2021年度志願服務工作總結（精選8篇）

光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什麼感悟呢？該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。工作總結怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編爲大家整理的2021年度志願服務工作總結（精選8篇），希望對大家有所幫助。

志願服務工作總結1

爲進一步深化內蒙古銀行業文明規範服務理念，將規範服務工作覆蓋至全區村鎮銀行金融機構，樹立規範經營、優質服務的行業先進典型，以點帶面全面提升自治區銀行業村鎮銀行文明規範服務水平和影響力，促進村鎮銀行更好的支援地方經濟發展，爲切實貫徹上級行的服務工作要求，使我行的服務水平再上一個新的臺階，真正做到以優質的服務促進業務的持續發展，現將我行服務工作的整體情況總結如下：

一、各營業機構的服務設施配備較爲標準、齊全，基本符合服務要求。網點服務的硬件環境，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現。我行分設了現金區、非現金區、VIP客戶接待區、客戶休息區，洽談業務區，使網點的佈局多功能化，充分體現了人性化特點，及時適應了不同層次客戶羣體的服務需求，提升了服務檔次，增強了競爭能力。

二、員工的服務意識有了明顯增強，經過行裏多次進行服務禮儀的培訓，以及制定了服務規範和標準，員工在工作中已成爲自覺行爲，員工服務意識的提高和服務質量的進一步增強，在客戶中產生良好影響，保證了各項業務健康有序的開展。

三、臨櫃員工業務素質有所提高，應對不同客戶的服務方式趨於靈活，經驗日趨豐富，客戶投訴數量明顯減少。

我行在定期不定期進行員工的業務培訓工作，員工可以有效的反饋客戶的業務問答。

同時組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、着裝、安全保衛、工作日誌、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規範了員工日常行爲習。

縱觀我行服務工作情況，儘管與往年相比，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環節上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。首先，在硬件服務設施配置方面，服務規範要求的一米線或一米線標識，在我行還沒有配備和落實。其次，視窗員工基礎服務禮儀的執行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬。新員工的不斷增加，使得一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使諮詢的客戶收到滿意答覆。

志願服務工作總結2

20xx年，我開始了在xx區xx街道xx社區的志願者工作，至今已將近一年了，一年的志願服務時間在不知不覺中過去了。在這一年的時間裏，我學習、認識到了許多，個人能力也在工作中得到了進一步的考驗和鍛鍊。

社區工作是專業社會工作的一種基本工作，它以社區和社區居民爲主，透過發動和組織社區居民參與集體行動，確定社區的問題與需求，動員社區資源，有計劃、有步驟地解決或預防社會問題，調整或改善社會關係，減少社會衝突，培養自助、互助及自我解決的精神，加強社區的凝聚力，培養社區居民的民主參與意識和能力，發掘並培養社區的領導人才，以提高社區的社會福利水平，促進社區的進步。總體而言，社區工作是繁瑣的，但卻又是和社區居民的生活息息相關、密不可分的。

在xx街道xx社區，我主要負責的工作內容有：收發檔案、做檔案和工作臺帳、網格化管理、xx區遠程教育視頻服務、xx資訊員等。

一、收發檔案

收發檔案看起來是一件非常容易的事情，只要把檔案的時間、內容等登記一下就好，但事實上對上級部門發來的檔案，要進行檔案、文號、機要編號的核定，如果其中一項不對口，應立即報告上級部門，並登記差錯檔案的文號，然後進行登記編號、保管，登記編號要清晰明瞭，便於以後查找。

二、工作臺帳

這是一項工作量很大的工作。工作臺帳是上級對本單位工作考覈的重要依據，所以臺帳的內容涉及各項工作的準備、實施、成果等每一個環節，需要大量的資料。所以在做臺帳的過程中，我遇到了很多的問題，但經過社區前輩的指導和其他社區工作人員的交流後，及時糾正了工作中的錯誤，使自己的工作能力又得到了提升。

三、網格化管理

網格化管理，即根據屬地管理、地理佈局、現狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網格狀的單元，並對每一網格實施動態、全方位管理，它是一種數字化管理模式。組團式服務，即根據網格劃分，按照對等方式整合公共服務資源，組織服務團隊，對網格內的居民進行多元化、精細化、個性化服務。社區所屬的網格組長在平時走訪和活動中發現的或羣衆反映的問題，都會透過網格化管理系統提交給社區處理，社區不能解決的就由管理員提交給街道。作爲管理員要及時把提交上來的問題和困難，彙報個領導，待領導瞭解情況之後，及時地作出答覆。

