關於工作總結與計劃範文集合8篇

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悅中收穫着，寫好計劃纔不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的工作總結與計劃8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

工作總結與計劃 篇1

XX年已接近尾聲，過去的一年裏在老總和各位領導同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但在忙忙碌碌中也存在諸多不足。

一、回顧過去的一年，現將工作總結如下：

（1）管理和維護俊福門業網站和一切企業文化、vi、品牌宣傳設計素材。

（2）完成7月8日廣州建博會所用廣告、x架、畫冊、品牌促銷用品設計及監督製作，協助佈置7.8晚會現場錄影及拍攝，確保建博會期間活動順利舉行。

（3）完成XX年新帝豪招商手冊方案及設計製作

（4）提供加盟經銷商店面設計方案，根據形象風格和客戶意向設計出平面圖有：佈置圖、施工圖、立面圖、形象刨面圖、（招牌、形象牆），必要時出3d立體圖。

（5）透過電話，qq等溝通協調解決客戶在施工過程出現的問題併合理有效解決提供給加盟商開店物資。

（6）配合佈置設計各項公司節日促銷活動所有提供的物資及促銷單張。

（7）10月份中旬至11月中旬協助玻璃部雕刻及培育新人（啊盛）雕刻勾圖技術。

（8）12月開始協助金福門業總策劃（段觀鴻）負責公司前期設計策劃品牌宣傳所需用品如：企業識別系統（vi）、畫冊風格款式跟蹤製作、設計定出品牌logo及風格色調，品牌代言人勾圖等工作。

二、在今年工作中所出現的問題如下：

（1）10月1日促銷單張的疏忽。在我今年處理的10.1活動促銷單張中一經接到老闆的指令之後第一時間和李總溝通找出促銷活動對象及促銷主題內容，然後自己再仔細的分析思考，查閱相關資料和範本。在這過程中我覺得我經驗欠缺，知識面不廣，設計好促銷單張後不擅審查，纔出現漏項、缺項等問題。

（2）在設計專賣店中有成績也有佈置考慮得不周全，我覺得不足的原因是和經銷商溝通不充分。在溝通方面這也是我在工作中存在的不足。籤於這種情況，我想在明年的工作中，不斷豐富自己的經驗，擴大自己的知識面，嚴格處理好自己對工作的責任和義務，把每一份圖紙和單張等做到多溝通、多審查、不漏項、不缺項，不出錯或少出錯。堅持遵守實際、有效、服務、經濟的原則，確保上級安排的每一份工作都能處理得當。

三、展望XX工作計劃

XX年是新的一年，也是自我挑戰的一年，在新的一年中我計劃完成的工作如下：

（1）1~3月設計策劃協助完成金福圖冊的印刷及各項出差所用宣傳物資如：廠服廠牌、業務名片、色卡、小圖冊、光盤等。

（2）2~4月完成金福所用要用廣告宣傳物資如環保袋、紙杯、價格牌、防僞標籤、產品包裝紙袋、價格牌、雨傘等宣傳物資。

（3）5~6月開始籌備新帝豪和金福門業7.8建材博覽會及晚會所用宣傳物資。

（4）7~8月全力協助進階領導主持好新一年的廣州博覽會成功舉行。

（5）8~12月全力跟蹤到位所用業務經理所籤回的新開加盟店進行服務與設計。以及10.1促銷活動。

（6）對於XX年解決每項新開或升級的專賣店搭建、佈置、溝通解決方案已定出跟蹤覈對資訊表格，確保多溝通、多審查、少出錯或不出錯。

表格如下：

XX年，我將秉承“多溝通、多檢查、不漏項、不缺項，少出錯”的宗旨，努力改正過去一年工作中的不足，不斷的進取，把時間和效率放在第一位，把樹立公司品牌的目標放在第一位，發揚不怕苦、不怕累、堅決要把事情辦成的作風，虛心的向領導學習，向同事學習請教，敢於面對自己過失，敢於承擔責任，天道酬勤，我深信我能做到。

工作總結與計劃 篇2

20xx年即將過去了，自從我進入採購部已近兩年了，這段人生中彌足珍貴的經歷給我留下了精彩而美好的回憶。採購部和其他部門的各位領導在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支援和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸懷，在對領導們肅然起敬的同時，也爲我有機會成爲採購部的成員而驚喜萬分。

在領導和同事們的關懷和指導下，我透過不懈努力，今年各方面均取得一定的進步，現將我的工作情況做如下彙報：

一：透過日常工作積累我對工作崗位的認識

採購部是公司運轉的一個非常重要的環節，是公司內能夠創造收益的部門，作爲採購部的一個採購員，需弄清採購的客戶羣體，爲客戶提供滿意的服務

一直以來採購員的工作是服務於生產，它的任務就是以最低的採購成本提供滿足質量、數量、交貨期三大條件的原料和輔料，換句話說，生產就是採購員的客戶，質量，數量，交貨期就是生產的要求。

生產的三點要求對採購員來說就是三項責任：向誰買，買多少，何時買

向誰買就是從價格、質量等幾個方面考察，選擇出合適的供應商。

買多少就是根據年度以及月度採購計劃，編制採購預算，協調好財務的資金安排

何時買就是根據公司生產能力以及各種物資的交貨期，確認各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產，又使庫存資金佔用最小化。

