藥店規章制度（精選10篇）

在學習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是指一定的規格或法令禮俗。你所接觸過的制度都是什麼樣子的呢？下面是小編幫大家整理的藥店規章制度，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

藥店規章制度 篇1

(1)爲認真貫徹執行《藥品管理法》、《產品質量法》、《計量法》、《合同法》和《藥品經營質量管理規範》等法律法規和企業的各項質量管理制度，嚴格把好藥品購進質量關，確保依法購進並保證藥品質量，特制定本制度。

(2)採購員應經專業知識及有關藥品法律、法規培訓，考試合格，持證上崗。

(3)嚴格執行本企業“進貨質量管理程序”的規定，堅持“按需進貨，擇優採購、質量第一”的原則，確保藥品購進的合法性。

①在採購藥品時應選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格、履約能力、質量信譽等進行調查和評價，並建立合格供貨方檔案;

②審覈所購入藥品的合法性和質量可靠性，並建立所經營藥品的質量檔案;

③對與本企業進行業務聯繫的供貨單位銷售人員，進行合法資格的驗證，並做好記錄。

(4)採購藥品應簽訂採購合同，明確質量條款。採購合同如果不是以書面形式確立的，購銷雙方應提前簽訂明確質量責任的質量保證協議。

(5)購進藥品應開具合法票據，做到票、帳、物相符，票據和憑證應按規定儲存至超過藥品有效期一年，但不得少於兩年。

(6)購進藥品應按規定建立完整的購進記錄，購進記錄註明藥品通用名稱、劑型、規格、有效期、生產廠商、供貨單位、購進數量、購貨日期等項內容。

(8)對首營企業應確認其合法資格，並做好記錄。購進首營品種應進行藥品質量審覈，審覈合格後方可購進。

(9)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的《進口藥品註冊證》或《醫藥產品註冊證》和《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》複印件。

(10)採購員應及時瞭解藥品的庫存結構和營業銷售情況，合理制定藥品購進計劃，在保證滿足銷售需求的前提下，避免藥品因積壓、過期失效或滯銷造成的損失。

(11)質量負責人應會同採購員按年度定期對進貨情況進行質量評審，不斷優化品種結構，提高藥品經營質量。

藥店規章制度 篇2

(一)藥品進貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《產品質量法》、《合同法》及《藥品經營質量管理規範》等有關法律法規，依法購進。

(二)進貨人員須經專業和有關藥品法律法規培訓，考試合格，持證上崗。

(三)購進藥品以質量爲前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。

(四)購進藥品要有合法票據，並依據原始票據建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位、購貨數量、購貨日期、生產企業、藥品通用名稱、商品名稱、規格、批准文號、生產批號、有效期等內容。票據和購進記錄應儲存至藥品有效期後一年，但不得少於二年。

(五)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的《進口藥品註冊證》或《醫藥產品註冊證》和《進口藥品檢驗報告書》複印件隨貨同行，實行進口藥品報關制度後，應附《進口藥品通關單》。

(六)首營企業與首營品種的審覈必須按照“首營企業與首營品種審制度”的規定執行，填寫“首營企業審批表”和“首營品種審批表”，並進行相應的質量審查，經審批合格後方可經營。

(七)購進藥品的合同要有明確的的質量條款內容。

(八)定期對時貨情況進行質量評審，一年至少1-2次。認真總結進貨過程中出現的質量問題，加以分析改進。

藥店規章制度 篇3

1、保證其職責的順利進行。

2、依據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》、《藥品經營質量管理規範實施細則》、《藥品管理法實施條例》制訂本制度。

3、內容：

3.1認真執行《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規範》等的規定，按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與非藥品分開，人用藥與獸用藥分開，內服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開。

3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得誇大宣傳，嚴禁又紅又專銷僞劣藥品，積極推銷質量合格的近期產品和儲存期較長的產品，確保售出藥品的質量。

3.3問病售藥，防止事故發生。

3.4對特殊管理藥品必須按規定的方法銷售。

3.5陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發現有質量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售，並立即報告質量管理部門複驗。

3.6拆零銷售藥品，出售時必須使用藥匙將其裝入衛生藥袋，規格、用法、用量等內容。

3.7對陳列藥品進行養護檢查，並做好養護記錄。

3.8定期或不定期諮詢客戶對藥品，質量及服務工作質量的意見，以改進自己的工作，確保藥品的質量和提高服務工作質量，如發現重大問題要及時上報。

藥店規章制度 篇4

爲加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的營業氛圍，特制定如下制度望認真遵照執行。

一、樹立“質量第一，顧客至上”的營業觀念，嚴格遵守執行道德行爲規範，爲顧客提供熱情優質的服務。

二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，並要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸櫃面不得有滑動不能拋扔，閒時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細緻，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當班當天的現金、刷卡覈對無誤後方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在櫃檯上。

