公司優秀員工個人年終總結

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，透過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編整理的公司優秀員工個人年終總結，希望對大家有所幫助。

公司優秀員工個人年終總結1

在已經度過的xx年中，我們公司的業績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業績和管理上的巨大進步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。

第一，xx年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理資訊化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。

第二，基本確立公司各項制度體系，形成較爲規範的人力資源管理體系。根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規範化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經納入xx年工作計劃當中。

第三，除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考覈、異動與選拔、休假、勞動關係等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。爲配合做好公司經營業績和員工績效考覈工作，加強人工成本控制，根據精幹、高效的原則，各部門結合公司主營業務情況進行定崗定員。

第四，爲了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規定，並施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題培訓和各組內部員工的培訓需要加強。

透過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業人到職業人的轉型很重要，可以爲公司節省很多時間和資源成本。人力資源部根據公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，透過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，並瞭解現代工作所需的態度、能力，爲新員工快速適應新的工作環境以及儘快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。

第五，管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。

在xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責，爲各領導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距，20xx年還仍需努力。

公司優秀員工個人年終總結2

轉眼20xx年又過去了，在上級領導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶交辦的各項安保服務任務。

一、在勞動紀律方面，爲了提高保安服務質量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發事件的發生，爲客戶帶給一個良好的工作環境，在上半年嚴格落實保安公司各項規章制度，嚴格執行相關的、可行的獎懲條例，透過獎懲條例的執行激勵了一些態度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產生一種好學、徵求上進的興趣，同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時、業務技能培訓144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業務及操作技能，另外還起草了各種應急突發事件的預案。

二、在環境衛生及宿舍內務方面及時檢查、督促和進行相關的內務整理培訓，使得員工能夠自覺的養成區域衛生不定時清潔、內務整理規範有序的良好習慣。

三、在安全上也加強防範，增強保安人員的職責感，不定時檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。首先對攝像監控室定期的進行抽查設備狀況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，透過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份職責心和職責感。當然，其中也有的員工常常會產生對工作逆反的心態，甚至產生惰性，對這樣的狀況我們沒有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時透過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。

四、業務拓展狀況，年初至今半年時間陸續拓展2個項目，增加人員8人，這些成績源於賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區域的門面牌，只有好的服務質量才能夠吸引超多的顧客。其中這些還是靠實際內在的一些東西就是質量，形象、服務意識、素質三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的持續下去才能夠吸引超多的顧客眼球，纔會有超多的“買主”。

上半年來，每一天都在發生着巨大的變化，一、二季度作爲保安部的我們配合甲方迎檢2餘次，檢查部門主要包括消防支隊、區安監局、治安支隊、區分局內保處，共查出問題3項，現場進行了整改，主要問題項。在工作中用心配合甲方，有問題及時協助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領導的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。

當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在着一些不足之處：

保安員對“保安行爲規範”的認識瞭解還是不夠。如個別保安員在執勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因爲不聽保安指揮導致發生爭執，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現問題處理不了的要及時彙報，由上級解決。針對這點，每月務必對工作人員的行爲規範、服務意識、以及各項規章制度進行陪訓，以到達完善管理要求。

公司優秀員工個人年終總結3

時間過得真快，一晃眼，本人來公司工作已經快一年了，爲了讓自己的工作能夠越做越好，也爲了讓自己變得越來越好，我想我還是得常做工作總結，時常把自己工作整理和總結下來，這樣纔可以讓自己有更加清晰的未來：

一、具體工作方面

本人在公司是一名普通的員工，但這不代表本人的工作不重要。本人在公司的一年裏，從具體的工作方面來看，本人主要做的是業務拓展方面的事情，本人也從最開始的不怎麼熟悉到現在的越來越熟練，爲公司積累了許多優質的客戶，也爲公司的業務拓展了更加廣闊的路線和方向。值得一提的是本人在公司快一年的工作中，積極努力爲公司業務拓展了華中、華北以及華南三個大區，儘管現在這方面的工作還沒有全面展開，但相信在不久的將來，這些一定都能夠給公司帶來巨大的價值。

二、團隊合作方面

當然，作爲一名在公司負責業務拓展的員工，本人也是需要與自己所在的團隊合作的，在這一點上，本人似乎做得還不夠好。本人的性格比較內向，有什麼事情總是自己拿主意，不太願意去與別人溝通交流，總是覺得與其和一個觀點不同的人付出努力達成一致的意見，還不如堅持自己的觀點，開闢屬於自己的方向。這樣錯是沒有錯，但這就意味着我在單打獨鬥，而我們做業務拓展都是有團隊的，我這樣不合作的態度，現在雖還沒有暴露出什麼問題，但在未來一定會讓我們的工作陷入到不可避免的問題之中。