四、遠程教育視頻服務

農村黨員幹部現代遠程教育，是建設社會主義新農村的一項創新工程，是夯實黨在農村執政根基的一項基礎工程，有利於建立健全讓農村黨員幹部經常受教育、使農民羣衆長期得實惠的工作機制，提高農村黨員幹部的綜合素質，增強他們爲農民羣衆服務的意識和本領，更好地發揮致富奔小康的骨幹帶頭作用。作爲管理員要了解遠程教育終端接收站點的基本性能，掌握設備的使用和管理方法。根據遠程教育節目播出安排和本地實際情況，合理組織黨員幹部和廣大羣衆按時收看節目，聯繫搞好教學輔導，提高黨員幹部、羣衆對所學知識的吸收和應用能力。及時做好資訊的收集、彙總、上報和反饋工作，發現並總結，爲上級提供課件製作線索和素材。

五、xx資訊員

資訊員隊伍是教育宣傳工作的基礎，爲更好地服務於街道的各項工作，搞好新聞報導、宣傳、傳遞資訊，要求資訊員要有強烈的責任心，注意身邊的事，發現身邊的典型；要關心本單位全局工作，對本單位整體性工作有充分的瞭解，並主動與其他資訊員橫向聯繫，相互學習、共同提高並主動蒐集、整理、發佈本單位會議、活動等方面的資訊。

在社區的各項工作中，我都經歷了從不瞭解到開始接觸，然後進行學習，到初步接受再到掌握的過程。經過這一年的社區工作，我感受到從高等教育的課堂走進基層社區是個“雙贏”舉動。社區裏的工作人員需要大學生的熱情和知識，而大學生需要社區這塊可以充分發揮特長的沃土。我對社區工作的體會可以總結爲一句話：“社區讓我真正地接觸了社會，給了我實現自我價值的機會。”在今後的工作中，我將會繼續努力。

志願服務工作總結3

青年志願者活動是倡導團結友愛、助人爲樂、見義勇爲的社會風氣的一項十分高尚的事業。志願服務不論在任何國家、任何社會，從其創立之初就產生了巨大的作用。志願服務的發展程度也越來越成爲判斷一個社會文明程度的標準之一。

當今社會，社會化越來越濃，對於大學生的綜合素質的培養顯得尤爲重要。志願服務，成爲了許多大學生走出家門，體驗社會,服務社會，感知社會的時間。利用閒餘時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對青年志願者自身的成長和提高是十分有益的。青年志願者在參與志願服務過程中，除了可以幫助人以外，更可培養自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。青年志願者活動的開展增強了實踐能力和創造能力,實質上反映了當代青年助人爲樂、甘願奉獻的時代風貌和精神風貌以及志願者助人爲樂的優良品質。

我也沒閒着，這學期拿出一點時間參加了三次志願服務活動，感觸頗深，收穫良多。

首先我很榮幸能成爲以傳遞愛心、志願服務、樂於奉獻、不求回報爲宗旨的這樣一個羣體的成員之一。一個月前我第一次參加奉粥活動，從一開始就挺興奮的。我早早地起了牀和小夥伴們趕赴進行奉粥志願服務的地點。到那以後，負責組織活動的大姐姐熱情地給大家講講解奉粥服務過程、細節和注意事項。接着，大家一起穿戴裝備、誦讀培訓理念、學習手語歌，我覺得這是一件十分幸福的事情，平和、簡單、快樂、毫無功利性。在奉粥正式開始之前，我已經體會到了自己參加志願活動所追求的那種感覺。

面對陌生人，我其實是完全沒有怯意的，只是擔心戴着口罩他們看不到我的微笑，可是沒關係，他們可以看到我的眼睛，眼睛是心靈的窗戶，我用雙眼傳遞熱情與溫暖。第一次總是最令人難忘的，我想我會永遠記得那個靦腆地從我身旁走過，在我的不斷勸說下才接受這杯粥的女生；記得那個對我們表示好奇走遠了又折回來特地要了一杯粥的叔叔；記得那個固執地用第一次的杯子去接第二杯粥的老奶奶，記得那個拿着大包小包一直對我說謝謝的阿姨。奉粥真的是一個非常好的傳遞愛心的活動，有很多人接受了我的粥，也有很多人微笑着拒絕但是他們都會友好地說明原因.大家都匆匆忙忙的，可是許多人都願意放緩腳步來接受這份溫暖，我想這就足夠了。臨近尾聲，大家聚在一次吃早餐，宣佈着這一早上奉粥服務活動的結束，小夥伴們都激動地表達着各自這早上下來的心得與收穫。大家一手捧着粥，一手拿着饅頭，吃出了一種特殊的滿足。