藥店規章制度 篇5

1.總則

制定目的爲使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執行。適用範圍凡經本公司錄用的所有員工(含試用期員工)，均須遵守本守則。權責單位

(1).行政管理中心負責本守則制定、修改、廢止之起草工作。

(2).總經理負責本守則制定、修改、廢止之核準工作。

(3).由人力資源部印製成冊，公司所有員工每人一冊。

2.員工守則

2.1.儀容儀表規定

(1).員工上班必須着裝整潔、樸素大方，不得有髒污,

(2).男員工不得穿背心、短褲，上衣釦子不得解開超過（含）兩個;女員工不得穿着過於裸露的衣服。

(3).若有規定工作服，必須着工作服上班。

(4).不得穿拖鞋上班，鞋應乾淨。男士應穿黑或棕色皮鞋上班。

(5).男員工不得光頭或留長髮，頭髮長度以保持不蓋耳部和不觸衣領爲準，男女員工均不得把頭髮染成黑色以外的顏色，上班時均應將頭髮梳理整齊。男員工不準留鬍鬚。

(6).所有員工不得留長指甲，且須保持整潔。

2.2.基本行爲舉止規定

(1).上班應保持以下基本要求:形象：儀容端莊、熱情大方。談吐：溫文有禮、簡捷明快。

問好:

※早上見面時應以誠懇的態度清晰說聲“早上好”。

※在首次開門進入辦公室時，如果辦公室有人則應以大家聽得到的聲音說“早上好”。

※聽到別人打招呼，應大方回禮，以免失禮。

※在通道、走廊遇到同事時應點頭微笑行禮。

※告辭再見：先行者應以清晰的聲音說“與大家說再見”。

（2）在工作崗位上：

※在辦公室應保持肅靜，交談以不影響他人工作爲條件。

※有人招呼應立即迴應，如有急事需先說聲“對不起，請稍候“。

※招呼人時聲音應清晰、大方，有職務以職務相稱，無職務以先生、小姐相稱，切忌稱綽號。

※坐姿要正，切忌趴伏、仰坐或將腳放在桌面的不雅姿態。

※有關工作商談力求簡明。

（3）一般交談舉止:交談時忌左顧右盼；談話態度要誠懇；適當的稱謂溝通雙方的親切感；不可邊說話邊打哈欠或顯出不耐煩；訪問見面時應說“對不起，打擾您”，告辭時應說“對不起，打擾您了”。

（4）工作場所：

※走路要輕快，以免和人相撞。

※遇到上司、客人和同事輕輕點頭，並稍有讓路，以示敬意。

※陪同上司和客人走路時，要稍退後，以示謙恭。

※進入他人辦公室，應先敲門，不能敲門時打招呼，經允許方可進入。

(5).同事、工友遇到困難時，任何員工均有責任及義務幫助解決困難，提供必要的支援。

(6).外出辦事的工作人員，進入辦事機構辦公室前，應先檢查自身儀容儀表，並適度敲門，待主人允許後方可進入，進入後應先使用禮貌用語。

(7).辦公室工作人員在電話鈴響三聲之內應接聽；接打電話，應語調平緩，聲音柔和適度；不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象；使用電話應長話短說，禁止電話聊天；接聽電話，應先報公司：“您好，北京戎舒康生物科技有限公司”，然後問詢或轉接。

(8).熱誠接待賓客，使用禮貌語言，守時守信，不卑不亢，不做有損國格、公司形象或人格的事。

(9).禁止隨地吐痰，亂丟垃圾；辦公場所、生產車間、倉庫及其他禁菸區域嚴禁吸菸。

(10).維持良好的公共秩序，文明用餐。

(11).每天工作完畢後，自覺進行崗位區域及設備的清潔、保養工作，自覺搞好辦公場所衛生工作。

(12).使用衛生間後應隨手沖洗並要檢查是否沖洗乾淨。

(13).愛護公物，力求節約，養成人離開前隨手關燈、電風扇、空調、水龍頭等的習慣。

(14).所有員工應自覺維護和發展公司形象，不得有任何有損公司形象的行爲或言辭。

(15).所有員工應互敬互愛，和諧相處。

(16).不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人穩私，不對他人進行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。