綜上所述，採購員創造的價值在於保障供應，降低成本。但作爲一支“以客戶爲中心”高效的服務團隊中的一員，在完成這兩項工作的基礎上，還需注重自己的工作服務質量，提高生產部門對本部門的滿意度，無論服務態度，工作效率，驗收和採購流程及產品質量，均需定期自我總結，定期徵求“客戶”和管理部門的反饋，已記錄生產一現部門對採購貨物的直接意見和建議。

我認爲作爲一個採購員最終的價值是成爲利潤中心，在採購中創造價值。這種價值的創造不僅僅體現在降低成本，還應體現在服務的升值，採購成本直接影響企業收益，企業的價值管理中，採購員是一個崗位，但採購工作是一個跨部門的職能，現代管理思想是謀求每個部門的效益最大化，要讓採購成爲利潤的中心，就需讓所有參與採購職能的人員和部門都來關注價值，協同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。

二：明確崗位職能，認識個人不足。

根據崗位職責和領導的要求，我的主要工作是：

1.需從XX和XX購買器件的及時詢價，制單，採購及後續申請付款工作及跟蹤報關與到貨事宜。

器件的訂購與跟蹤，XX項目器件修改，器件維修和調撥等等關於XX器件的各類事宜，與XX上海/大連/香港方的溝通與聯繫。器件郵寄與接收。

3.所有YY項目器件的訂購與跟蹤，YY項目器件領取，器件維修和調撥等等關於YY器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。

供件的入庫確認，清單製作、各部門負責人簽字及本部門入庫單存檔事宜。

5.生產報檢項目、生產過程中器件報缺（XX項目、YY項目）數量的調查、確認、溝通、調撥、補訂及技術部修改通知單的存檔（紙質/電子），修改器件的調撥與訂購。

6.工作各類相關表單的製作，記錄，存檔（XX進口器件採購臺帳、進口器件入出庫情況、部門聯絡單、YY自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存餘料調配清單等）。

7.發貨時拍照存檔，清點標註控制檯自供件返還件，製作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔，相關單據的簽字確認。

8.各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認存檔，部分返還設備與損壞設備的發貨事宜。

9.領導交辦的其他工作，和其他協助公司或部門工作的臨時拍照任務。

本人也在“明確目標，勇於負責，主動配合，客戶滿意”的觀念下，積極的落實採供工作要點和20xx年初制定的工作計劃。在A經理和B工的直接領導和支援及公司其他同仁的配合下，共計完成材料設備採購計劃/份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下：

工作總結與計劃 篇3

是我市城鄉環境綜合治理“目標達標年”。上半年，高新區城鄉環境綜合治理工作在黨工委、管委會的領導下，在省、市整治辦的指導下，圍繞我市“建設世界田園城市”宏偉戰略目標，以“完善、優化、提升、示範”的工作方針，全方位消除盲點、突出重點、解決難點、打造靚點。在市文明辦、市治理辦組織的今年第一次綜合測評中，高新區取得六個第一，即總分第一，街道管理、社區院落管理、河道管理、菜市場管理、工地管理測評成績均列第一名，高新區城市環境明顯改善。

一、領導高度重視，強化制度建設

高新區認真貫徹落實省、市多次城鄉環境綜合治理工作會議精神，紮實深入推進城鄉環境綜合治理工作。黨工委、管委會多次召開專題工作會，明確工作思路，擬定工作計劃、制定工作目標。

市委常委、高新區黨工委書記敬剛帶領相關部門負責人檢查城鄉環境綜合治理工作，並指示要“總結成績、查找差距、再接再厲、再創佳績”。市長助理、管委會主任韓春林專門組織召開城鄉環境綜合治理現場會，要求高新區在城鄉環境綜合治理工作中要提升城市管理水平，不斷打造良好的'社區環境，積極聽取羣衆意見，解決“民生”問題。黨工委委員、管委會副主任杜必強多次率隊查找當前城鄉環境綜合治理中的薄弱環節、死角和盲點，查出問題40餘個，並根據不同情況和相關單位管理職責，明確瞭解決辦法和完成時限，確保問題得到徹底解決。建立問題庫，及時整改督辦、交辦事件及工作中發現的相關問題，重大問題和市上的督辦件等，局領導親第一時間前往現場解決問題。

在城鄉環境綜合治理中，重視幹部隊伍建設。按照高新區黨工委、管委會要求及時向治理辦成員單位傳達了高新區有關加強幹部隊伍素質建設會議精神，同時通報了市委、市政府近期對部分幹部的處理情況，使各成員單位對城鄉環境綜合治理保持高度重視狀態。在城鄉環境綜合治理工作開展過程中，高新區5個街道辦事處共調整了4個街道辦事處城管執法中隊中隊長。

二、治理“七亂”行動，取得明顯成果

爲確保城鄉面貌進一步明顯改觀，根據全省城鄉環境綜合治理工作會議部署，按照城鄉環境綜合治理的要求，高新區有針對性地提出“六個一遍”的整治措施，即：所有道路整修一遍、所有社區院落整治一遍、所有廣告、商招、店招清理一遍、所有待建土地整理一遍、所有建成5年以上農遷房外立面粉刷一遍、所有公共廁所和社會化廁所整改一遍。集中開展“七亂”整治專項行動，成效顯著。

