正式道歉信範文精選

在人們往來越來越密切的今天，我們常常要運用到道歉信，道歉信是要向對方陳述無法答應的所請所託的原因，對不願爲的事，可聲明自己的一貫主張，對不能爲的請託，更應陳述理由，說明自己爲什麼不能爲。那麼你有了解過道歉信嗎？下面是小編精心整理的正式道歉信範文精選，僅供參考，大家一起來看看吧。

正式道歉信範文精選1

尊敬的顧客：

您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買我公司的產品!並對您遇到的問題致以最誠摯的歉意!

關於您提到的我公司的客服人員的服務態度粗魯一事請您放心，我們公司的服務都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進的時間，方便我們查證。一經查實我們將進行嚴肅處理，並在三個工作日內給您答覆!

關於山核桃產地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的'山核桃全部產於臨安，並有相關的檔案證書，可以向您提供複印件!如果您還是堅持自己的意見，那麼請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收後會在三個工作日內將貨款退還給您!

以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨!

　　XXX

　　20xx年x月x日

正式道歉信範文精選2

尊敬的客戶：

您好!

我是XXXXX有限公司的進階客服代表小A，首先我代表全體公司人員對爲您表示歉意。

您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產自臨安的，爲此我們進行了調查。最後得出結論是因爲銷售人員由於一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以纔出現了產品產地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們透過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，並在一段時間內您會收到她的道歉。由於這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以後做得更好。

我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最後再對您遇到的麻煩表示歉意!

XXX

　　20xx年x月x日

正式道歉信範文精選3

文同學：

今天李老師真是犯了糊塗，讓你受委屈流眼淚了。

下午英語課，我們學了一個新單詞：spider(蜘蛛)。這是一個比較難認讀的單詞，經過好多次反覆的練習，看大家都已經比較熟練了，我就請同學單獨來示範讀。我知道你一定是鼓了很大勇氣，才高高舉起小手。我很高興你能這麼勇敢，所以就請你起來示範。可是你的發音不準確，在我的提示下，試了好幾次都還是不行。大家都替你着急，這時候我應該先讓你坐下，而不是再次讓你連續試了幾次，結果還是不滿意。當我看到你憋紅了臉蛋，才突然醒悟過來，在同學們的目光下，你一定很難爲情吧?於是我讓同桌常悅下課再幫助你糾正發音。

沒想到，你一坐下，就傷心地流起眼淚。我下課之後想了想，是我做得不妥當，每個人都愛面子，李老師讓你在同學面前丟了面子，該打!希望你在家多聽聽錄音帶，把蜘蛛這個單詞背得滾瓜爛熟，下一節英語課給同學們瞧瞧你的厲害，大聲響亮地帶讀這個單詞，把面子掙回來，怎麼樣?

在此，李老師送你一朵小紅，感謝你的勇敢舉手，下次再接再厲!

　　XXX

　　20xx年x月x日