診所工作計劃

時間過得飛快，又解鎖了新的工作，是時候開始寫工作計劃了。好的工作計劃是什麼樣的呢？下面是小編精心整理的診所工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

診所工作計劃1

xx年是門診面對新挑戰，謀求新發展之年，面臨門診醫生工作站全面啓動，注射室、感染性疾病科門診搬遷，規範二級綜合醫院科室建設管理格局，任務艱鉅而繁重。門診部將在院領導的正確領導下，圍繞“《進一步改善醫療服務行動計劃》”實施方案、平安醫院建設兩個主題，開展今年的門診醫療服務工作。爲人民羣衆提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。讓老百姓便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫。解決我縣百姓看病貴看病難問題。

將xx年的具體工作安排如下：

一、門診主要工作目標

1、門診日誌登記完好，複診率60%；

2、門診處方合格率95%；

3、門診病歷書寫格式合格率90%；

4、門診與出院診斷符合率90%；

5、掛號、劃價、收費、取藥等候服務視窗等候時間10分鐘；

6、急救藥品、器械完好率（劇、毒、麻藥專人管理，專櫃、專鎖，天天交點，有使用記錄）。

7、一人一針一管一滅菌執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。

8、手衛生依從性和洗手合格率90%。

9、門診病人滿意度90%。

10、本地患者複診預約率達到50%。

二、門診管理

科學、全面、合理、高效的`管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證，爲了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作：

1、加強專家門診管理

2、加強感染性疾病科門診管理

3、加強普通門診診室管理

4、加強注射室管理

5、加強科室行政管理力度，明確門診辦管理職責。

規範門診管理格局。把兩種管理模式：單獨覈算自收自支式，直線門診式。嚴格執行門診部各項工作制度，不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入科室、診室，發現問題及時協調解決。對違反規章制度的部門或個人，按照績效管理辦法採取教育、勸導、經濟處罰等方式給於處理。培養員工愛崗敬業，自覺遵紀守法的良好習慣。

6、大力倡導“以人爲本”的管理理念。定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議，充分發揚科室管理的民主化和人性化。推進我科規範化、制度化、科學化管理進程。

7、按時完成院方臨時性指令任務。

三、門診醫療水平的提高

全面啓動門診醫生工作站，提高門診診療效率，弘揚“不畏艱苦、甘於奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神，堅持以病人爲中心，以問題爲導向，以改善人民羣衆看病就醫感受爲出發點，圍繞人民羣衆看病就醫反映比較突出的醫療服務問題，大力推進深化改革和改善服務，透過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，爲人民羣衆提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。

努力做到讓人民羣衆便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，使醫療服務水平明顯提升，人民羣衆看病就醫感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫患關係。

四、提高門診服務水平

（一）優化診區設施佈局，營造溫馨就診環境

1、優化診室佈局。根據門急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分佈各專業診室和醫技檢查室，有效引導和分流患者。

2、保持環境整潔。做好就診區域環境衛生整治，加強衛生間等基礎環境管理，保持乾淨、整潔、安全、舒適。達到公共場所禁菸要求。

3、設定醒目標識。就診區域設定建築平面圖、科室分佈圖，指示標識清晰、明瞭；爲危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設定醒目的安全警示。

4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務，爲患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施；完善無障礙設施。

（二）、推進預約診療服務，有效分流就診患者

1、建立網絡資訊化預約平臺。增加預約診療方式。

2、推進雙向轉診。推進分級診療，支援雙向轉診，爲基層醫療機構預留號源用於轉診。透過網絡、電話、視窗、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，方便患者預約。實行“預約優先”，對預約患者和預約轉診患者優先安排就診。

3、準備試性分時預約。借網絡平臺推行分時段預約，合理安排患者就診、檢查時間，儘量縮短在醫院候診時間。

（三）、合理調配診療資源

根據病人流量排好專家門診、普通門診、節假日門診的值班。

（四）、發揮資訊技術優勢，改善患者就醫體驗1、加強資訊引導。透過新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時段分佈資訊，引導患者錯峯就診。對門診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術前後的患者，透過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務。透過診間結算、手機等移動設備支付，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。

2、提供資訊查詢。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機資訊、電話告知、網絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務。

（五）、持續改進護理服務，落實優質護理要求

1、加強門診服務。體現良好風貌。醫院工作人員（包括實習、進修人員）着裝整潔、規範，佩戴胸卡，易於患者識別。醫務人員語言通俗易懂，態度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風。

2、落實優質護理。門診全覆蓋：導醫、分診、注射室等部門，責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。

（六）、規範診療行爲，保障醫療安全

1、加強門診合理用藥。抗菌藥物使用率<20%，規範激素類藥物、輔助用藥臨牀應用，倡導能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害。

（七）、注重醫學人文關懷，促進社工志願服務

1、注重心理疏導。加強醫務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識。各項診療服務有愛心、耐心、責任心，及時瞭解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術或重症患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。實施有創診療操作時採取措施舒緩患者情緒。

2、保護患者隱私。執行“一室一醫一患”診查制度，在門診診室、治療室、設定私密性保護設施。

3、加強社工和志願者服務。配合醫院完善社工和志願者隊伍專業化建設。積極開展社工和志願者服務，優先爲老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發揮社工在醫患溝通中的橋樑和紐帶作用。

（八）、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關係。

規範門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋，對於患者反應強烈的問題及時處理並反饋，對於患者集中反應的問題有督促整改、持續改進。

五、加強面板科治療室、門診外科檢查室、門診注射室幾個重點部門管理工作，嚴格落實醫療核心制度及技術操作規範，預防院感及差錯事故發生。

六、安全生產工作

安全生產工作責任重大。科室成立以科主任爲組長的安全管理領導小組，制定好全年安全管理工作計劃，不斷完善門診安全管理工作制度及各項應急預案。

根據二級綜合醫院的要求，加大應急處置能力培訓和管理。門診的應急處置主要是突發火災、地震、停水、停電和突發公共衛生事件和傳染病的暴發流行。首先做好應急的培訓，做到一旦發生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。

七、配合醫院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作。

診所工作計劃2

新的一年，門診部將在院領導和指導下工作，結合醫療質量安全管理年活動，深入開展各項醫療活動。

一、推崇“病人至上、微笑服務”的服務理念

門診是醫院的前沿陣地，精神風貌和業務水平最能代表醫院形象，時刻樹立“全心全意爲人民健康服務的思想”，把各項工作做好做細，強化“外樹形象、內強本質”的觀念。

二、門診日誌和處方合格率達100%

新的一年裏，嚴格管理，按處方管理規定，合格率達100%，門診日誌達100%。

三、傳染病漏報率零誤差

嚴格傳染病報告制度，各項漏報率爲零。

四、努力完善中醫特色科室

大力推行中醫藥農村十項適宜技術，服務患者，減輕患者負擔，突出中醫藥的“簡、便、廉”的特點，充分發揮中醫藥在基層的作用。

五、積極配合公衛工作

公衛工作是羣衆性工作，教育大家要整體觀念強，秉大公衛工作，人人蔘加，把整體醫療水平上一個臺階。

六、狠抓醫療安全，爭取業務收入上臺階

在狠抓醫療安全的同時，挖掘各自潛力，盡最大努力，讓門診部收入上一個新臺階。

七、樹立勤儉節約思想

教育職工，節約一度電、一滴水，杜絕長明燈，長流水，公共財物愛護完好，損壞賠償。