2016網絡購物節消費者行爲調查報告
雙11網絡購物節即將迎來第八個年頭,提到剁手,人們總覺得年輕人更愛在雙十一囤貨,但18日易觀與京東聯合發佈的《2016中國網絡零售購物節消費者行爲專題研究報告》告訴我們,實際上,男性比女性、中老年人比年輕人更愛“囤貨”,而原本意義上的剁手族們已經越來越趨於理性。
90後網購更愛看好評曬單
報告顯示,2015年中國網上零售市場交易規模近4萬億,網上零售成爲主要消費渠道。網購者對品牌品質的關注度逐年大幅上升,70後、80後、90後人羣更爲關注。用戶的促銷敏感度與評價敏感度也呈上升趨勢,且年齡更加年輕化,超過90%的80後用戶對促銷敏感,基本能一眼分辨出促銷是否真的實惠;而對評論最敏感的人羣則是90後,他們網購任何東西都要先看好評率和“前人”的曬圖和評價,充分顯示了他們關注商品本質的`特色。同時,60後、70後人羣消費忠誠度比80後人羣佔比更高,投機型用戶比例則明顯下降。
中老年“囤貨”比年輕人多
報告將用戶在雙11期間產生重複購買行爲定義爲“囤貨”,數據顯示,2015年雙11期間,男性的“囤貨”比例高於女性。從年齡上看,2015年雙11期間“囤貨”人羣的年齡分佈更加分散,中老年人比年輕人更愛“囤貨”。從商品類型來看,購買頻度高、保質期長的日常用消耗品最受“囤貨”人羣喜愛,如衣物清潔、紙品溼巾、休閒零食等。男性、女性囤貨的種類差異不大,而有孩家庭囤貨更注重孩子需求,年輕人愛囤零食,中青年以家庭用品爲主。
江蘇人更愛囤尿布溼巾
不同地域也呈現出不同的“囤貨”特色。從“囤貨”用戶數分佈來看,東北人愛吃、愛乾淨,是休閒食品和清潔用品的囤貨主力;重慶、河南、山西人最愛喝酒;江蘇人、湖北人、廣東人、福建人最顧孩子,有趣的是,江蘇也是囤貨重地,最愛囤的居然是尿布、溼巾等。
另外,健康、智能產品已經成爲新興消費品類,其中華東、華北等地的剁手族們更愛購買淨化器、淨水器等健康生活產品。
不過報告同時表示,網絡購物節發展至今,用戶的消費行爲日漸理性,衝動消費逐漸被“按需購買”替代。而各大電商們陸續投入的人工智能及大數據、VR/AR等新技術的支援將會幫助剁手族們做出更爲理性的決策。
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