導遊人員考試題目及答案解析
1.[簡答題]
在引導旅遊者用正確的方法欣賞美景時,導遊人員應注意哪些方面?
答案:動態觀賞和靜態觀賞,觀賞的距離和角度,觀賞時機,觀賞節奏。
2.[簡答題]
導遊人員帶團的過程中,平息旅遊團混亂,維護旅遊團秩序的方法有哪些?
答案:分割法,移情法。
3.[多選題]
導遊人員在接待兒童時應注意( )。
A.多照顧其飲食起居
B.不單獨把客人的.孩子帶走
C.適當給兒童買些零食和玩具
D.孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用
答案:AB
4.[簡答題]
某旅遊團按計劃於10月5日17:30飛抵D市,10月7日20:30乘飛機離開D市。由於旅遊旺季,按接團社未能按計劃爲該團買到機票,只得安排該團乘加班機,提前到10月6日13:05離開,則你是導遊員該如何處理?
答:1.立即調整活動日程,壓縮每一景點的遊覽時間儘量將計劃內活動項目完成;
2.如果無法按計劃完成全部旅遊項目,應選擇本地最具特色和代表性的景點,使旅遊者對本地景觀能基本瞭解;
3.及時通知下一站或提醒旅行社有關部門與下一站聯繫;
4.可採取適當提高用餐標準,贈送本地有特色紀念品等方法,給旅遊者適當補償,使其減少遺憾和不快。
5.[簡答題]
某旅遊團原計劃2月5日乘xx航班到達A市。導遊員按接待計劃上的時間前往機場,但未接到該團。問未接到此團的原因有?
答案:1.接待社沒有接到上一站的通知;
2.上一站忘記通知;
3.沒有通知地陪;
4.旅遊者自身原因。
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