外貿業務員試用期總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編整理的外貿業務員試用期總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

外貿業務員試用期總結1

在這一年裏雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在爲止，我不再說自己是一個銷售新人，因爲我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。爲了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品瞭解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細緻地去回覆詢盤，結果發現有潛在客戶回覆得也很少，而且回覆得不太詳細，實則從那些回覆可以看出他們是沒有意願想買。可能只是爲了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那衆多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們纔會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司擡頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那麼就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在xx月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因爲我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出並不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，所以作爲一個銷售員要時刻準備着如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年裏失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因爲那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪裏流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，開啟哪些開關又是洗膜的，開啟哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前爲止還沒有售出過一條生產線的機器，那裏面的細節涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以後如果想小有成就必須在這方面精益求精。

總結到這裏我基本上沒有什麼心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想着朝那個目標邁進，能售出一條純淨水生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。

外貿業務員試用期總結2

在公司近兩個月的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經營概念。20xx年也接近尾聲，首先對個人業務工作做如下總結：

一、業務能力

1，對公司和產品有一定的瞭解。透過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規格，並且對各種產品的生產流程也有一定的瞭解。能夠掌握產品在各個環節所出現的問題，如分切時候容易出現對摺不齊，拉伸時候容易出現厚度不均勻等。針對產品的性能和特點，知道產品的目標市場。

2，對市場有了初步的瞭解。產品廣泛應用於文具、食品、飲料、工藝品、音像製品、電子電容、家裝材料等各種產品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發新的市場可能性也大。

3，業務技巧的初步掌握。透過在免費平臺上的客戶開發，慢慢掌握跟客戶談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中瞭解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化爲“瞭解或激發需求，然後去滿足要求”。

二、個人素質能力

1、誠實

誠實可信，贏得客戶的信任

2、熱情

只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因爲外貿是一個很長的過程。

3、耐心

外貿行業中，開發一個新客戶的週期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨後便是彩虹。

4、自信心。

在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那麼幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間裏才轉變爲真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，纔會把業務做得更出色。

就目前，我公司生產規模的擴大，銷售也要跟着成長。國內銷售要主動出擊，改變傳統的銷售模式，由於外貿開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿工作開展的方向及相關的要求。

一、現階段我公司外貿開展的狀況

1、外貿人員方面，公司擴建，外貿還在組建中，目前客戶的開發和維護主要由外貿經理跟業務員開展。許多環節有待加強。

2、公司進出口權。公司現階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環節就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學習的環節相對了減少，另外，風險的規避難以掌握。

3、公司的網站及平臺。公司的網站已經在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的瞭解我們公司的情況跟產品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上。

4、外貿相關工作的開展，定單下放後，生產的安排，質量的把關，跟單及單證等一系列工作有待規範。目前外貿接單，單據，跟單各個環節都是由一人負責。

二、外貿工作開展的現狀分析及對策

1、公司銷售在外貿這塊還不夠成熟，客戶羣的建立跟維護都需要一個過程，在現有的條件基礎上，要開發更多的客戶，首先要有專業且經驗豐富的外貿人員，在老業務員（外貿經理）的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業務員能夠帶來部分穩定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業務員開發客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶資訊。另外，經驗豐富的業務人員應對問題的能力強，規避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿人員的組建尤爲重要，必須有專業且有經驗的人帶領。

2、現階段最重要的是外貿工作進行的基礎———平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的B2B上發佈銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯繫到有效的客戶。而且在免費B2B上聯繫客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發極其不穩定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎上，透過平臺聯繫到更多有意向的買家，這樣才能將諮詢變爲定單。另外免費求購的客戶一般求購的數量相對比較小，一般爲零售或中間商，客戶的定單不穩定，相對也會影響公司的銷售量。

一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選後可以確定潛在的客戶，透過聯繫跟交流，客戶羣就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以透過平臺的管理，將得到的.客戶資訊分配給各個業務員去開發，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規模可以給客戶留下深刻的影響，國外客戶透過公司的網站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿發展的規模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯繫到更多的客戶。

對於新的業務人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿業務員在沒有定單的基礎上是不可能成長起來，學習的機會少了，開發客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定羣，公司的定單也會固定下來，對公司穩定的發展也十分有利。

