珠寶個人銷售計劃範文
時間過得太快,讓人猝不及防,前方等待着我們的是新的機遇和挑戰,此時此刻需要爲接下來的工作做一個詳細的計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒?下面是小編精心整理的珠寶個人銷售計劃範文,希望能夠幫助到大家。
一、銷售觀念:
當櫃檯銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,每一位營業員都應該做到如下幾點:
1.面帶微笑
2.儀表整潔
3.注意傾聽對方的話
4.推薦商品的附加值
5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者
二、瞭解商品的特點:
作爲銷售員,瞭解商品的基本知識的目的是爲了幫助建立顧客的購買信心,以促進銷售1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值,全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作爲顧客有價值的有點進行說明
三、瞭解顧客
顧客購買的主要障礙
(1)對珠寶首飾缺乏信心,
(2)對珠寶商缺乏信心
2.顧客的類型:瞭解顧客是什麼類型的'人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面着手:(1)認真觀察;(2)交談與聆聽
3.顧客的購買動機
4.顧客的購買過程:
(1)產生慾望
(2)收集資訊
(3)選擇貨品
(4)購買決策
(5)購後評價
四、銷售常用語
作爲珠寶行的員工,使用專業規範的銷售常用語,不但可以樹立品牌形象,也能建立顧客的購買信心。因此,要求每一位營業員使用一下常用語:
1.顧客進店時的招呼用語:“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什麼?我能爲你做什麼?”“請隨便看看”“請您稍後”“對不起,讓您久等了”“歡迎您下次光臨,再見”
2.展示貨品時的專業用語
(1)介紹珠寶的專業用語:ABC貨等等誰才增值
(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語
A.這塊玉佩是天然的A貨,這個價位特別合適;
B.這幾個是本店新到的款式,您請看看;
C這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩,您可以試試看;
D這種款式非常的適合您;
E您的品味真不錯,這是本季最流行的款式,您不妨試試看;
F本店有上百種款式,只要您耐心挑選總有一款適合您
3.櫃檯禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下;
(2)這是您的發票,您收好;
(3)收您多少元,找您多少元,謝謝;
4.顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,歡迎下次再來;
(2)新貨到了(指圈改好後),我們會馬上給您電話;
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