三、客戶溝通方面

雖然本人在公司業務團隊裏是不怎麼願意與人合作，但本人在與客戶溝通的時候，卻又不那麼“內向”，本人會盡自己的努力去與客戶溝通交流，保證我們的業務能夠被客戶看見，也保證我們的業務拓展始終都積極有效。也許正是本人與客戶的積極相處爲自己帶來了“保護”，不然照自己那喜歡獨行的工作作風，肯定早就被領導指責了。在公司這快一年的工作中，我爲公司積累了許多優質客戶，這些客戶足以保證我們未來半年內的業務不會受到什麼影響，我們只需要跟進維護，他們就會爲我們的工作買單!

以上就是本人來公司工作快一年的主要工作內容了，總結下來不覺得有什麼，但這些可以讓本人走向更加清晰的未來。

公司優秀員工個人年終總結4

緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收穫和體會。爲了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

工作的整體回顧：

一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做爲一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負着爲企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

部門完成了以下工作：

1.學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。爲了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收爲已用，做爲我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2.開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本着節約就是創利潤的思想，我和同事們本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做爲清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點後再開啓;查退房後拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能爲公司節約一筆不少的電費。

3.爲了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考覈和評定。從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，透過考覈，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

4.領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成爲員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是爲了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

由於各種原因，使部門工作中存在一些問題：

1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2.房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的.提高。

3.各個崗位的服務規範需要進一步加強。

4.設施設備維保計劃未落實到位。

5.交接班時由於考慮不周，認爲小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。

關於明年，部門計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規範管理，促進企業健康有序發展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，限度地提高銷售額。

8、規範留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨着市場競爭的加劇，客人選擇酒店餘地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

在20xx年即將到來的日了裏，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，爲開創公司新效益而努力奮鬥。

公司優秀員工個人年終總結5

以往的努力讓本年度的部門經理工作終於告一段落，我明白部門管理工作的重要性並認真履行好相應的職責，因此我很重視工作的完成並管理好所在的部門，對我來說團隊獲得發展才意味着一年的付出沒有白費，而且我也經常向其他部門負責人請教從而積累管理方面的經驗，現對這一年完成的部門經理工作進行簡要總結。

工作中嚴格要求自己從而起到以身作則的效果，我明白身爲管理者應該要在工作中有着嚴格的要求才行，一方面是爲了提升自身能力以便於更好地管理部門，另一方面也是爲了透過以身作則從而獲得底下員工的認可，光說不做只會導致自己成爲令人鄙夷的管理者罷了，因此我在制定部門規定的時候都會反思自己是否能夠做到，而且在涉及部門利益的時候都會先和底下員工進行探討，對待工作也總是能親臨一線並參與到各項事務之中，而我也致力於成爲優秀的部門經理併爲此付出不少努力，所幸的是目前部門能夠建設得很好從而得到了領導的認可。

合理安排部門的各項工作並做好相應的監督，對於部門發展來說每個員工都應該各司其職才行，所以我會對部門各項工作進行合理的部署從而確保每個員工都能分配到任務，而我既會參與到基層的工作之中也會透過巡視進行監督，主要是檢視部門員工是否有在認真工作，而且我也建立了想對完善的獎懲機制來激勵員工，對於表現優異的員工則會發放一定數額的將近來激勵對方，對於工作表現差的員工則會進行批評並希望對方引起重視，總之管理嚴格一些也是爲了部門發展着想自然要認真對待。

注重對新員工的培養從而促進部門的整體發展，我明白新員工的培養對部門發展的重要性，所以我會安排老員工進行教導並對此進行業績考覈，主要是看新員工是否有在部門進行發展的潛力，而且能夠適應工作環境並堅持到最後也是我比較重視的，因此當人事招聘到適合本部門工作崗位的新員工之時，我都會做好相應的安排並設立半個月的考覈期，確保對方是真心實意想在本部門工作以後再來進行着重培養。

能夠在部門經理崗位上有所作爲多虧了領導的栽培，所以會牢記職責並在今後繼續努力做好本職工作，我也會反思以往在部門管理工作中的不足並加以改進，希望能夠認真管理好本部門從而獲得整體性的發展。