眼鏡店員工個人工作總結範文
時光如流水般匆匆流動,一段時間的工作已經結束了,這段時間裏,相信大家面臨着許多挑戰,也收穫了許多成長,將過去的成績彙集成一份工作總結吧。那麼寫工作總結真的很難嗎?下面是小編爲大家收集的眼鏡店員工個人工作總結範文,歡迎大家分享。
眼鏡店員工個人工作總結範文1
一、工作初期
我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務的第一個星期,由於顧客佩戴不適出現的三個投訴。顧客在我“專業”的驗光操作下,反應的不是不清楚就是不舒服。
當時真的很痛苦,有無奈、有自責、有愧疚、有退縮的想法,可仔細想想,又能退到哪裏去呢?父親辛苦把我的四年大學供給下來,現在想去告訴他,我想改行,我不想再在本專業做下去了。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經花費4年時間一直在努力的專業,怎麼去面對家人?又怎麼面對自己?真的是沒有選擇,後來勇敢地走到門店經理面前,告訴他,我要對我出現的錯誤負責(對於公司造成的損失,應該由我自己來補償),他只是笑笑說“你先忙去吧”,他沒有責怪我。我鼓勵自己,那些錯誤是爲了讓我能更好的成長。於是我每天不停的學習驗光的知識,每天學,堅持半年後,有了很大的變化。
二、兩年半後的我現在的我,不再迷茫於驗光的錯誤,也不再懼怕驗光的錯誤,而是進了一大步:
1、根據顧客的生活狀態、工作情況以及用眼習慣進行光度的調整;
2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現的狀況;
3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題;
4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。
三、工作總結
開始學習視光學時,就以爲視光學畢業的學生從事的就是簡單的.驗配眼鏡。工作至今,發現視光學不單單是簡單的驗光配鏡。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習,但進入社會後,情況就發生了很大的變化。
眼,是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。溫州醫學院視光學網站上有這麼一句話:人獲得外界資訊的途徑有五個途徑:用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而透過“用眼睛看”所獲得的資訊在這五種途徑中所佔比率高達85。也就是說,眼睛在我們獲得資訊的器官中起得作用是的。相應的作爲視光工作者的我們,責任也就更重大了:
1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題,要去教育給顧客保護眼睛的知識;
2、主動學習視功能檢查的,主動學習和創新青少年近視減緩知識;
3、瞭解視光行業的新新產品,能幫助顧客選擇到合適的產品;此外,隨着專業工作的積累,還要不斷的提升自己的其他能力:將自己的學習經驗傳給新同事,同時學習和了解眼鏡行業的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。
四、工作展望以及自我價值實現的步驟透過工作來提升自己的能力,透過能力的提升來實現自己在視光行業的工作價值:
1、勇於接受工作上的高難度挑戰;
2、不斷學習新的視光知識、努力創新視光知識;
3、學習更多的中醫學知識和了解時政、經濟資訊,不斷擴大自己跟顧客的交流內容;
4、學習貨品的採購和店鋪的陳列知識;
5、進一步學習管理知識,將自己鍛鍊成爲一個視光行業的綜合性人才。
眼鏡店員工個人工作總結範文2
時光飛逝,轉眼間在視光工作已經半年。駐足回望這半年裏自己所得的成績,只能是份合格的試卷。下面是我對這半年工作的小結與個人想法。
由於自己是外地人,剛剛來到公司視光眼鏡上班,大部分精力是放在如何處理人際關係,怎樣融入陌生而難以溝通的工作環境中,而暫緩學習專業知。
在工作中,由於沒有專業系統的學習與培訓,專業知識很侷限,所以工作基本是在醫院(義診)、眼鏡的銷售以及銷售部流轉,其中不免會有與同事工作上意見的碰撞。但面對工作,我個人認爲,只要是身爲公司的一份子,無論身處什麼崗位,身兼什麼職務,只要公司需要,就要儘自己的一份力。
我一貫堅持“專業服務、精益求精、優質服務、顧客至上”的質量方針,求實發展,不斷進取。當你以真誠之心待人,當你用友善之心對人,並且總能站在他人的角度去理解和思考對方的感受和需要,你的真實與誠懇一定會爲你帶來信任和回報。作爲一名視光的員工,“誠信”這兩個字對我們是很重要的!
1、爲自己訂立循序漸進、切實可行的業務目標,好高騖遠、急功近利,是不誠信銷售的思想源頭。
2、認真學習,全面掌握眼鏡的材質等。
3、以嚴謹務實、認真負責的態度介紹產品,一是一,二是二,知之爲知之,不知爲不知。踏實誠信的人,更容易贏得戶客長期的青睞,而業績更是水漲船高。而誇大、失實的產品宣傳,往往會嚇跑你最有價值的顧客。
4、尊重客戶意願,聆聽客戶需求。客戶是千姿百態的,其需求也是千差萬別的。
5、尊重其他競爭品牌的產品,彰顯專業素養和氣度。一花獨放不是春,萬紫千紅纔是春,只有競爭,才能讓顧客更受益。
公司在不斷成長,我個人的也要隨着公司的成長節奏而不斷提升自己。
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