醫院環境整治工作總結

忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？想必許多人都在爲如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編整理的醫院環境整治工作總結，歡迎閱讀與收藏。

醫院環境整治工作總結1

爲了深入貫徹省委關於深化平安貴州建設的重大決策部署，落實《建設平安貴州治安整治行動總體方案》，在新形勢下加強“平安醫院”建設的重要舉措，淨化醫院周邊環境，我院按照衛生廳的部署，將本次整治行動與開展羣衆路線實踐活動、關注民生、促進醫學科學發展緊密結合起來，結合我院工作實際，制定了系統的環境整治實施方案並將整治工作按步實施，現將整治工作情況彙總如下：

一、制定總體目標：

全院職工同志以黨的十八大精神爲指導，進一步提高認識開展醫院環境整治行動的重要意義，將環境整治工作納入我院重要工作日程中，加強負責區域的環境綜合整治力度，強化環境治理工作，爲廣大人民羣衆提供一個安全、方便、快捷、有效的就醫環境，同時也爲醫療護理工作正常執行提供保障，透過多部門配合，實現“三降二升二確保”的工作目標，奠定建設平安醫院的基礎。

二、工作部署：

圍繞本次醫院環境整治活動的總體部署要求，結合我院中心工作任務、職責職能和實際情況，將工作內容進行部署。

（一）加強醫院環境整治管理的組織建設：

活動開始以後成立了醫院環境整治工作領導小組，並設立醫院環境整治工作領導小組辦公室，承擔活動實施方案落實和日常工作，並將活動情況彙總及時上報。

（二）建立制度，明確分工，落實管理任務：

由醫院環境整治工作領導小組制定完善《醫院環境整治工作制度》，把醫院的環境整治工作作爲常規任務，結合本院實際及特點，將醫院環境整治的具體工作任務和責任明確分工，各科室加強配合，確保工作任務落實到位，明確職責，確保人員落實到位，工作落實到位，加強對特殊區域和重點區域的管理工作。

（三）加強宣傳教育，提高服務技能和職業素養：

加強對醫護人員職業道德、業務技能、職業素養的培訓，加大對幹部職工的教育和管理，增強服務意識和文明意識，規範各科服務流程，改善服務態度，提高服務水平，構建和諧醫患關係。

（四）治理突出問題，建立良好醫院環境服務羣衆：

加強全院對法律法規的學習和醫德醫風的教育，強化對醫護人員在日常工作中存在的突出問題進行治理，加大查處本院行風案件的力度，嚴肅本院行業紀律，進一步完善制度，紮實做好醫德醫風建設和患者滿意度調查工作，建立良好的醫院環境，務求讓患者在我院得到滿意的醫療服務。

三、工作實施情況：

（一）加強組織領導，狠抓落實：

本次整治活動開展以來，我院醫院環境整治領導小組圍繞本次活動的核心，結合本院實際制定整治工作計劃，由主要領導人進行科學分工和部署，明確責任人，狠抓落實，不放過任何管理死角，

（二）動員全員學習，加大宣傳力度，提高認識。

1、醫院召開了一次環境整治動員大會，透過工作簡報、宣傳標語、宣傳資料、宣傳板報、健康教育等形式宣傳醫院環境治理工作的重要性和必要性，讓醫院環境整治的目的和意義滲透到各個角落，深入人心。

2、各科室各部門就開展環境整治工作開展了一次學習討論，引導我院醫護人員從自身做起，從身邊的小事做起，營造出全院動手開展環境整治的濃厚氛圍，各部門各科室已將學習和討論記錄報醫院環境整治領導小組辦公室。

3、強化全員“以病人爲中心”的服務理念，加強業務學習和業務培訓，將陳舊不適用的服務流程更新，切實將基礎管理的抓手落到實處。

（三）把提供滿意醫療服務和改善醫患關係與創建平安醫院活動貫穿一線。

1、大力普及衛生行業文明服務，醫護人員真心從患者角度出發，切身考慮患者實際狀況，讓患者得到及時，方便、安全的優質醫療服務。

2、堅持預防優先的原則，做到早發現，早診斷，早治療，儘可能的減輕患者的病痛及經濟負擔。

3、健全醫院的安全管理，加大醫療質量檢查力度，避免發生醫療差錯和事故，強化醫務人員的執業管理，嚴格執行醫療安全規章制度，將合理檢查、合理用藥、合理治療的原則放在首位，將醫療風險控制到最低。

4、加強醫患溝通，面對患者的各種問題，要求全體醫護人員做到耐心做答，細心解釋，改進溝通方式，注意溝通技巧，避免因溝通不良導致的投訴和糾紛。

5、建立醫療糾紛投訴臺帳，認真接待和處理患者的投訴，從源頭上預防化解醫療糾紛。對每起投訴和糾紛做到，有登記、有核實、有反饋、有總結。對醫院有發生羣事件傾向的情況做到主動上報，對於可能導致醫患矛盾激化的隱患，相關部門能夠做到及時發現、及時介入，防止事態激化超出可控範圍。