高新區把城鄉環境綜合整治工作納入目標進行管理，對城鄉環境綜合整治工作中重大事項進行專項督查；監察局按規定對城鄉環境綜合整治工程項目進行審計監察和行政效能的督察工作；城管環保局承擔市容秩序、店招廣告、市政環衛等日常管理工作，具體負責“攤位亂擺、廣告亂貼、垃圾亂扔、亂搭亂建”的整治；經貿發展局負責水域環境的管理，對“河道亂污”進行整治；國土分局負責已拆除尚未移交的閒置土地範圍內的裸土覆蓋，並對拆遷工地打圍管理；工商局負責農貿市場的管理；規劃建設局負責建設工地的管理並對“工地亂象”進行整治；各街道辦事處負責城鄉環境綜合整治工作中街道工程項目的實施、市容秩序管理、院落整治等工作；高新區提供保障經費，切實做好車輛不亂放的治理問題，多次邀請成都市交警一、三、六分局領導深入社區商議協調解決車輛亂停的辦法。

在治理“七亂”專項行動中，共出動執法車輛8000餘臺/次、出動執法人員萬餘人/次、清除“牛皮癬”1萬餘處，清理“亂擺攤”8000餘次，累計疏淘河道溝渠130餘公里，清理淤泥垃圾10餘萬噸。市容環境得到極大改善。

三、動員社會力量，共同開展“除陋習、樹新風”及“七進”活動

一是在原有100人的基礎上再增加50名“文明勸導員”，2人1組分散到大街小巷對對“亂扔垃圾、亂吐口痰、亂扔菸頭”等不文明行爲進行制止、勸導，同時，向沿街商鋪店主、過往路人散發宣傳資料，宣傳城市管理法律法規。

二是積極開展羣衆自我教育自行參與城市清潔日活動。1月28日，市治理辦、高新區治理辦、文明辦、團工委、芳草街辦、紫竹社區居委會在紫竹社區共同開展“城鄉環境綜合治理進社區聯誼活動”。5月21日，高新區治理辦會同文明辦、機關工委組織管委會機關各部門，各街道辦事處分別在紫竹廣場、肖家河步行街等5個地方設立宣傳點，開展“除陋習、樹新風、從我做起”主題宣傳活動。以羣衆喜聞樂見的方式宣傳高新區城鄉環境綜合治理工作，進一步增強了社區居民的公共衛生、環境保護意識。

四、發揮示範效應、創建“五十百千”環境優美示範工程

爲貫徹5月12日全省“五十百千“環境優美示範工程建設會議精神，積極探索城鄉環境綜合治理工作經驗,發揮先進典型的示範效應和引導作用,推動城鄉環境綜合治理不斷向縱深發展,成都高新區選擇5個街道辦事處、10條道路、100個院落、1000家商鋪作爲城鄉環境綜合治理示範點,開展環境優美示範工程建設。

6月23日，在《成都日報》的成都城鄉環境綜合治理專題報道中，肖家河街道辦事處、芳草街道辦事處已被列爲成都市示範街道辦事處，肖家河正街、肖家河中街、肖家河北街、玉林西路、火燒堰、紫荊西路、安遠路、新樂北街已被列爲成都市示範街道。

五、打造特色靚點街區，提升城市品牌價值

繼續對肖家河中街、火燒堰、玉林西路、紫荊西路等街道的立面、地面、樓面、屋面、店面進行“三維五面”綜合提升治理，從“以點帶面”的治理思路，帶動街區周邊的社區、院落環境的綜合治理，提升周邊整體形象，其中火燒堰、玉林西路成爲精品、在全市起到了優先示範。

六、大力推進水環境綜合治理，提升城區品質

按照建設“世界現代田園城市”的總體目標，開展河道整治專項行動。已完成摸底河（出口加工區段）河道疏淘工作，共清淘河道6400米，淤泥3200立方米，垃圾480立方米；啓動肖家河特色水街打造項目，重點打造肖家河溼地公園、大源水系等一批特色靚點；啓動了雨污分流工作，重點推進排水接管地理化數據庫建設工作；進一步推進專業化的水務機制，全面落實水環境綜合治理的各項措施。

七、持續開展出入城通道、鐵路沿線周邊環境治理，徹底解決盲點、難點問題

圍繞加快天府新城和世界一流園區建設，改善人居和投資環境，不斷推進城鄉一體化進程的方針。在對天府大道（高新段）、成灌高速（高新段）、成雅高速（高新段）、機場高速（高新段）四條道路的治理範圍的基礎上，把途經高新區區域的紅星路南延線、成新大件路納入了出入城通道專項行動的治理範圍。

一是拆除成雅高速高架橋下約7000餘平方米違法建設，並對機場路以北區域實施綜合治理，清理垃圾和建渣、疏通邊溝並修復保坎，鋪設人行道，實施道路硬化，同時完成約1.5萬平方米的綠化景觀建設和平方米的遊園建設；二是實施成新大件路三環路至機場路段約1公里道路拓寬改造，並完善綠化建設5000餘平方米，同時對新南社區西側髒亂差現象十分突出的閒置空地進行清理並實施綠化景觀建設約1.5萬平方米；三是對紅星路南延線接繞城高速出入口周邊大量建渣和垃圾進行清理，並實施綠化景觀建設約4萬平方米；四是完成天府大道與盛錦一街節點景觀建設5000餘平方米，同時完成天府大道中段人行道鋪裝8000平方米；五是完成成灌高速接繞城高速出入口兩側和電子科大新校址周邊園林景觀建設20餘萬平方米。

