一封來自攜程的道歉信
尊敬的ttdz,您好!
在收到您的反饋後,攜程非常重視,首先請接受攜程向您和您的日本朋友表示深深的歉意。您在攜程預訂1月7日從東京飛回北京的機票,由攜程的供應商出票,由於供應商違規以積分兌換機票導致您無法登機,給您個人和您的日本朋友都造成了非常不好的影響;在收到您的反饋後,攜程客服也第一時間溝通協調先解決您的出行問題。
我們非常理解您的心情,也非常理解您的堅持,對於這個事件給您造成的不好的服務感受和影響,攜程向您表示深深的歉意。我們一直在努力協調各方資源,希望能夠將您和您日本朋友的影響減少到最低:日航也應攜程的要求主動和您電話解釋,不會因此事件影響到您的.信譽及相關記錄;您因此事影響的航空公司里程,攜程已協調爲您補加;攜程也會與您一同前往日本羽田機場日航負責人面前說明問題,消除相關負面記錄。您的機票費用也已經按照承諾退一賠三補償至您的攜程錢包帳戶中,您可以隨時提現至銀行卡。
我們也一直主動電話聯繫您,誠懇的向您致歉,提供我們的解決方案和建議。我們真心的希望,您能看見攜程在這次事件中的努力、態度和決心:攜程已推出服務承諾,對出行受影響的旅客,攜程將首先解決客人行程,保證客人出行,後續將執行退一賠三的補償標準保障客人權益。攜程會大力杜絕違規票等情況的出現,並將對違規票臺絕不姑息。攜程會對供應商加強監管,在保證服務質量的同時,能夠帶給攜程用戶更多完善的資源、更加優惠的價格和更優質的服務;我們會爲此不斷努力,不斷改進。同時,我們主動接受來自廣大攜程用戶的監督以及來自社會各方監督,不斷自勉和進步。
這一切,只爲了攜程的客人。給攜程用戶提供滿意的服務,是我們的理想,更是我們的承諾,它已深深植根於攜程的公司文化之中。這是攜程人的使命,所有攜程人都會爲之努力以實現這一目標。我們會用實際的行動,來重拾您對攜程的信任和支援。希望您能有時間和我們更多的電話溝通,我們會傾盡全力去協調減少此事對您個人和您日本朋友的影響;攜程客服一直在這裏,任何時候,任何問題,我們將全力爲客人協調解決。
謝謝~
-
分手給女朋友的道歉信
道歉信是要向對方陳述無法答應的所請所託的原因,對不願爲的事,可聲明自己的一貫主張,對不能爲的請託,更應陳述理由,說明自己爲什麼不能爲。小編爲大家整理了分手給女朋友的道歉信,喜歡的可以看下,歡迎大家的查閱。【篇一:分手給女朋友道歉信】寶貝,對不起。又讓你爲我傷...
-
致朋友的一封道歉信
犯錯並不可怕,犯了錯就要及時道歉,也許還能保住你們的友誼。下面是關於致朋友的一封道歉信,希望對您有幫助!致朋友的一封道歉信1親愛的朋友:你好,我這天晚上在百忙之中抽出一點寶貴的時光給你寫這封道歉信。期望你看了以後能及時原諒我的過錯,我會以此爲鑑,厲精圖志,改...
-
餐飲店給顧客的道歉信
餐廳給顧客的道歉信一:首先,感謝大家一直以來對於“貝蕾”這個民族品牌的關心與熱愛,是你們給予了我們不斷進取、向前發展的動力,正是在你們的關心與支援下,我們才能取得今天來之不易的成績。隨着七夕的到來,我們餐廳迎來了就餐高峯期,在實際接待過程中出現了上菜時間...
-
寫給客戶的誠懇道歉信範文
寫給客戶的誠懇道歉信範文一:尊敬的上海XX的會員朋友:您好!XX集團自20**年入駐上海以來,一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來,有您與XX形影相隨,一起見證着XX的成長和發展,XX深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!201*年7月26日,XX喜迎第二大有機農場**農場的正式...