(17).嚴禁拉幫結夥，濫用權力。

(18).嚴禁打架鬥毆。

(19).嚴禁聚衆賭博。

(20).住宿人員應遵守集體宿舍公約。

2.3.工作紀律規定

2.3.1.基本行爲舉止規定

(1).上班時必須將工作證（牌）正確佩戴於左胸前。

(2).外出時，須按有關規定辦理手續。

(3).上、下班須打卡，不得託人或代人打卡，不得僞造出勤卡，不得虛打加班卡，打卡時按秩序。

(4).攜帶公司物品外出時須辦理規定手續，發生丟失損壞時照價賠償。

(5).禁止帶領公司以外非辦事人員進入公司或宿舍留宿（因業務需要，須經公司批准），不準將小孩帶入車間或辦公室。

(6).以上規定，門衛或前臺應嚴格要求，公司所有員工應積極配合。

2.3.2.工作紀律規定

(1).上班時不得吃東西、聊天、喧譁、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說。

(2).不得處理與工作無關的私事。

(3).不得看與工作無關的書籍。

(4).未經允許，不得在工作場所自放音樂或聽“隨身聽”。

(5).工作時間不得喝酒（公務應酬除外，但提倡中午不喝酒）。

(6).工作時間禁止私人會客；工作會客應在會客廳或指定場所。

(7).離開工作崗位時須防止干擾他人。

(8).必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服從爲前提，但可以後提出意見。

(9).會議途中，尊重主持人或發言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。

(10).自覺維護工作環境衛生，各種物品擺放整齊。

(11).非指定操作者，不得操作各種設備（含辦公設備,不得利用公司電腦做與工作無關的事）、儀器；指定操作者須依照操作規程操作，特別注意安全。

(12).下級應尊重上級，上級應關心下級，各種工作報告須依照管理層次逐級呈報，不得越級（特殊、緊急情況除外，但須於事後向直屬主管報告），當個人意見未獲採納前，應嚴格執行公司規定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織運作。

(13).工作崗位服從上司安排，執行生產、工作任務時不得畏難藉故迴避或互相推諉，遇臨時緊急任務，雖非工作時間內，經通知後應立即到場處理。

(14).下班前應關好門窗、水電，將工作環境整理整齊清楚。

(15).嚴守公司機密，未經總經理許可並辦理登記手續，公司檔案、檔案資料不得讓公司以外人員借閱；不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。

(16).不得利用公物製作或唆使他人制作私人物品。

(17).不得利用職權行貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情；不得以公司名義招搖撞騙；不得以公司公務關係，從事與集團公司無關的事務；不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產品或從事其他買賣（公司員工不得接受客戶的宴請娛樂）。

(18).未經公司書面同意，不得兼職或經營其他副業，更不得爲自己或他人從事與本公司相同或類似之事業。

(19).工作態度應端正負責，事先計劃周詳，事中盡責盡力，事後不斷改善，不可陽奉陰違，敷衍搪塞。

(20).愛護企業的一切公共設施設備，嚴禁損壞。

2.3.3.保密制度

(1).員工個人或近親不得經營或投資與公司有關的事業，不得兼任公司以外任何職務。

(2).嚴守公司機密，公司未實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策不得泄露。

(3).公司財務報表、預算報告、統計報表、人事檔案、工資性及勞務性收入資料、內部合同、協議、意向書及可行性報告、重要會議記錄不得泄露。

(4).公司的檔案或資料，未經總經理或行政總監特別授權時，不得攜帶離開公司。

(5).本公司員工離開公司後，不得用公司的技術祕密（包括公司經營及特有的專利）爲他人或自己服務。

3.工作規則

3.1.努力高質量完成本職工作是公司每位員工應盡的工作責任和義務。

(1).按本職工作崗位之需要，主動探求更好的辦法並努力實現。

(2).應主動與相關人員協調，以保證工作的完整與準確。

(3).公司發展是每位員工的工作目標，每位員工應爲更好完善公司積極獻計獻策。

3.2.對計劃好的工作應按計劃完成，遇到特殊困難應及時向上司彙報並說明原因和可能完成的最後期限。

3.3.對指派的工作應盡心完成，遇有困難應細緻說明。

3.4.接受命令的原則

3.4.1.接受命令時

(1).接受命令通常要準備筆記，記下要點：爲什麼——工作的意義。做什麼——工作的目標和目的。如何做——工作的程序，方法。何時做——何時開始，何時結束。在何處——工作場所。何人——協調、配合人。成本費用多少——費用計劃。

