領導在315消費者權益日座談會講話

3月15日是消費者權益日，以下是本站小編給大家整理收集的領導在315消費者權益日座談會講話相關內容，供大家閱讀參考。

　　領導在315消費者權益日座談會講話1

同志們：

在“3.15”國際消費者權益日即將到來之際，在這裏我們召開xxx年紀念“3.15”國際消費者權益日“攜手共治 暢享消費”年主題座談會，目的就是要圍繞“攜手共治 暢享消費”年主題，廣泛深入地開展宣傳，充分發揮社會各方面作用，全面推動消費者權益保護工作深入開展，營造安全的消費環境，促進我縣經濟又好又快發展。藉此機會，我代表**縣消費者嚮應邀出席今天座談會的各位理事、企事業單位領導，表示熱烈地歡迎和衷心地感謝!

過去的一年，**縣工商局、消費者協會在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以人爲本，構建和諧社會，維護廣大人民羣衆的根本利益，樹立“一切爲了消費者，一切服務消費者”工作理念，圍繞年主題把握“宣傳消費政策、推進消費維權、構建和諧消費、促進經濟發展”四條主線，全年共受理消費者投訴326件，成功調解326件，調解率100%，爲消費者挽回經濟損失67萬元，接待來訪和接受諮詢373件，發佈消費警示、消費提示26次，發佈通訊報道42條，推薦誠信單位18家，滿意品牌2個，開展消費糾紛和解24件，促進了經營者與消費者和諧共贏。**縣消協堅持以抓創新促發展、抓機制保維權、抓重點帶全面，大力提升消費維權能力，爲促進全縣經濟社會平穩較快發展做出了積極貢獻。

中國消費者協會將xxx年消費者權益保護工作的年主題確定爲“攜手共治 暢享消費”。“攜手共治 暢享消費”的基本目標是：促使社會各界從促進經濟發展、推動社會和諧進步的高度重視消費安全的問題，進一步貫徹落實消費者權益保護法律法規，保護消費者的安全權。**縣消費者協會將圍繞這一主題，認真履行職責開展好以下七項活動：

一是，採取多種形式，對年主題進行廣泛宣傳，提高社會各界對“消費與安全”的認識，積極參與年主題活動;二是，組織對網絡交易、化妝品安全、預付士消費等方面研究，推動完善保護消費者人身、財產安全方面的法律法規和相關制度;三是，針對旅遊、餐飲等服務行業中的“霸王條款”和消費陷阱開展消費評議活動，促進行業服務水平的提高，促進行業規範的進一步完善，加強對消費者的保護;四是，積極處理消費者關於消費安全方面的投訴，及時化解消費糾紛;五是，加強與安全有關的商品和服務比較試驗，對外發布有關消費安全的消費警示、提示，爲消費者提供安全產品和服務資訊;六是，開展消費安全方面的.消費教育，幫助消費者增長安全消費知識;七是，加強與有關行業的溝通與合作，共同推進對消費者安全權的保護工作。

消費者權益保護工作任務艱鉅，意義重大。我相信，在縣委、縣政府的堅強領導下，有各級各部門的共同配合與努力，我們一定能夠把保護消費者權益、維護正常市場秩序和營造安全放心消費環境等工作深入紮實地開展下去。我相信，在社會各界的共同努力下，我縣的消費環境將更加和諧，人民生活更加富裕!謝謝大家!

