【實用】部門工作計劃9篇

時光在流逝，從不停歇，又將迎來新的工作，新的挑戰，爲此需要好好地寫一份工作計劃了。相信大家又在爲寫工作計劃犯愁了吧！下面是小編精心整理的部門工作計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

部門工作計劃 篇1

一、指導思想

加強管理，研究創新，擴大營業額，控制成本，創造利潤;加強業務學習，堅持員工技能培訓，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質、管理水平;建立辦事高效，運作協調，行爲規範的管理機制，開拓新業務，再上新水平，努力開創各項工作的新局面，財務部門工作計劃。

二、主要經營指標

1、主營業務收入全年淨增萬元，其中每月均增加萬元;其它業務收入全年淨增萬元，每月均增加萬元。

2、客戶流失率爲總客戶的%，其中：人爲客戶流失力爭降低爲零、壞帳回收率爲總客戶的%。

3、全年完成業務總收入萬元，佔應收款%。

4、實現淨利潤萬元。

5、委託銀行扣款成功率達%，工作計劃《財務部門工作計劃》。

三、工作措施

1.捕捉資訊，開拓市場，爭當業績頂尖人。

面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志爲我所用。讓安居的業務鋪遍全國，獨佔熬頭。

2.抓好基礎工作，實行規範管理，全面提高工作質量。

搞好各類客戶分類細劃，摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經理分別按照“分類排隊、區別對待、上門清收”等管理措施，對所屬客戶進行分類，確定清收方案，落實任務層層分解，明確目標及責任人，以確保全劃，是我在春節休假期間，學習了多方面的知識，結合本公司的實際情纂寫而成的，有些問題還不夠成熟，但是，基於“小企業很美、大企業也很美、但一個企業從小長到大最美”的理念，還是大膽地把它寫下來了，僅供領導參考，不妥之處，請領導批評指正。

部門工作計劃 篇2

本人自接手供應部工作以來，一直以服務生產需要，控制採購成本，提供高性價比物資材料爲己任。經過不斷的學習和實踐，針對本部門所負責採購工作目前的狀態，現對的工作做出如下計劃：

一、供應商的選擇。

首先我們供應部要積極開發新的物料資源，做好市場價格調查，做到所有原材物料貨比三家，並且同種物料至少一家的網絡比價（淘寶或阿里等），控制價格審覈流程，讓供應部的採購工

完成現有原材料供應商的評級工作，爲公司後期的大批量生產採購做好準備。同時進一步發展新的供應商網絡，用以獲得最理想的採購價格和品質。

二、賬務的清理。

物資供應是一份繁瑣，複雜的工作。同時因爲其工作性質關係，對公司產品的成本有直接影響。另外因爲相關物資在採購工作的運作過程中不可避免的有退、換、修、廢等情況發生，這些

情況又會直接或間接增加產品的成本。因此必須對每一批物資的採購以及合同執行情況進行監控記錄，並且做好跟蹤檢查。做到每筆定單和採購計劃的進行情況都可追溯，可查覈，流程清晰，賬目清晰。

三、品質保證。

採購標準，減少不必要的浪費。及時與車間、技術、倉庫溝通，瞭解相關物資的使用狀況，對所採物資的使用狀態進行跟蹤。與質檢部門溝通了解相關參數指標性能，收集數據進行同類產品的對比，並及時對供應商的選擇和採購計劃作出調整。

四、成本控制。

供應部將在日常工作中進一步提高工作效率，合理安排採購時間減少人力和物力的浪費。提前做好資訊蒐集工作，除採購價格方面的控制外，物資運輸成本也應控制在內，儘量做到最低。

五、採購效率。

供應部將進一步完善的供應商網絡的建設以及採購模式的優化，做到採購有計劃性（配合車間生產、倉庫庫存合理制定採購計劃），有目的性（跑最少的路幹最多的事）。儘可能的減少採購週期，提高採購的效率和及時性。並且對各種物料的採購週期進行統計計錄，以提供各請購單位制定《物料申購單》時參考。