在鐵路沿線環境治理工作中，以火車南站站後拆違爲突破口，以治理“七亂”爲抓手，對鐵路沿線環境綜合治理工作狠抓不放，從去年起，共計拆除鐵路沿線違章搭建約20餘處，面積約1.5萬餘平方米。對體育公園後側成昆鐵路橋下約4500平方米的髒亂差區域進行清理，建設了生態停車場，解決了新北小區居民停車難的問題；對新南小區與成昆鐵路旁，面積約1.2萬平方米的閒置地塊實施綠化廣場建設，設定大型的農遷社區集會場所、林蔭樹陣、運動健身設施、廁所等多種利民、便民設施；對劍南大道西側成昆鐵路橋下約225畝閒置地塊進行溼地公園建設，工程將於年內開工。建成後將成爲全國最大溼地公園，達到中水日處理能力10噸的規模。

八、強化市政環衛設施維護，不斷完善城市功能

（一）強化清掃保潔路段責任到人落實制度（定人、定段、定崗、定時），解決環衛清掃保潔中存在的盲點。同時，爲建立長效機制，充分利用數字化城管網絡平臺對環衛清掃、“門前五包”進行監督檢查，做到及時發現，及時處理。按照環衛清掃路段責任制的要求，對道路兩側無人管理的空閒土地內積存垃圾以及長期無人管理的衛生死角等進行綜合治理，納入長效管理機制。加強環衛配套設施的建設和管理，在中心城區兩個街道辦事處試點生活垃圾直運的基礎上，今年又在石羊、桂溪涉農街道辦事處進行推廣，實現垃圾清運無縫對接，減少二次污染。

（二）深入推進公廁示範管理。按照城鄉環境綜合治理要求，各街道辦事處按照三星級標準對直管公廁進行改造和管理，並加強對轄區內社會公廁的監管，督促其免費開放；各相關部門加強對加油站、公交客運站、醫院、大型賣場等社會公廁的監管。同時，積極探索公廁管理方式，利用原城區垃圾中轉房改建成公廁，完善了市政設施，方便了市民生活。

（三）整合機制，實現環衛清掃和園林保潔一體化。計劃從今年起將公共綠地內的清掃保潔工作委託給該區域的環衛公司實施，實現工作一體化，解決因管理交叉出現園林保潔不及時的侷限。

（四）實現制度化、規範化、標準化管理。制定《市政工程現場施工管理辦法》、《成都高新區城市道路橋樑養護管理考覈辦法》等管理辦法，實現制度化、規範化、標準化管理。並對景明路、孵化園北幹道等破損道路進行修復，調整、更換人行道彩磚。

九、強化工地管理，源頭治理揚塵

（一）推行“四共同”聯動機制，形成齊抓共管局面。即：共同審批、共同驗收、共同獎勵、共同處罰。聯同規劃建設局針對即將開建工地，召集建設方、施工方負責人召開“施工工地揚塵防治會議”。傳達規定和要求，進行“政策交底”。待開工條件完善後，派專人到現場進行檢查驗收，對達到開工條件的項目，給予辦理《渣土開挖許可證》和《施工許可證》，未達到要求的，一律不許開工。

（二）推行“四堅持”制度，形成全面控塵治塵局面。即：堅持治塵工作聯繫會議制度，堅持全天候24小時跟蹤執法制度，堅持滾動灑水降塵制度，堅持工地規範化管理跟蹤檢查制度。

（三）推行工地物業化管理制度，形成專業化防塵治塵局面。由專業環衛公司配備專職人員對工地出入口實施全天候動態管理。同時，對施工工地運輸車輛超載冒載的監管，確保道路整潔。

（四）並繼續推進道路、綠地及空地揚塵治理“三大工程”。完成永久性景觀化植綠約33萬平方米、空地臨時植綠60萬平方米，對2700餘畝待建土地進行了1萬5千米打圍和平場覆蓋處理，對府城大道1000餘個行道樹裸露樹池使用高分子蓋板覆蓋，對轄區內1000餘米土路進行硬化處理，出動2萬餘臺次灑水車進行了日常和應急灑水降塵保潔，徹底解決道路、綠地和空地造成的揚塵污染。

（五）着重製度建設，切實調動工地及環衛公司治理揚塵積極性。制定了《高新區建築垃圾處置費徵收使用管理暫行辦法》、《高新區施工工地物業化管理經費補貼考覈辦法》、《高新區施工工地管理獎勵考覈辦法》等管理辦法，將部分建築垃圾處置費作爲補貼用於獎勵先進工地及環衛公司，做到了收放自如、獎懲逗硬，有效解決了建築工地管理難問題。

（六）積極探索治塵新方式，透過社會化建綠方式，對已徵待建地塊，透過委託承擔公共綠地維護管養企業實施固定綠化建設和建苗圃。對工地待建地塊委託專業公司，開展現代農業種植，既管理好了空閒地，消除了塵源，又節約了財政資金。

十、加強日常巡查，確保良好市容秩序

（一）堅持領導帶班巡查及“7.16”工作制。從年初開始，採取守巡結合、錯時執法的方式，開展“夜間集中整治行動”。每天晚上8點-24點，由處以上領導帶隊，對神仙樹南路、神仙樹北路、新光路、肖家河北街等夜間商販集中的點位進行整治，出攤佔道、流動商販得到有效控制。同時，又開展了“市容秩序整治行動”。對商家越門佔道經營、遊動商販、櫥窗牛皮癬等進行了集中整治。市容秩序得到明顯改善。

