郵政銀行個人工作總結

辛苦的工作已經告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收穫良多，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！那麼一般工作總結是怎麼寫的呢？下面是小編幫大家整理的郵政銀行個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。

郵政銀行個人工作總結1

爲了實現“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內瞭解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細緻地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20餘次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足爲宗旨，努力爲儲戶提供規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鑽研業務技能，在熟練把握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務。全年來，我辦理業務快速、正確，業務量一直處於全所前列，月均勻業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十餘萬元。從***x年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動爲所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模範作用。

本着爲用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評爲“最佳覈算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還留意努力進步自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。

透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本着主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地爲本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處！”

郵政銀行個人工作總結2

5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作爲省級示範視窗的網點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位於焦作市王褚鄉，當時的網點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區，地理位置的優越給王褚儲蓄所的業務發展帶來了便利，不僅餘額增長穩定，商易通、保險、理財等業務的發展也位居市區各個網點前列，截至4月底，該網點的餘額已經達到了3100萬元，累計淨增602.79萬元。

爲了配合南水北調工程的開展，我局領導經過仔細研究，最終在現在的人民路中段選址建設了新的網點，並於5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點，正式對外營業。三個月以來，我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

首先，在這裏我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極爲嚴峻。

1、餘額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，餘額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度餘額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區各網點中排名倒數第一。

2、由於搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因爲距離太遠而選擇了其他銀行，新網點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期，來辦理業務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發工資時段，當別的網點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。爲此，我們所的營業員們主動放棄休息時間，拿着業務宣傳冊走社區，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發現員工多的單位，積極宣傳代發工資；遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂着炎炎烈日，手裏拿着小冊子，將周邊的小區、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3、同行業競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業務的優惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑，熱心的爲用戶辦理業務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業元全天堅守着自己的崗位，不能單人臨櫃，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業員就是這樣堅守着自己的崗位，同心協力的發展業務。

郵政銀行個人工作總結3

能夠被郵政儲蓄銀行山西分行錄取，我感到十分的`榮幸。在簽訂三方協議的那一刻，我知道我以後就是一名郵政儲蓄銀行的人了，內心十分的激動。在拿到畢業證書和學位通知書不久之後，我就開始了我的實習生活。

目前，郵政儲蓄銀行已經成爲全國最大的覆蓋城鄉二元經濟的金融機構，擁有26家省級分行、315家地市分行、2萬餘家支行以及1.6萬家營業所。郵儲銀行服務網絡3/2以上分行布在縣及縣以下農村地區，在國家經濟建設和社會發展，特別是在服務“三農”、推進社會主義新農村建設中，發揮着十分重要的作用。

在去實習之前，人力資源宋部長給我們開會，告訴我們工作以後就和在學校裏面不一樣了，不能懶散，不能遲到早退，上班一定要認真努力，不要讓地級市的領導報告我們沒喲認真的工作。當時，我就暗暗下定決心實習的時候一定要按時上班，絕不遲到早退，工作努力認真，團結同事，多和前輩們虛心的請教。

目前郵政儲蓄銀行主要是利用覆蓋城鄉的網絡資源，大力發展零售業務，穩健經營低風險資產業務。負債業務主要包括吸收人民幣儲蓄、外幣業務，資產業務主要包括協議存款、同業存款、債券投資票據貼現、銀團貸款、小額貸款、消費信貸等。中間業務主要包括匯兌業務、代理收付款、代理保險、代理承銷發行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務及保管箱服務等。

慢慢的對櫃檯的業務有了一定的瞭解和熟悉，現金櫃臺營業員主要辦理的是儲蓄業務，主要包括活期交易（活期開戶、活期存款、活期支取、活期銷戶）、定期交易（定期開戶、定期續存、定期支取、定期清戶）、卡業務（有折卡申請、無折卡申請、卡存款、卡取款、卡清戶、換卡、卡撤銷、折撤銷）、其他交易（掛失、止付、凍結、扣劃、密碼維護、換/登折、重打單據、預處理、預約通知、取消、衝正、往來款項）等。同時瞭解到各項業務的業務處理流程。

郵政銀行個人工作總結4

作爲一名剛進聯通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進聯通公司接受服務，感受聯通公司上帝般的感覺，而現在我要作爲服務者來面對廣大的客戶羣體，來爲客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是與聯通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯通公司的服務。聯通的客戶分佈甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。

營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自於客戶。看電視、電影，唸書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，聯通公司又不是我家開的，客戶不順，幹嘛不分青紅皁白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終於把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。