六、異常情況的處理。

因供應商產品質量、交期或其它原因引發採購異常時，供應部應第一時間知會相關領導並積極應對。同時將對異常情況的發生原因進行分析處理，記錄在案；如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。

七、部門之間的協調

供應部做爲一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以公司爲重，與公司其它部門分工協作，提高生產效率，降低成本，使公司效益最大化，爲公司發展提供助力。

附錄：

採購流程

與產品有關的原材料及輔料，均需與合格廠商購買.並提供相應的產品合格證,質保書及材質單等.

1.與產品有關的原材物料必須送樣確認後方可購買.

1.1 原材物料送樣、採購原則:

A﹑所有生產所需原材料需先送樣確認方可下單採購;

B﹑必須滿足質量﹑交期﹑單價要求.

2物料需三家以上供貨商提供詢、比、議價，同時有不少於一家的網絡供應商進行比價、評估。

3物料申請:

3.1 生產所需原材料、輔料由生產部門根據《產品訂單》、《生產計劃》、物料庫存狀況確定採購產品的數量及採購進度制定《物料申購單》申購原材料、輔料。經領導審批後進行採購；

3.2 機器設備、儀器設備生產用零配件、工具由各部門填寫《物料申購單》經領導審批後進行採購；

認規格後再交由採購進行處理（購買或維修）.

4採購物料：

4.1《物料申購單》若數量、單價如有變更應及時重新填寫《物料申購單》原單據及時作廢。

4.2《原材料採購計劃》《原材料採購合同》制定和審批 《原材料採購計劃》由供應部根據生產部或倉庫的《物料申購單》制定。

《原材料採購合同》由供應部和供應商談判後協商起草，如有特殊約定必須在合同中明確提出。（執行標準、材質、壁厚、長度、噴標、第三方檢測等）

部門工作計劃 篇3

行政人事部工作計劃：

行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷爲企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力於銷售的提高和市場的發展。

研發部生產部工作計劃：研發生產部門的職責是以市場需求爲導向，透過市場需求，不斷優化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO- 20xx質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場資訊、競品資訊、銷售情況資訊，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，併爲企業研發、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。

銷售部工作計劃：

銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿資訊，而市場部在捕捉市場資訊的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。

財務部工作計劃：

直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業的“大閘”、是企業運作、健康發展的“動脈”，它的職責是制定企業科學年度預算、結算，把屋企業的贏利，及時的爲總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作爲市場部,在結合企業的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業發展利益的最大化。

市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時瞭解定單資訊，並及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，爲銷售部作好最優質的服務。作爲市場部,更應該建議、指導、督促、協助他們的工作。

部門工作計劃 篇4

20xx年區發改部門圍繞職能自加壓力，勇於擔當、主動作爲，主要經濟指標發展速度在全市名列前茅;優化服務，接待投資諮詢300餘人次，完成項目審批46項，促進了項目的落地建設，營造了良好的投資環境。全面完成了區委、區政府及上級部門交辦的各項工作。

