納稅服務年終總結

日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，經過一年的努力工作，我們又積累了不少的經驗，現在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結吧。你所見過的年終總結的.報告應該是什麼樣的？以下是小編爲大家收集的納稅服務年終總結，希望能夠幫助到大家。

市局納稅服務處：

爲全面貫徹落實納稅服務規範2.0版，進一步提升辦稅服務質量和效率，更好地服務納稅人，根據總局、省局、市局統一部署，結合前期上報市局推行納稅服務規範的工作，我局現將近期執行納稅服務規範2.0版情況彙報如下：

一、基本情況

按照總局統一部署，從3月1日起施行《全國稅務機關納稅服務規範》，我局根據市局工作安排，積極部署工作，辦稅服務廳及各辦稅服務室嚴格按照總局標準執行。

二、主要做法

（一）全面加強培訓工作，保質保量完成學習。市局下發《規範》2.0版後，納稅服務科迅速組織全體大廳視窗人員進行培訓。培訓中，重點解讀《規範》2.0版與1.0版本的差異不同，並着重對突出新規範的實用性進行講解。確保相應的崗位工作人員明白重點、瞭解難點，確保《規範》2.0在我局順利實施。

（二）及時跟進學習內容，實地展開業務考試。根據前期培訓內容，結合實際大廳業務操作，納稅服務科利用中午時間在二樓會議室對全體人員進行《全國縣級稅務機關納稅服務規範（2.0版）》業務知識考試。透過這次考試，大大提高了全體人員的業務技能水平和應急能力，爲給納稅人提供更優質的服務奠定了基礎。

（三）提高辦稅效率，嚴格按規定執行。

（1）辦稅服務廳嚴格按照上級要求，在爲納稅人辦理涉稅事宜時，嚴格按照《全國機關納稅服務規範》2.0版的要求執行，進一步提高效率、優化了辦稅流程、縮短了辦稅時間。

（2）在辦稅服務廳的每個視窗，都放置了《規範》2.0版本的書籍，不僅供納稅人查閱資料，同時接受納稅人隨時隨地的監督。

三、存在問題

納稅服務規範2.0版中有些業務描述的不是很清晰，辦稅服務廳在辦理業務時不能準確的告知納稅人。

四、改進方案

遇到相關問題，及時請示上級對口部門。根據上級部門給出的答案，我們及時調整，保證順利的爲納稅人辦理完相關涉稅事宜。

五、意見建議

1、 上級相關部門結合省局規程多印製一些辦理常用事項的宣傳彩頁，供納稅人檢視。

2、 大力宣傳和完善網上一體化辦稅，爲下一步營改增做準備。

3、 能及時爲基層局辦稅服務廳解決相關業務性問題，解除大廳的後顧之憂。