醫院糾正行業不正之風工作總結
時間乘着年輪循序往前,一段時間的工作已經結束了,回顧這段時間以來的工作,收穫頗豐,爲此要做好工作總結。好的工作總結都具備一些什麼特點呢?以下是小編爲大家整理的醫院糾正行業不正之風工作總結,歡迎閱讀與收藏。
年初我院與衛生局長(任福科)簽訂了責任狀,圍繞行業糾風的十七項工作任務,逐項分解落實情況如下:
1、系統地開展職業道德和法紀教育。
x月份聘請律師做了職業教育和法制教育。
x月下旬由醫務科長做醫療法制、法規教育。
x月份繼續請黃律師講法制教育課。
責任狀籤後就在院週會上宣讀了全部內容,並與科主任提出了“三級承諾”、“三級負責的要求”,並追查責任的制度,把十七項任務分解落實到實際工作中。介紹衛生局公佈的22位社會監督員和我院聘請的監督員,用制度和法律約束員工行爲。
職業道德教育,在“三好一滿意”中出現的問題及解決處理,每2週一次院週會上都以重複的工作方式不間斷的加以解決(請看院週會記錄),覆蓋面達到了100%。
2、行風建設中的典型事例和人物,樹典型工作。
醫院成功搶救、起死回生2例重症患者(兒內、內科),電臺就此事做了廣播宣傳。
今年我院成功免費搶救治療1例“三無病人”,全體醫務人員向該患者傾注愛心,細心照顧1個月。
注重工作中優秀醫護人員及時吸收培養黨的積極分子。收到表揚信10幾封及感謝錦旗數十面。
3、建立誠信管理評價體系:
(1)建立全員醫德醫風考評檔案,按月考評,並與績效掛鉤。
(2)落實到具體部門負責(人事科、醫務科、護理部)。
4、全面落實醫療衛生服務承諾制
(1)“三級承諾,三級負責“並按此實施。
(2)與科室工作業績掛鉤,績效管理,獎罰結合。
5、進一步完善便民設施,在門診開展“一站式服務“活動,爲患者提供便捷服務。
(1)“一站式服務”:導診、諮詢、預約治療一站式。
(2)各種便民設備:輪椅、擔架、開水。
(3)標識明確、醒目:引導患者方便就醫。
(4)醫院4部電梯全部開放。
6、繼續開展治理商業賄賂工作
我院屬民營醫院,對藥品回扣及耗材回扣問題基本杜絕,因爲進出都是由尚總本人聯絡和掌握。
7、專項治理工作
關於醫務人員收“紅包”問題,醫院有專門處罰規定(見資料),嚴懲不殆。目前無收受紅包和私收費現象,發現後立即除名。
關於紅包問題醫患協議書中寫的很清楚(見資料)。
8、嚴禁各種形式的開單提成
我院不准許開單提成
我院的薪酬待遇是:
(1)基本工資(按職及能力);
(2)績效工資:收入—成本=績效;效益×30%=績效額;績效額—綜合指標缺陷扣款=應得績效額。
(3)績效額考慮每個人的工作量化指標(數量)。
個人績效額=(1)+(2)+(3)。
對藥品比例我們定期檢查處方,指導合理用藥,對超標者由醫生自負並罰款。
9、有效遏制不合理檢查,不合理用藥等過度醫療行爲
(1)關於這方面有各種規章制度約束(檔案)和處罰規定。
(2)單病種限價按政策執行。
(3)“臨牀路徑“的.開展,進一步規範醫療行爲。
(4)定期進行處方及醫囑點評,規範和糾正存在問題。
10、繼續實施醫療收費陽光工程,全面落實醫療衛生服務收費公示制度,認真執行醫療衛生服務收費價格規定,實行住院患者醫療費用一日清單制,完善出院患者費用結算前內部審覈制。嚴禁一切不合理收費現象發生。
(1)醫院有物價小組嚴格控制(制定、檢查)。
(2)醫保科負責具體審覈。
(3)不合理收費投訴按法處理。
(4)在醫院顯要位置公示我院醫療價格。
11、嚴格落實衛生部有關嚴禁科室經濟承包的相關規定。
我院無對外承包科室,我院眼科是與營口眼病醫院合作。
12、保質保量按時完成衛生行風社會評議和質量萬里行工作。
(1)我院在大廳設立意見箱,收集社會評議,徵求羣衆意見。
(2)收集整理羣衆意見,作爲醫院工作整改的重要依據。
13、建立健全羣衆投訴受理接待機制,認真接待和受理羣衆來信、來訪,嚴格落實首訪負責制,強化督察督辦工作,努力把問題解決在基層
(1)接待投訴有專門部門,由醫務科和護理部具體負責。
(2)處理有流程。
(3)有時限(3天—7天)。
14、加強社會監督員隊伍建設,充分發揮社會監督員在衛生行業作風建設中的作用,年內召開督察員會議或上門徵求意見不少於兩次。(正在落實)
15、完善醫德醫風考覈評價制度,並嚴格落實與職工各種利益直接掛鉤的工作要求,醫德考覈建檔率達100%。
(1)月考覈與績效、聘用、晉升掛鉤。
(2)全員建檔。
16、全面落實糾風工作“一把手“負責制,進一步明確領導職責,加強對行業作風建設工作的領導和檢查,強化內外監督約束機制,嚴肅查處違法違紀行爲,認真落實糾風工作責任追究制度。
每週三上午9—11點爲院長出診、接待日。
17、年底社會滿意度要達到80%以上
總之,我院在醫德醫風和“三好一滿意”工作方面做了一些工作,但尚有很多差距,需不斷加以客服和完善。
(1)服務態度方面:仍有個別人缺乏熱情、耐心、缺乏理性、有待進一步培訓。
(2)服務深度方面:對患者開展健康教育,出院後康復指導,定期回訪做不到位,目前正在解決中。
(3)優質護理人手顯得不夠,工作尙未完全到位,正在着手解決中。
(4)對醫患之間發生的矛盾處理技巧尙待提高。
目前我們的解決方式爲三階梯方式:醫患矛盾和問題,先由醫生和患者溝通解決;如解決不了,由科室和患者協商解決;科室解決不了的問題,由醫務科代表院裏與患者對話、溝通解決。
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