一、20xx年工作總結

(一)加強宏觀調控，科學編制計劃報告

認真編制完成了年度國民經濟和社會發展計劃報告，透過區人代會審議並組織實施，促進了全區經濟穩步發展，主要經濟指標發展速度在全市名列前茅。

(二)做好執行監測，考覈計劃圓滿完成

每月、每季進行經濟分析預警調控，承擔的地區生產總值、服務業增加值、固定資產投資三項指標超額完成全年任務。

(三)提高辦事效率，項目審批更加便捷

全年共辦理備案、覈准、審批項目46個，接待諮詢300餘人次，得到項目單位一致好評。

(四)履行安全責任，消除油氣管道隱患

徹底消除了石太高鐵變電站長期佔壓天然氣公司輸氣管道的安全隱患，管道改線全面完成並驗收。

(五)統籌綜合管理，工作項目化全部完成

共承擔工作項目化11項，現已全部完成。包聯的5個重點項目，2個項目已建成投產，3個項目正在推進中。

(六)強化協調配合，圓滿完成各項任務

抽調五人蔘加三給村拆遷，贏得好評;抽調七人加入經濟建設指揮部，做出較好成效。

二、20xx年工作計劃

圍繞計劃、監測、調控、改革四大職能，着重做好十項工作。

(一)開展調研論證，認真編制年度計劃報告。科學編制年度國民經濟和社會發展計劃報告，提交區人代會審議並組織實施，初步建議20xx年全區經濟增長目標如下:

----地區生產總值增長6%;

----規模工業增加值增長6%;

----服務業增加值增長6.5%;

----固定資產投資增長8%;

----社會消費品零售總額增長8%;

----一般公共預算收入增長11%。

同時將重點放在區域轉型升級上，做好“區區融合、軍民融合、國民企融合”三篇文章，促進實體經濟大發展。

(二)做好經濟執行監測，把握經濟發展態勢。圍繞六大主要經濟指標，採取動靜結合的.方式，按月按季形成經濟執行分析報告，必要時提出預警，確保各項目標任務全面完成。

(三)做好宏觀調控，優化產業發展佈局。圍繞“三區六大板塊”規劃，加大調研力度，進一步細化各區域各鄉街產業佈局及主攻方向。

(四)抓實固定資產投資，確保發展後勁。每月進行固定資產投資研判，召開聯席會議，通報進度;進行調控管理，保障投資有序推進。加強入統服務，確保應統盡統。

(五)實施項目調控，加強項目管理。加大招商引資力度，從簡從快辦結審批，促進項目早日落地。加快項目推進速度，明確序時節點和完成時限，深入現場，解決難題，推動項目建設提速。

(六)加強價格監管調控。建立常態化價格監督，加強重要節假日及景點、超市等場所的價格監管。完善“12358”價格舉報機制。

(七)繼續深化改革，推行產業項目無審批承諾制。變先批後建爲先建後驗，加強事中事後服務和監管。

(八)繼續推動“區區融合”。深化和完善“五項機制”建設，政策共享、發展互助、項目共管，帶動全區工業產業集羣發展。

(九)持續完善信用體系建設。完善資訊平臺，建立聯合懲戒機制。

(十)突出加強黨建，爭創文明單位。再聚智力、再鼓幹勁;不說不能，窮盡所能;不說不行，竭力而行;爭當排頭兵，爭創新業績。

部門工作計劃 篇5

回顧過去，展望未來，xxx房地產公司在恢復中逐漸步入欣欣向榮，新的20xx，財務部在保證工作順利進展並取得長足的進步的同時，更要戒驕戒躁，繼續保持20xx年的昂揚鬥志，同時不斷的發現並彌補工作中的不足，在保證作爲公司核心的財務機構正常運作的前提下，將財務的管理提高到一個新的層次!因此，財務部對充滿激情的20xx年作出瞭如下的展望和規劃：

一、進一步加強員工的成本控制意識:

嚴格控制借支的審批流程，層層把關，當然，這個工作與各個部門的直接分管經理的管理是分不開的;同時，財務部將加強對新職工的成本費用報銷和控制的宣傳，老職工帶新職工，把xxx嚴格借支，節約費用，7天衝賬的優良作風延續下去;對於項目的請款嚴格審批制度，經理一支筆制度，對項目的衝賬報銷嚴格按照借支明細審批，超出借支範圍的請款除特別批准外，財務一律不得覈銷負責人借支，並按公司規定收回借款或從工資扣除。

二、加強往來款項的催收力度:

需要各項目總監極力配合財務的此項工作，對各個項目的正常回款，按照公司財務部制定的佣金結精精算管理辦法嚴格要求各項目部銷售祕書按時報交銷售報表和佣金結算表，除法定節假日外，財務部每月5日左右對各項目所報數據歸總，向董事辦上報當月資金收付計劃。

