年終個人總結範文（通用5篇）

極其忙碌而又充實的一年又要過去了，在這一年中，我們的工作能力、經驗都有所成長，該總結這一年的得與失，爲下一年的工作奠定基礎了。相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！下面是小編爲大家整理的年終個人總結範文（通用5篇），希望對大家有所幫助。

年終個人總結1

在培訓班的學習中，我不僅僅開闊了眼界，拓展了視野，還學到了一些平時在工作中學不到的理論知識與實戰技巧。十分感謝上級部門，給了我這次十分寶貴的學習充電、反思總結和尋找差距的機會。透過學習，掌握了技能、提升了素質、鍛鍊了潛力。以下是本次教育培訓的工作總結。

認真聽課，用心參與，倍加珍惜，透過培訓全面提升自己綜合素質雖然培訓時間短，但是培訓的課程安排的卻是結構科學合理、資料豐富實用、教學效果顯著。透過培訓，掌握了實戰技巧。

在日常工作中，我會遇到很多人和事，有不理解醫療工作的人，有緊急求救需處理的病患，還有來自各方面帶來的工作和生活的壓力。透過此次學習培訓，必須程度上掌握瞭如何處理、溝通協調、自我調適等一些比較實用的生存法則和實戰技巧。

培訓結束後，我將會進一步領悟和總結，把理論技巧放在實踐中進一步學習，提升綜合潛力。在此次培訓的互相交流和溝通下，我感觸頗深。作爲一名醫務工作者，要始終持續一顆良好的、平和的、用心進取的心態。學會嚴以律己，寬己待人。以感恩的心態應對一切，才能更好的處理醫患關係，使醫患關係更加和諧。除把培訓課上學到的知識加以運用之外，還要結合工作實際，透過各項工作的開展，以“不做旁觀者，爭做參與者”的用心主動態度，不斷加強自己在臨牀實踐、公共衛生服務等方面的潛力，增強各項實戰技能。

基層工作能夠用頭緒多、事務雜、工作量大等詞來形容，唯有融入工作，踏實苦幹，才能進一步提升基礎業務水平，也才能把本職工作做出成績，做出亮點。採取理論與實踐相結合的方法，不斷總結分析問題的方法、思路、出發點。工作的每一天都會做很多事情、接觸很多人，對照這些事情，結合自己的想法、做法進行總結和自查，好的繼續持續，不足的努力改正。

總之，在培訓班學習期間，自覺遵守學習紀律，無遲到、早退，認真地對待每一堂課，做好筆記。並且沒有把學習當作一種任務和單純的學習過程，而是去思考問題，去發現最本質的東西，然後對照自己的思想和行動，及時糾正自己的不足之處。在學習中不斷完善自我，在思想上杜絕不良思想和不良行爲，時常不斷的挑戰自我，激勵自我，在以後的工作學習中始終持續良好的作風。

年終個人總結2

作爲醫生，我們的工作職責就是“竭盡全力除民衆之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷”。作爲一名基層的醫務工作者，我必須奉行這一神聖使命。自20xx年4月至今，多半年的實踐工作，使我對自己工作有了很多的思考和感受，在這裏我作一簡單的陳述。

一、努力學習，不斷提高自身的業務素質

在工作中，我把“實踐”作爲檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使着我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。我根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實爲依據，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無爲而後悔，不因虛度年華而羞愧。

二、恪盡職守，踏實工作

當我步入了神聖的醫學學府的那時起，我曾暗暗宣誓過：“我志願獻身醫學，恪守醫德，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。爲祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康盡一點微薄之力”。今天，我不斷的努力着。所從事的基層醫療工作，更使我深深的體會到，作爲一名基層醫療工作者，肩負的責任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，嚴格遵守職責，積極完成本職工作。團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠於職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，更好的服務於民衆，完成一名基層醫療工作者應盡的職責。

三、患者至上，熱情服務

在患者住院的診療工作中，不管在任何時候，我都關愛每一位就診的患者。做到認真檢查、細心治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對來診病人能夠耐心解釋，細緻的檢查，熱情的服務，儘量讓病人痛苦而來，滿意而歸。

同時，嚴格要求自己，堅持以工作爲重，兢兢業業，任勞任怨，樹立自身良好的醫德和公衆形象。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，儘快讓患者康復，儘快讓家人安心。