這次的奉粥活動和其餘兩次活動都給了我很多驚喜和感動，我很快樂，也很享受，我會堅持下去，堅持把這份愛傳遞給每一個人。

能夠幫助有需要的人我覺得是一件很開心的事。我對志願者工作的認識其實並不多,只知道是無償的,對志願者的要求是要有責任心,有耐心,有時間,等等。雖然我瞭解得不多,不過隨着這幾次志願活動的參與,我對志願服務的瞭解也在慢慢加深。

我參加志願者協會的目的是希望能幫到更多有需要幫助的人，能給別人帶來溫暖，同時我覺得作爲一個公民在享受各方面的權利的時候是應該盡一些力所能及的義務的。另一方面也是受到社會青年志願者的影響，很羨慕他們有那麼有意義的事做。或許我不能經常參加活動,但我都希望自己能堅持下去,哪怕貢獻的力量不大。我也希望透過做不同的工作，對自己有更好的認識，更好的融入社會。同時也鍛鍊一下自己的能力，爲以後找工作做一下準備。

“施比受更有福”，我認爲我的給予就是最大的收穫。作爲一個志願者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志願者也可以從中得到思想上的昇華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。“贈人玫瑰，手留餘香”，在參與志願活動的過程中，我體會到了應承擔的社會責任，在幫助他人、傳播愛心和精神文明的同時，我提高了社會實踐能力、豐富了對社會和人生的感悟，讓靈魂在奉獻中不斷昇華。或許我不能像雷鋒一樣每時每刻幫助他人，但我想我只要心存一顆熱心，在別人需要幫助之時伸出援助之手，哪怕是在車上讓一個座位，哪怕是一個善意的微笑，別人也會感到你的關心。儘管志願者服務已經過去，但志願者服務的精神與理念卻是永存我心中，讓志願者服務成爲自己發自內心的行爲，從身邊做起，爲他人，爲社會，也是爲自己行動吧！

其實我選修形勢與政策志願服務課程就是希望能給社會帶來多一點愛。很多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷。尤其是隨着人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越複雜。同時我們會對這個社會越發不滿，覺得現代社會就是一個很虛僞的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢羣體的一種無名的愛。我相信憑着這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應該讓更多的年輕人加入我們其中。

愛心已點燃，不要再等待，在我們有限的生命裏，去經歷讓人難忘而有意義的人生體驗，在奉獻中，體味快樂，收穫幸福。讓我們爲這一事業來奮鬥吧！讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會責任。奉獻出一點微弱的力量！

志願服務工作總結4

20xx年，xx市婦聯充分發揮婦聯組織聯繫婦女羣衆的優勢，突出重點，創新載體，積極爭取婦女志願者和婦女羣衆的支援，積極開展弘揚志願精神、具有巾幗特色、滿足城鄉社區婦女羣衆需求的活動，在培育文明風尚、建設和諧貴港方面取得了較好的成效。

一、高度重視，切實加強指導

市婦聯高度重視巾幗志願服務工作，把抓好巾幗志願服務活動作爲開展精神文明建設工作的重要內容，作爲羣團組織參與社會管理與公共服務的重要任務，作爲婦聯組織維護婦女兒童合法權益的有效載體，認真進行謀劃，精心部署，在上半年組織成立了xx市女法律工作者協會和xx市婦女兒童維權志願服務團；工作中，注重加強對巾幗志願服務工作的指導，把協會和服務團開展的志願服務活動貫穿到婦聯各項業務工作中。爲進一步規範巾幗志願者的管理，市婦聯起草制定了《xx市巾幗志願服務制度化的實施意見》，對巾幗志願服務管理進行了積極探索，也爲巾幗志願服務工作的開展提供了重要的組織保障。