6、健全我院醫療糾紛的三方調解機制，堅持“調解優先”的原則，將人民調解的優勢儘可能充分發揮，將醫患矛盾在醫院範圍內進行最大限度的化解。

（四）全面配合綜治辦開展醫院及周邊治安環境整治。

1、全體醫護人員提高警惕，細心觀察，在醫院內外發現“醫托”，無證行醫，“號販子”和散發虛假醫藥廣告的違法行爲，要積極向綜治辦提供線索，協助查辦。

2、安保人員加強院內及病房巡視，對院內出現的扒竊和盜竊等違法行爲進行嚴厲打擊，確保醫患生命財產的安全。

3、積極協助綜治辦將醫院大門及周邊亂停亂放車輛進行清理，對院內停放車輛進行有序停放，保障急救車輛出入順暢，切實保證生命通道暢通無阻。

（五）強化醫院治安管理，保障醫患安全。

1、根據我院制定的突發事件及醫療糾紛處理預案，提高我院治安防範能力，確保就醫環境安全，讓羣衆放心就醫。

2、加強醫院安保隊伍的人員配備，配備專職保衛幹部，強化醫院技防系統的建設，提高先期處理突發事件和涉醫治安案件的能力，奠定醫院安保管理工作基礎。

3、加強院內保衛巡邏力度，加強門診和收費處等人員集中場所的監控和巡查，及時將安全隱患消除，確保醫患環境安全。

4、我院正積極聯繫在院內建立警務室，維護我院內部、藥門診及醫院周邊地區的治安秩序，將醫警協作的機制落實到位。

（六）深入查找，限期整改。

1、領導班子深入基層，深入羣衆，結合我院實際展開調研，認真對照本次活動要求，查找各科室在履行職責，行風建設，服務滿意度，業務質量上存在的突出問題，以及各方面羣衆反映強烈的.問題。

2、對於查出的問題進行詳細分析，找出問題根源，並根據問題分組展開討論，制定切實可行的整改措施、整改時限，指定責任人，抓好整改措施的落實情況。

（七）強化督導考覈、推動工作落實。

我院環境整治工作領導小組針對我院各部門的整治情況，採取明察暗訪，不定期抽查等方式進行檢查和考覈，一旦發現問題，立即追究責任人。不論問題大小，查到一個問題就要有針對這個問題的配套解決方案，總結和推廣好的做法和經驗，並建立長效機制，推動整治工作的細節落實，促進整治成果的鞏固，及時通報整治工作的開展情況。

醫院環境整治工作總結2

今年來，我院緊緊圍繞“抓整治、強管理、重實效、促發展”的工作思路。紮實深入開展醫院環境衛生管理，堅持標本兼治，長效管理，徹底治理醫院環境衛生的髒、亂、差，有力地促進了醫院環境衛生工作向縱深發展，加強了醫院發展進程。全院環境衛生工作取得了明顯成效，現將主要工作總結如下：

一、加強領導，健全組織

院領導班子高度重視醫院環境衛生整治工作，把環境衛生整治工作納入重要議事日程，作爲爲員工及患者服務的實事辦理，切實加強對醫院環境衛生整治工作的領導。

一是調整和充實了環境衛生領導小組，主要領導親自抓。

二是成立了由院長兼任的環境衛生管理辦公室，配備了2名工作紮實、任勞任怨、責任心強的同志爲專職人員，負責抓好日常具體工作。

三是建立了以分管院長爲組長，各科護士長、主任爲成員的環境衛生整治工作領導小組，負責全院範圍內的環境衛生綜合整治工作，同時成立了衛生整治督查組，定期不定期進行檢查，發現問題督促整改。形成了層層有領導主管，幹部主抓醫院環境衛生整治工作格局。

二、廣泛宣傳，營造環境衛生人人管的濃厚氛圍

我院提出“醫院是我家，衛生靠大家”的口號。透過利用廣播召開大會，辦專欄，書寫標語發放宣傳資料等形式，進行了深入而廣泛的宣傳動員工作，進一步增加了員工及患者文明衛生意識，統一了思想。形成了人人蔘與，個個動手，大家出力做貢獻的新局面。用環境衛生集中整治工作，加大力度對醫院環境衛生大排查，大清查，徹底改變髒、亂、差同時建立保持衛生的長效機制，提高文明言行，衛生習慣的形成率，掀起“講文明樹新風“的濃厚氛圍，促進了文明之風和衛生觀念的形成。

三、建立健全各項規章制度，增強衛生工作可操作的持續性

我院在醫院環境衛生整治的過程中，制定《衛生檢查評比制度》規章制度，增強了行政約束力和具有很強的可操作性，使全體員工及患者養成講衛生、遵守衛生公約的良好現象。

一是衛生考覈經常化。把全院環境衛生區塊分片包乾，把責任落實到科室到個人，簽定目標責任書，對號入座，不留死角，並實行百分考覈。

二是衛生檢查經常化。認真組織好集中衛生大掃除，督查組人員定時進行檢查，並當場打分，對衛生好、並保持良好的科室給予獎勵。對清理不徹底，留有死角的給予通報批評。使環境衛生工作進入了規範化，制度化軌道。

四、整治環境，強化基礎設施建設，確保衛生工作內外達標

五、清除“四害”，一步加強環境衛生工作

在醫院愛衛生會的統一佈置下，根據有關檔案要求，認真貫徹《除四害管理辦法》。精心組織，科學地開展以滅鼠，滅蠅爲中心的除“四害”活動，清理衛生死角，我院有計劃，有要求、有部署，有專人負責，認真有效地開展全院滅鼠活動。在除“四害”工作中，堅持做到統一時間，統一標準，統一藥物，統一行動，同時認真做好檢查，及時掌握情況，保證不無害的工作效果，便鼠、蟑、蠅密度一直控制在上級規定要求之內。

六、幾點體會

環境衛生工作是一項長期性、經常性、持久性的系統工作。我們：

一是堅持“兩手抓、兩手硬”的工作方針，重視抓好建設花園式醫院，計劃落實，措施到位；

二是思想認識到位，創優爭先的意識強烈，做到層層有人抓、事事有人管；

三是捨得投入，在人、財、物上大力支援；四是把愛衛工作與醫院全面發展相結合。

我院的環境衛生工作雖取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距，在今後工作中，按照上級領導的統一部署，理清思路，統一認識，堅定信心，繼續發展知難而進，拼搏進取的精神和幹勁，爲爭創市級衛生先進醫院而努力。