2017與客戶爭執檢討書範文

客戶是上帝，所以有些事情與客戶爭執是會影響公司業績的，所以就要寫檢討咯。下面是小編給大家整理收集的關於2017與客戶爭執檢討書範文，希望對大家有幫助

　　2017與客戶爭執檢討書範文(一)

尊敬的單位領導：

在此，我就在機票銷售期間與客戶發生的爭執向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，並且盡我所能地認知錯誤、、反省錯誤、改正錯誤。

回顧本次錯誤，由於當天我情緒比較低落，出於一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番諮詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產生了爭執。

透過這次錯誤經歷，讓我懂得了一個道理：身爲服務人員，必須深刻懂得行業規範，尤其是對於顧客的服務態度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與鬆懈。作爲一名機票銷售人員，以自己良好的態度贏得客戶認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要儘量清楚得解答顧客諮詢的問題。而此次我就做的很不應該了，一來沒有一個耐心工作態度，二來情緒也比較激動，對客戶態度比較不好。

在領導的批評教育下，我已經醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意，並且對於我的行爲給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往後我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質狀況。

此致!

檢討人：

　　2017年2月16日

　　2017與客戶爭執檢討書範文(二)

尊敬的.單位領導：

自古有云“公私分明、廉潔正氣”是爲人處事的根本與根基。我作爲一名新時代的大男子，當有頂天立地的姿態傲視古今，洞悉寰宇。同時我又是一名都市職場白領人員，更應該懂得公私分明，清晰地處理工作與私人生活的關係。

此番我與女朋友在感情上出現一些波瀾與糾葛，情緒上產生了起伏，導致我心情非常不好。並且將不良情緒帶入了工作當中，導致顧客受到我不良情緒的影響，取消了對於公司的一筆訂單。這樣的情況導致公司損失了3000多元的一筆訂單任務，這是相當慘重的一次損失，對於領導來說也是比較掛心的。

錯誤發生以後，我很清楚地認識到將私人情緒帶入工作中，我是違反了公司鐵一般的紀律。並且我在錯誤犯下以後還頂撞上司，這樣的行爲簡直是錯上加錯，罪加一等，嚴重的可惡啊。

總結我的錯誤，主要有幾方面原因：1，我不夠成熟。2，我真的不夠成熟。3，我的的確確不夠成熟。要知道，這個世界上犯錯誤基本都可以用這個理由來解釋，那就是“不夠成熟”!

那麼我們來深入剖析一下我的錯誤經過，主要還是因爲我沒有能夠成熟得看待男女關係，將一些糾紛與爭吵看得非常嚴重。本來人與人在一起有矛盾有糾紛是相當正常的，有糾紛以後透過爭吵反而可以將問題徹底得袒露出來。可是爭吵歸爭吵，不能影響正常工作啊。工作是養家餬口的飯碗，砸了飯碗那還不得喝西北風啊。再者說來，公司僱傭我來工作，就是買斷了我一天八小時，八小時的時間都是屬於公司的，八小時不認真工作也就相當於辜負了領導。

明白這些問題以後，我真是豁然開朗啊。在此，我要鄭重地向領導保證：從今往後，我一定要認真地處理好私人問題，堅決不將私人問題影響工作，並且會竭盡全力得搞好工作，爲公司的健康繁榮發展貢獻力量。

檢討人：

　　2017年2月16日