2020店長助理年度工作總結範文
時光如流水般匆匆流動,一段時間的工作已經結束了,回想起這段時間的工作,一定取得了很多的成績,爲此要做好工作總結。工作總結怎麼寫才能發揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的2020店長助理年度工作總結範文,希望能夠幫助到大家。
店長助理年度工作總結1
光陰似箭,日月如俊,一晃xxxx年就過去了。首先感謝公司給予我這麼好的平臺、這麼好的機會,讓我鍛鍊、學習,同時也感謝各位同事對我工作上的支援和幫助, 詳細內容請看下文個人年終工作總結。
我於xxxx年8月來到居安逸,四個月的時間,從做保潔到現在的店長助理。其中有苦也有樂。對於沒有專業技能的我,爲了能更好的勝任我的工作,我要邊學邊幹,同時還要比別人花更多的時間來努力工作,來回報公司、回報僱主。所以,只有拼命工作纔是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭裏,以前沒有管理經驗,除了給員工灌輸公司下達的任務外,最重要的是和員工一起學習,溝通心態等方面的問題。讓大家瞭解我們上班的目的和公司對我們的要求,所以要大家除了能學到一些技能外,更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工,個個都是最棒的。
細節決定事業的成功,所以我們要注重細節,我們在這裏上班,主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務,是我們工作的重點,在服務的過程中,會出現各種各樣的問題,而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題,出現了問題要學會怎樣去解決問題。
作爲一名店長助理,我首先要明確自己的職責,具體歸納爲以下幾點:
1、配合店長的工作,工作時及時與店長協調溝通,做好統計工作
2、認真貫徹公司的經營方針,同時將店裏的的經營策略正確並及時的傳達給每個員工,起好承上啓下的橋樑作用。
3、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,瞭解每一位員工的優點所在,併發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成爲一個團結的集體 。
4、透過各種渠道瞭解同業資訊 ,瞭解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
店長助理年度工作總結2
做出了相應的改正。這段時間對我而言是有意義,有價值,有收穫的。很榮幸在臺東八路店進行修煉,這裏的營業額給我希望。這裏的人和事給我走下去的決心!那時候就時常告誡自己:《我的行動源於我的使命!若要如何全憑自己》。店長助理一職,對我而言不僅僅是一種認可,更重要的是一種責任,是對員工,對企業對自己的責任,只有肩負起這個責任,我們纔有資格引領我們的員工隊伍,才無愧於公司賦予我們的管理職責。
爲做好餐廳的服務工作,提升營業額,制定如下計劃提綱:
1、提升自己的學習力,加強自身綜合能力。用最短的時間拿下店長一職。
2、招聘工作要加強,新員工培訓要流程化!利用好服務組長和傳菜組長一職,加強新員工培訓。
3、做好與員工的思想溝通,瞭解員工工作與生活情況,及時給予有效的幫助。
4、檢查落實公司規章制度的執行情況和各項工作的完成情況。
5、安排、帶領、檢查員工做好營業前的各項準備工作,如實向店長彙報各員工的工作表現。
6、加強現場管理意識,及時處理突發事件。掌握客人心態,帶領員工不斷提高服務質量。
7、熟悉各個業務,在工作中發揚吃苦耐勞精神,起到模範帶頭作用,協助牛店工作。增強員工的凝聚力。
8、合理安排餐廳服務人員的工作,督促服務員做好服務和清潔衛生工作。
9、注意服務員的表現,隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差,並做好員工溝通培訓工作。
10、及時處理顧客投拆,滿足顧客需求。
11、定期做顧客滿意度調查,和老顧客資訊。並做好記錄,存檔工作。
12、加強店面消耗管控,提升員工節能降耗意識。
13、積極完成上級領導交派的其他任務。
一步一步走過來,離不開領導的幫助同事的支援和員工的合作。在此深表感謝!
店長助理年度工作總結3
1、協助xx項目的執行
二月初,也是新年的開始,xx相對去年的補貨期間,來年的貨量不但沒有減少,反而更多了,對於還沒從假期中調整好心態的`自己確實是一種挑戰。結合去年的工作經驗,自己硬着頭皮挺過了一段豐富的歷練:發運的現場,行駛的路上,充斥異常的思緒...深深的印在了腦海裏,留下了一筆不小的財富。
總的來說這段期間的項目執行不太理想,部分客觀原因,當然更多的是自己的主觀原因。項目面臨的瓶頸是尋找優質的合作專線,所以自己一直在努力協助資源部尋找優質承運商,收穫還算差強人意,像昆明的`xx,山xx的晉商等在價格及時效上提高了不少相比以前的專線。當然沒有從根本上解決期間貨物出現遲到的問題,特別是在雲南線貨物的遲到率依然較高。另外爲了鞏固xx項目團隊的整體實力,加強了對xx成員的培訓包括路線、現場要求、單據的填寫要求等,同時完善了一些xx的業務操作流程,隊員整體的能力取得了一定的進步。
2、協助店長工作
鑑於xx項目的執行異常,工作的需要,二月中旬工作的崗位發生了較大了變化,由原先的項目的管理工作變爲經理助理,協助經理整理部門的檔案。
總結這期間的工作主要是記錄、傳達、書寫。記錄:記錄每天部門員工各項會議的出勤、日常工作表現及公司的各項會議內容、精神,包括早會、晚會、外出等,同時重點記錄部門相關的異常和整改措施;傳達:傳達公司及其他部門的各項決議、通知等並向上傳達公司的各種資訊;書寫:書寫整理相關材料,包括行動計劃目標、部門培訓材料、質量認證材料等,同時包括新進員工的資料、部門需求物品明細等資訊。另外,期間的重點工作是跟進新進員工的培訓情況。由於二月份公司招進大批員工,爲更好的讓員工融入部門,必須密切瞭解各員工的培訓、成長。總的來說自己的工作在忙碌中慢慢的融入了,更欣慰的是部門的整體管理水平在經理的主持、監督下取得了一點點的進步,部門正一點點向一隻優秀團隊靠近。
這期間學到的東西,取得的進步,讓我也感到些許的欣慰。
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