　　領導在315消費者權益日座談會講話2

各位領導和同志：

大家好。很高興參加此次座談會，謝謝工商總局給予此次學習機會。聽了以上各位的發言很受啓發。下面，我向大家介紹商務部在整頓和規範市場經濟秩序，創造羣衆安心消費、滿意消費環境方面所做的工作。

黨的十七屆五中全會和“xxx”規劃提出，我國處於大有作爲的重要戰略機遇期，要適應國內外形勢新變化，堅持擴大內需戰略，建立擴大消費需求的長效機制。商務部作爲流通行業的管理部門，又承擔着整頓和規範市場經濟秩序部際聯繫會議的任務。在加強市場流通體系建設、發展新型消費業態、拓展新興服務消費、保護消費者權益、積極促進消費結構升級等方面承擔着重要職責。特別是去年以來，我們在整頓和規範市場經濟秩序，創造羣衆安心消費、滿意消費方面做了一些工作，取得了顯著成效。

一、着力推動12312商務舉報投訴服務體系建設

在12315熱線的啓發下，商務部門也迫切地感覺到需要一個聽取羣衆訴求、解決羣衆疑問的視窗，來服務羣衆，更好地做到商務爲民。xxx年以來，商務部積極推動12312商務舉報投訴服務體系建設，目前這項工作已經取得了初步成效。一是初步建成了覆蓋全國的網絡體系。xxx年，我們在全國重要地區建設了50個12312舉報投訴服務中心，主要是接受涉及知識產權保護方面舉報投訴。xxx年機構改革後，爲了適應形勢變化，我們將12312中心服務範圍拓展到全部商務領域，主要是接收社會公衆對生豬屠宰、酒類流通、特許經營、零售商促銷、零供交易、報廢汽車回收、技術進出口、對外勞務合作、對外承包工程等內外貿、外經領域和反傾銷、反補貼、反壟斷等方面擾亂市場秩序行爲，以及侵犯知識產權行爲的舉報投訴，同時面向社會公衆和企業提供商務領域有關法律、法規、規章、規範性檔案，以及行政審批和辦事程序等方面的諮詢、指導服務。兩年來共支援187個地級以上城市建設12312中心，覆蓋面達到56%，初步建成中央、省、市三級中心爲主體的全國12312商務舉報投訴服務網絡。二是形成了一支相對穩定的工作隊伍。按照要求，目前全國省級和地級城市12312中心均配備了專職工作人員，其中有404位骨幹接受了我部組織的培訓，有效地提高了12312中心工作人員能力和素質。同時，爲了提高執法效能、加強商務領域法律法規的執行效力，我們要求各地對原有生豬屠宰、酒類流通等隊伍進行整合、充實，組建統一、規範的商務行政執法隊伍，據不完全統計，全國已經有200多個市縣成立了專門的執法隊伍，落實了機構和編制，統一了場地和辦公條件。三是加強了與部門之間協作配合。我們要求各地與公安、工商、農業、執法、衛生、質監、藥監等部門建立聯動執法機制和執法資訊共享機制，努力形成各地統一、上下聯動、縣區協作的商務綜合行政執法格局，充分發揮12312熱線處理羣衆訴求，維護羣衆利益的功效。

二、認真開展保護消費者權益的其他工作

一是認真開展打擊侵權假冒專項行動。xxx年10月19日，國務院常務會議決定在全國範圍內開展爲期半年的打擊侵犯知識產權和製售假冒僞劣商品專項行動，專項行動領導小組辦公室設在商務部。11月5日國務院電視電話會議召開後，我們會同有關部門，提出了36項重點工作，其中13項作爲領導小組重點督辦事項，明確了工作目標和時間節點。近期，又會同11個成員單位梳理出80起重點督辦案件，涉及到18個省區市和美國、法國、意大利等國家，以及國際知名品牌和國內商標、專利、著作權等領域，確定了每個案件的'查辦責任主體和督辦責任主體，確保每個案件都有着落、有結果，各項工作落到實處。4個月來，公安、農業、文化、工商、海關、質檢、新聞出版(版權)、知識產權、食品藥品監管等部門均查獲一系列假冒侵權案件，涉及服裝、箱包、電器、音像製品、辦公用品、藥品、洗化用品、菸酒、麪粉、飲料、種子等多個領域，涵蓋了生產、銷售等環節，進一步淨化了市場環境，維護了消費和流通秩序。

