旅行社培訓總結

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，透過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編爲大家整理的旅行社培訓總結，歡迎大家分享。

作爲即將從事旅遊行業的我來講，能得到陝西中青旅的這次新員工入職培訓的機會，我真的從內心裏感到榮幸和珍惜。不管最終結果如何，3月19日到現在參加培訓學習以來，這些形式多樣內容豐富的課程對我這個旅遊職場新人有很大幫助及頗深感受

首先，看到培訓課程多樣豐富也感受到公司良苦用心，因爲我想從事計調工作，所以從此次培訓的課程中，我學到很到了很多很實際旅行社的計調操作知識。如作爲組團社瞭解：雲南、海南、貴州、四川，西藏等地不同線路旅遊資源組合、運作、成團過程、相關的業務術語；出入境的客人接待知識、要成爲地接的計調和業務員要掌握基本的“3分鐘報價”這裏蘊含與客人怎樣的.溝通、知道客人需求，線路景點、酒店的合理安排、車隊司機配合，時間和成本控制等等因素；和作爲一個計調應有的認真細心及掌握全局工作職責

還有一些計調以外知識如：會展會議承接，運營、甚至是我非常感興趣劉總說到與人相處中“血型性格“分析及接下來的拓展訓練?.總之，透過這些課程讓我獲益良多同時也體會到了公司用心，更看到了我將有幸加入的一個企業的實力，讓我對未來的也很有信心，更知道自己沒有理由不做好！

再次，我感受到：雖然我大學時期學習的是旅遊管理專業，但是經過此次培訓我發現書本上的理論知識與現時代遊遊行業、旅行社導遊、計調操作執行等等都有很大差距。就我自身而言似乎就是一張白紙，之前學校學習的知識和我的瞭解是遠遠不夠。要入這行我認爲目前要做是最主要的放低心態認真學習，把之前零散的知識和現在系統的培訓儘快串聯起來補充自己，融入角色。

還有一個目標，透過工作的深入開展和環境資源影響，希望有機會也考取導遊證完善自己工作能力。

最後，這段時間與新同事的相處下來，我發現大家彼此各有優勢，讓我感到壓力同時又明白在一個新的環境中不管過去的取得成績如何，我們都是一個“歸零”過程，更是一個取長補短學習過程，在這個新的起跑線上，我會竭盡全力！