二、健全組織，搭建志願服務平臺

一是成立xx市婦女兒童維權志願服務團和女法律工作者協會。根據我市婦女兒童工作發展和婦女兒童維權工作的現狀，結合近年來開展巾幗志願服務活動的經驗，市婦聯在原有的基礎上，充分發揮社會力量，整合社會資源，向城鄉基層婦女組織發出號召，招募婦女兒童維權志願者。透過廣泛宣傳、發動，吸納了一批具有“奉獻、友愛、互助、進步”志願精神的法律工作者、心理諮詢師、醫務工作者等專業志願者，以及對婦女兒童工作有熱忱並願意參與志願活動的社會人士或組織，5月23日舉行了xx市婦女兒童維權服務團掛牌儀式。婦女兒童維權志願服務團以“奉獻他人、提升自己”爲志願服務宗旨，以服務困難婦女兒童羣體爲重點，組織、指導和推動全市婦女兒童維權志願服務，不斷壯大志願者隊伍。目前申請加入xx市婦女兒童維權志願服務團團體3個，志願者306人，其中，維權組156人，健康顧問組36人，愛心組1xx人。當天，還召開xx市女法律工作者協會第一次會員代表大會，53名會員代表參加了會議。會議審議透過了《xx市女法律工作者協會章程》，選舉了市公安局教育訓練學校校長謝燕梅同志爲市女法律工作者協會第一屆會。

二是繼續發揮巾幗清潔志願者隊伍作用。加強“老大姐”清潔監督隊日常管理工作，組織開展市容市貌、村容村貌的清潔監督工作。加強村屯、社區“婦女之家”巾幗保潔志願者隊伍建設，把“清潔鄉村”活動列入“婦女之家”常態化工作，抓宣傳抓活動，發揮巾幗保潔志願者帶頭作用，組織婦女羣衆參與清潔鄉村活動，引導婦女羣衆做好日常保潔。

三、結合實際，開展巾幗志願服務活動

市婦聯充分發揮巾幗志願者情感細膩、親和力強等特點，圍繞婦女和家庭的需求，組織開展了各種適合社區和家庭特點的、家庭社會迫切需要的、巾幗志願者力所能及的志願者服務活動。

1、組織開展“巾幗齊攜手情暖回家路”巾幗志願者關愛行動。春節前夕，爲了讓奔波在返鄉路上的務工人員能平安、順利回家過年，市婦聯組織來自不同行業的50多名巾幗志願者在xx縣大安鎮路段、xx市金田鎮路段、xx市石龍鎮路段、xx區慶豐鎮路段和xx區政府路段共設定了5個“巾幗愛心驛站”，並按不同服務內容分別組建了“應急救助”服務隊、文化服務隊、“春風行動”送崗位服務隊，駐站爲返鄉人員免費提供薑湯、熱水、方便麪、麪包等食品，還設定了手機充電點、衛生服務點、摩托車檢修點等相關配套的溫馨服務，讓“摩騎大軍”感受到黨委政府的溫暖。據不完全統計，約有6萬人次到服務點駐足休息。1月28日，市婦聯與xx縣婦聯在摩托車返鄉大軍的主要集散地——xx縣大安鎮路段一起開展集中服務，設定服務點，向返鄉農民工提供愛心服務。

2、組織開展“送法律、送健康、送愛心”志願服務活動。5月23日，市婦女兒童維權志願服務團30多名志願者到xx區大圩鎮開展了“送法律、送健康、送愛心”活動。服務團給xx區大圩鎮新進村兒童之家贈送了乒乓球檯等體育用品一批，慰問部分留守兒童，並與兒童之家的100多名兒童開展了遊園活動，共同慶祝即將到來的“六一”兒童節。隨後，服務團的志願者還來到鎮上開展法律、健康知識宣傳諮詢活動。活動當天，志願者共發放各類資料6000多份，接受羣衆諮詢100餘人次。

3、組織開展關愛兒童的志願服務活動。暑期期間，聯合團委組織開展“千名大學生志願者服務百所兒童之家”活動，共組織372名志願者，服務77個“兒童之家”，受益兒童爲7835人。年內組織開展“留守兒童關愛保護月”、“關愛留守兒童·共築成長藍天”等主題活動，爲留守兒童“送文藝、送健康、送安全、送電影、送愛心”。“六一”節期間，組織女企業家、愛心志願者等到“兒童之家”看望留守兒童，捐贈物品，共同遊戲，讓他們在節日裏感受到社會大家庭的溫暖。

4、組織巾幗志願者開展“12338”維權熱線義務接線工作。市婦聯在原有基礎上，拓寬12338婦女維權公益服務熱線覆蓋面及服務範圍，10月份正式開通信訪維權、法律、心理、家政等7條諮詢服務專線。組建婦女兒童維權專家團隊，選聘10名志願者擔任熱線接線員，配備專用接聽手機，建立接線員工作制度，明確工作職責，保證每天8:00-22:00有人接聽，義務爲婦女兒童提供維權、就業創業、心理諮詢等服務，爲廣大婦女兒童架起一座真誠、高效、便捷的服務之橋。