（二）加強戶外廣告規範。針對大世界、神仙樹商貿中心、紫荊電影城周邊商招店招未規範設定、材質檔次低等問題，委託專業設計單位進行設計，並實施提檔升級改造。加大非法戶外廣告和商招店招清理整治力度，截止目前，已發出景觀容貌督辦件6份，拆除各類非法戶外廣告15塊、拆除非法布幅廣告40餘處、清理“牛皮癬”廣告400餘處、整治招牌47餘處、拆除非法設定指路牌10處，拆除面積約420平方米，營造出良好市容環境面貌。

（三）創新商招店招管理模式，充分發揮街道主體作用。按照街道辦事處“提前介入”的管理模式，根據《成都市商招店招設定規範》要求，做好前期規劃和方案設計儲備，報城管環保局審定後實施。各街道辦事處負責本轄區範圍內的商招店招設定審批和驗收（面積在50平方米以上或佔用城市道路、綠化帶等城市市政基礎設施，利用建築物20米以上立面設定商招店招審批除外），經審批和驗收合格的商招店招資料報城管環保局備案。同時，各街道辦事處按照《成都市城市戶外廣告和招牌設定管理條例》要求，對店招商招進行規範管理，及時查處不規範設定的商招店招及未經批准設定的各類宣傳廣告、布幅標語，清理櫥窗式牛皮癬。

（四）積極推進“疏堵結合”方式。在新北、新南小區等夜間燒烤集中地段，由街道辦事處牽頭劃出一塊空地，用於夜間商業活動，有效緩解了市容秩序壓力。

下半年，高新區將以開展“七亂”治理工作爲抓手，着力開展各項專項治理行動，重點抓好一、二環路及高新大道廣告、商招、店招清理整治工作及待建土地植綠工作，公共廁所和社會化廁所都要整改達標，列入經常性保潔並開展評比。加大背街小巷、“城中村”、城郊結合部、出入城通道、鐵路沿線、經營文化場所等區域的清掃保潔和垃圾收運工作力度，消除積存垃圾，消滅衛生死角。加強高新區閒置土地、在建工地周邊環境巡查力度，建立橫向到邊、縱向到底、責任到人的巡、督查制度，嚴查亂傾亂倒渣土和工地、工地出入口揚塵污染等行爲。營造清潔、整潔、優美的城鄉環境，努力實現城鄉環境綜合測評“三連冠”。

工作總結與計劃 篇4

一、上半年工作情況：

（一）綜合管理

綜合管理服務工作既是物業管理工作中的先鋒和旗幟，也是業主和物業管理服務合同內容的中樞站和聯絡處，承載着溝通、協調、反饋、落實、監察、彙報、處理、處置、統計的重大使命。

1）公司已具備企業二級資質等級，目前正在籌備一級資質升級的資料。

2）投訴與建議。針對投訴，公司相關部門馬上進行協調和整改，及時總結經驗教訓，並透過上門回訪，將整改情況和處理結果向業主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業主意見，得到業主的理解。

3）報修情況。客服部根據實際情況對小區報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，並及時建立相關檔案，無發生一起因報修引起的有效投訴。

4）檔案的收發及存檔管理。檔案檔案管理也是物業管理處日常工作之一，其中包括物業服務資料、公司內部資料，合同協議等，文員對檔案進行分門別類、加以歸檔並完善資料目錄歸檔。

5）企業員工培訓情況。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序檔案、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規範化。管理人員都取得執業資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業道德培訓，創造條件爲部門員工提供學習專業技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業知識，瞭解工作動態，正確處理各種矛盾和問題。

6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設定公示牌，公佈物業收費項目、標準及其他物管相關資訊，方便業主瞭解物業公司收費的合法性及透明度。

7）公司制度要求員工在崗須穿公司統一着裝，工號牌佩戴規範。

（二）工程維修

小區公共設施設備的良好執行狀態與維修養護管理工作是建立在小區的接管驗收入及執行階段基礎之上，爲此我們實施了以下管理措施:

1)對整個小區的設施設備進行了預驗收（如設備數量、安裝位置、設備完好程度、設備測試情況、設備驗收情況等），在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。

2)對整個小區的設施設備做臺賬登記工作。抄錄設備銘牌型號、電流、控制範圍等，對整個小區的電氣分路開關進行編號並緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調操作規程和執行記錄表，對各系統設備進行編號和分佈圖；制定了設備維修保養記錄表;，實時觀察小區內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節能降耗工作。

3)由於設備正處於執行磨合階段，同時由於其使用情況有別於正常階段，所以故障情況時有發生，爲此管理處加強了與相關單位的協調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力投入使用的設備執行性能得到了極大的改善。

4)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上牆，維修人員定期實施巡檢工作並做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標。

5）安排維修部每天不定時巡查小區的電消防設施等設施設備進行了全面的排查，發現問題及時上報維修；品質管理中心人員每天對管理區域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發現裂縫、下沉、鬆動等工程問題及時與開發公司項目部聯繫整改，並儘快通知業主注意安全。

6）對物業管理區域房屋的避雷針進行了檢測，發現問題已經及時上報並整改，小區的溫馨提示的標誌標識已經制作安裝，保障業主房屋及業主的安全。

7）做好日常報修工作。

（三）公共秩序維護

1)嚴格執行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區域清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。

2)加強裝修搬運材料進場的監管，進入小區輸送材料須按規定進行申請、登記，每一環節秩序維護部都進行有效的現場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛生環境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。

3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區域單位簽章的"出門證"並經查覈後才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行保證了小區物品出入的制度化、有序化。

