及時找出錯誤並改正,爲此要我們寫一份總結。總結怎麼寫纔不會流於形式呢?下面是小編爲大家整理的化妝品導購銷售年終工作總結,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
時間就像在指間漏掉的沙,輕易地溜走,抓不住,也挽不回。又是一年過去了,在上級領導的正確指揮下,同事們的配合中,我也完成了這一年的任務,爲了在新的一年中更好的爲顧客服務,我現在將去年的工作做一個總結:
一、拓寬知識面
作爲一名化妝品導購爲了更好地銷售產品就要學習更多的知識,除了有關銷售方面的一些技巧之外,還有就是對自己負責的商品的瞭解。由於生活水平的提高,人們對於生活品質就有了更高的追求,無論是什麼年齡階段的人,對於美的嚮往是永恆不變的。現在的顧客對自己喜歡的東西總是不吝花費時間去了解,所以就要從這一方面吸引顧客,這就意味着不僅要對自己負責的產品有足夠的認識,還要對其他的商品有所涉獵。在20××年裏我爲了做出更好的成績,不僅訂閱各種雜誌、參加公司組織的培訓,還去網上查找資料充實自己,這樣使得我在這一年中有了不錯的銷售成績。
二、鍛鍊心理素質
每天在工作中都能與不同的'人羣打交道,這些人有不同的需求,在銷售過程中就會遇到顧客挑剔的行爲,在這一年中,我努力做好自己的工作,在面對顧客一些不好的行爲也保持鎮定,面對銷售失敗時,也能保持平常心,心理素質不斷提高。
三、提升口才,加強基本功
銷售說到底還是與人溝通的一個職業,如何透過語言讓顧客認可,從而達到購買的目的,也讓顧客滿意而歸。在過去的一年時間,我仔細觀察,分析透過什麼樣的言語來打動顧客,利用什麼樣的姿態來與顧客交流,不斷加強自己的技巧,在銷售過程中取得了良好的效果。
當然在20××年的工作中還存在很多的不足等待我去彌補,要想成功永遠不能裹足不前,不管機會何時到來,我現在能做的就是不斷地學習,充實自己,提升業務能力。在新的一年我會以更加優秀的服務、更加從容的態度面對工作中的問題,發揮自己的長處,用熱愛來回報公司的賞識,充滿激情爲公司貢獻我的力量。
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