大酒店停車場工作計劃
光陰迅速,一眨眼就過去了,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!那麼我們該怎麼去寫計劃呢?下面是小編整理的大酒店停車場工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
爲加強德恩大酒店安全保衛工作,切實落實酒店領導關於停車場建設組織的決策和部署,根據酒店停車場的實際運轉情況,依據保障對客服務的基本原則,結合前段工作暴露和突出的問題,經酒店保安部調查研究判斷,特做出如下工作計劃:
一、建全組織,強化領導
凡事預則立,不預則廢。做好每一項工作的前提就是要確定方向和目標,要把健全組織結構放在一切工作的首要位置上來抓。停車場的管理將實行保安經理負責制,定編8———9人,分設三名組長,四班三運轉制。計劃工資1350元—1450元之間,依據工作表現和所處崗位定薪。參考依據爲同類酒店標準;計劃前期工作的重點是劃界和定位,在物權允許的情況下,儘量爭取最大的管轄區域。停車場車位的劃定將多角度試運並參考其他酒店的佈局,經酒店領導確認後再慎重敲定。整體計劃包括:正規的停車標牌、公示停車場安全聲明及收費標準、施劃國標停車線、明確停車場圈界、購置停車場保安人員標誌服裝。從而更加規範、完善停車場管理。
二、確定流程,建立制度
無規矩不成方圓。做好酒店安全保衛工作就要強調製度化和規範化。目前已經建立和編集的規章制度有:《停車場管理方案》、《各崗位設定及管理框架》、《停車場管理流程》、《停車場各崗位職責》、《停車場各項管理制度》、《停車場應急預案》。對停車場保安的招聘和管理實施嚴格的考覈制度。重人品、輕關係,重能力、輕閱歷。對新聘人員實施六課時的培訓,不達標者不許上崗。力爭每位保安準確無誤的掌握停車場各類管理規章制度,完善停車場的安全措施,保障車輛停放安全,交通暢順,出入有序,確保車場運轉正常。
三、廣思集議,增資擴收。
酒店的生命在於盈利,任何違背經濟規律的方式和行爲都是不可取的。目前大多數酒店同行對停車場都採取有償服務的方式。結合酒店實際情況,擬對收費做如下安排:
收費標準:
(一)臨時停放:白天免收停車費。隔夜小型車輛十元每天,大型車輛十五元每天。
(二)月卡停放:200元/月。
(三)月卡定位定點停放:150元/月。(後院停車場)
免費範圍:
(一)房屋租賃單位車輛、酒店主要領導私車免費停放,由保安部協助財務部登記制卡。
(二)經酒店主要領導批准的.免費停放車輛,須由財務部登記制卡後才允許執行免費。
(三)特殊情況所產生的免費車輛、須由保安部經理在第一時間內向酒店高層領導彙報並簽字認可,其他任何人無權處理。
結算方式:
(一)臨時停放:停車場保安員在車輛出車前依據收取,並開具票據交予車主。
(二)月卡:財務部收取費用後開具票據,製作停車月卡交與車主使用。
(三)免費卡:房屋租賃單位持酒店主要領導簽字的文字性通知到酒店財務部辦理。
(四)每星期五,保安部將收到的款項上繳財務部
工本費用:
(一)辦理免費卡的車主須交押金50元。
(二)月卡費用於普通名片的印刷等值。
監督管理:
(一)停車場收費,由酒店財務部進行審覈、監督。
(二)免費卡的審批、發放須經酒店主要領導簽字辦理。
(三)停車場保安人員,必須根據車場記錄,如實列出各種車輛收費明細表。
(四)每個值日班次,根據車輛收費明細表,分別簽寫交班表並做記錄,如實記錄該班停車費收費及收卡的全面情況。
(五)車輛收費明細表、交班表及現金經收費人員簽字後報保安部經理審覈。
(六)保安部經理,負責對車輛收費明細表、交班表,各具體項目全面覈對。認真審覈車輛收費類型、標準、金額,各種優惠卡免費卡的具體情況,發現問題,及時糾正。
(七)保安部經理,審覈無誤後清收現金。在車輛收費明細表、交班表、上簽字。並將現金及時繳存酒店財務並接受財務部審覈。
(八)月末財務部編制“停車費收入繳款繳卡情況彙總表”,與保安部彙總表及停車費“繳款單”相覈對,覈對無誤後由保安部經理、財務負責人簽字認可,當月停車費清算稽覈工作完成。
針對承包租賃單位,將根據受益大小分攤費用。劃定金額將以公平、公正、公開、通明的方式進行。明確目標任務和金額標準,迅速組織開展徵收工作,力爭此項工作按時按量完成;另外,酒店停車場具有標誌性和高度人氣化的特點,結合外地酒店經驗,可以設立有償收費宣傳展板和實物,計劃有針對性的對汽車、房產、酒類經銷者進行策劃聯繫。
四、強調儀表、注重規範
停車場保安是客人對酒店的第一接觸者,是客人對酒店服務質量的第一感受。保安部針對這一特點,計劃對當值人員進行標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考覈。在人員選配中儘量挑選形象好、氣質佳、有毅力的人員入職,讓客人進入酒店時有種即安全又放心的感受。要求停車場保安對進出車輛都能用標準規範的手勢指揮,同時,規範標準的工作要求,對保安的整體素質、服務技能、思想意識都會有一定的提高和進步。
以上即爲德恩大酒店停車場初步規劃和工作設想,實際工作中,酒店保安部將緊緊圍繞保障經營這一主體思想開展工作,對酒店領導佈置和安排的各類工作,不講條件,客服困難,一如既往的完成各類職責任務。
德恩大酒店保安部
20xx—1—2
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