(2).認真聽後，要提出問題。

(3).接受命令後，再重複一遍。

3.4.2.有意見時的呈述

(1).站在自己的立場上陳述意見。

(2).以謙虛的態度直率的陳述意見。

(3).按照事實簡潔的陳述意見。

(4).請求上司的指示。

3.4.3.接受命令後

(1).不考慮不能夠的理由而向具體化的方向考慮。

(2).上司希望什麼呢？儘快抓住重點和核心。

(3).正確判斷內容。

(4).迅速推動實行。

(5).不遺漏地確認實行的結果。

3.5.向公司報告的原則

3.5.1.在下述情況應報告

(1).命令的工作告一段落。

(2).發生了特殊情況。

(3).已知工作比預定時間要長。

(4).預料到結果的時候。

(5).違反規定的時候。

(6).開會、研修、出差歸來時。

(7).工作週期較長時。

3.5.2.報告的準備

(1).向誰報告，報告什麼。

(2).報告的順序。

(3).決定書面報告，還是口頭報告。

(4).準備數字、實物、圖表等。

(5).調查實例。

(6).向有關人員事前聯絡。

(7).選擇報告的時間和場所。

3.5.3.報告方法

(1).報告簡潔的按結論，理由，經過等順序進行。

(2).事實要正確，要強調重點。

(3).要考慮對方的理解程度。

(4).不浪費時間。

藥店規章制度 篇6

爲了營造良好的藥店經營氛圍，確保全體人員的行爲更加規範，特製度本制度，供全體人員遵照執行。

1、調劑人員要具備全心全意爲廣大患者服務的思想和高尚的醫德醫風，對工作認真負責，把好藥品質量關，確保患者用藥安全有效。

2、調劑人員要以認真負責的態度，根據本院醫師正式處方調配發藥，非本院處方不予調配。

3、收方後，對處方認真執行“三查七對”:查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶籤、對用量。審查無誤後方可調配，如處方內容不妥或錯誤時，應與醫師聯繫更正後，方可調配。

4、中藥方劑需先煎後下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包註明。對需臨時炮製的中藥材，應切實按照醫療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。

5、配方時，應細心、迅速、準確並嚴格執行覈對制度。配方人員和審覈人員應在處方上簽字。

6、發藥時應將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫在藥袋和瓶簽上，並應耐心地向病人交待清楚。

7、調劑室內部應保持清潔，藥品及調配用具要定位放置，用後放回原處。

8、注意安全保衛工作，對xxx品、xxx及貴重藥品，當班人員要認真盤點清楚，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。發現問題當班人員和統計員應及時查明原因，由藥房負責人協助處理。

9、藥房人員應按照藥品性質、分類保管、注意溫度、溼度、通風、光線等條件，應定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀黴爛變質。

10、調劑室的所有衡器、量具要按照計量法規定，進行定期檢查，確保計量準確可靠。

11、調劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧譁，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應向值班人員交待清楚。

12、本店工作人員生病要自購藥品的，應按正常收銀程序，但是可以給予xxx%的優惠。

13、非藥房人員未經允許禁止入內。

藥店規章制度 篇7

一、認真執行勞動保障、藥監、物價等行政部門的相關政策規定，嚴格執行醫療保險定點協議規定，履行好相關的權利和義務，具體做到：

1、規定配藥行爲，認真核對醫療保險卡，嚴禁冒名配藥，發現僞造或冒用掛失卡的應立即扣留，並通知社會醫療保險經辦機構；嚴格執行急、慢性病配藥限量管理規定，不超量配藥。

2、藥店加強管理，優化服務，以方便參保人員爲出發點，儘量提供有適合用法的小包裝藥品。

3、嚴格遵守藥品管理規定，不出售假冒、僞劣、過期、失效藥品；嚴格執行處方藥和非處方藥管理規定，處方藥必須憑醫療機構醫師開具的處方配售，非處方藥在藥師指導下配售。

5、嚴格按醫保規定操作，不得拒收卡資金，不得超範圍刷卡，不得爲持卡人員兌換現金。杜絕搭車配藥、以藥易藥、以藥易物等違規行爲。

6、規範店員電腦操作，維護好各類資訊數據，保證醫保費用結算的'及時準確。

7、藥店遵守職業道德，不以醫療保險定點藥店名義廣告宣傳；不以現金、禮券等形式進行促銷活動。

二、處罰：

1、丟失原始憑證：出貨小票、退貨單等（店長罰款100元，當班營業員50元）

2、超範圍刷卡的，一旦發現立即重處（第一次：店長罰款500元，營業員300元，收營員200元；第二次翻倍；第三次予以開除）

3、刷卡區與非刷卡區商品未分開擺放，或標示不清不正確的（店長罰款100元、營業員50元）

4、發現違規爲顧客刷卡提取現金的，立即開除，情節嚴重的移送相關部門。

藥店規章制度 篇8

一、在銷售藥品過程中要嚴格遵守有關法律、法規和公司規定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內容，給予合理用藥指導，不得采用虛假和誇大的方式誤導顧客。