5、組建“陽光媽媽”俱樂部巾幗志願者隊伍。針對城市社區單親母親普遍存在職業發展困難、身心健康問題突出、應對生活突發事件能力差等問題，10月16日，市婦聯在xx區荷城社區創建“陽光媽媽”俱樂部。俱樂部以服務母親爲宗旨，以滿足母親特別是單親母親服務需求爲目的，以居民自助互助爲主要形式，吸引具有專業知識且志願爲母親服務的巾幗志願者加入，爲社區母親特別是單親母親提供職業技能培訓、心理諮詢、家庭教育、素質教育等服務。俱樂部建有陽光媽媽悄悄話暖心屋等，由具有法律、婚姻家庭心理諮詢專業的巾幗志願者爲母親免費提供婦女維權、心理疏導、健康諮詢等各類服務。

6、組織開展巾幗清潔志願服務活動。市婦聯發動基層婦聯組織依託村（社區）“婦女之家”等陣地，組織巾幗清潔志願者開展“鄉村美——集中行動日”等清潔鄉村志願服務活動，引導家庭成員樹立生態文明健康衛生觀念。如xx縣婦聯組織巾幗志願者對鎮隆鎮十字路口陳年垃圾、房前屋後衛生死角、沿路垃圾、建築垃圾和雜草進行大清理。組織由女能人、女企業家、巾幗文明崗崗員等組成的巾幗志願服務隊與村莊結對共建，進村入屯開展“鄉村美·我奉獻”清潔志願服務活動，帶領廣大農村羣衆維護鄉村環境清潔衛生。加強對“老大姐”清潔監督隊日常管理工作的指導，發揮老大姐作用，對市容市貌、村容村貌開展清潔監督工作。

志願服務工作總結5

一、總體情況

街道婦聯爲鼓勵廣大巾幗志願者發揮女性特有優勢，爲婦女兒童和其他弱勢羣體服務。透過全面動員與重點發動相結合的方式，整合社會各方資源，利用網絡優勢組建工作隊伍，以社區爲支點，建立了街道巾幗志願者服務組織體系，組建了各類巾幗志願者隊伍28支。把轄區熱心社會公益事業、樂於奉獻的女黨員、女幹部、女知識分子、女私營業主等吸收到巾幗志願者隊伍中。截止目前，社區巾幗志願服務隊隊員已發展到1000餘名，包含扶老助殘、家庭教育、衛生保健、文化宣傳等多項服務內容，內容涵蓋全面，覆蓋範圍廣泛。

二、主要做法

一是健全志願服務活動制度。建立健全了志願者的招募、培訓、評比、表彰等機制，引導巾幗志願服務隊從婦女兒童需求出發，選擇社會關注、羣衆所需的項目納入服務對象。指導巾幗志願服務隊制定符合實際的志願服務活動方案和活動計劃，使用統一的隊服和隊帽，使志願者服務活動有計劃、有標識、有記錄、有宣傳、有成果的開展。各服務隊每月底將活動開展情況上報街道婦聯，在多方面、多途徑考察志願者的服務意識和服務效果的基礎上，及時總結工作，交流經驗，不斷探索發展壯大志願者隊伍的有效途徑，以保證志願者隊伍建設的.長效機制可持續發展。

二是開展豐富多樣志願活動。牢牢把握巾幗志願服務工作的切入點和立足點，指導巾幗志願服務隊堅持“立足基層、面向家庭、見諸日常、細緻入微、持續發展”的巾幗志願服務原則，組織開展社會公益、綠化美化、巾幗維權、科技文化宣傳等多種多樣的志願服務活動，深入到羣衆、學校、企業中面對面溝通交流、提供服務。累計開展巾幗志願服務活動200餘次，幫助貧困婦女兒童、孤寡老人等弱勢羣體50餘人次，解決生活實際困難。

三是加強優秀婦女模範引領。透過網站平臺、微信公衆號、社區宣傳欄等載體，廣泛深入宣傳“優秀巾幗志願者”、“最美家庭”、“陽光社會媽媽”等先進典型的感人事蹟和崇高精神，讓先進典型廣爲知曉、深入人心，引起共鳴，實現對廣大婦女羣衆的思想引領，吸引轄區內各領域更多優秀婦女人才加入志願服務隊伍中來。

三、存在問題

一是參與意識不強。目前，街道巾幗志願服務隊開展活動主要是依託上級婦聯組織的專題活動進行，各志願隊志願者主動參與服務的意識不夠強，大部分都是被動接受安排多，很少自己搞創新、出思路，缺乏服務活動的主動性，隊伍凝聚力不強。

