秉承工作理念總結

秉承工作理念總結【1】

“盡責爭先、高效完美”的工作理念是****優秀的企業文化，也是我們的光榮傳統和歷史傳承，面對今年民爆行業市場競爭愈加激烈的的困難和挑戰，我們要在倡導****精神和工作作風的同時，更應該強化工作理念，爲不斷提升集團公司經營業績而努力。

作爲一名常年奮戰在銷售一線的業務人員，我更加體會到“盡責”和“細節”的重要性，客戶無小事、細節決定成敗。在拜訪客戶、蒐集市場資訊等日常工作中，要時時記得未雨綢繆、有備無患，做好準備工作，這樣纔有利於銷售工作的成功進行。而所謂的準備工作，不僅僅是與銷售有密切聯繫的相關產品的詳細資料、客戶資料，銷售人員個人必備的手機、錢包、名片、通信錄等物品，還應拓寬到客戶的生日、性格、喜好、背景等。越是詳盡的客戶資料，都會在適當的時機下對銷售工作起到錦上添花的效果；如若少了某一項準備，都會對銷售工作大打折扣甚至引起客戶的質疑和不滿。

除了物品上的準備，更要做好精神上的準備，儘量多準備幾種“銷售腳本”，多模擬幾種和客戶洽談時的場景，只有這樣才能做到對客戶所提的問題和意見及時地做出反應，而對於客戶自然流露出的成交意向也能夠做到及時而恰當的誘導，從而順利成交。一名優秀的銷售人員，不應僅僅滿足於臨場發揮，更重要的是要把工作建立在精心準備的基礎上，一步一個腳印、穩紮穩打

向前走，不斷積小勝爲大勝，否則只能是無源之水，無本之木。

在幹好本職工作的同時，服從領導安排，積極開發新市場，對******市場情況進行

走訪調查。經過前期一系列的努力，內蒙市場將盡快實現供貨，湖北市場也達成了初步合作意向。

立足本職工作，開拓新市場，提升公司經營業績，靠的就是“盡責爭先、高效完美”的工作理念和*****核心價值觀的貫徹實行、只有將企業優良的工作理念和核心價值觀化於心、外化於形，才能保證我們在白熱化的市場競爭中立於不敗之地。

秉承工作理念總結【2】

一、明確一個工作重心——滿足顧客的需求。

一切爲了顧客，滿足顧客的需求。

顧客是上帝，上帝是至高無上的。

有需求，纔有市場，纔可能有效益，只有滿足需求才可能贏的市場，換回利益。

名、利、情的獲得只是最終的結果，好的品質、好的服務纔是滿足的手段和途徑。必須實行以下服務原則：

一線服務顧客，讓顧客滿意；

二線服務一線，讓一線經營部門滿意；

管理人員服務於員工，讓員工滿意。

二、保持兩大工作作風——迅速反應，立即行動。

1、迅速反應——遇人遇事要反應迅速，在社會競爭異常激烈的今天，在資訊化時代，你反應慢，就會失去很多機會。迅速反應不僅來自於個體的素質，需要依靠一種機叛、一個流程來保證。

2、立即行動——當前企業競爭最需要的是戰略和執行。戰略是行動的方向，執行是行動的方法，二者同樣重要。

在你擁有了一個可行的戰略計劃後，行動力就成爲取勝的關鍵。誰能由此突破，誰就會成爲英雄。立即行動不僅是勇氣的彰顯，更是智慧的流露，因爲這是一個快魚吃慢魚的時代。

三、講求三大工作原則——三講、四到、五比。

講正氣——人最不能缺少的一種氣質，就是正氣！身處職場，如

果像一名上司，正氣可以體現爲：公、嚴、助、謙、敏。

講創新——是管理的核心本質，不僅是一個民族進步的靈魂，更是一個企業發展的不竭動力！變則速，速則明。

講業績——業績是實力，樹立“用業績說話，以作爲求地位”的工作意識。

四到——思路決定出路，計劃決定進程，過程決定結果，業績決定地位！

想的到，看的到，做的到，結果到。

五比——比心態誰好，比原則誰強，比計劃誰細，比效率誰高。比業績誰實。心態是根，原則是本，計劃是枝，效率是花，業績是果。

四、堅持四字工作方針——嚴、細、實、快。

嚴——方案嚴密籌劃、過程嚴格執行、結果嚴肅對待。俗話說：“嚴師出高徒”。企業嚴管必有效益!