4)按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處於良好的狀態，同時針對整個小區全面開展火災隱患自查工作，對已發現的安全隱患書面通知小區各區域單位進行整改，發動小區各業主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。

5）秩序維護員上崗時佩戴統一標誌，着裝統一，舉止規範，形成良好的工作環境。

6）秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規定時間到指定區域巡邏，並做好巡邏記錄。小區監控系統等技防設施完好，及時完整的儲存資料。

（四）環境管理

公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區域的保潔工作並每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。

1)爲了更有效的開展工作，對保潔區域進行了細緻合理的劃分。並結合小區實際情況，制定保潔工作內容和考覈標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區未進駐區域進行清掃，並對各樓宇的門庭進行集中清掃，爲業主創造一個良好的居住環境，博得了業主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區域，清洗地下車庫，清洗消防系統。對小區的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，並定期清洗。

2) 每幢樓交付業主後管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作爲後期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎。

3）在小區宣傳欄或告示牌中告知業主注意事項並及時更換最新事宜，包括小區房屋的屋面廣告的清理、外牆瓷磚、空調外機的安裝。

二、存在的不足與下半年的工作計劃

儘管我們在20xx年的物業管理工作中取得了一定成績、也得到了業主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。

第一、管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。

第二、與業主的溝通不夠、瞭解不足，在往後的工作中應予以加強。

第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常執行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿。

第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態不穩定，工作執力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。

第五、在小區內經常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導小區居民積極參與治安、消防工作。

針對以上幾個問題、在下半年的工作中、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作制度，爲小區的平安穩定，爲公司的發展添磚加瓦。

三、對物業管理的建議

1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。

2、進一步加強對業委會的指導監督管理。要加強對業委會的指導，做好業委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業務培訓，處理好與居委會的關係，真正幫助小區組建一支高素質、有信譽、依法行使職責的業委會隊伍。

3、加強《物業管理條例》、《物權法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業管理相關的法律法規宣傳，讓廣大居民熟悉物業管理，理解物業管理，接受和支援物業管理。

4、及時總結並推廣小區物業管理工作中的新方法和好的經驗。

工作總結與計劃 篇5

一轉眼，來中大鱷魚已經一年了，擔任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心裏頗有幾分感觸，在過去大半年的時間裏，首先要感謝公司給予我這樣一個發展的平臺,和用心的培養。感謝區域經理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我帶店的方法跟進，成熟了很多，並順利的爲公司的銷售發展邁出了第一步。

半年來不斷與區域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處，透過這麼長時間的工作積累，整體上對店鋪的業績是不滿意，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年裏能夠儘快提高自己的不足之處，發揮自己的優勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。

xx店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區域各位領導和一線的各位店長所有，因爲區域組織的每週店長會，給予大家一個互相學習，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭裏各自肩上擔負着的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能透過會議瞭解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與衝刺。在這種人脈涌泉的團隊裏，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。

展望與規劃

20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在於春，在新的一年來臨之際，要爲店鋪播好種，做好規劃，期待明年做年終總結時能更好的表現。

公司在發展進程中，我認爲要成爲一名優秀的銷售店長，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的發展方向，才能充分融入到店鋪的發展中，才能更加有條有序的開展工作。

在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海裏去，有根基有思想的去爲店鋪某進取，某發展。

做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，爲進店律打下基礎。我相信在我與員工的不懈努力下，xx店會一年比一年更好，因爲我們願爲服務品牌，發展品牌做更多的貢獻。

工作總結與計劃 篇6

經過了一年，轉爐廠團委在不斷學習成長，相信未來的可以更好的爲大家服務。以下是各轉爐廠團委20xx年工作總結和20xx年工作計劃。

20xx年工作總結

今年我支部的工作中心就是在日常工作中求新、求變，利用現有的資源豐富團活動的內容，並且強調“一次活動要有一次活動的效果，向一切走形式的活動說“不””。今年轉爐廠自主組織相親性質活動三次：

1、3月份組織青年員工10餘人參加“櫻花節相親活動”。

2、7月份聯繫市機關幼兒園、福康醫院等4家單位的單身女士20人，本着資源共享的態度，組織棒材事業部各分廠單身男青年30餘人“散花農家樂行”活動。3、10月組織青年員工園博園一日遊活動。

本着“留人先留心”的走心路線，從根本上解決異地青年員工個人單身問題，留住技術人才。我支部今年積極參與公司各項文體活動7次，志願者活動3次，獻愛心活動2次。

團總支始終把加強員工的政治思想及學習作爲首要任務。對要求進步的青年進行正確的引導，有的放矢地作好思想教育，在工作中不斷考察和培養他們，使他們明確歷史賦予的責任，增強使命感和危機意識。

團總支根據企業發展的需要，結合實際，採取多種方式對優秀團員青年進行各類培訓，使員工不斷完善操作技能，積極培養理論知識紮實、技術精湛的崗位能手。團總支組織團幹了解團員青年的思想、生活、工作情況，發掘其特長，積極向公司推薦優秀青年人才，爲基層選拔、任用後備幹部提供人才資源，使共青團成爲培養青年人才的重要基地。同時，繼續作好“推優”工作，推薦優秀團員作爲入黨對象。

20xx年工作計劃

總結xx年轉爐廠團委工作不足處則是沒有良好的讓團的工作緊密聯繫企業工作，讓黨建工作帶動團的工作開展，三崗建設活動開展沒有落實到每一個團員的思想概念中，大學生分區域掛點帶課題活動效果論證沒有得到有效跟蹤等。17年，轉爐廠團委將從以下方面開展團委活動：