自進入本院工作以來，我努力做了一些工作，但是還存在着不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，希望院領導和各位同事指導及指正：

一、在自己主觀思想上希望多深入多瞭解，以便能全面服務患者，在工作中也努力爭取去做，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的'影響，在今後需要也必須注意講究方法。

二、在工作態度和方法上還需要更加紮實，更加細緻，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量。提高工作效率。

三、在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高各種業務素質和理論水平，提高診療水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這裏我向院領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予見諒。 幾個月來，我認爲自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步都是全院新老同志們對我極大的支援和指導的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的年輕同志身上也增添了我積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。

年終個人總結3

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

（一）在20xx年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）在20xx年工程維修主要有：衛生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（三）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，爲全面貫徹落實“預防爲主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收穫在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

（一）開展常規檢查。把安全教育工作作爲重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年 ，還有，在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、存在的不足

對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已爲是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，爲企業創造良好的工作環境和形象。

宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

六、下步的打算針對20xx年工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關係；

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，爲廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結纔有力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，CSSM大安防的明天更美好！

年終個人總結4

20xx年在支行和風險管理部領導的正確領導下，在同事們的支援和幫助下，團結風險管理部的同志一道，緊緊圍繞支行和風險管理部年初制定的工作思路，正確處理好工作關係，積極爲風險管理部的工作建言獻策，並做好文明、優質服務工作，敢於堅持原則，大膽管理，認真執行支行的規章制度，有效地促進了風險管理部工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務。現將本人一年來的思想、工作、學習等方面的情況總結如下：

一、不斷強化服務水平

隨着經濟全球化和國有商業銀行股份制改革的不斷深化，“以客戶爲中心”、“服務立行”已經成爲國內商業銀行的共同價值追求。工作中我牢固樹立“以客戶爲中心”的服務標準，打破傳統服務的概念，將服務理念和服務意識融和全行每一個崗位、每一項業務流程，融入面對客戶的營銷。同時，加強服務管理和督導。

在“有法可依”的基礎上，進一步建立起有效的服務督導制度，強調各級領導的率先垂範，透過分行組織的明查暗訪，保證服務規則的執行。同時，致力於打造良好的服務文化和服務品牌。透過持續樹立典型和不斷大力宣揚，以榜樣示範作用最大限度地調動全行重視服務、爭優創先的積極性，在行業內形成良好的服務文化氛圍和過硬的服務品牌。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

一是建立健全客戶關係管理系統，整合客戶資訊，敏銳地體察客戶現實和潛在的金融需求，快速界定目標客戶，加強與客戶交流與溝通，理解並影響客戶行爲，充分利用掌握的客戶資源，拓展優質客戶，挖掘潛在客戶，留住老客戶。

二是培養高素質的專業創新人才，建立專門的實施機構。

三是制定專門制度，對率先實施創新的部門給以獎勵，並進行合理的成本分攤，鼓勵服務創新。作爲現代服務業的重要成員，銀行業最根本的屬性就是服務。

在當前金融同質化競爭加劇、金融消費層次逐步升級的新形勢下，銀行間的市場競爭已從產品、價格的角逐全面演變爲服務品質的較量，服務越來越成爲現代銀行業核心競爭力不可或缺的重要組成部分。誰有先進的資訊技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業文化、超值的優質服務，誰就會在競爭中立於不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。

我深深地明報招商銀行服務文化是招商銀行在長期客戶服務過程中所形成的服務價值理念、道德規範、管理機制、服務營銷、服務創新、服務形象的總和。它是以樹立和實踐銀行價值觀爲核心，以創造客戶忠誠、提升銀行形象、增強銀行市場競爭力爲目標，以服務流程機制和行爲規範爲保證，以服務創新爲動力的子文化，是招商銀行企業文化的重要組成部分。並將這些服務理念付諸行動中，付諸實踐中。

20xx年，我本着良好的服務意識和職業態度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業形象好、服務態度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕髒、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切爲客戶着想，洞察先機，將最優質的服務在客戶表達前完成。