方案錯，後面步步錯；過程錯，結果必然錯；結果錯，就一切皆輸了。嚴字當頭，可補漏洞。

細——規劃要細雨致、操作要細心、細節要完善。細心的回味，我們做事的成敗多是失誤於細節，從一個眼神、一句話到一個整體、一個號碼、數字錯位，都可能造成不可換回的失誤。

實——計劃要實際，做事要實在，予人要實惠。一實勝百巧！ 快——反應要快速，行動要快捷，改進是快步。因爲這是一個靠品質生存，憑速度取勝的時代！

五、判斷日常工作對錯的五大標準

快速滿足自己顧客的需求永遠是對的——顧客需求就是我們的工作方向和內容，爲顧客做一切可能做到的事情。顧客不必依賴我們，但我們必須依賴顧客。顧客滿意是我們的根本利益所在。

服從領導的決定永遠是對的——企業從某個角度上來說就是一支軍隊。政通令行，步調一致才能得勝利。假若你對上司的命令有異議，可在向其建議無效後，越級反應，但在沒有得到新的指令前，就必須在保留意見的前提下執行，否則，你將可能遭受被解僱的處分。

團結永遠是對的——努力靠自己，成功靠團隊。一個和諧的團隊氛，是成功的前提，這種氛圍來自每一個隊員對大局的穩定和團結所作的實力。

團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼

不注重學習和技能的提升永遠是錯的——建設學習型組織不僅是一種先進的管理理論，而且也是當今市場競爭的需要。因爲，誰被對手落下半步，誰就可能遭遇被狼吃掉的危險。天天學習，才能天天向上。

不執行現行的制度永遠是錯的——國有憲法，民有民規，單位有制度，遵紀守法是每一個公民的義務，遵守規章制度是每一個單位員工的基本要求，也是本質。制度面前人人平等這是原則。

六、養成六大工作習慣。

注重語調——先有調研，後在決策。沒有調查就沒有發言權，以數據說話纔會變得更加科學和有力。否則，憑一時經驗、一時衝動拍腦門、拍胸脯決策，只會拍屁股走人。

注重溝通——語速是管理的橋樑，話是開心的鑰匙，“話不說不透，窗戶紙不捅不破”。及時、恰當的深度交流會進一步加強團隊橫向與縱向的'凝聚力。

注重堅持——堅持就是勝利，很多時候，成功就在於再堅持一會兒的努力當中。職場打拼也如同戰場，一場談判、一場技術效果、一場客戶公關，往往取決於我們在堅持一下。

注重細節——“千里之提，毀於蟻穴”。有多少企業和個人的失敗是因爲某一件事情於一夜之間轟然倒下，都是因爲自己的機體長時間地受局部細節的！敗也細節，成也細節！羸在細節的完善！

注重創新——創新就進步，守舊就落後。

注重結果——結果第一，理由第二。

七、運用七大經營原則。

經營成敗取決於重要顧客的數量及穩定度——企業生存的最終的目的是能夠透過創造利潤而得以生存和發展。利潤又來自企業對顧客的需求滿足程度，特別是重要顧客——大客戶和企業內部的骨幹人員（人力資本）是89%收入的主要來源，毫無疑問這些人的數量和穩定度將決定着企業能走到哪裏和能走多遠。

顧客的忠誠度來自於我們不斷的關心——重要顧客的忠誠度培養只有一個最佳的方法。那就是四個字——不斷關心。顧客可以拒絕我的產品，拒絕我的推銷，但絕不會拒絕我對他的關心。

品質決定一切，服務超越對手——顧客買的不僅是產品/服務本身，實際上買的是產品/服務所帶給他們的好處，這種好處是以品質爲保障，以服務爲手段展開的。所以應務必注意這兩點。

建立共同願景，打造一流團隊——實際上，希望是人們活下去的動力所在。企業更是如此，特別是在透過向心力凝聚優員方面，爲實現自己的而戰！——這往往是人們抖擻精神的關鍵！

企業求大同存小異的關鍵就在此地，即透過當配角與搭建平臺。吸引更多的人們投身於此！立願得力，從而凝聚打造一支一流的團隊！

持續改進，論績嘉獎——當今時候，唯一不變的就是變。企業在商戰中也要心變來適應多變的外界，只要永遠不斷地用更好的方法完善同一件事——持續改進，企業這艘船纔可能乘風破浪。在前行的過程中，要想保持足夠的速度，還要有一套有效的激勵機制才行，諺語說的好：“重賞之下必有勇夫”。論績嘉獎不僅是一個先進的理念，更是一個有效的方法。缺此要點，人的動力必須不強。

日事日畢，日清日高——當天的事，當日必須完成，並進行相應的總結檢討。不僅要找出有益之處，還要找出不足之處及明天需進一步改善之處，檢討是成功之母。每天檢討一次，一天就多了一次改善自己命運的機會。每天早晚各檢討一次，一年就比別人增加了七百多次成功的可能。

知彼知己，百戰不殆——這是古往今來兵家取勝的前提，何況競爭同樣激烈的商家。