三、配備財務人員：

財務部工作量日漸加強，鑑於目前財務工作在運作尚好，本着爲公司節約人力資源成本的原則，財務建議至少增加一名主管會計，負責日常賬務處理及成本費用報銷審覈把控，出納除負責日常收支及資金收付計劃外，加強往來款項的催要工作，成本會計負責按照公司的績效考覈方案進行公司人力資源成本提成的核算，另協助往來款項的清欠工作。

四、配備金蝶升級版財務軟件及多端口：

至少配備三個財務軟件端口，董事辦一個端口，主管會計一個端口，出納一個端口，各負其職，出納負責現金銀行流水賬記賬覈查兼負憑證審覈，會計負責收、付、轉全盤內、外賬務處理，董事辦設定查詢功能，實時進入賬務系統，進行現金銀行查詢，這樣就必須具備一個條件，所有收支發生時，由經手人將手續完備的單據直接傳遞給會計、出納同時記賬，這樣就均衡了平時的日常工作量，不會出現平時出納忙，月底會計忙，並且會計出納同時做了相當一部分重複工作，月底覈對賬務也很繁瑣費時的情況，工作起來更加高效，有序，時效性和監控性更強。由此，財務管理更加規範，流水化，分工明確，並且董事辦透過自己的查詢端口可以隨時瞭解公司資金狀況，便於董事長統籌安排和臨時資金調精精配。

五、日常工作：

認真完成每月原始憑證審覈、納稅申報，憑證裝訂和財務檔案、代理策劃等合同管理，現金銀行收支，提成核算髮放，賬務覈對和往來款項催收等日常工作，保證不出差錯，做好資金安排，保證公司資金正常運作。

六、其他：

配合其他部門完成公司交給的其他工作。

部門工作計劃 篇6

×年，公司財務科在**供電公司財務部、**公司黨政班子的正確領導和全體財務人員的共同努力下，認真貫徹執行公司財務預算，緊緊圍繞公司“四型一流”發展規劃，以加強財務覈算、提高會計素質爲主要工作內容，以精細化覈算、數量化考覈爲工作方法，以利潤最大化爲目標，以資產經營責任爲主線，全面推行制度化、標準化、程序化、資訊化的財務管理模式，加強成本覈算，實行全員、全過程的財務管理策略，爲完成×年各項經營工作目標作出了應有的貢獻。在新的一年裏，財務科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經營思路，從嚴管理，積極爲公司領導經營決策當好參謀，具體有以下工作安排和計劃。

一、顧全大局，服從領導，堅定目標不動搖。

年初財務預算，是透過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經營目標和任務。財務科全體人員要端正態度，積極發揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局爲重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。

1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經濟分析和建議，爲公司領導決策當好參謀。

2、積極爭取政策。積極利用行業政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優惠政策，爲公司謀取最大經濟利益。

3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年裏，全體財務人員應加強稅收政策法規的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯繫和協調，透過合理避稅爲公司增加效益。

4、搞好電費清收覈算，合理調度資金完成年度預算。近年來電費回收程序逐步規範，高耗能企業市場回暖，電費回收成績顯著，給企業現金流量帶來積極有利影響，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。××年，我們應適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，爲公司謀求最大利益。

5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該爲企業帶來效益。××年，我們應加強閒置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。

二、加強管理，挖潛增效，爲生產經營目標的實現和效益的增長服務。

管理是生產力，是企業正常執行的保證，管理是提高企業核心競爭力的關鍵環節，建立創新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業來說是永恆的。爲此，財務科將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產、開支有預算，有計劃，使企業資金得到有效合理的發揮效益。同時對於機關科室和各站所的費用，實行科學預算，包乾使用，並納入年底對各單位的考覈，有效控制各項費用的不合理開支。