一、壯大“三崗建設”規模，力爭服務生產，保證質量，確保安全，堅持務實、高效的工作作風。

二、；發揚公司團委“青工帶課題上崗”活動的推進和組織宣傳，讓青年員工將團員精神融入本職工作，爲企業的效益貢獻自己的年輕的力量。

三、發揮共青團的活動優勢，以活動引領青年，開展科學、文明、健康的文娛活動滿足青年文化需求，將精心策劃活動內容和形式，活躍青年的文娛活動。

在新的一年裏，轉爐廠團委將加強團委委員隊伍建設，支部內部開展團委員的總結及選拔活動，力求使整個工作環境呈現出了“嚴肅、緊張、團結、活潑”的景象。同時，加大團委活動的組織開展及宣傳報道力度，積極向公司團委投稿，奮力配合公司的團委活動，擴大活動的影響力。

工作總結與計劃 篇7

本學期初期，在部門工作計劃時，有着很多的想法及計劃。對部門管理模式也有所創新，也取得一定成績，但是也有一些計劃還是離我們的預想有些出路。由於本學期文體部所承辦的活動相對以往較少，所以新成員的鍛鍊相對於少，在業務技能上掌握的不夠。但是本學期中，在日常工作中增加了一些給與新成員展現自我鍛鍊的機會，比如部門會議中安排一個成員做會議主持、每週總結、月總結，而且每參加一場活動都會在會議作感想，同時也準備了一本心情物語專用來部門每個人寫下自己的心情。

一，工作效率

全局觀還需重視，效率有待提高

文體部需要秉承“團結，務實，高效，創新”的精神，團結一致的工作作風，有創新精神！文體部需要的是大氣的有作爲的人，文體部成員所做所爲代表了我們南華大學船山學院的形象，所以在這一點需要不斷的加強。從工作還是交流上，也存在一些侷限性，在下學期的工作中，應適當改進，尤爲需要培養一批有社交能力，隨機應變的“文體人”！本學期部門在業務方面都需要更加謙虛的向其他部門學習，掌握綜合能力，在互相學習共同成長，共同進步。

二，各項活動的總結

（一）籃球賽

在這次籃球賽期間，我們沒有把在比賽中會出現的一些突發事件考慮周全，以至於在比賽中出現了一些問題，我們文體部在老師的指導和其他部門的配合之下，及時處理了問題，得到了寶貴的經驗，使得我們的比賽能順利的結束。

（二）運動會

運動會過程中，運動員們拼搏的豪情，真摯的友誼充分展現了當代大學生良好的精神風貌；自強不息的體育精神將被同學們帶到學習生活中。運動會中，不足之處有很多，但欣慰的是我們也學到了很多東西，我們會把這次運動會中得到經驗教訓充分地運用在下一屆的運動會中。

（三）排球賽

在這次活動中，讓我們協會的許多幹事都得到了鍛鍊的機會，許多會員也得到了實踐。針對此次活動舉辦的不足方面，我們將從中吸取經驗，揚長避短，多放心思，多做努力，多注意細節性的東西，不斷提高自身組織能力，提高辦事效率，積極改正此次不足之處，爭取在今後開展的活動中，爲濟職增添風采。

三，20xx年文體部工作展望

爲進一步豐富我係同學們的校園文化生活，努力營造積極向上，健康文明的校園文化氛圍。文體部將透過開展豐富多彩的娛樂活動，陶冶同學們的高尚情操，展示同學們的才華，激發廣大學生熱愛學院和努力成才的熱情。

（一）、工作職責

1、積極組織各項文娛活動。

2、學期初召開文體部全體幹事工作會議，進一步明確此學期文體部的工作職責，工作安排，工作目標和工作重點，及時傳達上級，上級精神及指示，從而更好地開展工作，使大家積極地投入到文體部的工作中來；

3、進一步加強對文體部幹事綜合素質的培養，使他們能夠很好的獨立工作，擁有更好的組織能力來應對多變的比賽場合，提升文體部的綜合素質；

4、協助團委、學生會其他部門開展工作。

（二）展望舉辦的活動

1、主要活動及時間安排三月準備階段：

（1）部門成員初級技能培訓

（2）各項活動的策劃四月實施階段

（一）優秀文藝、體育特長生選拔五月實施階段

（二）晚會

（注重策劃環節與現有的實際相結合。希望透過本部的努力以及各部門的大力支援。圓滿舉行此次活動。）

2、體育比賽六月總結階段

（1）總結本學期工作情況

（2）完成下學期工作計劃

3、與其他部門交流合作

舉辦同時增加了部門之間的感情，成員之間也相處融洽，本次活動也豐富了全院同學的課餘生活四、管理好部門

爲了更加了解各幹事的具體情況和表現，我們要多和幹事交流，向幹事指導工作的方向。我們會積極配合各部門和新干事共同努力，做好部門學期末的評優工作。還有幹部之間應多交流，搞一下活動來活躍幹事，培養幹事之間的感情。無論是在工作上還是在思想上，讓他們更多地瞭解工作的細節要點，培養彼此之間的默契感，以便以後能更好地開展工作。

工作總結與計劃 篇8

1.遵章守紀，自我約束

堅決遵守公司規定，遵守公司員工守則，做到不遲到不早退，尊重公司領導一切安排，和同事搞好關係。自我約束要做到不該問的事不要問，不該管的事不要管，要多做事少說話，一切以公司的利益爲主。