二是服務領域不寬。目前，巾幗志願者活動的服務領域基本侷限在敬老、綠化、獻愛心等方面，對家庭暴力維權、醫療服務等民生領域服務不到位，有待拓寬。

三是培訓力度不夠。街道巾幗志願者培訓機制不健全，缺少經常化、定期性培訓，部分志願者僅憑愛心和熱情參加服務，缺乏一定的專業技術水平，降低服務效果。

四、下步打算及建議

一是完善管理機制，實現志願服務可持續發展。加強對社區巾幗志願服務隊伍組建的規範管理，加強制度建設，不斷完善服務機制、活動機制、聯繫機制、反饋機制，建立健全活動計劃，保持隊伍持久生命力，不斷提升志願服務質量效益。

二是強化宣傳，增強志願服務活動影響力。注重社會品牌項目的建設，利用志願服務活動的品牌，擴大志願服務的社會影響，利用好各種微博、微信、社區論壇等新興媒體，深化網絡文明傳播志願活動，使志願服務理念深入人心。抓住重大節日等時間節點，開展優秀巾幗志願服務品牌和優秀志願者、志願隊伍的評選表彰及宣傳，傳播巾幗志願服務理念，提升志願服務活動的帶動性和影響力。

三是注重教育培訓，全面提升志願服務隊伍能力水平。注重發揮團體會員、行業骨幹的作用，把熱心社會公益、具有專業技能的三八紅旗手、巾幗建功標兵、女性專家學者、和諧家庭等吸納到巾幗志願服務隊伍中來，不斷髮展壯大類型多樣、各具特色、內容豐富的巾幗志願服務隊伍。同時，加大志願者培訓力度，努力提升志願者素質，推進志願服務上檔次，上水平。

志願服務工作總結6

社區共有黨員412人，均在社區註冊爲志願者，積極參加並帶動社區居民參加各項志願服務活動。三年來，共有339黨員參與社區志願服務活動，佔社區黨員的82%以上。社區居民共計15354多人，其中，4850人在社區註冊爲志願者，佔社區居民的10.2%以上(標準爲10%以上)。三年來，共有1566居民參與社區志願服務活動，佔社區居民的31.5%以上(標準爲30%以上)。

一、注重宣傳先行，構建社區志願服務網絡

1、抓宣傳動員。社區採取上門走訪、座談交流、共建聯席會等多種方式，加強與機關、非公企業、學校、個體工商戶等社會各界的溝通聯繫，並透過社區宣傳欄、樓組長會、黨員學習日、計生入戶宣傳、綜治上門走訪，以及社區舉辦的街頭宣傳演出、文體活動等各類活動，宣傳志願服務工作的精神和重要意義，提高機關幹部、居民羣衆對於志願服務工作的思想認識和重視程度，爲社區深入開展志願服務活動打下良好的基礎。

2、抓隊伍組建。社區結合本轄區內省直機關單位多、資源豐富的特點，加強與省直機關黨工委以及老幹部處的聯繫，積極調動老幹部這一支隊伍的特有資源。由社區黨委牽頭，大北莊社區組建了8餘支志願者隊伍：團員志願者、青年志願者、紅袖標誌願者、巾幗志願者、黨員志願者、衛生志願者、殘聯志願者、科普志願者等。這8支志願者隊伍，活躍在單位小區、街巷，特別是經常活躍在直機關宿舍區開展國家政策和健康知識諮詢、護綠種植、綜治巡邏、衛生督導、文明勸導等志願服務，形成了省直機關小區裏的一道風景線。

3、抓網絡建設。爲了不斷壯大志願服務的工作隊伍，社區專門成立了社區志願服務工作領導小組，並把共建單位作爲主體納入到成員中，形成了由社區黨委牽頭、轄區單位主動參與、居民羣衆自願加入的良好的志願服務工作氛圍。社區志願服務工作領導小組定期研究部署社區志願服務工作，使志願服務的活動更有效。社區還制定並實施了開展社區黨員、青年志願活動的工作方案，使社區志願服務工作落到實處。

二、注重機制建立，探索志願者發展模式

1、做好志願者註冊登記工作。按照區委、區政府的部署安排，社區規範做好志願者招募、登記、註冊的工作，對內容填寫及選擇服務項目進行詳細說明，爲社區廣大黨員居民進行志願者服務註冊登記提供便利。目前，社區註冊的志願者達到1510人，使廣大社區黨員、居民志願者從此有了志願服務的“身份證”。

