顧客給服務員的表揚信

案例一

尊敬的團膳部、健力源領導:

您們好!

商用冷櫃自開業伊始，就受到了貴公司的大力支援，尤其是在主管冷靜的帶領下，商冷餐廳班組付出了很多努力。在開業前，餐廳員工每天加班加點、任勞任怨地收拾衛生、爲新餐廳開業做着各方面的準備。當時在設備不足、人員不足的情況下，她們爲事業部的順利開工提供了有利的後勤保障，她們的付出，我們看在眼裏、記在心上。在此我們向她們道一聲“您們辛苦了”!

現在商冷餐廳的管理已走向正軌，事業部員工也看到了她們的突出表現。前期甲流蔓延，餐廳主管冷靜能夠主動承擔了事業部預防甲流蔓延的措施，爲事業部免費提供了預防甲流的蘿蔔湯和薑湯，還準備了醋水爲事業部各辦公室消毒等。

最令我們感動的是，當得知個別員工抱病堅持在工作崗位時，餐廳能主動將薑湯送達工位，極大限度的給予我部員工精神支援;像這樣的事例還有很多很多，但事例雖小，卻處處透露出商冷餐廳員工真誠的服務理念，她們的付出，事業部員工都看在眼裏，暖在心裏。

爲此，我們非常感謝商冷餐廳全體員工的辛苦付出，同時，也非常感謝貴司給我們商用冷櫃事業部配備的優秀服務員工，她們爲我們事業部的順利達產提供了強有力的保障，在此我代表事業部表示感謝!謝謝了。

　　商用冷櫃事業部工會

　　陳旭本

　　20XX-12-16

案例二

尊敬的總經理先生：

入住貴酒店二晚，對酒店先進的硬件及優秀的軟件深有感悟，特此向您表示感謝!

我們是來自蘇州福田金屬有限公司的商務客人，因昨晚本人身體不適未能外出，後貴店樓層服務員進來送報紙時發現我躺在牀上，便親切地詢問起原尾來，於是我把不適的情況向她進行了說明.沒過多久，又來了一位客房中心的年輕服務員，她給我倒了一杯蜜水(蜂蜜)，幫助我喝了下去，並拿來了貴地的蘋果，告知我一些該注意及可能引起身體不適的因素，並安排好我躺下後才輕輕離開!

對於我們經常出門在外的商務客來說，貴店這種細微之處的服務還是首次遇到，畢竟全國乃至世界各地的`出差對我們來說是家常便飯，酒店對於軟件方面所下的功夫也因此事而得以體現，在此，我向總經理先生您表示致謝!並也請轉告我對那兩位女服務員的感謝!

我相信也許下月又會再次入住酒店，祝酒店事業騰達!!

此致

敬禮!

　　xx

　　20xx年x月x日

案例三

我是xx酒店會員,xx-x,會員號:xx-x,於xx年xx月xx日入住上xx酒店長陽店,於10月25日退房,不慎遺失裝一個小黃色尼龍袋,內裝歐元xx-x0元,當時酒店員工於退房時向我提出,我因當時父親病重,急於趕到醫院,認爲不是我的.

後於26日發現,我到酒店,酒店總經理以負責任的態度,非常認真地一起與我到當地警署處理此事,並將所在的錢完整交還於我.對這種酒店所有員工這種任負責的態度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意.

同時,我將會今後在中國境內永遠選擇入住格林豪泰酒店,同時,我將貴酒店員工這種崇高的服務精神向我身邊的人作宣傳,讓他們也入住格林豪泰酒店,體驗貴格林豪泰酒店的服務.

十分感謝,祝商祺!

此致

敬禮!

　　xx

　　20xx年x月x日

案例四

XX酒店的領導：

您好!我是8203房的房客，在酒店入住期間，感受到貴酒店員工熱情、親切、周到的服務，讓我們在寒冬中感受到了如家人般的溫暖。

特別感謝負責8203房清潔工作的員工，每次都認真、仔細地幫我們打掃衛生，天氣轉涼了，主動爲我們更換厚棉被，晾衣架不夠了，主動拿出自己的衣架給我們，房間門卡壞了，主動聯繫工程師修理，給我們提供了很多幫助。

希望貴酒店領導能夠對她進行表揚，再次表示感謝!

此致

敬禮!