二是開展肉類蔬菜流通追溯體系建設。肉類蔬菜是菜籃子的重要組成部分，肉菜產品的安全直接關係到人民羣衆的生命安全，但是肉類蔬菜流通的組織化、包裝化、資訊化程度不高，食品安全難以保障，出現問題後也不易查找源頭，造成的經濟損失和社會影響都很大。xxx年10月，我們會同財政部在大連、上海、南京、無錫、杭州、寧波、青島、重慶、昆明和成都等10個城市啓動了肉類蔬菜流通追溯體系建設試點，旨在利用現代資訊技術和手段，改造流通節點並再造交易流程，提高肉菜流通的組織化水平，提高經營者、市場開辦者的責任意識，增強食品安全保障能力。追溯體系和資訊化管理平臺的建設，將增強商務部門爲食品安全監管部門支援和服務的能力，爲執法監管提供更精確的依據;同時，還可以爲消費者查詢和維權提供幫助，營造安全放心的消費環境。今年，我們將繼續選擇部分有條件的城市開展這項工作。

三是開展食品安全專項整治工作。根據國務院兩年食品安全整頓的總體要求，xxx年，我們會同公安、農業、質檢、工商、食品藥品監管等六部門，下發《關於開展強化畜禽屠宰監管確保肉品質量安全專項整治的通知》，開展了爲期半年的專項整治，目的是打擊各種違法違規屠宰行爲;對病死畜禽的非法交易、瘦肉精等禁用物質的使用、注水肉的製售和私屠濫宰行爲進行全面整治;對定點屠宰企業進行集中清理;嚴格監控屠宰企業肉品質量和加工流通餐飲環節肉品質量;做到了明確重點，紮實推進，取得了階段性的成果：山東省共出動執法檢查人員15萬餘人次，查處私屠濫宰案件1443起，取締窩點395處，沒收生豬產品8.7萬公斤，罰沒款183萬元，整治重點區域350個;河南省共檢查屠宰企業5045次，改造、關閉不合格定點屠宰企業287個;與生豬定點屠宰企業分別簽訂了豬肉質量安全承諾書，實行責任追究有效杜絕了不合格豬肉產品流入市場。

三、繼續做好“xxx”期間保護消費者權益工作

“xxx”期間，我部將繼續做好消費者權益的維護，着力構建安全規範的市場秩序：一是進一步擴大和暢通羣衆舉報投訴渠道。要建成覆蓋全國32個省(區、市)、所有地級市的12312舉報投訴服務網絡，加強各地商務執法隊伍建設，形成以省、市兩級12312商務舉報投訴服務中心爲主體，以市、縣兩級商務執法隊伍爲依託的商務舉報投訴諮詢服務體系，暢通流通領域舉報投訴服務渠道，促進監管部門間的資訊共享，形成監管合力，切實提高市場監管能力。二是加強食品安全體系建設。以食品、酒類、藥品等商品爲重點，以法規、制度、標準爲依據，強化流通領域食品安全管理，提高流通環節食品安全保障能力。建立和完善重要食用農產品流通追溯體系，提高經營者、市場開辦者的責任意識，引導農業規範生產，爲食品安全監管服務。三是繼續做好整頓和規範市場經濟秩序工作。充分發揮整規部際聯席會議的作用，密切部門間協作配合，嚴厲打擊製假售假、商業欺詐、不正當競爭等違法行爲，加大對侵權的打擊力度，營造和維護公平、有序、規範的市場環境。四是進一步加強信用體系建設。完善商務領域信用資訊系統，促進信用資訊的徵集、整理、共享和應用;完善商務信用分類管理制度，將企業信用資訊作爲行政審批、資質認定、行業管理、政策支援、國家食品儲備等相關工作的重要依據;建立商務從業人員信用管理制度，完善職業行爲信用檔案，形成褒揚守信、承接失信的市場約束機制。爲流通領域健康發展做出應有貢獻。

謝謝!