寫字樓物業管理處工作總結
xx大廈從20xx年xx月接管,在公司領導的正確決策及全體員工的努力下,xx大廈項目部的管理工作順利展開,不斷進步和完善。
工作總結:
1、項目管理和團隊建設:
xx大廈自接管以來,項目組織結構不斷調整,人員逐漸增加,建立了一支團結協作富有戰鬥力的團隊,透過建立健全各項規章制度及對員工的不斷培訓,使項目的管理工作逐漸完善,基本完成全年工作任務指標,贏得了甲方業主和廣大租戶的.肯定和好評。
2、租戶服務:
20xx年度xx大廈入住租戶20戶,其中16戶已入住辦公,還有4戶正在裝修,透過各部門的努力,爲大廈租戶提供了各項周到的服務,誠心爲租戶解決實際問題,客戶滿意率達到90%以上。
3、工程服務:
全年設備執行良好,積極協調施工單位的維保工作,全面徹底地進行設備的維護保養,全年設備完好率98%,無重大設備事故發生,積極爲客戶服務,維修及時率98%以上,客戶滿意率95%以上。
4、保安服務:
基本完成全年工作指標和任務,爲大廈提供24小時的保安值勤,安全秩序維護和車輛管理工作,全年無火災和重大治安事故發生。
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