旅行社的工作計劃

一、加強組織領導，明確責任到位

加強旅行社安全工作管理，確保各項旅遊安全制度的貫徹落實，旅行社成立以總經理爲組長、各部門負責人爲副組長的工作領導小組，總經理是旅行社安全工作第一責任人，全面負責旅行社安全工作，對其他各成員進行具體分工，職責明確，責任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大遊客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創機制、轉方式、促發展。

二、主要任務

1、堅決杜絕以不合理的低價組織旅遊活動，透過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅遊者權益的違法行爲。

2、堅決不與無資質經營旅遊業務旅行社合作、不採用無運營資質旅遊車輛、不使用無導遊資格執業人員。

3、不強迫或者變相強迫旅遊者購物，透過合同外加點收費等欺客宰客行爲。

4、嚴格遵守國家法律法規，在旅遊業務範圍內經營，受委託招徠業務及時向旅遊部門報備。

三、緊扣管理目標，加大資金投入

導遊員在工作中要認真履行安全生產責任，努力完成責任目標：

1、導遊員必須掌握旅遊安全工作常識;

2、導遊員在上團前，必須接受旅行社安全知識培訓，並隨身攜帶《安全手冊》;

3、導遊員在團隊出發前，必須向遊客介紹旅行過程中安全須知(交通安全、食品衛生、治安防範等);

4、在旅遊行程中，導遊員必須隨時向遊客提示有關安全防範內容(上車、下車、景點、住宿、餐飲、購物等需注意的事項)，避免發生安全責任事故;

5、導遊員必須與旅遊汽車駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行爲，保證行車安全;

6、遇有安全事故發生時，旅行社應啓動《突發公共事件應急預案》，導遊員作爲現場第一責任人，必須挺身而出，及時報告，及時協助有關部門進行處理;

7、安全事故處理結束後，要及時將事故發生基本情況形成書面材料，報旅行社備案。