保險公司辦公室的年度工作總結（精選11篇）

辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？下面是小編精心整理的保險公司辦公室的年度工作總結（精選11篇），歡迎閱讀與收藏。

保險公司辦公室的年度工作總結1

我於20xx年加入xx保險這個大家庭，已是第x個年頭了，在這不算短的時間裏，我深感xx年是xx支公司發展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作爲xx公司的一員，我引以爲豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

一、個人發展及工作完成情況

我的xx年，工作分爲兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始xx營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是xx萬，截止到x月初，已經完成全年任務，截止到x月x日，我部共完成保費收入約x多萬，超任務指標約x%，;xx年，部門給我下達的任務指標是x萬，截止到x月3x日，我已完成保費收入x萬(其中含x萬)，排除xx新增業務按xx萬計算，超出計劃指標xx%，於xx年xx萬同比增長xx%;此外，xx營銷服務部實現全年保費任務約xx萬，同比增長xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

在工作中勤於學習，刻苦鑽研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，爲了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登入保險相關網站收集資料、研究ppt製作等;爲了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。

同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關係，也爲我去xx營銷部工作奠定了基礎。xx營銷服務部掛牌營業後，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作爲公司的試點，沒有先前的經驗可借鑑，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職幹。根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單後再趕回營銷部簽單，遇到週末，一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的爲客戶辦理好業務後，才伴着夜色拖着疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維繫工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、週末也是加班加點爲營銷員做好服務。

xx營銷服務部開業後，不到x個月的時間，實現了保費收入xx萬，實現業務增xx%，高效、優質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，透過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，並能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢於創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情，全面發展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峯會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中，以優異成績獲得辯論賽團體第一名;作爲團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節”，便聯誼活動xx支公司一同組織參觀了邱少雲紀念館;作爲工會委員，從職工切身利益出發，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規則，確保活動實施。

二、存在的問題和不足

在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的侷限，凡事不敢大膽設想，做事過於小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。

2、不善於合理分配時間，以至於在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

3、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術、技巧性還有待加強和改進。由於管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以後領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能透過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、工作思路和展望

xx年是我公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力爲動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的一年我將具體從以下幾個方面着手：

1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

3、深入瞭解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本着寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最後，相信在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛!

保險公司辦公室的年度工作總結2

營銷x部收展渠道20xx年一年以來在公司經理室的正確領導和支援下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮鬥經過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

一、堅決積極調整保費結構，提高保費價值，穩定收展隊伍

進入20xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以xx年期及以上期交產品爲20xx年的主要業務指標，深挖20xx年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展夥伴貫徹宣導，銷售20xx年期及以上產品的意義，全體收展夥伴積極響應，截止x月x日，二部收展部已完成20xx年期及以上險種保費爲xx萬，完成全年計劃的xx%，按時完成了市公司要求的xx%的一年進度。透過一年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司價值的同時對穩定隊伍起到了積極作用，很多收展夥伴透過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二、夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊

組織人力發展是壽險不斷髮展主題。20xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極透過人才市場，網絡招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初xx人，發展到目前xx人，超額完成市公司一年人力發展要求，基本完成全年xx人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，爲打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。

三、倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富

xx大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入20xx年我收展部認真分析往年經驗，總結出模範帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標杆，帶動全體收展夥伴xx成爲今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點的新人夥伴FYC已達xx元，無論對新人帶動還是對老夥伴的促動都起到了積極的作用。

四、及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路

在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發展需要，跟上公司步伐。

1、在繼續保持發展20xx年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，爲全體收展夥伴展業提供有力支援。

2、加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每週檢查，每月總結的層層把關，培養全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3、提高區域經營活動。根據時機結合公司和各區域特點舉行適宜的社區活動，把區域收展做到實處，真正做到區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4、針對各層級夥伴，做好xx經營。提高隊伍的有效人力佔比，穩定隊伍基礎。