2.放鬆心情，愉快工作

在工作中不要給自己太大的壓力，只要認真準時的完成工作任務，認真處理好自己份內的事，認真聽從公司領導安排，把自己手頭上的工作做到“今日事，今日畢”，在空閒時間多學習專業知識，近一步加深和鞏固。多學習別人怎麼做，多請教同事，放鬆心情才能使自己在這一年中工作能力有更大更快的提高。我相信在新的一年，新的工作狀態，新的事物放在我面前，我一定會做得更好，更細心，更完美。即將臨近年末，作爲大學剛畢業實習期間的我進入公司到目前爲止已經有兩個多月了的時間了，在這兩個多月的時間裏，我學到了很多關於房地產的知識，也涉及了很多以前沒涉及到的事物，在公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了公司的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態，

試用期工作總結及工作計劃。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

（一）20xx年試用期工作總結

l. 萌芽階段（11月23日—12月23日）。

在這期間，因爲大學才畢業剛入這行很多事情都不會做，課本上學的東西用到實際上來才知道是一些理論上的知識，跟實際工作根本接不上軌，在開始幾天我很迷茫不知道自己應該做些什麼，上班的第二天叫我應用word辦公檔案做一些關於土地上的工作，而我跟本不會，我很緊張，我便請教於同事加上自己慢慢摸索，慢慢學會做，很快我會應用一些簡單的word辦公軟件，開始一步一步的深入學習，我慢慢接觸整理成都市土地供應和土地成交的工作，同時也在跟蹤一些大的項目優惠政策，後面開始着手於政策統計工作，和安徽省六安市的商品房預售統計，六安土地市場統計，六安月報工作等。

當然了，在這期間，我工作出錯的機率也很高，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，做事也不細心，或者說跟本不知道自己出錯的地方在哪裏，因爲很多地方不懂當自己做錯了的時候，也不知道出錯的原因，出錯的地方，每次把寫的檔案報告交上去時，同事給我指出很多錯誤，比如word辦公檔案的格式有很多錯誤的地方，比如踩盤時有很多重點的地方我沒有關注，沒有認真記錄，比如在寫月報的時候圖片格式應該怎麼放。很多很多細節上的問題我都做得不好，同事給我指出錯誤的地方我都默默記在心中，記住下一次不要再有同樣的錯誤出現。

2. 初長階段（12月23日—1月23日）。

在這期間，經過了前一個月的認真學習，經過公司同事的耐心教導，我基本掌握了一些簡單的word辦公軟件的應用，同時也掌握了自己的工作流程和工作性質，在我的日記本上我列出來了每天要做的事情，每週要完成的工作，同時也熟悉了自己的工作時間流程，知道自己在某個時間段應該做什麼樣的工作，知道在這一週時間裏我應該把那些工作完成，而且要認真的完成，認真學習房地產基礎知識，認真貫徹落實領導安排下來的工作任務和工作計劃，

工作的同時我逐漸發現了自己的幾大問題，工作效率不能提高，寫東西的時候不能很快的完成，雖然在每次應當交報告的時候我按時交上去了，但是離自己的想象完成速度時間還有一段距離，我想應該提早一天就完成的工作，每次臨近上交的時候才能完成，這一點以後要改正。完成的質量也有待提高，每次交上去的工作報告同事都會指出一些細節上的問題，所以在以後的慢慢學習與成長中我會盡快改正這個兩個缺點。堅決做到有問題就改，有錯就認，不懂要問，不會多做。

3. 漸長階段（1月23日—至今）。

經過兩個多月的工作學習，我爲自己是本公司的一員而感到榮幸，儘管是實習階段的也好。在剛來公司的前幾天裏，因爲陌生我很多問題不懂又不敢多問同事，因爲剛進入社會工作在人際關係方面自己也沒得準，不敢多打擾同事的工作，慢慢的熟悉了這裏的工作環境開始發現這裏的每個同事都是那麼的熱心幫助人，耐心教導我，讓我從一個剛畢業的學生很快的熟悉工作上的事，讓我知道我應該做什麼樣的工作，不會的我應該怎樣做，不懂就多問同事，在這裏工作這麼久我心情很愉快，領導們都很關心我，領導們都沒有當領導的架子和同事們都保持一個融洽的工作環境，而這讓我在工作上沒有緊張的心裏。“不懂就要問，不要悶在心裏”，這是一位同事告訴我的，他說如果我在工作中遇到問題就多跟他們交流，多向他們彙報工作的困難程度，很多工作經驗上的問題可以多向他們請教，這讓我很感動，我很感謝這些同事們。感謝他們對我的教導，對我問問題的耐心，使我很快的能適應和熟悉這份工作。

（二）20xx年工作計劃

在過去忙忙碌碌的20xx年我們迎來嶄新的20xx年，20xx年對我來說是一個學習的一年，是人生又一個起點，從今年開始我也正式的步入社會，迎來自己人生的另一個開端，在這一年中我對自己的工作計劃有如下安排：

1.堅持學習，提高能力

對於一個剛畢業的學生來說，沒有比學習更重要的事情了，在未來的一年裏我要堅持學習，堅持學習房地產基本知識，深入瞭解房地產專業工作，要做到多看，多想，多做，多問來提高自己的學習以及工作能力。全面提高自己的實踐能力，使自己能充分勝任這份工作。

2. 履行職責，盡心盡力

堅持履行工作上的職責，堅持做好領導下達每一項工作，在日常工作中一定要保質保