1、業務招待費管理。20××年我們對業務招待費的管理辦法依然採取行政負責、工會參與、紀委監督、包乾使用、超支不補、節約歸公的原則管好用好業務招待費。嚴格執行“就餐代金券制”。

2、差旅費管理。嚴格規範差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司《關於加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，佔有公司資金挪作它用的現象發生。

3、電話費管理。嚴格預算控制，電話費預算按科室爲單位包乾到位，努力降低話費開支。

4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經領導審批後，公司統一採購、保管，各單位按計劃領用的原則執行。

5、車輛費用管理。嚴格執行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經分管領導審覈批准後進行維修；車輛用油由財務科負責採購、結算，車輛服務中心負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計劃領用。

三、明確責任，從嚴要求，積極抓好會計從業人員職業道德素質培訓，提高服務水平。

財務科作爲公司的一個對外視窗科室，我們將認真落實國網公司供電服務“十項承諾”，提高服務水平，讓“優質、方便、規範、真誠”的服務方針在財務科得到充分體現，做到內讓公司全體幹羣稱心，外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導“會計爲生產經營一線服務、上一流程爲下一流程服務、全員爲客戶服務，每個崗位相互服務”的意識，切實抓好財務行風建設醫院財務部門工作計劃怎麼寫。

部門工作計劃 篇7

前言：

作爲院學生會裏的一個部門，心理部的主要職責是負責關注全院學生的心理動向，協助學校學院解決各種心理危機，最終促使學生的心靈得到呵護，讓學生的心理問題得到妥善解決，爲其今後的生活學習掃清障礙，使他們能夠更快更好地適應大學環境，學習上得心應手，更能夠發揮自己的潛力，實現學校提倡的“素質教育”目標。生科院學生會心理部在20xx年裏，力圖將校心理中心傳達的各項工作都能夠又快又好的完成；同時我們制定瞭如下計劃：

一、指導思想：

以“真心，誠心，愛心”三心爲精神核心，以信心爲基礎，立足大學生心理健康發展，旨在服務同學，並堅持“服務”與“創新”相結合，再接再厲，爭取把本學期的工作做得更加出色。

二、工作目標：

1、不斷完善部門管理機制，加強內部建設，培養幹事獨立處理事務的能力，培養幹事到幹部的轉變的素質；

2、聽從學工辦老師，主席團，心理中心的安排，協助其他部門完成工作，加強部門間的聯繫。

3、開創心理健康知識宣傳視窗，關注同學，盡其所能幫助同學們走出心理誤區，全心全意爲同學們服務，使心理部深入人心。

三、主要工作：

樹立“生命科學與技術學院心理部”品牌形象，提高心理部知名度。心理部在分團委的部門中不被大多數同學所熟知和了解，爲了今後能更好的爲同學服務，提高心理部知名度十分必要。對此，我們可以採取以下方式：

1．設立新生心理測試調查卡，在新生報到時發下，匿名填寫，由助理班主任收回，交至心理部，之後分類整理。這樣不僅可以提高心理部知名度，達到宣傳心理部的作用，還可以更進一步的完善心理部的工作，反饋同學們對心理部的意見和建議，提高心理部的工作質量，更好的爲廣大同學服務。

2、走訪寢室，近距離與同學們接觸，瞭解他們的所思所想，鼓勵他們加入心理部QQ羣或微信羣或人人主頁參加討論，並歡迎他們提出寶貴意見和建議。

豐富同學生活、提高心理素質

1、提高同學們的心理素質的前提要首先提高心理部幹部和幹事的素質，加之學校在各班增設了心理委員，提高他們的素質是目前工作的首要事情，也是今後更好開展工作的可靠保證。另外，心理部應定期給各班心理委員開會，藉以瞭解同學們的近期心理動態和所思所想，更好的開展相關工作。切實解決同學們的心理問題，及時加以勸慰和正確引導。