5、加強各級主管的培訓學習。主管作爲公司組織的基礎骨幹是管理隊伍的基石。下一年度在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理能力。

6、培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業贏得尊重，讓優秀成爲一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。

保險公司辦公室的年度工作總結3

一、提高了政治素養和思想道德水平

進取參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。

二、提高了業務素質和服務水平

進取參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考覈，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和爲客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行了各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行爲以及其它違規違章行爲。業餘生活檢點，不參與賭博等不良行爲。

四、較好地完成了支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一向做到兢兢業業、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位，默默奉獻，進取完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠進取主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，進取營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

一年多來，本人憑着對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自我與最優秀的夥伴比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

保險公司辦公室的年度工作總結4

20xx年，我中介業務部在總經理室的正確領導以及我中介業務部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前完成了下達的各項指標任務，現將20xx年度我中介業務部各項工作總結匯報如下：

一、中介業務情況分析

目前，我市中介市場較爲繁榮，正規兼業保險代理單位9家，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業務爲主，財險業務爲輔，財險業務以車險業務爲主，其他業務爲輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續費給的高，業務就與誰合作，這樣就給我公司中介業務發展造成較大困難。

二、中介業務拓展情況

透過中介業務部加強車險業務經營是今年非常重要的中介業務工作。車險業務在整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是發揮中介部的紐帶作用，繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成爲增收保費和創造利潤的骨幹險種。

三、中介業務發展措施

今年來，我中介業務部堅持學習政治理論，提高業務技能，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本我中介業務部實際的制約機制，使我中介業務部形成一個團結拼搏、務實進取的戰鬥集體。進一步完善了我中介業務部內部控制制度，以效率爲中心，實行工效掛鉤。做到一人幹保險全家幹保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄。讓經濟槓桿起作用，變職工要我幹爲我要幹，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。我中介業務部根據保險服務行業的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標準，明確了服務內容，規範了服務程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極徵求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。

四、工作中存在的主要問題及今後的努力方向

回顧今年來的工作，我中介業務部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在着一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入。

保險公司辦公室的年度工作總結5

20xx年，加入xx分公司，從事不熟悉的壽險工作。在過去的一年裏，在公司領導的親切關懷和其他師傅的熱心幫助下，我已經能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上沒有任何違法違規行爲，與整個部門的員工一起更好地完成領導和上級交辦的各項任務。以下是我過去一年工作的報告。

第一，努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司、分公司、部門組織的各類政治學習、主題教育、職業教育活動、組織活動、文娛活動，無無故缺席；能堅持正確的政治方向，主動從各方面提高自己的政治素養和思想道德水平，在思想政治上有所進步。

第二、努力提高專業素質和服務水平

積極參加上級公司、分公司、部門組織的各種業務學習培訓和考試，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質培訓，不斷提高業務操作技能和服務客戶的基本技能，掌握應有的專業業務技能和服務技能，能夠熟練處理各種業務，瞭解公司經營的各種業務產品，進行有針對性的宣傳和推廣。

第三，嚴格執行各項規章制度

一年來，我們能夠嚴格執行上級公司和分支機構的規章制度、內部控制制度和服務規定，堅持使用文明用語，不越權，不以權謀私，沒有任何客戶投訴或其他違法行爲。業餘時間自律，不參與賭博、買xx等不良行爲。

第四、完成分公司和部門交辦的各項任務

在過去的一年裏，我能夠兢兢業業，勤奮努力，早出晚歸，堅守崗位，默默奉獻，積極完成分公司和部門交給的所有任務。能夠積極照顧部門的營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務、各種銀行卡等中介業務。

一年來，帶着對保險營銷的熱愛，努力履行自己的工作和崗位職責，按照上級領導的.要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績，贏得了領導和同志的讚譽。回顧過去的一年，我對自己的成績很滿意，但同時也發現自己與秀的員工相比，還有一些差距和不足。但是，我有信心和決心努力工作，在未來的工作中尋找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自己的整體素質，做好工作。