3、每個行業每年都有些國際跟國內的展會，在展會上我們可以充分的瞭解自己的產品的競爭力，同時也可以瞭解同行業的競爭對手。最重要的是行業展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成爲你的客戶，減少了在網上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處：

無論一家公司的規模有多大，展會都爲之提供一個很好的業務機會。

（1）、低成本接觸合作客戶

公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據展覽調查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低於電話營銷的成本。

（2）、工作量少質量高

在展銷會上接觸到合格客戶後，後繼工作量較少。展覽調查公司的調查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶後，平均只需要給對方打0.8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業務銷售方式卻需要3.7個電話才能完成。根據麥克格羅希爾調查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。

（3）、潛在客戶

展覽調查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量爲基數，只有12%的人在展前12個月內接到該公司銷售人員的電話；88%爲新的潛在客戶，而且展銷會還爲參展帶來高層次的訪問者。對於參展公司的產品和服務來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產品和服務。

（4）、競爭力優勢

展覽會爲同行的競爭對手顯自身提供了機會。透過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹的展臺跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產品的優異功能的公開機會。

（5）、節省時間

在三天的時間裏，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月裏能接觸到的人數要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關係的手段。

（6）、融洽客戶關係

客戶關係是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現存客戶的關係的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等。

（7）、手把手教客戶試用產品

銷售人員攜帶產品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商爲潛在客戶測試產品的好地方。

（8）、競爭分析

展覽會現場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這裏，有關競爭對手提供的產品、價格以及市場營銷戰略等方面的資訊，參展商透過觀察和傾聽就可以瞭解很多。

（9）、產品和服務市場調查

展覽會提供了一個進行市場調查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調配查，瞭解他們對價格、功能和賠償以及基本上質量的要求。

總之，外貿工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先後跟投資的把握。可以在人員穩定的基礎上試探性的參加些國內展會，一步步的去實現。

外貿業務員試用期總結3

我叫xxx，畢業於xxxxxxx，自20xx年3月28日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在爲自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入xx以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將我的三個月來的工作情況總結如下。

一、工作情況

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產品知識的熟悉，到網絡營銷的開展，我知道了作爲一個外貿業務員如何開始工作，進入狀態。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴於律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作。

4月份：主要是熟悉產品知識，學習操作阿里巴巴外貿平臺

5月份：隨着阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續收到詢盤，學會如何處理，及時回覆，跟蹤客戶。

6月份：在已有阿里平臺的基礎上，註冊其他免費B2B外貿平臺，推廣產品，宣傳力文，並透過谷歌的搜尋引擎收集客戶資訊，嘗試着寫開發信，努力開發新客戶。

到目前爲止，阿里巴巴平臺上傳的產品數位xxx個，詢盤xxx個，有效詢盤xx個；韓國外貿平臺EC21，上傳產品xxx個；沙特阿拉伯外貿平臺，上傳產品9個。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行爲對於我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因爲我學的不是英語專業或者國際貿易專業，所以對外貿行業知識知道的也有限，但是馬經理、高經理的盡心指導下，我受益頗多。帶着飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿的操作流程。儘管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿着熱情。爲儘快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業餘時間找來了相關的資料進行學習，在短短三個月時間內我能操作阿里巴巴阿里平臺，並取得顯著效果，這爲今後的工作打下了基礎。

在xx的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什麼叫“人事”。無論是社會還是單位“爲人處事”都是一門高深的學問。對於這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”

一路走來，我前後參與了產品RoHS化學檢測以及產品資料翻譯等工作。在跟隨x經理、x經理學習的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿工作的艱辛！

三、思想情況

作爲一名年輕工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。爲此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。爲早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，爲企業美好的明天盡一份力。我更希望透過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峯。

四、下一步的工作計劃

1、爲已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，並保持和客戶的聯繫狀態，取得客戶的信任。

2、確保維護好阿里平臺的基礎上，不放棄其他免費B2B平臺，做好後期建設工作，拓展推廣平臺。

3、化被動爲主動，運用互聯網搜尋客戶資訊，努力提高自己寫開發信得水平，爭取把xx推向全世界。

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認爲自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。並積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在着許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠幹練，言行舉止沒有注重約束自己，離領導的要求還有一定的距離；但這些缺點與不足，在以後的工作中，缺點加以注意和改正，不足的透過學習充實自己。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。

爲了力文輝煌的明天，也爲了我美好的未來，我願同xx一道努力！努力！！再努力！