學生會心理部的工作計劃

2、利用網絡資源設立生科學院心理諮詢部QQ羣和生科學院心理論壇，在網上發佈心理諮詢信箱、心理小測試等專欄、提高心理諮詢的趣味性，匿名的形式更方便同學們的交流。（論壇和QQ羣號可寫在新生心理測試調查卡上。）

3、邀請專業心理老師進行講座和心理諮詢問答活動，同時可多開展心理問答和心理小測試活動，更好的幫助同學提高心理素質

4、開展心理科研，提升心理幹部的文化素質

四、工作措施及原則：

爲了以上工作能夠在明年順利展開，我們要求我們心理部應該做到如下幾點：

1、培養幹事獨立策劃的能力，給予幹事一定的創新空間和信任，使幹事逐漸成爲活動策劃的主動制定與參與者而非只是被動的接受任務。

2、培養幹事承擔責任的能力，將每次活動的主要目的，注意事項，工作方法等分析講解給幹事讓他們在活動中得以鍛鍊，爲他們提供積極表現自己個人能力的機會，增強責任意識，培養其全局觀。

3、加強幹事互助合作、團結友愛的能力

4、積極的與主席團溝通，交流工作經驗，並如期的完成所分配的工作

5、部門每週開一次例會，對前期的工作做出總結的同時及時的佈置下期的工作任務，並對前期工作中出現的不足在以後的工作中進行調整和修正。

6、積極宣傳與傳達院的資訊，以最高的效率向同學們提供心理健康方面的知識。

7、加強同各班的心理委員的溝通，並定期召開心理委員交流會，以便更好的瞭解同學們的心理健康情況，及時向鋪導員老師反映相關情況，搭好同學與鋪導員老師的溝通橋樑

8、確認團隊貢獻，肯定個人成績。獎罰分明，遵守部門工作制度。對錶現積極良好的幹事給予肯定和表揚，對於消極對待工作的幹事提出批評，並提出建議，確保每個人都爲團隊作出貢獻

9、活動的開展，不是做給別人看的，而要始終關注學生的成長、親歷過程，注重學生的內心體驗和自主構建，視學生是一個活生生的完整的人。我們要注重活動的過程，重視學生情感、態度、價值觀的體驗。積極幫助學生從其生活世界中選擇感興趣的主題和內容，要注重學生對生活的感受和體驗，引導學生熱愛生活，並學會健康愉悅地、自由而負責任地、智慧而有創意地活動。全面發揮同學的才能，放鬆同學的心情，激發起學習興趣。

10、各活動主題應打破；大而全的活動主題；一統天下的格局，選擇；小而精，簡便易行、健康向上的主題。

11、開展活動對象應以全院學生爲主，具體活動時間參照以往的慣例，院學生會心理部進行活動籌劃。

12、每次活動應做好必要的宣傳，讓每位同學都能夠參與自己喜愛的活動。

13、賽事選拔活動，應堅持公平、公正、公開的原則進行，特設各種獎勵鼓勵優秀突出作品、人員等。

14、各項活動資金應節約從簡，做好詳細計劃，使用資金如實申報，並依照票據及時覈銷。

15、各活動按時間按計劃進行，如有變動須另行通知取消或更改。活動策劃應有應急方案，以防各種非人爲或人爲特殊情況導致的活動延時、改期、停止活動等，並作好向廣大同學解釋的準備。