保險公司辦公室的年度工作總結6

有收穫，回顧之前的工作也是對你以後工作的挑戰，所以做個總結，簡單回顧一下最近的工作。

第一，狠抓業務，保質保量

我是做保險工作的，自然想抓業務。在最近的工作中，我密切關注自己的業務，全面處理保險業務，完成了每一項業務。保險要做好，就要保質保量。在我最近的工作中，我抓住了每一個客戶，儘可能地幫助他們處理業務。同時在推薦保險的時候，也給客戶推薦了其他類型的保險，贏得了爲客戶辦理各種保險的機會。我盡力成功處理每一個訂單，爲公司賺取利益，爲客戶爭取更多權益。在短時間內，我們達到了公司的標準，爲自己積累了大量的客戶，爲我們以後的工作鋪平了道路。

第二，參加過公司的員工培訓

公司舉辦培訓活動，我積極參加，因爲覺得還有很多地方做得不夠好，所以在這次培訓中抓住了機會。在培訓班上，努力學習保險業務的知識，以及如何更好的銷售保險，從而做好公司的保險業務。我可以將培訓中學到的知識運用到工作中，在爲客戶辦理保險的過程中，盡力提供微笑服務。

第三，個人不足

執行力方面，我做的不是很好。通常上級佈置的任務下來，我不會馬上去做，但是會推回去。如果拖了，很容易忘記，所以執行不到位。後來想起要做的時候，不能及時完成，對公司不好。因此，這方面的改進尤爲必要。然後就是工作的思路不是很清晰，在工作的過程中，不能按照流程走，但是會有偏差，所以當工作最終完成的時候，是不可能形成詳細的計劃的。

以上是我個人的工作總結，工作中有得有失，但總的來說，這份保險工作讓我收穫不少。最近這份工作，基本完成了公司讓我做的事情，但也有漏洞。所以在以後的長期工作中，我會努力改善自己的問題，彌補不足，努力爲公司爭取更多的利益，爲自己以後更長的工作壽命不斷改進。希望領導和同事給予支援。

保險公司辦公室的年度工作總結7

20XX年，國際金融環境比較複雜，國家爲了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業資金出現了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，並且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業也受到了一定的影響。

XX縣支公司在這種複雜多變、困難重重的環境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支援和配合下，透過全體員工的奮力拼搏，開拓創新，勇於進取，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，爲了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。

一、工作經營情況。

截止至20XX年12月31日，XX縣支公司共實現總保費XXX萬元（預），其中：首年期繳保費XX萬元（預），短期險保費XX萬元，團體年金保費XX萬元，中介業務保費XX萬元（預），續期保費XX萬元（預）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金XX萬元（預），其中：短期意外險賠款XX萬元（預），簡單賠付率爲XX（預）；短期健康險賠款XX萬元（預），簡單賠付率爲XX（預），短期險綜合簡單賠付率爲XX（預）。

二、 精心合作，個險業務取得新突破。

個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。20XX年伊始，根據省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產品說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住XX新險種強勢上市的有利契機，全體員工鬥志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終於取得了豐碩的成果。

20XX全年我司共實現首年期繳保費XXX萬元（預），完成市分公司下達全年任務的XXX%（預），圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峯。核心業務的迅猛發展，背後要有一支強有力的核心隊伍作爲支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導，把託展業和增員結合起來。

透過增員來推動業務發展，透過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注着自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達XXX人，爲歷年之最，並且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。

團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費XX萬元。四季度經營指標重新下達後，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的保險公司半年工作總結業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支援和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

四、中介業務再創輝煌。

今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們並沒有退縮，按照省、市公司的統一佈署和安排，我們積極聯繫各代理機構和網點，加強業務指導和促成。在認真爲網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。

