超市工作總結怎麼寫
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,透過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,不如我們來制定一份總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢?以下是小編精心整理的超市工作總結怎麼寫,歡迎閱讀與收藏。
超市工作總結怎麼寫1
回首xx上半年年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說,我們這半年取得了長足進步,工作情況總結如下:
一、工作回顧
門店情況
透過我們店所有員工的共同努力下,我們店完成了公司下達的各項任務, 銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高:
現在店總體水平正在以穩定的形式發展着,人員:整體素質有了很大的提高,財務:賬目清晰,出入明確,透明化,規範化;事物:處理客情、退換貨品、與供應商的關係趨現穩定見好。
完成的其他工作
(1)認真貫徹並完成上級領導的各項決定,對員工進行思想教育工作,每天都有例行交接會議,安排好大家所要做的事情。
(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾,如有突發情況,要員工始終保持專業,因爲我們的一言一行代表的並不是個人而是公司的整體形象。 (3)在加強理論學習的同時,注重更新知識結構,努力做到在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的.地方
雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處:
1、經驗不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式,不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法。在日後的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
2、心思不夠細緻缺乏創新
我對工作的態度較謹慎,養成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑑的習慣,本來這是件好事,但是卻會產生一定反方向的影響,那就是缺少了創新意識。
以上列舉的不足之處,是我自我反思後認爲自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在以後的工作中我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。
三、工作計劃
1.瞭解員工
2.對現有的規章制度的執行情況瞭解
3.完善規章制度聽取員工意見和建議
4.對員工的責任明確工作分配到位
5.讓員工瞭解我尊重我不是怕我
6.瞭解消費羣體和顧客溝通 人生能有幾回搏,在今後的日子裏,我要化思想爲行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正,不吝賜教。
超市工作總結怎麼寫2
在即將過去的xx,有很多美好的回憶浮現在腦海裏,在公司的重視好和培養下,個人取得了很大的進步,同時,也覺得有很多的不足之處。
作爲一名店長深感到責任的重大,大半年的店面管理,工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:
一是對於一個經濟效益好的公司來說,一是要有一個專業的管理者;
二是要有的專業知識做後盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作爲公司的一分子,我要做到以下幾點:
一.認真貫徹公司的經濟方針,同時將公司的經營理念及策略正確並及時的傳達給每個店員,做好承上啓下的橋樑作用。
二.做好店員的思想工作的同時團結店員,充分調動和發揮店員的工作積極性,瞭解每位店員的優美所在,併發揮其特長,做到另才適用,增加增強本店的凝聚力,使之成爲一個團結的集團。
三.透過各種渠道瞭解同行資訊,瞭解顧客的消費心裏及習慣,做到知己知彼,心中有數,使我們的工作有針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥,不斷地學習提高自己的同時,不斷地向店員傳輸企業文化,教育店員要有全局團隊認識,凡事要從公司整體利益出發。
五.以熱烈周到及細緻的服務去吸引顧客,發揮所有店員的主動性和積極性,爲公司創造更多更好的業績!新的一年即將來臨,成績只能代表過去,我將以更精湛嫺熟的業務,同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創佳績!
超市工作總結怎麼寫3
蘇果自成立以來,以“團結、苦幹、開拓、奉獻”的企業精神蓬勃發展。 “爲民,便民,利民”是蘇果的服務宗旨,不但加速了經濟建設的快速發展和市場的不斷繁榮,同時也爲豐富人民的物質文化生活做出了卓越的貢獻。經過這段時間的培訓,我更加的熟悉了這個行業,也漸漸清晰自己的責任。超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,但把平凡的工作做到極致就是不平凡。我們是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動,一言一行服務質量的好與差,將直接影響到公司的生意和聲譽,因此這次的培訓對我今後的工作非常重要,我也受益匪淺。
透過這段時間的培訓和實際操作,我認識到了以下幾點:第一,我瞭解了商品基本知識及行業術語,商品的基本分類、角色定位及常用的專業術語。第二,知道了超市理貨員崗位職責及業務流程。第三,我熟悉了理貨員的主要工作內容及具體操作程序。第四,我學會了如何商品陳列,熟悉並掌握商品陳列的原則、技巧及方法。第五,也是我認爲很重要的一點,就是我熟悉並掌握的了良好的銷售方法和技巧。
除此之外,作爲一名超市理貨員,我認爲科學工作方式和有效時間管理,良好的客服禮儀,服務規範、標準也是很重要的。在此期間我不僅學習了理貨員的工作職責等等,而且學習了有關禮儀心態調節方面的知識。以後我會勞動與實踐相結合,真正把學習到的知識貫通並運用到工作中去。必竟加入到蘇果的時間還很短,具體的工作還沒有真正開始,而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在今後的工作中,我會更加認真工作,爭取有更大的進步。
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