維護部優秀教學計劃報告
篇一:
20xx年秩序維護部作爲物業公司其中的一個部門,在公司領導的指導和幫助下,部門全體人員以飽滿的工作熱情和積極的思想勤勤懇懇,兢兢業業地完成本職工作及上級領導交給的各項工作任務。
在新的一年裏,秩序維護部將堅持把提高全體人員的綜合素質做爲一項重要工作來抓,加強培訓力度,不斷提高業務技能,在此基礎上加強軍事及體能訓練,從而達到提高綜合素質的目的。在做好本職工作的同時,積極配合其他部門做好各項工作。做到分工不分家,以大局爲重,從公司的利益出發,爲更好的體現出我們的服務形象,提升公司的品牌,20xx年計劃將圍繞工作有計劃、計劃有實施、實施有反饋、反饋有檢查、檢查有整改、整改有複查的思路及以下幾個方面開展工作:
一、消防安全
1、做好日常消防工作,有計劃、有步驟的對大廈公共區域及各業戶單位進行消防安全檢查並建立完善的消防安全檔案,對每天的巡查結果做好記錄,發現問題及時排除,加強對各重點部位的巡查力度,禁止無關人員進入重要部位。
2、秩序維護部所有員工均爲義務消防員,要求每位在職員工必須做到“四懂”:即懂得火災危險性,懂得預防火災的措施,懂得火災撲救的方法,懂得火場逃生的方法;“四會”:即會報火警119,會使用滅火器材,會撲救初期火災,會組織人員疏散。
3、對公司員工開展消防知識教育培訓,提高消防安全防範意識,
每年進行不少於兩次的公司員工及業戶單位消防應急演練,提高所有大廈人員的應急處置能力。
4、提高公司員工消防“四個能力”建設,即:提高檢查消除火災隱患的能力;提高組織撲救初起火災的能力;提高組織人員疏散逃生的能力;提高消防宣傳教育培訓能力。
5、開展消防普法教育,提高員工消防法律意識。
二、治安管理
1、貫徹和落實轄區派出所關於治安管理的規定,實行羣防羣治,組織員工認真學習公司的治安管理制度及相關規定,從自身做起,狠抓落實。
2、加強對出入口的觀察及公共區域的巡查力度,防止可疑人員及無關人員進入管理區域,進行偷竊及破壞活動。
3、做好大廈的治安保衛任務,做到預防爲主,防止突發事件的發生。
4、對外來施工人員嚴格的加強管理,外來施工人員必須到公司做好相關登記,辦理相關的手續,接受秩序維護部安全教育和落實有關規定,經同意後方可進入,並對違反規定者給予相應的處罰。
6、加強內部管理力度,監督外來施工人員和外判員工走指定通道,並對外出物品進行嚴格檢查,並對摩托車、自行車指定其位置的擺放,不得亂停亂放。
7、加強員工的培訓力度,使其有較好的能力處理各種突發事件,達到辦事高效的工作方針。
三、隊伍建設及培訓
1、加強和完善秩序維護部的管理制度及崗位操作流程,對員工實行半軍事化的管理,針對員工的優勢和不足進行全方面的技能培訓,以增強員工的全面素質,每週二進行技能培訓,並且實行班前、班後例會及點名制度,提高秩序維護部員工的在位率。
2、樹立秩序維護部員工的整體形象,無論上、下班都嚴格規定,特別是對客服務、儀容儀表、禮節禮貌方面要做到主動給同事及業戶問好、服務、儀容儀表乾淨整潔、語言文明禮貌、儘量儘快地滿足業戶的要求。
四、日常工作
1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查,並對文明用語及業務知識進行培訓(限用普通話)。
2、每日進行消防安全檢查,並做好相關記錄,開展防火宣傳,制止違反公司消防安全規定的一切行爲。
3、增強秩序維護部員工與各部門之間的協調能力,發揚傳、幫、帶作用,做到取長補短。
4、培養每位員工有良好的上進心及主觀能動性,服從領導安排,履行辦事高效的方針,以積極的心態完成上級交代的各項任務。
5、做好交接班工作記錄,使每位員工對上班情況有所瞭解,秩序維護部經理對值班記錄進行嚴格的批閱。
五、內務衛生
1、保持每天員工寢室乾淨整潔、寢室沒有內亂扔亂放物品現象。
2、牀單、被褥保持整潔,衣服統一掛整齊。
3、個人衛生保持乾淨整潔,有良好的個人形象,衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味,結合員工手冊對儀容儀表的相關規定嚴格執行。
4、寢室設宿舍長一名並實行輪流值日製,將每天的衛生工作落實到位,宿舍長負責對每天寢室的清潔衛生進行監督、檢查,使寢室每天保持乾淨整潔,讓員工有一個舒適的生活環境。 六、新地中心二期工作計劃、所需資源配合
總之,透過不斷深化治理,激勵全體秩序維護員堅持自我加壓、奮發有爲的精神面貌,高標準、嚴要求,開拓新思路,完成好創收任務的`同時努力打造一個高效、務實、文明的公司安保新形象,爲公司的發展做好保駕護航的工作。
篇二:
XXXX年維護部將圍繞XXX分公司重點工作爲中心,嚴格遵守公司的各項規章考覈制度,認真貫徹落實公司佈置的各項任務,提高服務質量和工作效率,加強服務意識,把“用戶第一”作爲服務宗旨。運維部主要承擔城網分配網的維修任務,同時負責有線用戶的遷移,安裝等工作。今年XXX分公司將進行城網光纜改造,二道接分配網改造,這勢必會增加本來就繁重的維修工作,但維護部全體人員有決心在分公司領導的正確指揮下,在全體維修人員的共同努力下,做好今年的各項工作。
1、維修員在接到客服人員故障通知單時,按照隊長工作安排,迅速趕到故障地點進行故障處理,當日故障必須當日處理,不允許託到第二天,如有特殊原因的不能當日修復的,維修人員必須向用戶做好解釋工作,取得用戶的諒解。
2、工作期間不允許不接客服部電話員的故障通知電話,不得已任何理由拒絕領導工作安排。
3、用戶辦理安裝,遷移手續後,維修員接到通知48小時內,必須完成安裝或遷移工作。
4、嚴格按照操作規程工作,嚴禁酒後上杆,維修人員不按照規程工作的一切後果有本人承擔。
5、維修用料實行報請制度,必須經部主任審查合格才能領取,不允許瞞報或謊報,一經發現嚴肅處理。
6、無正當理由不服從工作分配和調動指揮或無禮取鬧影響工作秩序的,視情節輕重給予處罰。
7、工作中不負責任造成設備、儀器、工具等損壞或丟失的有本人負者。
8、維修過程中,要耐心細緻的服務,根據故障的不同原因,給予修理,讓用戶能夠清晰的收看到電視節目,讓用戶滿意是我們的服務宗旨。
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