透過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費XXX萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出XX公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是2009年全年的3倍多。這大大穩固了XX國壽的市場佔有率，體現了中國人壽領軍市場的主導地位。至此，我司全年共完成中介業務保費XXX萬元（預），創造歷史最好成績。

五、服務新農村，農村保險工作大提速。

爲積極響應中央關於建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開始提速。由於我縣經濟欠發達，農村羣衆經濟狀況普遍不好，而這

部分羣體又恰恰是最需要獲得保險保障的羣體。針對這一實際，根據上級公司“鄉鎮有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，並大膽嘗試，先後在XX個鄉（鎮）設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地羣衆，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地羣衆的好評，並得到了鄉（鎮）黨委、政府的大力支援與肯定。

保險公司辦公室的年度工作總結8

作爲一名保險公司的員工，我從進公司開始就一直在努力工作，爭取更好的業績，成爲公司的業績。但是現實並沒有我想象的那麼容易。很多時候，即使付出了，回報依然很少，或者付出和回報完全不成比例，讓我懷疑自己的能力。後來在慢慢學習成長的過程中，也明白了自己的一些不足，開始努力彌補自己的不足，讓自己做得更好。這樣做之後，真的改變了很多。我不再有最差的表現，成了點名表揚我的領導。當然，除了自己的努力，我幫不了任何同事。他們指出我的缺點，告訴我他們是怎麼做的，這讓我受益匪淺。以下是我在此期間的工作總結：

第一，思想上

在這方面從來沒有任何懷疑和動搖，我也一直熱愛着腳下這片土地。在公司工作的同時，我也無條件的聽從領導的指示，即使有些問題我也不會問，因爲我知道領導一定是經過深思熟慮後做出這個決定的，領導這麼做一定有他深刻的意義。而我在完成領導的指示後會把自己的事情放在一邊，因爲我知道，領導讓我這麼做，絕對是一件刻不容緩的事情。除了這方面，我還做好了和同事的相處。讓一個不熟的人教你自己的本事並不容易，而我之所以能和每一個同事相處融洽，是因爲我真的待人真誠，不把其他東西和他們的人脈混在一起，所以每一個同事都會選擇相信我。

第二，在工作中

在工作中，我經常很努力，有時候因爲事情太多，不得不加班。但其實不是我做不到，而是我做不完。所以有些同事打卡下班早，我還在自己的崗位上工作。我如此努力，不僅是希望自己能獲得更多，也是希望自己能信任和期待領導。

雖然一開始確實有一些缺點，但是慢慢就改變了。現在我是一名優秀的保險公司員工，我也相信我可以透過自己的努力在未來變得更好，從而給公司更好的回報。

保險公司辦公室的年度工作總結9

牆上的鐘在滴答作響，敲打着心臟，有聲音的時間從日常工作中溜走。在我們客服部門，每天都是激烈的交流，大家都在爲工作而努力，我也是其中之一。一年的工作吸收了一年的知識和經驗，給了我更廣闊的視野和全新的感受。

我以前在崗位上很尷尬。畢竟我們做的不是很好。總有一些地方做得不夠好。有些地方做的不好，需要我不斷彌補。但人需要的是進步，是努力，是提升，而不是一味的加油補充。作爲一名保險客戶服務人員，我們必須能夠頂住壓力，解決與保險相關的問題。我今年進的公司有兩週的學習時間，學習保險相關知識。一開始，我不想學。我覺得做客服挺簡單的，只要有資料就行，因爲做過其他客服，覺得自己有經驗，有一定的能力做好，能做記錄，能做事業，但是沒想到的是，自己並沒有想象中的那麼好，發現自己有那麼多的漏洞和缺陷，需要彌補一點。

