華潤銀行客戶經理個人工作總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,爲此我們要做好回顧,寫好總結。那麼總結應該包括什麼內容呢?以下是小編爲大家收集的華潤銀行客戶經理個人工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
時間猶如白駒過隙,在不經意間就吹黃了綠葉,掉落了春花,轉眼一晃,又是一年了。對於身處現階段的華潤銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經理崗位上的我,感觸就更大了。
一、20xx年業績彙總:
今年以來,本人管理客戶總資產00萬,新增00,資產年日均00萬,資產年日均新增00萬,儲蓄年日均000萬新增000萬;有效客戶數新增000位;貸款發放量000萬。
二、客戶維護
這一年來,我在工作中緊跟分行的活動方案及領導的步伐, 圍繞最基本的工作重點——開拓客戶, 盡力的完成了各項工作任務。我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業務的支援。大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,針對不同客戶,採取不同的工作方式,努力爲客戶提供最優質的金融服務。
三、客戶開拓
(1)客戶轉介紹:本人名下的有00位客戶均爲客戶轉介紹,併成爲我行有效客戶。只要客戶認可我們銀行,認可我,便向客戶開口提出,讓客戶轉介紹身邊的`朋友到我行開戶,是較爲容易的。而且提升他們成爲新的有效客戶也非常有效果,客戶身邊的圈子就是我的目標。
(2)聯合小區舉辦活動:堅持個性化服務的宗旨,讓客戶感覺得到昇華。如我們中秋節在小區做的大型晚會活動,也贏得客戶的認同,我們沒有過多的宣傳,反而是與客戶一起歡度節日,與鄰居們一起互動,邀請小區業主多才多藝的表演,大家歡聚一堂,深得客戶的民心。自然客戶對我們銀行的感覺再次認同。
我們每一場的活動,每一次的現身,都要給周邊鄰居與客戶一個不一樣的形象。讓其對我們充滿好奇,喜歡我們。這就是我們的龍崗支行的特別!
四、開拓思路,勇於創新,創造性的開展工作。
客戶選擇不同的銀行,同業競爭更加激烈,在業務開展上,如果要做到我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發展,我認爲作爲一個客戶經理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態,研究市場就是分析營銷環境,在把握客觀環境的前提下,讓客戶的資產增值,自從秀姐入職,便是我學習的榜樣,她對市場靈敏度,帶領我們一同進步,從而讓我們與客戶的話題不僅僅限於理財產品,開拓到資本市場的投資,讓我們的專業水平得到發揮,爲客戶資產合理配置,增加收益。
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