公司員工外出維修服務的制度

員工外出維修服務制度(一)：關於外出安裝及售後服務人員的管理制度

1、外出人員一律穿戴本公司安裝下發勞保用品，包括：安全帽、安全帶、工作服、大頭鞋（電工爲絕緣鞋），要求衣服整潔乾淨，衣物不全者每件罰款5元，衣物不整潔者罰款3元。負責人：王秀金、帶隊者

2、外出安裝及售後服務主要負責人一定要帶有安裝、售後服務記錄表，在現場做好記錄，並請對方單方相關負責人簽字驗收，丟失、忘記、不認真填寫者罰款5元。負責人：帶隊者

3、外出安裝售後服務主要負責人事先要計劃好所帶物品、工具等，如在現場需外購物品則要請示公司負責人，待服務結束後，由公司視情況進行處理。

4、外出所購物品、工具等在服務結束後交於庫房保管人員清點查收，並請其列單簽字後交於總經理。

5、外出人員在未完成任務情況下，如家中有事中途須回，則必須請示公司生產負責人或總經理，在准假後方可進行，途中日工資、車票、飲食票據視情況予以削減；如出現隱瞞不報的情況除扣除相應工資、車票飲食等補貼外，當事人並每天罰款10元，另外主要責任人知情不報者，要連帶每次罰款10元。

6、外出人員任務完成後，返回時要及時向公司彙報說明。

員工外出維修服務制度(二)：員工外出服務報銷制度

爲統一外出服務的報銷標準、規範報銷辦法，公司特規定如下報銷辦法，從07年元月1日起統一按照該規定執行。

一、“三包”以內的外出服務補助辦法：

1、“三包”以內的外出服務人員（指計件工資的工人），需在外住宿的：住宿標準控制在每人每天40元（憑票報銷），二人合宿每天爲80元，有特殊情況超標時，要提前請示業務部經理，工時費按廠家的.工時費計取提成，每人每天補助10元。

2、“三包”以內的外出服務不需在外住宿的：服務時間在6小時以上的，每人補助伙食費10元。

3、在本市內的外出服務不予補助，只報銷乘車費。

4、報銷程序：

（1）外出服務人員回來後，填好報銷單，貼好車、船、住宿等票，由“三包統計員”簽註意見，特別要註明服務車型×××和“已做三包”字樣並簽名；

（2）由業務部經理審查後簽註有無住宿字樣及外出服務起止時間；

（3）經總經理批准後報銷。

二、“三包”以外的外出服務補助辦法：

1、“三包”以外的外出服務人員（指計件工資的工人），需在外住宿的；

住宿標準控制在每人每天40元（憑票報銷），二人合宿每天爲50元，有特殊情況超標時，要提前請示派工經理，外出服務沒有工費的：每人每天補助工資及伙食費30元（徒工15元）；

外出服務有工時費的，每人每天補助伙食費10元。

2、“三包”以外的外出服務人員不需在外住宿的：服務時間在6小時以上，沒有工時費的：每人每天補助工資及伙食費25元（徒工10元），有工時費的：每人每天補助伙食費5元。

3、在本市內的外出服務不予補助，只報銷乘車費。

4、報銷程序：

（1）“三包”以外的外出服務人員出差回來後，填寫出差報銷單，車、船、住宿等一併貼好，由派工經理審查並簽註意見，派工經理特別要註明“有無工時費”字樣以及“服務起止時間”；

（2）到櫃檯讓當班結算員將外出服務費和材料記入維修協議書後並簽名；

（3）總經理批准後報銷。

三、屬於返工的外出服務補助辦法：

（一）、屬於安裝不當造成返工重複修理的外出服務，原則上由責任人外出服務，出差費用自理。如責任人有特殊情況不能外出服務時，可另派他人外出服務，按第二款補助標準執行，返工工時費按正常修理工時費的80%計算，材料費按成本計，由責任人承擔。

報銷程序：

（1）外出服務回來後，派工經理要對責任人承擔的經濟責任（工時費、材料費、差旅費）即時拿出書面處理意見，通知辦公室人員記帳；

（2）派工經理在報銷單上籤注“安裝返修”，“有無住宿”以及起止時間；

（3）經總經理批准後報銷。

返修工時費隨工資發放同時兌現，材料費和報銷的差旅費從責任人當月工資中扣除。

（二）、屬於配件質量問題造成的返工需外出服務時，按第二款補助標準執行。

報銷程序：

（1）外出服務人員要將舊件帶回交配件庫，並由配件庫接收舊件人員在報銷單上籤署“舊件已收”字樣。

（2）配件庫接收舊件人員要及時通知配件庫主管對舊件進行鑑定是否屬於質量問題，如是質量問題要做退貨處理。

（3）派工經理審查後註明“配件返修”和“有無住宿”以及起止時間。

（4）財務總經理批准後報銷。

四、司機和非計件人員外出補助辦法：

1、外出服務人員需在外住宿的：住宿費的標準爲每人每天控制在40元（憑票報銷），二人合宿每人每天爲80元，特殊情況需請示派工經理，每人每天補助伙食費10元。

2、外出服務不需在外住宿的：服務時間在6小時以上的，每人補助伙食費10元。

3、非計件人員在本市內的外出服務不予補助，只報銷乘車費。

五、外出服務的短途交通一般以公交車爲主，特殊情況需打出租時，可報一次車程費，其餘的報公交車費。

六、以上報銷辦法不包括培訓、學習。