二、藥品不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等方式進行銷售。

三、過期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、黴爛變質、風化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上櫃銷售。

四、處方藥須憑醫師處方調配或銷售。審方員應對處方內容進行審覈，處方審覈完畢審方員應在處方上簽字。處方調配或銷售完畢，調配或銷售人員應在處方上簽字，並向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項等內容。處方調配程序一般分審方、計價、調配、複覈和給藥。

五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應當拒絕調配或銷售。如顧客確需，須經原處方醫師更改或重新簽字後方可調配或銷售。

六、銷售處方藥應收集處方並分月或季裝訂成冊，顧客不願留存處方，應按要求作好處方藥銷售記錄。收集留存的處方和處方藥銷售記錄儲存不得少於兩年。

七、藥品銷售應按規定出具銷售憑證。

藥店規章制度 篇9

1、司藥人員收方後應對處方內容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查後方能調配。

2、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫生聯繫更正後再行調配。

3、藥房人員應按照藥品性質、分類保管、注意溫度、溼度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀黴爛變質。

4、中藥方劑需先煎後下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包註明。藥店管理制度。對需臨時炮製的中藥材，應切實按照醫療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。

5、處方調配需嚴格覈對後方可發出。發藥人及覈對人均需在處方上共同簽字。

6、發藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。

7、調劑臺及儲藥瓶等應保持清潔，並按固定地點放置，用具使用後立即洗刷乾淨，放回原處。

8、注意安全保衛工作，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，

藥店規章制度 篇10

爲了做好城鎮職工基本醫療保險定點藥店的經營管理工作，規範經營行爲，更好的爲全市參保人員提供優質完善的服務，我藥房特制定如下管理制度。

一、保證藥品質量：

1、大藥房所經營的必須符合國家規定的藥品質量標準，不銷售假劣藥品。

2、所有購進藥品只能從擁有合法經營（生產）資格的企業購進，不準從非法藥商，藥販購進。購進業務由質管員審查、負責人審覈批准執行。

3、嚴把購進藥品驗收關，每個進入大藥房的藥品必須經質量驗收員驗收簽字後方可上櫃上架銷售。

4、嚴把在櫃、在架陳列的藥品質量養護檢查關，質量養護員每月底對在櫃、在架藥品進行一次全面的外觀質量檢查，對發現有質量疑問或有質量問題的藥品應停止銷售並及時報告質量管理員複查處理。

二、嚴格執行國家政策，保證藥品供應

認真執行國家物價政策，根據藥品購進成本、市場調查價格，合理制定價格，實行明碼標價，公平交易，做到現款購藥與參保人員刷卡購藥價格一致。積極組織貨源，儘量滿足參保人員的用藥需求，發現斷缺藥品及時補充，確保藥品供應及時。

三、嚴格大藥房工作管理制度

工作人員應按時上下班，堅守工作崗位，統一着裝，微笑服務，熱情接待顧客，對顧客提出的問題耐心解答，任何情況下都不得和顧客爭吵，做到文明服務。

四、做好藥品的分類管理工作

嚴格實行藥品經營質量管理規範標準，做好藥品分類管理工作，做到藥品與非藥品、內服藥與外用藥、處方藥與非處方藥、易串味藥品分開陳列；做好處方藥和非處方藥的銷售管理工作，處方藥應嚴格執行憑醫師處方銷售，並做好審覈，調配工作和處方儲存工作；非處方藥應正確合理的向顧客介紹藥品性能、作用、用途、用法、用量、注意事項等。

五、做好帳務管理工作

嚴格執行醫保基本藥品目錄的品種範圍，不在醫保範圍之內的營養保健品不得刷卡購藥。做好參保人員購藥和分類臺帳，職工每次刷卡購藥應有購藥清單，結餘金額清楚，每月及時向醫保局報送統計報表。

六、加強員工培訓教育工作。

醫保定藥房應不斷加強對員工的專業知識和技能的培訓，提高員工的自身素質和業務水平，定期對員工進行職業道德和禮儀的培訓，科學合理的指導用藥，儘量減輕病患者的經濟負擔。

七、其它規定

1、定點藥房不得對參保人員直接或變相銷售食品、生活用品、化妝品等。

2、不得爲參保人員套取現金等違規行爲。