上半年物業規範化管理工作總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編整理的上半年物業規範化管理工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

20xx年，是市委市政府把物業服務納入民生實事的提升年，是解民憂、順民意、樹形象的重點年，本年度即將過去一半時間，XX區各項物業管理工作也在正常開展。爲貫徹落實市委市政府、和黨工委、管委會關於將物業服務列爲20xx年重大民生實事的工作要求，傳達市住建局物業科5月10日工作會議精神，5月28日上午XX區社會事業發展局在恆大綠洲社區多功能室組織召開了XX區物業規範化管理推進會議，總結20xx年上半年各項工作開展情況，重點指出工作中出現的問題，安排部署下一階段各項重點工作。

在物業規範化管理推進過程工作中，消防安全、信訪穩定以及數字城管件都是關乎規範化管理的重要方面。上半年XX區物業規範化工作主要包括以下方面：

一是落實安全主體責任，防範安全事故。各物業公司每週例行開展安全隱患排查、消防安全檢查等。

二是及時處理業主投訴，維護小區和諧穩定。我局所轄區域內共收到物業信訪投訴共95件，其中市長信箱40件、電話投訴35件、信訪系統件6件、市長熱線6件、督辦通知5件，其他投訴3件，目前所有信訪件均在規定期限內處理。

三是加強數字化城市管理工作力度，維護城市美好形象。截止目前，我局所轄區域內20xx年共收到數字化城管案件420件。目前大部分案件已經處理完畢。

四是嚴格落實工作部署，紮實推進規範化管理工作。結合我區實際，我局制定了XX區物業規範化管理提升年實施方案，並召開了動員大會，將方案下發給各物業小區負責人。經過實地調查、認真篩選，最終確定14個小區作爲20xx年XX區規範化試點小區。

針對以上工作中存在的問題，我局提出下階段規範化管理工作要求：

一要思想上要高度重視，認真學習貫徹實施方案要求。各物業小區要根據方案內容，對照規範化標準，結合小區管理實際情況，制定適合本小區的活動實施方案，並列出整改臺賬，逐條逐項的進行整改提升

二要加強宣傳，營造共同參與的活動氛圍。各物業小區要根據方案要求，結合小區實際，採用多種形式，如懸掛條幅、電子屏滾動播放宣傳口號、設定宣傳欄等，積極開展活動的宣傳工作，使物業管理各方都能瞭解並參與進來，並積極取得業主對提升工作的理解和支援。

三要明確整改提升計劃，迅速行動。各試點小區要根據本小區提升方案，確定整改提升計劃，並按照計劃開展提升工作，保證在試點小區驗收節點以前，完成各項提升工作。將啓動問責機制，其他物業小區的規範化提升工作也會列入季度考覈內容。

四要糾正認識偏差，明確活動主線。各試點小區要深入學習檔案精神，明晰規範化提升的活動主題，在規範化上面下功夫，清除自滿情緒，不但要完成市定規範化管理標準，更要有所創新、有所突破，真正樹立起規範化管理的標杆，起到試點小區的示範引領作用，在規範化提升工作中不掉隊。

物業管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理。下一步，各城市社區和物業管理企業要以5月推進會爲契機，進一步創新方法、紮實工作、規範管理，不斷推進物業管理工作邁上新臺階，開創“管理無盲點、服務無挑剔”的物業規範化管理新局面。