藥店營業員個人工作年度總結範文
在此衷心感謝店裏店長羅姐和各位前輩,正是因爲有你們的支援,關心和幫助,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。
一、收穫與認識
對於即將畢業的我來說,從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成爲公司的一員,在總店實習了一個月。最初的半個月,感覺自己很不適應。多虧了店裏店長與師傅的關懷與鼓勵,我才能認真學習了公司制度,並且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念,期間主要學習藥品的分類,用途及用量等等。作爲一名剛剛從事藥品行業的實習生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時,更是鍛鍊了工作的耐性,認識到做工作要認真,細心負責,做好每一次營業工作,服務號每一位顧客是及其重要的。
在實習過程中,我認識到自己的學識,能力與經驗都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業,非常鍛鍊人。每天做清潔,寫計劃,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成爲了一名醫藥工作者,位廣大患者提供優質服務,我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實習,雖然收穫不少。但是由於剛面臨社會,存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學校出來,在面對顧客的時候還是不能自信的'侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以後的工作中不斷改進的。當然,我不會讓自己有所鬆懈的,前面的路還長,我會更加努力的工作和學習,不斷提高,儘快考取執業藥師資格證書,做一名優秀的藥房營業人員。爲每一位顧客提供更優質的服務。
流年似水,光陰如箭,輝煌燦爛的xxxx年彈指間就將過去,轉眼又到了年終總結的時候。回首我們營業部一年來走過的歷程,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收穫……一年來,我們在公司各級領導的正確領導和大力支援下,高舉中國特色社會主義偉大旗幟,以鄧--理論和“三個代表”重要思想爲指導,全面學習貫徹黨的xx大精神,結合工作實際,解放思想、更新觀念,面對各種困難和不利因素,憑藉優異的服務和辛勤的努力年,我們在通信市場競爭異常激烈的不利形勢下, 緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰略要求和經營發展目標,積極主動開拓市場,挖掘市場潛力。從年初開始就認真貫徹公司工作會議精神,本着立足於早、搶佔市場的經營思路。
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