2、開展志願者服務互評活動。根據區、街道的部署和安排，社區組織志願者積極參加各種類型的志願服務活動。同時，社區加強對志願服務的安排和跟蹤瞭解，及時掌握志願者參加服務活動的情況，並做好記錄。在此基礎上，開展志願者服務互評活動，對經常參加活動的在職黨員幹部、離退休幹部、居民羣衆積極推薦到街道、區參加評先評優。社區也每半年召開一次評比會，對開展志願活動的情況進行總結表彰，有力地推動了社區志願服務活動的深入開展。

3、組建弱勢羣體“解憂解困小組”。社區黨委爲有效地解決空巢老人、特困家庭的幫扶問題，成立了“解憂解困小組”，該小組志願者經常上門服務，成爲社區居民訴說衷腸、解疑難的好幫手。如大北莊32-2棟404室的空巢老人，生活孤單，身體欠佳，社區青年志願者王玲得知情況後，經常前往老人家中，陪她聊天，幫助解決老人實際生活困難，讓老人真正感到“空巢不空，孤老不孤”。

三、注重突出重點，拓展社區志願服務內涵

1、以“便民”爲中心，拓展志願者服務內涵。大北莊社區堅持以“民思我想、民需我爲、民困我幫、民求我應”爲志願服務的宗旨，組織開展了一系列便民服務活動。如以轄區資源爲依託，成立衛生保健服務志願者分隊，定期爲居民宣傳衛生保健知識，經常爲社區老人進行身體保健宣傳檢查，及時爲困難羣衆送醫送藥上門，極大方便了年老、殘疾及其他行動不便的羣衆。

2、以“安民”爲保障，拓展志願者服務內涵。爲提高社區居民法律意識和法制觀念，社區志願者服務隊以轄區單位爲依託，組建青年幹部治安巡邏志願者服務隊。這支志願者服務隊與民警保持緊密聯繫，透過定期、不定期發放治安宣傳資料，到居民中講授相關法律知識和安全防範措施等行動，積極配合社區民警巡防工作，健全羣防羣治網絡，有效維護社區社會穩定。

3、以“助民”爲動力，拓展志願者服務內涵。社區居民志願者服務隊積極開展助學助困活動，並作爲加強社區精神文明建設，促進社區良好風尚的舉措來落實。根據毗鄰就近原則，社區志願者服務隊成員以“一助一”、“多助一”形式，對各分屬片區內的特困孤寡老人、病人及殘疾人和特困學生進行結對幫扶，解決他們的日常生活需要。例如，在實行“一對一幫扶”制度之後，社區黨委及時瞭解轄區內的孤寡老人、空巢老人的情況，組織志願者定期到老人們家中，噓寒問暖，解決他們生活實際困難;每逢節假日，給老人們送上慰問金、禮品、組織文藝活動，豐富老人們的節日生活，讓社區的老人們感受到了大家庭的溫暖，爲構建平安和諧社區起到積極的促進作用。

4、以“樂民”爲載體，拓展志願者服務內涵。爲了豐富轄區居民生活，活躍節日氣氛，社區利用節假日或中國傳統節日，邀請具有文娛特長的居民羣衆參加文化娛樂表演等活動，以居民羣衆喜聞樂見的形式，向他們宣傳科學發展觀、社會主義榮辱觀等知識，弘揚愛國主義、集體主義、尊老愛幼的傳統美德，培養團結互助、平等友愛的新型人際關係和崇尚科學、破除迷信、抵禦邪教的良好氛圍，倡導科學健康、文明的生活方式，受到廣大社區居民的稱讚和好評，同時也豐富了社區居民的精神文化生活。

四、注重豐富活動，發揮志願服務示範效應

1、開展“黨心連民心、親情進萬家”活動。社區發揮黨員志願者爲主體的志願服務活動，開展了以“一舉一動樹形象”爲主題的“四個一”即“每月做一件好事、參加一次公益活動、找社區居民聊一次天、幫助羣衆解決一個問題”活動，贏得了社區居民的廣泛好評，也樹立了黨員志願者的榜樣形象，極大地推動了社區服務工作的發展。

2、開展“進家門、知家情、解家難”主題活動。以社區成員爲帶頭人、青年志願者爲主力的服務隊伍，以“進家門、知家情、解家難、暖家心”爲工作標準，以滿足社區居民多層次需求爲己任，爲轄區居民羣衆提供就業再就業、社會救助和福利、醫療衛生、羣衆維權、計生、幼兒保健、政策法規諮詢、治安管理、家政、電訊等類型多樣、內容豐富的服務活動，使社區居民逐步實現小事不出門、方便在社區，真正實現社區爲民辦實事、爲民謀利益的服務宗旨，構建“順心、舒心、安心、貼心、歡心”的和諧社區。

