郵政營業員工作總結範文
營業員工作是完成整個銷售工作的重要環節,是實現商品與貨幣交換的過程。下面是小編整理的郵政營業員工作總結範文,請閱讀,上公文站,發現學習。
郵政營業員工作總結範文一
一、在思想上
認真學習***理論,利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢,自覺學習有關政治思想檔案、書籍,深刻領會***的講話精神,並把它作爲思想的綱領,行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動,努力在工作中起模範帶頭作用。並認真學習相關業務知識,不斷進步自己的理論水平和綜合素質。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。按時上、放工,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態度熱情;以郵政所爲家,積極爲單位創收盡責盡力,與同事同心協力,爲郵政儲蓄再創新高努力奮鬥。並及時充電學習,爲更好地開展工作而努力,(?)月參加總局組織的業務考試,成績良好。
三、在作風上
能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂於助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡單的生活,爲實現郵政文明服務視窗盡一份微薄之力。
四、今後努力的方向
隨着郵政事業的發展和業務的拓展,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需把握的知識更廣。爲此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力進步文化素質和各種工作技能,爲中國的郵政事業作應有的貢獻。
——提高了經營效益。2007年我局郵政業務總收入必成指標是15169萬元,力爭完成15350萬元。收支差額指標700萬元。1~xx月份,完成業務總收入13092萬元,完成力爭指標的85.29%;收支差額1422萬元,實現年計劃的203.14%。其中,郵儲業務實現收入5985萬元,完成年計劃的85.5%,同比增長11.22%。函件業務實現收入1371萬元,完成年計劃的79.8%。速遞業務完成收入2545萬元,完成年計劃的84.83%。物流業務完成收入835萬元,完成年計劃的97.09%。
——提高了員工素質水平。2007年是“員工素質提高年”,我們圍繞員工素質提高,進一步完善用工用人機制,完善教育培訓機制,優化激勵考覈機制。相繼出臺了《支局長管理辦法》、《勞務工管理辦法》、《兼職教師的聘用管理辦法》等,選拔了2007年度後備支局長7名。重點加強員工綜合素質培訓,引入外部培訓公司組織專業營銷能力培訓;同時組織開展了包括儲蓄營業員、郵政營業員和投遞員在內的各工種崗位大練兵活動,並加快本局師資隊伍的組建和培養。
——提高了網運支撐水平。重點增強投遞能力,出臺了《投遞工種管理暫行辦法》、《農村投遞計酬考覈辦法》,將城區4條送大戶的汽車郵路增至8條,同時將商函投遞郊區部分自行車班改爲摩托車投遞,對負荷量較大的投遞段道進行重新整合,以緩解投遞員壓力;同時還在鄉區試行村級郵件接轉點。改造了福山肖橋、甸橋、湖苑等郵儲骨幹網點,速遞生產場地改造和函件分局內部裝飾正在進行。網絡優化和資訊化建設方面,重點配合做好ATM前後臺軟件及監控軟件的全國統版工作,並確保各農村支局均配備ATM對外服務。郵政儲蓄過夜現金庫包進入集中押運中心。
——提高了基礎管理水平。我們開展了“服務質量管理月”綜合大檢查活動,充分發揮“兩崗”監督檢查職責,促通信質量、服務質量、安全生產及基礎管理水平全面提高。我們還組織開展城區投遞員專項檢查,對小區信報箱進行了清理和逐步更新;加強投遞人員規範投遞服務檢查,強化業務管理;並根據業務發展情況,認真組織好資金、票據、郵件收寄、現場管理等專項檢查活動。
——提高了專業化運作水平。我們重點調整商函專業經營架構,成立了三個商函鄉區業務分部,針對鄉區市場進行細緻的梳理,進一步推進了鄉區商函業務市場的開發和客戶維護,使專業能更好地適應郵政體制改革和市場競爭的需要。完善了速遞市場開發模式,明確了速遞市場開發二級營銷體系,實行攬收員和銷售經理二級分層營銷。我們還明確了金融專兼職客戶經理人選,進一步規範了客戶管理。
——提高了服務水平。我們以再創省文明行業活動爲抓手,積極開展市級文明單位、文明員工和省市級青年文明號的爭創工作,切實提高郵政規範服務水平。認真履行郵政社會責任,緊密結合郵政服務三農實際,持續深入開展郵政“送保上門、服務到家”優質服務活動,進一步提升了常熟郵政的社會形象。
郵政營業員工作總結範文二
一、全年經營任務和本處工作情況
(一) 經營管理方面
20xx年, 我處始終堅持以經營工作爲中心,透過試行全面預算
管理,科學設定收入指標,深化企業改革,嚴格管理制度等,使全局服務水平和各項基礎管理工作得到了加強,全年實現業務收入增幅6%的發展目標。主要表現在:
——全面推行項目管理,函件、集郵、物流、速遞、儲蓄等專業開發了一批大單項目,如:北京交管局違章通知帳單、車船使用稅催繳通知賬單、醫保賬單、'宋慶齡偉大光榮一生'獨立郵資圖明信片、密雲水庫獨立郵資圖郵資封、法院法律文書特快專遞、儲蓄個人繳費卡等優秀項目。
——理順專業經營體制,對速遞、物流專業進行了體制調整。速遞專業在去年治理整頓代辦站的基礎上,進而強化速遞局的"裁判員"職能,弱化"運動員"職能,爲全力發展速遞業務創造更好的內部環境。物流專業按"搭建同城配送平臺,強化物流專業經營管理"的思路進行,將物流局從"職能管理"部門,逐步向"經營實體"過渡,爲物流業務快速、健康發展奠定基礎。
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