三、服務原則的堅持

一是預防性原則。進行服務補救，化解顧客抱怨的最佳時機是在事前，預防爲主，補救爲輔。

二是及時性原則。進行服務補救，關鍵是快速反應。當發生服務失誤時，自己做出的反應越快，服務補救的效果可能就會越好。

三是主動性原則。主動解決服務失誤問題，不要等顧客提出來後再被動地去解決。還要爲顧客提供輕鬆方便的抱怨環境和渠道，以便於及時發現問題。

四是精神性補救原則。對服務態度惡劣造成的失誤，關心服務失誤對顧客精神上造成的損失，照顧顧客的情緒。五是顧客知情原則。在未發生服務失誤時，要讓顧客明白自己的權利和企業的義務，讓顧客明白在發生服務失誤時投訴的方式。在發生服務失誤時，要讓顧客清楚處理的步驟和進展。服務失誤發生後，通常會給客戶造成兩種影響——實際問題和情感問題，尤其是情感問題，時間拖得越長，對客戶的傷害就越大。要向客戶闡明解決問題需要經過的程序，並讓其及時瞭解問題解決的進度。在問題不能當場解決的情況下，告訴客戶銀行將計劃如何行動，表明銀行正在採取修復性的措施。一般情況下，應考慮給客戶適當的補償。在客戶沒有得到他們花錢購買的服務結果，或遭到了嚴重的不便，或因爲服務失誤而遭受了時間、精力和金錢的損失時，正確的做法是賠償或提供同樣的服務。

在過去的一年裏，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰，還在等着我去拼搏、去努力。我非常感謝單位及風險管理部門領導對我的信任和培養，更感謝同事們對我的支援，使我在工作中得到了鍛鍊和進步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距，經過認真反思，自己還存在着一些不足，一是業務工作規範化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期銀行改革和發展的需要；二是在嚴格執行規章制度上，力度不夠；三是有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進。

20xx年將是一個更爲不平凡的一年，將的一個充滿着機遇和挑戰的一年。在20xx年以及今後的工作中，我將揚長避短，不斷改進工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什麼工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點，我一定虛心接受，並同大家一道，盡力做好各項工作。

年終個人總結5

本人於20xx年畢業進入臨牀，20xx年提升爲主治醫師，回眸曩昔的工作、學習、生活既費力、繁忙，又讓人認爲充足和自豪。現將任職以來的工作環境總結如下：提升爲主治醫師是自力開展工作的開始，爲迅速進步自己的診療技巧，前兩年本人不停在急診科工作，急診工作的熬煉使我迅速進步對急危重病的認識和搶救程度，能純熟處置懲罰好急性左心衰、急性冠脈綜合症、支氣管哮喘發生發火、高血壓急症、癲癇大發生髮火、上消化道大出血、大咯血等內科急症;同時能純熟地進行心肺腦甦醒的搶救。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的內科大夫應具備的素質和條件。盡力進步自身的業務程度，繼續增強業務理論學習，閱讀大量醫學雜誌及書刊，堅持寫唸書心得和綜述，踊躍參加醫學專業網絡論壇，常常參加各類學術會議，從而坦蕩了視野，擴張了知識面。

實時利用新的理論技巧指導業務工作，能純熟控制內科各系統的常見病、多發病及的診治技巧，同時也能處置懲罰各系統的常見病及各類急危重症及疑難病症如心臟驟停、藥物中毒、昏倒等等，工作中嚴格執行各類工作制度、診療老例和操作規程，，在最洪水平上避免了誤診毛病事故的發生。我的信念是儘自己最大盡力做好本職工作，解除病人痛疾。

臨牀工作離不開科研，同時我也希望自己有所立異，並開展了以腦卒中爲主題的系列研究，針對腦卒中發病後肢體癱瘓後遺症多，且發病年齡高，治癒率低，陳訴了《強制性活動療法治療腦卒中偏癱的臨牀利用》課題，提出使用強制性活動療法增強肢體康復，在康復治療中發明強制性活動治療對上肢活動功能規復療效較好，但對下肢功能規復與一般康復治療區別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車活動療法臨牀闡發》的相關研究，採取踏車活動治療患側下肢，並且取得較好療效，顛末一年多的盡力攻關，最終完成課題，在臨牀推廣中使我深深體會到醫學研究的艱辛，固然我的課題已取得階段性結果，但治療腦卒中是一項耐久工作，希望在往後的工作中有更多建樹。