3、開展“市民動起來，文明創出來”主題活動。社區積極配合文明城市創建活動，開展了“文明樹起來，市民動起來”主題活動，在鼓屏路街道，在省林業廳、農業廳、海洋與漁業局等省直機關的宿舍區開展了宣傳活動，並定期組織離退體老黨員上街開展文明勸導、交通路口衛生督導和文明宣傳活動，既發揮老同志的餘熱，也給展示了老年志願者的風采。

志願服務工作總結7

20xx年，社區志願服務大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，不斷開拓工作領域，以社區志願服務爲新的增長點和着力點的志願服務活動正向着持久、規範、制度化的方向發展。

一、注重隊伍建設，完善服務體系

爲了切實把志願服務站工作落到實處，把志願服務意識和回報社會理念深入居民，我社區成立了志願服務領導小組及多支志願者服務隊伍，先後開展了爲老服務、科普宣傳、法律援助、禁毒志願者等一系列志願服務活動，得到了社區志願者的積極響應，產生了良好的社會影響。

二、開展各項活動，確保社區各項志願服務正常有序。

1、清潔社區，愛護家園。社區志願者定期開展打掃社區衛生、爲居民宣傳政策法規安全知識等服務活動，平日裏打掃小區的衛生死角，維護社區環境衛生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環境。在當前全民創建文明城市的號召下，志願者積極組織開展各類宣傳及實幹活動，爲社區清潔全力出擊。

2、便民利民。社區志願站定期開展大型便民利民服務活動，各志願者隊伍爲居民提供心理諮詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理髮等各種便民服務。

3、維護社區治安。對社區進行全天治安巡邏，有效維護了社區治安，將在巡邏過程中發現的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達給社區，極大地消除了安全隱患，同時在巡邏過程中，志願者還對不文明行爲進行勸導，有力維護了小區的文明、安全、穩定。

4、幫困服務。社區組織各志願者隊成員於節日、不定期對社區低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人羣進行慰問關懷，平日裏經常上門詢問生活情況，發現困難，及時給予幫助。在春節期間，社區組織幫困志願者一起上門走訪了困難羣衆，給他們送去了生活必須品。不定期上門爲居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。

5、科普宣傳。社區法律服務志願者、科普宣傳志願者不定期上門爲居民傳播科學、法律，爲其提供法律援助。不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志願隊還特地組織學生學跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學生假期生活，給他們創造良好的校外文化教育氛圍。

6、在社區計生服務方面，志願者努力爲社區育齡婦女提供滿意服務，爲她們和她們的家庭更多的瞭解計劃生育政策和婚育新風的有關知識，介紹各種避孕節育方法“計生小信使”服務，向她們介紹緊急避孕方法，併爲她們提供避孕藥具及對孕情監測的服務，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

20xx年，社區志願服務工作站將一如繼往做好志願服務工作，進一步擴大志願者隊伍，增強志願者服務意識，提高志願者服務技能，實實在在爲社區居民提供優質志願服務。

志願服務工作總結8

爲進一步宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，XX鄉計生協聯合鄉團委在暑期組織志願者開展形式多樣的志願服務活動。計生協會員、“善根工程”大學生志願者、在冊團員等共計50餘人參與活動。

提供家政服務。志願者走進敬老院和孤寡老人家中爲他們收拾房屋、整理牀鋪、晾曬被褥，爲老人們提供一個衛生整潔的生活環境。他們還與老人親切聊天，聊日常、談生活、講笑話，老人們被逗的合不攏嘴。

提供暑期輔導服務。志願者在鄉青年活動室開設爲期一個月的暑期小課堂，爲周邊的孩子提供學習輔導，幫助他們解決學習中的難題和困惑。同時與孩子們交朋友，以大哥哥或大姐姐的身份傾聽孩子們日常生活中碰到問題，幫助其健康快樂成長。

提供政策宣傳服務。志願者進村入戶開展健康扶貧政策、暑期安全知識等宣傳宣講，併發放宣傳小摺頁或明白紙，提高了轄區內羣衆對健康扶貧醫療政策的理解，提升了留守兒童自我保護意識。

暑期志願活動的開展爲志願者們提供一個鍛鍊自己回饋社會的機會，也讓他們度過了一個充實有意義的暑期。志願者紛紛表示希望用自己的實際行動帶動更多的人蔘與到志願服務活動之中，爲營造美麗富饒和諧的XX貢獻力量。