五、具體工作安排：

人員安排：

明確職責，做好本職工作

部長：總體負責本部活動的策劃和統籌安排，作爲與主席團、其他部門聯繫的紐帶，開好例會，安排好部員的工作。

副部長：配合好部長的工作，具體負責活動的協調工作，在活動的開展中，領導並幫助幹事完成任務

幹事：積極完成自身的任務，力爭創新。

具體工作計劃：

9月20xx屆新生入學，各方面的工作需要展開。

1）軍訓期間，正副部不定時的下達新生寢室、軍訓現場進行心理安撫工作（可以和生活部商量一起），與各班代班及教官加強聯繫，關心11屆生活上存在的問題。

2）應校心理中心呼籲，在參加“新生‘快樂起航’團體輔導”的準備及培訓活動後，心理部着手策劃並開展活動。同時進行學院及部門宣傳活動。

3）在軍訓後期，依照學院安排開展招新活動。

4）蒐集生科院學生的個人資料

10月：1）招新活動結束，逐步展開新干事的培訓。

2）開展日常工作，每週例會等

3）建立生科院心理交流渠道，QQ羣或人人主頁，供大家匿名宣泄或諮詢，並在各個年級宣傳，以達到它的作用。

4）組織大一新生開展心理班會，並總結。

11月：1）完成大一的心理班會總結工作，月中旬開始對全院（包括大二大三）開展心理班會活動。

2）放映一次電影。

3）開展生科院學生心理普查，及時瞭解同學們的心理狀態並進行疏導調解。12月：1）“蝸牛信箱”活動的策劃及執行，“寫給一年後的XXX”。

2）完成12、5心理健康活動。在本月底完成活動總結並參與評優。

1月：開展心理班會ppt總結大會，並放映優秀微電影，同時我們將對前面整個一學年的工作進行一個總結，分析得失。

3月：1）新學期開始，日常工作正常進行。

2）開展心理講座

4月：1）心理劇本徵集和篩選，排練

2）放映電影

5月：本月將聯手“中南林業科技大學心聯會”舉辦年度性的活動——心理情景劇比賽；部門特色活動開展

6月：1）本學年最後一次放映電影

2）年度工作總結、收尾。

3）換屆選舉

六、結束語

本部門將齊心協力開展好心理部的工作，並在實踐中及時調整策略以適應新情況的發生，在學工部老師和主席團的正確領導及同學們的積極配合下，將心理部建設的愈加完善！

部門工作計劃 篇8

以全心全意爲同學服務爲口號，充分發揮學生“自我管理、自我教育、自我服務”爲宗旨；我部將繼承上學期優良的工作作風，維護好學校的校風校紀，同時配合各系以及學校其他各個部門做好各項工作。使我校學風和生活環境有更進一步的提高，我部特將下學期的工作計劃

1、積極籌備招新工作（出相關的海報），爲部門注入新的血液。

2、在開學初做好內部成員的團結工作，開展一些交流活動，定期召開內部會議，總結經驗，促進成員間的相互瞭解，爲以後工作融洽打好基礎。

3、安排好食堂，課室和閱覽室紀律方面的檢查監督工作，及時將存在的問題處理好，並定期向校領導反映情況。

4、提倡“三個積極”，即積極做好在本學期學院活動安全場序問題，積極配合好各系工作需要，積極配合學生會其它各部門，切實把學院分配下來的工作落實到位。

5、在開學初做好與各班班長交流，向各班進行宣傳，瞭解各班級的具體需求，做到切實爲學生服務。還要做好與宿舍管理員和保衛科內部人員的聯繫、溝通與合作。

6、嚴格做好對校紀檢小組內部管理制度的宣傳和實施工作，開展批評與自我批評工作，做到有規必依，違規必懲。

7、不定期召開各系紀檢交流會議，瞭解各系的紀檢工作情況並給予相應的指導。

部門工作計劃 篇9

在新的20xx年，客服部將對員工有以下工作計劃：

一、做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1、盡力瞭解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2、有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時爲客戶服務，不計較個人得失。

　二、處理顧客投訴與抱怨

1、建立客戶意見表或投訴登記表：接到客戶投訴或抱怨的資訊，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2、即時透過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。

3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意爲止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1、耐心多一點：在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2、態度好一點：態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4、語言得體一點：客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客戶溝通。

5、層次高一點：客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6、辦法多一點解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　四、平息顧客的不滿

1、認真聽取顧客的每一句話。

2、充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題。

3、收集事故資訊，以找出最恰當的解決方案。

4、提出有效的解決辦法。