工作後才知道自己過去的淺薄。經過一年的致敬，我獲得了平靜和堅定，但我消除了驕傲和無知。我不再像過去那樣只知道沉默。現在我有了新的開始，有了新的感覺。做保險，一定要對保險有全面的瞭解，解決保險問題。和一些客戶買了保險以後，應該隨時給自己更多的動力。畢竟我死了以後工作真好。保險行業是有競爭的，我們也需要全面做好。我們的客服也要尊重客戶，真實可靠。任何虛假無知的回答都可能造成嚴重的後果，所以我們必須對工作進行全面的改進。

我對未來也有新的安排，就是繼續學習，保險業務知識。畢竟怕自己學的不多，怕自己學的不夠好。我不能忘記我的工作任務，也不能在工作中感到麻煩。畢竟生活需要的是提升自己的能力，改變自己的實力，讓更多的客戶買我們的保險。誠實是一個非常重要的應用。在工作中，我們的經理總是提醒我們要注意我們所說的話，我們不能有絲毫的。

崗位上的每一項工作都需要時間去做，每一件事都需要全力以赴。客服需要不斷與客戶溝通，加強溝通，以解決客戶的問題。畢竟很多客戶都已經購買了保險，這個我們要注意。一旦我們沒有做好客戶服務，就會影響客戶對我們公司的信任。失去信任就失去了一切，對公司聲譽是一個嚴重的打擊。所以我們要做的就是迴應所有有問題的客戶，給他們答案，避免大問題大錯誤。

保險公司辦公室的年度工作總結10

時間過得飛快，轉眼間20xx年就要結束了！作爲保險公司的一員，首先感謝各位領導對今年工作的幫助、支援和指導。同時，在這個工作期間，也有得有失。現在，20xx年的工作如下：

第一，提高自身素質，履行職責

今年2月，我輸入了xxxx對於一個剛畢業從事新行業的畢業生來說，會更大程度的面臨新的挑戰和考驗。爲了適應當前工作的需要，我們應該始終把學習放在第一位，提高我們的綜合素質，特別是增強我們的保險知識，做一個真正的保險人。作爲辦公室的機要人員，他的主要工作是上傳發布、文檔管理、檔案管理和零碎的東西。這些看似簡單的事情，需要有足夠的耐心去做。我記得我第一次給領導看檔案的時候，檔案被一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，甚至讓自己很失落，很懊惱。但是公司領導互相對比後，可以不厭其煩的認真對待每一份檔案，甚至每一份。態度決定一切，我會在工作中繼續努力做好自己的事。

第二，完成領導交給的任務

作爲自己人，除了做好本職工作，自然要執行領導佈置的任務。同時積極配合領導安排的工作，做到手腳勤快，不怕苦不怕累，對工作盡職盡責，儘可能爲領導分擔後顧之憂，提高工作效率。

第三、工作中的問題

在這一年中，存在着許多不足，如未能總結出積極有效、簡單明瞭的工作方法，對保險理論和業務知識缺乏深入瞭解等。在以後的工作中，我會更加積極的努力提升自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，工作中有什麼問題，領導要批評指出。

我相信，在領導幹部的正確指導和全體員工的共同努力下，xx保險公司一定會做大做強。

保險公司辦公室的年度工作總結11

今年是X壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是X個險發展重要的一年，X個險在X公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及X下達的各項工作指標，以業務發展作爲全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。爲了給今後工作提供有益的借鑑，現將X個險今年的工作情況總結如下：

一、經營成果

我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發展”爲“我要發展”。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔領市場纔是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷佔領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才爲X個險從根本上增強了凝聚力，X個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。

針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支援和服務工作。基礎工作，立足長遠發展，是X個險長期以來始終堅持的方向，X個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，在各網點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

二、工作中存在的一些問題

增員工作發展滯後，團隊整體素質仍然偏低，特別是X團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在;部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高;團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

三、明年工作設想

繼續緊跟市公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。做好銷售支援，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。大力開展增員活動，特別是X增員工作。建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。各網點的晉升。

展望未來，我們對今後的發展充滿了信心。我們相信，在X公司的正確領導下，在X支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓X的大旗永遠飄揚。